OKI MB472, MB492 и MB562: вертикальная полоса на сканах и копиях — очистка стекла ADF

Если на сканах или копиях OKI MB472, MB492 либо MB562 появляется прямая полоса через всю страницу, не начинайте с замены тонера, фотобарабана или переустановки драйвера. Сначала определите, возникает ли дефект только при подаче оригинала через ADF, появляется также при копировании с большого стекла или уже присутствует на внутренней странице конфигурации МФУ.

ADF — это автоматический податчик документов. В русскоязычном интерфейсе и руководстве OKI используется сокращение АПД. Для сканирования документов из АПД предназначено отдельное узкое стекло рядом с большим стеклом экспонирования.

Для каких моделей подходит инструкция

Порядок проверки и очистки относится к следующим монохромным МФУ:

• OKI MB472dn и MB472dnw;
• OKI MB492dn;
• OKI MB562dnw;
• OKI ES4172LP MFP и ES4192 MFP;
• OKI ES5162 MFP и ES5162LP MFP.

Расположение стеклянных поверхностей у этих моделей одинаково по назначению, но форма крышки и панели управления может отличаться. На MB472 используется кнопочная панель, а на MB492 и MB562 — сенсорная. В статье действия для разных панелей указаны отдельно.

Почему маленькая точка превращается в длинную полосу

При сканировании с большого стекла оригинал лежит неподвижно, а сканирующая линейка перемещается под ним. Пылинка на большом стекле обычно отображается как точка, пятно или короткая отметка.

При использовании АПД действует другой принцип. Сканирующая линейка остаётся под узким неподвижным стеклом, а документ движется над ним. Если на узком стекле находится точка засохших чернил, корректора, клея, тонера или бумажной пыли, эта точка попадает в каждую строку изображения. Поэтому на готовом скане или копии появляется ровная линия через всю страницу.

Полоса может быть чёрной, серой, белой или иметь цветной оттенок. Для диагностики важнее не её цвет, а место появления: только АПД, оба способа сканирования или любая печать.

Шаг 1. Распечатайте страницу конфигурации без компьютера

Где выполняются действия: на панели управления МФУ. Windows, драйвер и программа сканирования в этой проверке не используются.

Внутренняя конфигурация создаётся самим устройством. Если полоса присутствует на этой странице, её формирует печатающий механизм, а не стекло сканера.

OKI MB472 с кнопочной панелью

1. Загрузите в основной лоток несколько новых сухих листов обычной бумаги.
2. Дождитесь состояния готовности.
3. Нажмите физическую кнопку НАСТРОЙКА. На панели с английским языком она обозначена SETTING.
4. Стрелками выберите Отчёты и нажмите OK.
5. Выберите Конфигурация и нажмите OK.
6. При появлении запроса выберите Да и подтвердите печать кнопкой OK.

OKI MB492 и MB562 с сенсорной панелью

1. Загрузите обычную бумагу и дождитесь состояния готовности.
2. На сенсорной панели нажмите Параметры устройства.
3. Нажмите Отчёты.
4. Выберите Конфигурация.
5. Подтвердите печать по сообщению на экране.

Если язык панели не был переключён на русский, те же пункты называются Device Settings → Reports → Configuration.

Как оценить страницу конфигурации

• Страница чистая. Печатающий механизм способен вывести изображение без этой полосы. Продолжайте сравнение большого стекла и АПД.
• На конфигурации есть такая же полоса. Причину следует искать в печатающей части: LED-головке, тонере, фотобарабане или другом узле формирования изображения. Очистка стекла сканера эту полосу не устранит.
• Полоса появляется только на документах с компьютера. Проверьте исходный файл, программу и драйвер печати. Сканер в таком случае ещё не подтверждён как причина.

Шаг 2. Сделайте копию с большого стекла

Где выполняются действия: на большом стекле экспонирования и панели МФУ.

1. Возьмите ровный чистый лист с хорошо различимым текстом.
2. Уберите все документы из входного и выходного лотков АПД.
3. Поднимите крышку сканера вместе с блоком автоподатчика.
4. Положите контрольный лист текстовой стороной вниз на большое прямоугольное стекло.
5. Совместите лист с отметкой формата и полностью закройте крышку.
6. На панели выберите Копирование. На английской панели используется обозначение Copy или кнопка COPY.
7. Для первого теста оставьте односторонний режим и обычную плотность изображения.
8. Нажмите ПУСК. На английской панели кнопка обозначена START.
9. Подпишите полученную страницу словом «Стекло».

Если полоса появилась на копии с большого стекла, внимательно осмотрите большое стекло и белую прижимную поверхность. Если конфигурация при этом чистая, дефект относится к сканированию, а не к печати.

Шаг 3. Сделайте копию того же документа через АПД

Где выполняются действия: во входном лотке АПД и на панели МФУ.

1. Уберите контрольный лист с большого стекла и закройте крышку.
2. Положите тот же лист в АПД текстовой стороной вверх.
3. Сдвиньте боковые направляющие точно к краям листа, не изгибая его.
4. Выберите на панели Копирование.
5. Оставьте одностороннее копирование. Двусторонний режим для первого теста не используйте, чтобы не усложнять сравнение.
6. Нажмите ПУСК.
7. Подпишите полученную страницу «АПД».
8. Положите рядом страницу конфигурации и обе копии.

