Почему принтер или МФУ Ricoh, Savin, Lanier, infotec или Gestetner не работает на ARM-ноутбуке с Windows 11 и как это исправить

Некоторые современные ноутбуки с Windows 11 работают не на обычном процессоре Intel или AMD, а на ARM-процессоре. Например, это могут быть отдельные модели Microsoft Surface, Samsung Galaxy Book, ASUS, Lenovo, HP и другие устройства на базе Snapdragon.

На таком ноутбуке принтер или МФУ Ricoh, Savin, Lanier, infotec или Gestetner может не устанавливаться через обычный драйвер. Установщик может не запускаться, Windows может сообщать о несовместимости драйвера, принтер может не печатать или могут работать только базовые функции.

В этой статье простыми словами объясняется, почему возникает проблема и какие способы решения можно попробовать.

К каким устройствам относится эта инструкция

Инструкция подходит для многих принтеров и МФУ следующих брендов:

Ricoh;
Savin;
Lanier;
infotec;
Gestetner.

Эти бренды часто используют общую драйверную и программную базу Ricoh. Но точную совместимость всегда нужно проверять по конкретной модели устройства. В разных странах одна и та же техника может продаваться под разными названиями.

Почему обычный драйвер может не работать

Windows 11 на ARM-ноутбуке отличается от Windows 11 на обычном x64-компьютере. Поэтому драйвер, который подходит для обычной Windows 11 64-bit, не всегда подходит для Windows 11 ARM.

Если на сайте производителя указано Windows 11 64-bit, это обычно означает версию Windows для процессоров Intel и AMD, а не Windows on ARM.

Обычные драйверы Ricoh для принтеров не предназначены для Windows on ARM. Поэтому на ARM-ноутбуке чаще всего нужно использовать другой способ подключения:

встроенный драйвер Windows;
сетевую печать через IPP;
Mopria-совместимость;
RICOH Print Support Application;
обходные способы, если модель старая.

Как понять, что проблема связана именно с Windows 11 ARM

Проблема может быть связана с Windows 11 ARM, если вы видите один или несколько признаков:

установщик драйвера Ricoh, Savin или Lanier не запускается;
драйвер устанавливается с ошибкой;
Windows сообщает, что драйвер несовместим;
принтер виден в сети, но не печатает;
печать работает только с простыми настройками;
не появляются дополнительные настройки печати Ricoh;
сканер в МФУ не определяется;
старый USB-принтер не устанавливается.

Перед началом проверьте тип системы

Сначала нужно узнать, действительно ли у вас Windows 11 ARM.

Нажмите кнопку Пуск.
Откройте Параметры.
Перейдите в раздел Система.
Откройте пункт О системе.
Найдите строку Тип системы.

Если в этой строке указано ARM64, значит у вас Windows 11 на ARM-процессоре. В этом случае обычный драйвер для Windows x64 может не подойти.

Если в этой строке указано x64, значит проблема не связана с ARM. Тогда нужно проверять обычные причины: кабель, сеть, IP-адрес принтера, очередь печати, службу печати и правильность выбранного драйвера.

Важно: не нужно выполнять все способы подряд

Ниже перечислены разные способы решения проблемы. Не обязательно выполнять их все.

Если принтер можно подключить к сети, начните со способа 1 и способа 2. Если Windows не находит принтер автоматически, используйте способ 3. Если печать уже работает, но не хватает настроек, переходите к способу 5. Если проблема только со сканером, сразу смотрите способ 8.

Способ 1. Подключите принтер или МФУ к той же сети, что и ноутбук

Для Windows 11 ARM лучше использовать сетевое подключение, а не старый USB-драйвер.

Подключить устройство можно одним из способов:

кабелем Ethernet к роутеру;
через Wi-Fi, если принтер или МФУ поддерживает беспроводную сеть;
через офисную локальную сеть.

Важно, чтобы ARM-ноутбук и принтер находились в одной сети. Например, ноутбук подключен к Wi-Fi роутера, а принтер подключен к этому же роутеру кабелем.

Если принтер сейчас подключен только через USB, по возможности подключите его к сети. Для многих устройств Ricoh, Savin, Lanier, infotec и Gestetner это самый простой способ добиться печати на Windows 11 ARM.

