Что делать, если Document Capture Pro закрывается при нажатии «Сохранить»

Распространенная проблема при работе со сканером Epson: устройство успешно сканирует документ, на экране открывается окно предварительного просмотра, но при нажатии на кнопку «Сохранить» программа Document Capture Pro мгновенно закрывается (вылетает) без каких-либо ошибок, а созданный файл исчезает.

5 простых способов решить эту проблему

Выполните следующие шаги по порядку — от самых эффективных к более сложным. В большинстве случаев проблема решается уже на втором шаге.

1. Смена папки сохранения (Основной способ). Часто системная папка «Документы» или «Изображения» блокируется облачными сервисами (OneDrive, iCloud, Dropbox) либо защитой системы.

• Откройте Document Capture Pro.
• Перейдите в настройки используемого профиля сканирования (кнопка Редактировать или Job Settings).
• В строке «Папка назначения» (Destination folder) нажмите «Обзор» и принудительно укажите другой путь. Рекомендуется создать новую пустую папку в корне системного диска (например, C:\ScanFiles).

2. Запуск программы от имени администратора. Программе может не хватать операционных прав для физической записи файлов на диск.

• Полностью закройте Document Capture Pro.
• Кликните правой кнопкой мыши по ярлыку программы на рабочем столе.
• Выберите пункт «Запуск от имени администратора» и проверьте сохранение документа.

3. Проверка антивируса и «Защитника Windows». Фоновые обновления антивирусного ПО часто активируют функцию «Защита от вирусов-вымогателей». Она ошибочно воспринимает экспорт файлов из сканера как подозрительную активность и блокирует её.

• Временно отключите защиту антивируса на 5 минут.
• Попробуйте отсканировать и сохранить документ. Если это помогло, добавьте исполняемый файл Document Capture Pro в список исключений (белый список) вашего антивируса.

4. Сброс настроек базового драйвера (Epson Scan 2). Document Capture Pro выполняет роль внешней оболочки, а за захват изображения отвечает драйвер Epson Scan 2. Сбой его кэша приводит к закрытию всей цепочки программ.

• Через поиск Windows найдите и откройте приложение Epson Scan 2 Utility.
• Перейдите на вкладку «Другое» (Other).
• Нажмите кнопку «Сброс» (Reset) и перезагрузите компьютер.

5. Очистка кэша временных файлов (Temp). Переполнение системной папки временных файлов может физически препятствовать созданию новых документов.

• Нажмите комбинацию клавиш Win + R на клавиатуре.
• В появившемся окне введите команду %temp% и нажмите Enter.
• Выделите всё содержимое открывшейся папки и удалите его (файлы, которые сейчас заняты другими программами, можно просто пропустить).

Резюме

Если софт резко перестал сохранять файлы — это системный программный сбой, а не поломка сканера. В 90% случаев работоспособность линеек Epson WorkForce, Perfection и MФУ восстанавливается простым изменением пути сохранения файла на локальный диск C:\ и однократным запуском утилиты с правами администратора.

Последнее обновление: 06.05.2026 пользователь Akademinfo