Определите неисправный узел по результатам проверки

Результат	Вероятная причина	Что делать
Полоса есть только на копии из АПД	Загрязнено или поцарапано узкое стекло экспонирования АПД либо белая поверхность напротив него	Очистить узкое стекло и прижимную поверхность
Полоса есть на обеих копиях, но конфигурация чистая	Загрязнено большое стекло или неисправна сканирующая линейка	Очистить все доступные стеклянные поверхности и проверить скан в файле
Такая же полоса есть на конфигурации и обеих копиях	Дефект создаётся печатающим механизмом	Проверить LED-головку, тонер и фотобарабан
Сохранённый скан чистый, но на распечатанной копии есть полоса	Сканер формирует чистый файл, а линия появляется при печати	Диагностировать печатающую часть
Полоса появляется только в одной программе	Параметры обработки изображения или профиль программы	Сравнить сканирование в другой программе

Шаг 4. Найдите узкое стекло экспонирования АПД

Где выполняются действия: под поднятой крышкой сканера. Открывать верхнюю крышку печатающего механизма не требуется.

Пользователь часто очищает только большое стекло и не замечает отдельную узкую стеклянную полосу. Для этой проверки важны три поверхности:

• большое стекло экспонирования — на него кладут неподвижный оригинал текстом вниз;
• стекло экспонирования АПД — длинная узкая полоса рядом с большим стеклом, над которой проходит документ;
• планшет удержания документа АПД — белая поверхность на внутренней стороне поднятой крышки, расположенная напротив узкого стекла.

1. Завершите копирование и сканирование.
2. Уберите документы из АПД.
3. Поднимите весь блок АПД как обычную крышку планшетного сканера.
4. Найдите большое прямоугольное стекло.
5. Рядом с ним найдите длинную узкую стеклянную полосу.
6. Определите белую поверхность на крышке, которая оказывается точно над этой полосой после закрытия.
7. Осмотрите узкое стекло по всей длине. Причиной линии может быть точка размером меньше миллиметра.

Не путайте стекло экспонирования АПД с прозрачной пластиковой направляющей внутри тракта подачи. Для удаления полосы на изображении не нужно разбирать корпус сканера или снимать стекло.

Шаг 5. Безопасно очистите стекло АПД

Где выполняются действия: на доступных стеклянных и белых поверхностях под поднятой крышкой сканера.

Что понадобится

• две мягкие чистые безворсовые ткани;
• небольшое количество чистой воды;
• фонарик или другой направленный источник света;
• новый белый лист для контрольного сканирования.

Порядок очистки

1. Завершите все задания и штатно выключите МФУ.
2. Уберите документы из входного и выходного лотков АПД.
3. Поднимите крышку сканера вместе с блоком АПД.
4. Слегка увлажните мягкую безворсовую ткань чистой водой и хорошо отожмите. С неё не должна стекать жидкость.
5. Протрите большое стекло прямыми движениями от одного края к другому.
6. Чистым участком ткани несколько раз протрите узкое стекло экспонирования АПД по всей длине.
7. Особенно внимательно обработайте место, соответствующее положению полосы на скане.
8. Протрите белый планшет удержания документа напротив узкого стекла.
9. Сухой безворсовой тканью удалите влагу и разводы со всех поверхностей.
10. Посветите фонариком вдоль стекла под небольшим углом.
11. Убедитесь, что не осталось точек, следов корректора, клея, отпечатков пальцев, волокон ткани и полос от высохшей воды.
12. Дождитесь полного высыхания и только после этого закройте крышку и включите МФУ.

Если загрязнение не удаляется сразу, приложите к нему слегка влажный участок ткани на несколько секунд, а затем аккуратно протрите повторно. При сильном загрязнении можно использовать мягкую ткань, слегка смоченную слабым раствором нейтрального моющего средства. После этого обязательно ещё раз протрите поверхность тканью, слегка смоченной только водой, и вытрите насухо.

Шаг 6. Проверьте результат чистым белым листом

Где выполняются действия: в АПД и на панели МФУ.

1. Возьмите новый чистый белый лист без текста, сгибов и загрязнений.
2. Положите его в АПД.
3. Сделайте обычную одностороннюю копию.
4. Осмотрите страницу при хорошем освещении.
5. Если линия исчезла, повторите тест с обычным документом.
6. Если линия стала тоньше или светлее, повторно очистите всю длину узкого стекла и белую поверхность.
7. Если линия осталась совершенно неизменной, сделайте копию того же белого листа с большого стекла.

Следы корректора, клея и прозрачной грязи иногда почти незаметны при обычном освещении. Осматривайте узкое стекло с разных углов и не касайтесь очищенной поверхности пальцами.

Как найти загрязнённый участок

Измерьте расстояние от линии до ближайшего края скана или копии. Затем осмотрите соответствующую область узкого стекла. Поскольку ориентация изображения может меняться, безопаснее очищать стеклянную полосу полностью от одного края до другого, а не только предполагаемую точку.