Способ 2. Добавьте принтер через параметры Windows

После подключения принтера к сети добавьте его стандартным способом через Windows 11.

Нажмите кнопку Пуск.
Откройте Параметры.
Перейдите в раздел Bluetooth и устройства.
Откройте Принтеры и сканеры.
Нажмите Добавить устройство.
Подождите, пока Windows выполнит поиск принтера.
Если нужный принтер появился в списке, нажмите Добавить устройство рядом с ним.

После добавления откройте любой документ и попробуйте напечатать одну страницу.

Если печать работает, устанавливать старый драйвер Ricoh вручную не нужно. На ARM-ноутбуке это может только создать дополнительные проблемы.

Способ 3. Добавьте принтер вручную по IP-адресу

Если Windows не нашла принтер автоматически, попробуйте добавить его по IP-адресу.

Как узнать IP-адрес принтера

IP-адрес можно посмотреть:

на экране принтера или МФУ в сетевых настройках;
на странице конфигурации, которую можно распечатать с панели устройства;
в настройках роутера;
у системного администратора, если принтер находится в офисной сети.

IP-адрес обычно выглядит примерно так: 192.168.1.25 или 192.168.0.40.

Как добавить принтер по IP-адресу

Нажмите кнопку Пуск.
Откройте Параметры.
Перейдите в раздел Bluetooth и устройства.
Откройте Принтеры и сканеры.
Нажмите Добавить устройство.
Подождите несколько секунд.
Если нужный принтер не найден, нажмите Добавить вручную.
В открывшемся окне выберите вариант Добавить принтер, используя IP-адрес или имя узла. В некоторых версиях Windows этот пункт может называться Добавить принтер, используя TCP/IP-адрес или имя узла.
Нажмите Далее.
В поле Имя узла или IP-адрес введите IP-адрес принтера.
Нажмите Далее и дождитесь завершения поиска.

Если Windows предложит использовать встроенный драйвер, согласитесь. Для Windows 11 ARM это обычно лучше, чем попытка установить старый x64-драйвер.

После установки напечатайте пробную страницу.

Способ 4. Проверьте поддержку Mopria

Mopria — это стандарт печати и сканирования без установки старых фирменных драйверов. Для Windows 11 ARM это один из самых важных вариантов совместимости.

Проверить поддержку можно на официальном сайте Mopria:

Открыть список Mopria Certified Products

Как проверить модель

Откройте страницу Mopria Certified Products.
В поле поиска или фильтра производителя введите Ricoh.
Если у вас Savin, Lanier, infotec или Gestetner, также попробуйте искать по точной модели устройства.
Введите модель без лишних слов. Например: IM C3000, MP C3004, P 501.
Если модель найдена, устройство с большой вероятностью можно использовать через встроенную печать Windows.

Если модель не найдена, это не всегда означает, что печать невозможна. Но вероятность проблем выше. Особенно это касается старых моделей, которые требуют только классический драйвер Ricoh, Savin или Lanier.

Нужно ли устанавливать Mopria на Windows

Обычно нет. Mopria для Windows не нужно искать как отдельный драйвер.

На Windows 11 ARM совместимый принтер добавляется через раздел Принтеры и сканеры, а Windows использует встроенные средства печати.

Если в поиске вы нашли приложение Mopria для Android, оно не нужно для Windows-ноутбука. Оно предназначено для телефонов и планшетов Android.

Способ 5. Установите RICOH Print Support Application

Если принтер уже добавлен в Windows и базовая печать работает, но не хватает дополнительных настроек Ricoh, попробуйте установить RICOH Print Support Application.

Это официальное приложение Ricoh для современной печати. Оно поддерживает Windows on ARM и может добавить расширенные настройки печати для совместимых моделей.

