Почему принтер или МФУ Xerox не работает на ARM-ноутбуке с Windows 11 и как это исправить

Некоторые современные ноутбуки с Windows 11 работают не на обычном процессоре Intel или AMD, а на ARM-процессоре. Например, это могут быть отдельные модели Microsoft Surface, Samsung Galaxy Book, ASUS, Lenovo, HP и другие устройства на базе Snapdragon.

На таком ноутбуке обычный драйвер Xerox для Windows 11 x64 может не установиться или работать неправильно. Особенно часто проблема возникает при подключении принтера или МФУ Xerox через USB-кабель.

Хорошая новость в том, что Xerox выпустила специальные драйверы для Windows 11 ARM64. Поэтому во многих случаях проблему можно решить установкой Xerox Global Print Driver ARM64.

Почему возникает проблема

Windows 11 на ARM-ноутбуке отличается от Windows 11 на обычном компьютере с процессором Intel или AMD. Обычный драйвер для Windows x64 не всегда подходит для Windows 11 ARM64.

Если на сайте производителя указано Windows 11 64-bit, это не всегда означает поддержку Windows 11 ARM. Для ARM-ноутбука нужен драйвер, который поддерживает архитектуру ARM64.

Для принтеров и МФУ Xerox основными рабочими вариантами являются:

• установка Xerox Global Print Driver ARM64 для USB-подключения;
• установка Xerox Global Print Driver ARM64 для сетевого подключения;
• добавление принтера через встроенный Microsoft IPP Class Driver;
• использование Xerox Print and Scan Experience для совместимых устройств;
• сканирование на e-mail, в сетевую папку или через функции самого МФУ.

Как понять, что проблема связана именно с Windows 11 ARM

Проблема может быть связана с Windows 11 ARM, если вы видите один или несколько признаков:

• обычный драйвер Xerox для Windows 11 x64 не устанавливается;
• установщик драйвера закрывается с ошибкой;
• Windows сообщает, что драйвер несовместим;
• принтер подключен через USB, но не определяется как принтер;
• принтер появился в Windows, но не печатает;
• печать работает только с базовыми настройками;
• не появляются дополнительные настройки Xerox;
• не работает сканирование на МФУ.

Перед началом проверьте тип системы

Сначала нужно убедиться, что у вас действительно Windows 11 ARM.

1. Нажмите кнопку Пуск.
2. Откройте Параметры.
3. Перейдите в раздел Система.
4. Откройте пункт О системе.
5. Найдите строку Тип системы.

Если в этой строке указано ARM64, значит у вас Windows 11 на ARM-процессоре. В этом случае обычный x64-драйвер может не подойти.

Если в этой строке указано x64, значит проблема не связана с ARM. Тогда нужно проверять обычные причины: кабель, USB-порт, сеть, IP-адрес принтера, очередь печати и правильность выбранного драйвера.

Важно: не нужно выполнять все способы подряд

Ниже перечислены разные способы решения проблемы. Не обязательно выполнять их все.

Если принтер подключен через USB, начните со способа 1. Если Xerox подключен к сети или Wi-Fi, используйте способ 2. Если драйвер Xerox не подошел или нужна только базовая печать, попробуйте способ 3. Если проблема связана со сканированием, смотрите раздел про МФУ и сканер.

Способ 1. Установите Xerox Global Print Driver ARM64 для USB-подключения

Этот способ нужно попробовать первым, если принтер или МФУ Xerox подключается к ARM-ноутбуку через USB-кабель.

Xerox Global Print Driver ARM64 поддерживает Windows 11 ARM64 и может использоваться для установки поддерживаемых устройств Xerox через USB-порт. Это важное отличие Xerox от многих других производителей, у которых нет отдельного ARM64-драйвера.

Официальная страница загрузки драйверов:

Скачать Xerox Global Print Driver для Windows 11 ARM64

На этой странице доступны два основных варианта драйвера:

• UNIV_5.1076.4.0_PCL6_ARM64 — драйвер PCL6;
• UNIV_5.1076.4.0_PS_arm64 — драйвер PostScript.

На сайте Xerox со временем может появиться более новая версия драйвера. Это нормально. Главное — выбрать платформу Windows 11 ARM64, а не обычную Windows 11 x64.

Какой драйвер выбрать: PCL6 или PostScript

Если вы не знаете, какой вариант выбрать, сначала попробуйте PCL6. Это распространенный вариант для обычной офисной и домашней печати.