Шаг 7. Проверьте сохранённый скан, если результат неясен

Где выполняются действия: в уже настроенной программе сканирования на компьютере либо с помощью ранее настроенного способа сохранения файла.

Этот тест нужен только тогда, когда по распечатанным копиям нельзя уверенно определить источник линии. Не изменяйте ради него сеть, адреса электронной почты или общую папку.

1. Используйте тот способ сканирования, который уже работает: ActKey, TWAIN-программу, сетевую папку, электронную почту или USB-накопитель.
2. Сначала сохраните один и тот же контрольный документ со стекла, затем через АПД.
3. Откройте оба файла на экране компьютера при одинаковом масштабе.
4. Если линия есть только в файле из АПД, повторно проверяйте узкое стекло.
5. Если оба файла чистые, а линия присутствует только на бумажной копии, причина находится в печатающем механизме.

ActKey не имеет русского интерфейса. В нём источник документа может называться Scan Method, а варианты — Flatbed для большого стекла и ADF для автоподатчика.

Шаг 8. Очистите ролики и направляющие при размазанных следах

Где выполняются действия: под верхней пользовательской крышкой АПД.

Идеально прямая линия в одном и том же месте чаще связана с узким стеклом. Загрязнённые ролики и направляющие обычно вызывают другие признаки: размазанные или повторяющиеся следы, загрязнение самого оригинала, перекос и проблемы с подачей.

1. Выключите МФУ и уберите все документы.
2. Откройте верхнюю крышку АПД.
3. Слегка влажной и хорошо отжатой мягкой тканью протрите ролик подачи, поверхность направляющих, резиновую прокладку и резиновую площадку.
4. Поворачивайте ролик рукой и очищайте его со всех сторон.
5. Не растягивайте и не снимайте резиновые детали.
6. Дождитесь полного высыхания и закройте крышку.
7. Сначала проверьте один новый лист, затем небольшую стопку.

Очистка роликов не заменяет очистку стекла. Если линия остаётся строго прямой и проходит через всю страницу в одном месте, ещё раз осмотрите стекло экспонирования АПД при боковом освещении.

Шаг 9. Если полоса появляется только в одной программе

Где выполняются действия: в параметрах программы сканирования на компьютере.

Проверяйте программную часть только тогда, когда копии с панели получаются чистыми и сканирование тем же способом в другой программе не создаёт линию.

1. Отсканируйте один документ из одного источника в используемой программе.
2. Повторите сканирование в другой доступной программе или сохраните файл непосредственно с панели МФУ.
3. На время проверки отключите автоматическое удаление фона, усиление резкости, устранение растра и другие фильтры.
4. Выберите обычный режим оттенков серого и сохраните файл без распознавания текста.
5. Сравните исходные файлы при одинаковом масштабе.
6. Если дефект есть только в одной программе, создайте в ней новый профиль сканирования или восстановите исходные параметры.

Не переустанавливайте драйвер из-за полосы, которая видна на копии, выполненной непосредственно с панели МФУ. Windows и программа в таком копировании не участвуют.

Если полоса есть при сканировании с большого стекла

Где выполняются действия: на большом стекле и в программе просмотра сохранённого файла.

Если конфигурация чистая, но полоса появляется в сканах и с большого стекла, и через АПД, выполните дополнительную проверку:

1. Очистите всё большое стекло и белую прижимную поверхность, затем вытрите их насухо.
2. Положите чистый белый лист на большое стекло.
3. Сохраните скан в файл.
4. Поверните исходный лист на 180 градусов и повторите сканирование.
5. Сравните положение линии в двух файлах.

• Линия остаётся в одной координате изображения. Вероятна неисправность сканирующей линейки, оптики или её соединения.
• Отметка поворачивается вместе с оригиналом. Проверьте сам лист: линия может находиться на документе.
• Под стеклом виден конденсат. Выключите МФУ и дождитесь полного исчезновения влаги. Не снимайте стекло для протирания изнутри.

Когда требуется ремонт сканера

Прекратите самостоятельную очистку и обратитесь в сервис, если наблюдается хотя бы один из следующих признаков:

• на узком или большом стекле видна царапина, трещина либо скол в месте появления линии;
• после нескольких аккуратных очисток линия остаётся совершенно неизменной только на сканах из АПД;
• полоса присутствует в сохранённых файлах как через АПД, так и с большого стекла;
• появляется широкая чёрная область, отсутствует часть изображения или линия меняет ширину;
• сканирующая линейка движется рывками, останавливается или издаёт необычный шум;
• МФУ показывает ошибку сканирующего узла;
• загрязнение или конденсат находятся с внутренней стороны стекла;
• видны повреждения шлейфа, петель или корпуса сканера.

Не снимайте стекло и не очищайте внутренние зеркала или сканирующую линейку самостоятельно. Даже небольшое смещение оптики может нарушить геометрию и качество всего изображения.

Последнее обновление: 16.08.2026 пользователь Akademinfo