Официальная страница приложения:

RICOH Print Support Application

Страница приложения в Microsoft Store:

RICOH Print Support Application в Microsoft Store

Как установить приложение

Сначала добавьте принтер через Параметры → Bluetooth и устройства → Принтеры и сканеры.
Откройте Microsoft Store.
В строке поиска введите RICOH Print Support Application.
Откройте страницу приложения.
Нажмите Получить или Установить. Название кнопки может отличаться в зависимости от версии Microsoft Store.
Дождитесь завершения установки.
Откройте документ и нажмите Печать.
Выберите ваш принтер Ricoh, Savin, Lanier, infotec или Gestetner.
Откройте Параметры печати и проверьте, появились ли дополнительные настройки.

Если приложение не видит принтер или не добавляет новые настройки, возможно, ваша модель не поддерживается. В этом случае может остаться только базовая печать через встроенный драйвер Windows.

Способ 6. Проверьте Windows Protected Print Mode

В новых версиях Windows 11 есть режим Windows protected print mode. В русской версии Windows он может называться Защищенный режим печати Windows.

Этот режим рассчитан на современные Mopria-совместимые принтеры. Если режим включен, Windows может использовать только современные встроенные средства печати и не использовать сторонние драйверы.

Для новых Mopria-совместимых устройств это может быть полезно. Для старых моделей Ricoh, Savin, Lanier, infotec или Gestetner этот режим иногда может мешать.

Как проверить режим

Нажмите кнопку Пуск.
Откройте Параметры.
Перейдите в раздел Bluetooth и устройства.
Откройте Принтеры и сканеры.
Найдите пункт Windows protected print mode или Защищенный режим печати Windows, если он есть в вашей версии Windows.

Если у вас современный Mopria-принтер, этот режим можно оставить включенным.

Если у вас старая модель и после включения этого режима принтер перестал работать, попробуйте отключить режим и снова добавить принтер. Но важно понимать: отключение этого режима не делает старый x64-драйвер совместимым с Windows 11 ARM.

Способ 7. Если принтер подключен только по USB

USB-подключение на ARM-ноутбуке может быть проблемным, особенно для старых моделей.

Если принтер или МФУ подключен по USB и не устанавливается, сначала проверьте, есть ли у устройства сетевое подключение.

Отключите USB-кабель от ноутбука.
Проверьте, есть ли на принтере Ethernet-разъем или Wi-Fi.
Если есть Ethernet, подключите принтер кабелем к роутеру.
Если есть Wi-Fi, подключите принтер к той же Wi-Fi-сети, что и ноутбук.
Перезагрузите принтер.
Добавьте его через Параметры → Bluetooth и устройства → Принтеры и сканеры.

Если у принтера нет сетевого подключения и он работает только через USB, вариантов меньше. Старые USB-принтеры, которым требуется только классический драйвер Ricoh/Savin/Lanier, могут не заработать на Windows 11 ARM.

В таком случае можно попробовать подключить принтер к другому компьютеру с обычной Windows x64 и печатать с него. Но общий доступ к принтеру не всегда решает проблему, потому что ARM-ноутбуку иногда все равно нужен совместимый драйвер.

Способ 8. Если не работает сканирование на МФУ

Печать и сканирование — это разные функции. Иногда печать работает, а сканер нет.

Для сканирования на Windows 11 ARM МФУ должно поддерживать современное сетевое сканирование. Если устройство требует старый TWAIN- или WIA-драйвер, сканер может не работать.

Что можно попробовать

Подключите МФУ к сети, а не только по USB.
Откройте Параметры → Bluetooth и устройства → Принтеры и сканеры.
Проверьте, отображается ли ваше МФУ в списке устройств.
Откройте приложение Сканер Windows, если оно установлено.
Если приложения нет, откройте Microsoft Store и найдите Сканер Windows.
Установите приложение и проверьте, видит ли оно МФУ.

Если приложение не видит сканер, попробуйте использовать функции самого МФУ:

сканирование на электронную почту;
сканирование в сетевую папку;
сканирование на USB-накопитель, если функция поддерживается;
сканирование через веб-интерфейс устройства, если он поддерживает такую возможность.

Как открыть веб-интерфейс МФУ

Узнайте IP-адрес МФУ.
Откройте браузер Microsoft Edge, Google Chrome или другой браузер.
Введите IP-адрес МФУ в адресную строку. Например: http://192.168.1.25.
Нажмите Enter.
Если откроется страница устройства, проверьте разделы сканирования и адресной книги.

Если МФУ умеет отправлять сканы на e-mail или в сетевую папку, этот способ часто лучше, чем установка старого драйвера сканера на ARM-ноутбук.

Способ 9. Обновите прошивку принтера или МФУ

Иногда после обновления прошивки устройство лучше работает с современной печатью.

Прошивка — это встроенное программное обеспечение самого принтера или МФУ. Обновлять ее нужно аккуратно.

Узнайте точную модель устройства.
Откройте официальный сайт поддержки Ricoh или сайт поддержки вашего регионального бренда.
Найдите страницу вашей модели.
Проверьте, есть ли обновление прошивки.
Прочитайте инструкцию производителя.
Не отключайте питание устройства во время обновления.

Если вы не уверены, лучше не обновлять прошивку самостоятельно и обратиться к специалисту.

Способ 10. Найдите эквивалентную модель Ricoh

Если у вас Savin, Lanier, infotec или Gestetner, модель может иметь аналог под брендом Ricoh.

Это важно, потому что информация о Mopria, IPP и RICOH Print Support Application иногда проще находится по названию модели Ricoh.

Запишите точную модель с наклейки на корпусе устройства.
Проверьте модель в меню устройства или на странице конфигурации.
Поищите эту модель на сайте поддержки Ricoh или на сайте регионального бренда.
Если найдете аналог Ricoh, проверьте его в списке Mopria Certified Products.
Также проверьте, поддерживается ли аналог приложением RICOH Print Support Application.

Не устанавливайте драйвер от похожей модели наугад. Похожие названия не всегда означают полную совместимость.

Что не стоит делать

При решении проблемы не рекомендуется:

устанавливать старый x64-драйвер много раз подряд;
скачивать драйверы с непроверенных сайтов;
выбирать случайную похожую модель принтера;
отключать защитные функции Windows без понимания причины;
обновлять прошивку устройства без инструкции производителя;
считать, что если печать работает, то сканер тоже обязательно заработает.

Если ничего не помогло

Если устройство не поддерживает Mopria, не работает через IPP, не поддерживается RICOH Print Support Application и требует только старый драйвер, полноценного решения для Windows 11 ARM может не быть.

В этом случае можно использовать обходные варианты:

печатать с другого компьютера с обычной Windows x64;
передавать документы на компьютер, где принтер уже установлен;
использовать офисный сервер печати, если он правильно настроен;
использовать печать через веб-интерфейс или корпоративную систему печати, если такая функция есть;
для сканирования использовать отправку на e-mail или в сетевую папку с панели МФУ;
заменить старое устройство на модель с поддержкой Mopria/IPP.

Что попробовать в первую очередь

Если вы не знаете, с чего начать, используйте короткий порядок проверки:

Проверьте, что в разделе Параметры → Система → О системе указан тип системы ARM64.
Подключите принтер или МФУ к той же сети, что и ноутбук.
Добавьте устройство через Параметры → Bluetooth и устройства → Принтеры и сканеры.
Если принтер не найден, добавьте его вручную по IP-адресу.
Проверьте модель в списке Mopria Certified Products.
Если базовая печать работает, установите RICOH Print Support Application.
Если не работает сканер, проверьте сетевое сканирование, сканирование на e-mail или сканирование в папку.
Если модель старая и требует только x64-драйвер, используйте другой компьютер или рассмотрите замену устройства.

Вывод

Принтеры и МФУ Ricoh, Savin, Lanier, infotec и Gestetner могут работать на ARM-ноутбуке с Windows 11, но не всегда через обычный драйвер.

Главное правило: не пытайтесь решить проблему только установкой старого драйвера для Windows x64. На Windows 11 ARM сначала нужно пробовать сетевое подключение, добавление через параметры Windows, Mopria/IPP и RICOH Print Support Application.

Если модель современная и поддерживает Mopria, шанс успешной печати высокий. Если устройство старое и зависит только от классического драйвера Ricoh, Savin или Lanier, полноценная работа на Windows 11 ARM может быть невозможна.

Последнее обновление: 26.06.2026 пользователь Akademinfo