PostScript можно попробовать, если PCL6 работает неправильно, если искажаются PDF-файлы, если документы печатаются с ошибками или если в вашей организации обычно используется PostScript-драйвер.

Важно: драйвер устанавливается вручную через INF-файл

ARM64-драйвер Xerox Global Print Driver скачивается в виде ZIP-архива. В таком архиве может не быть обычного установочного файла setup.exe, который пользователь запускает двойным щелчком.

Это нормально. Такой драйвер устанавливается вручную через файл INF.

Для ручной установки нужны следующие INF-файлы:

• для PCL6 — файл x3UNIVX.inf;
• для PostScript — файл x3UNIVP.inf.

Не выбирайте файл ntprint.inf и не запускайте вручную служебные EXE-файлы из папки драйвера. Для ручной установки через Windows нужен именно INF-файл Xerox.

Как скачать и распаковать драйвер

1. Откройте страницу загрузки Xerox Global Print Driver для Windows 11 ARM64.
2. Убедитесь, что выбрана платформа Windows 11 ARM64.
3. Скачайте драйвер PCL6 или PostScript.
4. Откройте папку Загрузки.
5. Найдите скачанный ZIP-архив.
6. Нажмите по ZIP-архиву правой кнопкой мыши.
7. Выберите Извлечь все.
8. Нажмите Извлечь.
9. Запомните папку, куда были распакованы файлы драйвера.

Как установить Xerox через USB

1. Отключите USB-кабель принтера от ноутбука.
2. Включите принтер или МФУ Xerox.
3. Подключите принтер к ноутбуку через USB-кабель.
4. Подождите 1–2 минуты, пока Windows попытается определить устройство.
5. Нажмите кнопку Пуск.
6. Откройте Параметры.
7. Перейдите в раздел Bluetooth и устройства.
8. Откройте Принтеры и сканеры.
9. Если Xerox появился в списке принтеров, откройте его и попробуйте напечатать пробную страницу.
10. Если принтер не появился или печать не работает, нажмите Добавить устройство.
11. Подождите несколько секунд.
12. Если нужный принтер не найден, нажмите Добавить вручную.
13. Выберите пункт Добавить локальный или сетевой принтер с параметрами, заданными вручную.
14. Нажмите Далее.
15. Выберите Использовать существующий порт.
16. В списке портов выберите USB-порт принтера. Обычно он называется USB001, USB002 или похожим образом.
17. Нажмите Далее.
18. Когда Windows предложит выбрать драйвер, нажмите Установить с диска.
19. В окне Установка с диска нажмите Обзор.
20. Откройте папку, куда вы распаковали ZIP-архив с драйвером Xerox.
21. Если вы устанавливаете драйвер PCL6, выберите файл x3UNIVX.inf.
22. Если вы устанавливаете драйвер PostScript, выберите файл x3UNIVP.inf.
23. Нажмите Открыть.
24. Нажмите ОК.
25. В списке моделей выберите Xerox Global Print Driver PCL6 или Xerox Global Print Driver PS.
26. Нажмите Далее.
27. Введите понятное имя принтера или оставьте имя по умолчанию.
28. Если Windows спросит об общем доступе, для домашнего использования выберите Не предоставлять общий доступ к этому принтеру.
29. Нажмите Далее.
30. Нажмите Печать пробной страницы.
31. Если пробная страница напечаталась, нажмите Готово.

Если USB-порт не отображается в списке

Иногда порт USB001 или похожий USB-порт не появляется сразу. В этом случае:

• убедитесь, что принтер включен;
• попробуйте другой USB-порт на ноутбуке;
• попробуйте другой USB-кабель;
• отключите USB-кабель и подключите его снова;
• перезагрузите принтер и ноутбук;
• после этого снова откройте мастер добавления принтера.

Если USB-порт появился, повторите установку через Установить с диска и выберите INF-файл Xerox.

Если пробная страница не печатается

Если пробная страница не напечаталась, попробуйте следующие действия:

• проверьте, что принтер включен и не показывает ошибку на экране;
• проверьте USB-кабель;
• попробуйте другой USB-порт;
• удалите созданный принтер и установите его заново;
• если сначала был установлен PCL6, попробуйте PostScript;
• если сначала был установлен PostScript, попробуйте PCL6.

Способ 2. Установите Xerox Global Print Driver ARM64 для сетевого принтера

Этот способ подходит, если принтер или МФУ Xerox подключен к роутеру, Wi-Fi или офисной сети.

Для сетевой установки нужно знать IP-адрес принтера. IP-адрес обычно выглядит примерно так: 192.168.1.25 или 192.168.0.40.

IP-адрес можно посмотреть:

• на экране принтера или МФУ в сетевых настройках;
• на странице конфигурации, которую можно распечатать с панели устройства;
• в настройках роутера;
• у системного администратора, если принтер находится в офисной сети.

Как установить драйвер Xerox по IP-адресу

1. Скачайте и распакуйте Xerox Global Print Driver ARM64 с официального сайта Xerox.
2. Нажмите кнопку Пуск.
3. Откройте Параметры.
4. Перейдите в раздел Bluetooth и устройства.
5. Откройте Принтеры и сканеры.
6. Нажмите Добавить устройство.
7. Подождите несколько секунд.
8. Если нужный принтер не найден, нажмите Добавить вручную.
9. Выберите пункт Добавить принтер, используя IP-адрес или имя узла. В некоторых версиях Windows этот пункт может называться Добавить принтер, используя TCP/IP-адрес или имя узла.
10. Нажмите Далее.
11. В поле Тип устройства выберите Устройство TCP/IP.
12. В поле Имя узла или IP-адрес введите IP-адрес принтера.
13. Если есть флажок Опросить принтер и автоматически выбрать используемый драйвер, снимите этот флажок.
14. Нажмите Далее.
15. Когда Windows предложит выбрать драйвер, нажмите Установить с диска.
16. Нажмите Обзор.
17. Откройте папку, куда вы распаковали драйвер Xerox.
18. Для PCL6 выберите файл x3UNIVX.inf.
19. Для PostScript выберите файл x3UNIVP.inf.
20. Нажмите Открыть.
21. Нажмите ОК.
22. В списке моделей выберите Xerox Global Print Driver PCL6 или Xerox Global Print Driver PS.
23. Завершите установку и напечатайте пробную страницу.

Если печать по IP-адресу не работает, проверьте, что ноутбук и принтер находятся в одной сети. Также убедитесь, что IP-адрес указан правильно.

Способ 3. Добавьте Xerox через Microsoft IPP Class Driver

Если Xerox Global Print Driver ARM64 не подошел, можно попробовать встроенный драйвер Windows — Microsoft IPP Class Driver.

Этот способ не требует скачивания драйвера Xerox. Он особенно полезен для современных сетевых принтеров и МФУ Xerox, которые поддерживают IPP или Mopria.

Как добавить IPP-принтер

1. Подключите принтер или МФУ Xerox к той же сети, что и ноутбук.
2. Нажмите кнопку Пуск.
3. Откройте Параметры.
4. Перейдите в раздел Bluetooth и устройства.
5. Откройте Принтеры и сканеры.
6. Нажмите Добавить устройство.
7. Если Windows нашла ваш принтер, нажмите Добавить устройство рядом с ним.
8. Если принтер не найден, нажмите Добавить вручную.
9. Выберите пункт Добавить принтер, используя IP-адрес или имя узла.
10. Нажмите Далее.
11. В поле Тип устройства выберите IPP-устройство, если такой вариант доступен.
12. В поле Имя узла или IP-адрес введите IP-адрес принтера.
13. Нажмите Далее и дождитесь завершения установки.

Если в вашей версии Windows нет варианта IPP-устройство, попробуйте обычный поиск через кнопку Добавить устройство. Если принтер поддерживает IPP или Mopria, Windows может установить его автоматически.

После установки напечатайте пробную страницу.

Способ 4. Проверьте поддержку Mopria

Mopria — это стандарт печати и сканирования без установки старых фирменных драйверов. Для Windows 11 ARM это один из важных вариантов совместимости.

Проверить поддержку можно на официальном сайте Mopria:

Открыть список Mopria Certified Products

Как проверить модель Xerox

1. Откройте страницу Mopria Certified Products.
2. В поле поиска производителя введите Xerox.
3. Введите точную модель устройства. Например: AltaLink C8130, VersaLink C405, WorkCentre 6515.
4. Если модель найдена, устройство с большой вероятностью можно использовать через встроенную печать Windows.

Если модель не найдена, это не всегда означает, что печать невозможна. Но вероятность проблем выше, особенно если устройство старое и требует только классический драйвер.

Нужно ли устанавливать Mopria на Windows

Обычно нет. Mopria для Windows не нужно искать как отдельный драйвер.

На Windows 11 ARM совместимый принтер добавляется через раздел Принтеры и сканеры, а Windows использует встроенные средства печати.

Если в поиске вы нашли приложение Mopria для Android, оно не нужно для Windows-ноутбука. Оно предназначено для телефонов и планшетов Android.

Способ 5. Установите Xerox Print and Scan Experience

Xerox Print and Scan Experience — это приложение Xerox из Microsoft Store. Оно поддерживает ARM64 на Windows 11 22H2 и новее.

Приложение может добавлять дополнительные функции печати и сканирования для совместимых устройств Xerox. Оно особенно полезно, если принтер установлен через IPP или Universal Print, но стандартных возможностей Windows недостаточно.

Страница приложения Xerox:

Открыть страницу Xerox Print and Scan Experience

Страница приложения в Microsoft Store:

Открыть Xerox Print and Scan Experience в Microsoft Store

Как установить приложение

1. Сначала добавьте принтер через Windows.
2. Откройте Microsoft Store.
3. В строке поиска введите Xerox Print and Scan Experience.
4. Откройте страницу приложения.
5. Нажмите Получить или Установить. Название кнопки может отличаться в зависимости от версии Microsoft Store.
6. Дождитесь завершения установки.
7. Откройте документ и нажмите Печать.
8. Выберите ваш принтер Xerox.
9. Откройте Параметры печати и проверьте, появились ли дополнительные настройки.

В некоторых случаях Windows сама устанавливает Xerox Print and Scan Experience после добавления совместимого принтера. Это может занять несколько минут.

Если приложение не видит принтер или не добавляет функции, возможно, ваша модель не поддерживается этим приложением или принтер установлен неподходящим способом.

Способ 6. Если не работает сканирование на МФУ Xerox

Важно понимать: Xerox Global Print Driver ARM64 — это драйвер печати. Он может решить проблему печати через USB или сеть, но сам по себе не гарантирует работу сканера в МФУ.

Старые TWAIN- и WIA-драйверы сканера Xerox не поддерживаются на Windows 11 ARM64. Поэтому не стоит многократно устанавливать старый драйвер сканера для Windows x64.

Также на Windows 11 ARM может быть недоступно старое приложение Факсы и сканирование Windows. Поэтому для сканирования лучше использовать другие варианты.

Вариант 1. Xerox Print and Scan Experience

1. Убедитесь, что МФУ Xerox подключено к сети или установлено в Windows как совместимое устройство.
2. Установите Xerox Print and Scan Experience из Microsoft Store.
3. Откройте приложение.
4. Проверьте, видит ли приложение ваше МФУ.
5. Если устройство отображается, попробуйте выполнить сканирование.

Этот вариант подходит не для всех моделей, но его стоит попробовать первым, если нужно сканирование через Windows 11 ARM.

Вариант 2. Сканирование на электронную почту

Многие МФУ Xerox умеют отправлять сканы на e-mail. В этом случае сканирование выполняется с панели самого МФУ, а драйвер сканера на ноутбуке не нужен.

Этот способ обычно настраивается через веб-интерфейс устройства. В офисе такую настройку часто выполняет системный администратор.

Вариант 3. Сканирование в сетевую папку

Если МФУ поддерживает сканирование в сетевую папку, можно настроить папку на компьютере или сервере и отправлять туда сканы с панели МФУ.

Для домашнего пользователя этот способ может быть сложнее. В офисе его обычно настраивает системный администратор.

Вариант 4. Сканирование на USB-накопитель

Некоторые МФУ Xerox поддерживают сканирование на USB-накопитель. В этом случае можно вставить USB-накопитель в МФУ, отсканировать документ, а затем открыть файл на ноутбуке.

Наличие этой функции зависит от модели МФУ и настроек администратора.

Вариант 5. Веб-интерфейс МФУ

1. Узнайте IP-адрес МФУ.
2. Откройте браузер Microsoft Edge, Google Chrome или другой браузер.
3. Введите IP-адрес МФУ в адресную строку. Например: http://192.168.1.25.
4. Нажмите Enter.
5. Если откроется страница устройства, проверьте разделы сканирования, адресной книги и сетевых папок.

Если сканирование через Windows не работает, но МФУ умеет отправлять сканы на e-mail, в сетевую папку или на USB-накопитель, используйте эти функции. Они часто не требуют установки драйвера сканера на ARM-ноутбук.

Если Windows не дает установить драйвер Xerox

В новых версиях Windows 11 может быть доступен режим Windows protected print mode. В русской версии Windows он может называться Защищенный режим печати Windows или Режим защищенной печати Windows.

Этот режим предназначен для современной печати без старых сторонних драйверов. Если он включен, установка классического драйвера Xerox через INF-файл может быть недоступна или работать неправильно.

Проверить этот режим можно здесь:

1. Нажмите кнопку Пуск.
2. Откройте Параметры.
3. Перейдите в раздел Bluetooth и устройства.
4. Откройте Принтеры и сканеры.
5. Найдите пункт Windows protected print mode, Защищенный режим печати Windows или похожий пункт, если он есть в вашей версии Windows.

Если вам нужно установить Xerox Global Print Driver ARM64 через INF-файл, а Windows не позволяет выбрать сторонний драйвер, попробуйте отключить этот режим и повторить установку. После изменения режима может потребоваться удалить ранее созданный принтер и добавить его заново.

Если вы используете принтер через IPP/Mopria и печать уже работает, отключать этот режим обычно не нужно.

Если Xerox используется в офисе через сервер печати

Если принтер Xerox находится в офисе и подключается через сервер печати, проблему должен решать системный администратор.

На сервере печати может быть установлен только обычный x64-драйвер. ARM-ноутбуку с Windows 11 может понадобиться отдельный ARM64-драйвер Xerox.

Что нужно сообщить администратору:

• у вас ноутбук с Windows 11 ARM64;
• обычный x64-драйвер может не подойти;
• на сайте Xerox есть Xerox Global Print Driver для Windows 11 ARM64;
• для PCL6 используется INF-файл x3UNIVX.inf;
• для PostScript используется INF-файл x3UNIVP.inf;
• для общего доступа через сервер может потребоваться добавление ARM64-драйвера как дополнительного драйвера.

Не меняйте настройки офисного сервера печати самостоятельно, если у вас нет прав администратора.

Что не стоит делать

При решении проблемы не рекомендуется:

• много раз подряд запускать старый x64-драйвер Xerox;
• скачивать драйверы с непроверенных сайтов;
• выбирать случайную похожую модель принтера;
• запускать служебные EXE-файлы из папки драйвера вручную;
• выбирать файл ntprint.inf вместо INF-файла Xerox;
• ожидать, что старые TWAIN/WIA-драйверы сканера заработают на ARM64;
• считать, что если печать работает, то сканирование тоже обязательно заработает.

Что попробовать в первую очередь

Если вы не знаете, с чего начать, используйте короткий порядок проверки:

1. Проверьте, что в разделе Параметры → Система → О системе указан тип системы ARM64.
2. Скачайте Xerox Global Print Driver для Windows 11 ARM64 с официального сайта Xerox.
3. Сначала попробуйте драйвер PCL6.
4. Если принтер подключен через USB, установите драйвер через порт USB001 или похожий USB-порт.
5. Если принтер подключен к сети, установите драйвер по IP-адресу.
6. При установке через Установить с диска выберите файл x3UNIVX.inf для PCL6 или x3UNIVP.inf для PostScript.
7. Если PCL6 работает неправильно, попробуйте драйвер PostScript.
8. Если драйвер Xerox не подошел, добавьте принтер через встроенный Microsoft IPP Class Driver.
9. Если нужны дополнительные функции, установите Xerox Print and Scan Experience.
10. Если не работает сканер, используйте Xerox Print and Scan Experience, сканирование на e-mail, в сетевую папку или на USB-накопитель.

Вывод

Принтеры и МФУ Xerox могут работать на ARM-ноутбуке с Windows 11, но не всегда через обычный x64-драйвер.

Главное преимущество Xerox в том, что производитель выпустил специальные ARM64-драйверы. Поэтому при проблемах с установкой принтера на Windows 11 ARM сначала стоит попробовать Xerox Global Print Driver ARM64.

Для PCL6 нужен файл x3UNIVX.inf. Для PostScript нужен файл x3UNIVP.inf. Эти драйверы можно использовать как для USB-подключения, так и для сетевой установки поддерживаемых устройств Xerox.

Если драйвер Xerox не подошел, можно попробовать встроенную печать Windows через IPP/Mopria и приложение Xerox Print and Scan Experience. Но для сканирования старые TWAIN/WIA-драйверы на Windows 11 ARM64 обычно не подходят.

Последнее обновление: 27.06.2026 пользователь Akademinfo