Как исправить проблемы, из-за которых принтер или сканер не работает

Статья относится к принтерам, сканерам и МФУ Canon, Epson, HP, Ricoh, Samsung, Pantum, TOSHIBA, OKI и других производителей.

Причина, по которой принтер или сканер не работает, может заключаться в неправильной установке драйверов, а также в неподходящем USB-кабеле или неработающем USB-порте компьютера. Поэтому, если вы установили драйверы правильно, но принтер или сканер не работает, то подключите принтер (сканер) к компьютеру через один USB-кабель и не используйте для этого никакие переходники. Также попробуйте подключить USB-кабель к другому USB-порту вашего компьютера или использовать другой USB-кабель.

Если принтер и сканер работали нормально, но перестали работать после обновления операционной системы Windows, то удалите ранее установленный драйвер и установите его заново. Обязательно перезагрузите компьютер после установки и удаления драйверов.

Как правильно установить драйверы принтера или сканера и устранить проблемы

Не подключайте принтер или сканер к компьютеру с помощью USB-кабеля. Сначала начните установку драйверов. В процессе установки на вашем мониторе появится сообщение, информирующее вас о том, когда следует подключить принтер (сканер) к компьютеру. После установки драйверов перезагрузите компьютер и если необходимо, то установите дополнительное программное обеспечение для использования сканера.

Распространенной ошибкой при установке драйвера является то, что вы сначала подключаете принтер или сканер к компьютеру с помощью USB-кабеля, а затем устанавливаете драйвер. В этом случае операционная система обнаруживает подключенное устройство и устанавливает собственный драйвер, который может работать некорректно или не работать вообще. Однако некоторые другие устройства могут нормально работать с драйвером, установленным операционной системой. Поэтому, если есть специально созданный для вашего устройства драйвер, то сначала начните установку этого драйвера и только потом подключайте устройство к компьютеру. Если вы установили драйвер неправильно, удалите его, перезагрузите компьютер и переустановите программное обеспечение. Обязательно перезагрузите компьютер после установки и удаления драйверов.

Некоторые производители принтеров и сканеров не создают установочный файл setup.exe. В этом случае откройте загруженный файл, который должен содержать драйвер, и используйте для установки файл .INF. В этой статье мы более подробно расскажем, как установить этот драйвер.

Как удалить драйверы в операционной системе Windows 10

Отсоедините USB-кабель, соединяющий принтер с компьютером. В операционной системе Windows нажмите кнопку «Пуск», «Настройки», а затем «Приложения». В списке установленных программ найдите и щелкните левой кнопкой мыши драйвер вашего принтера или сканера и нажмите кнопку «Удалить», а затем еще раз нажмите кнопку «Удалить». Для подтверждения удаления программного обеспечения нажмите «Да» и следуйте инструкциям на экране монитора. Таким же образом удалите все драйвера и ПО с именем вашего принтера и сканера. После этого перезагрузите компьютер.

В этом видео показано как удалить драйверы для принтера и сканера.

Вы можете скачать драйверы на сайте производителя вашего принтера или сканера. При этом для принтера может предлагаться для загрузки несколько драйверов (например: «UFR II», «PCL6», «PS3») и многие пользователи не знают, какой драйвер выбрать для установки.

Если у вас возникли проблемы с поиском драйвера или вы не знаете, какой драйвер выбрать, то вы можете скачать нужный драйвер на этом веб-сайте. Для каждого принтера и сканера мы выбрали наиболее подходящие драйверы и описали, как их правильно установить. Загрузка драйверов будет осуществляться по тем же ссылкам, что и на веб-сайте производителя. В строке поиска на этом веб-сайте (находится в верхней правой части любой страницы) напишите модель вашего принтера или сканера и нажмите на кнопку «Enter».

Последнее обновление: 28.10.2024 пользователь Akademinfo

Дополнительная информация

Если возникли проблемы с установкой драйверов или другого программного обеспечения для вашего устройства (принтер, сканер, монитор, клавиатура и т. д.), сообщите нам модель этого устройства и версию установленной операционной системы (например: Windows 11, Windows 10 64-bit, Windows 8 64-bit и т. д.) и мы постараемся вам помочь. Напишите нам.

Поиск информации об операционной системе в Windows

Поиск информации об операционной системе в Windows

Если не можете найти драйверы (программное обеспечение) для операционных систем Windows 11, Windows 10, Windows 8, то можно установить старые драйверы для операционных систем Windows 7 и Windows Vista. В большинстве случаев эти драйвера совместимы с более новыми операционными системами, устанавливаются нормально и проблем не возникает.

Как узнать, какая версия операционной системы установлена на вашем компьютере Mac. В меню Apple в левом верхнем углу экрана выберите «Об этом Mac». Вы должны увидеть имя macOS, например macOS Sonoma, за которым следует номер версии. Если нужно узнать номер сборки, нажмите номер версии, чтобы его увидеть.

Установка драйвераКак установить драйвер, если нет файла setup.exe и как установить драйвер с помощью файла .INF. В этом случае откройте загруженный файл, который должен содержать драйвер, и используйте для установки файл .INF. В этой статье мы расскажем и покажем, как установить драйвер с помощью файла .INF.
Программное обеспечение для компьютераПрограммное обеспечение, необходимое для компьютера. Если вы купили новый компьютер или переустановили операционную систему, то на этой странице сайта вы найдете все необходимое программное обеспечение и инструкции по его установке.
Программное обеспечение для сканераЕсли вы не можете найти программное обеспечение для сканера или не знаете, как использовать сканер для сканирования документов и фотографий. Эта проблема возникает из-за того, что некоторые сканеры и многофункциональные устройства имеют только драйверы, но не имеют специального программного обеспечения для управления сканером.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *