Canon MF657Cdw / MF655Cdw / MF651Cw: при сканировании появляются полосы, линии или грязные следы

Подходит для моделей: Canon MF657Cdw, MF655Cdw, MF651Cw.

Важно: шаги, связанные с устройством подачи документов, актуальны для MF655Cdw и MF657Cdw. Для MF651Cw применима часть статьи про стекло экспонирования, потому что у этой модели нет податчика оригиналов.

Если на скане появились полосы, линии, серые следы или грязные участки, это не обязательно означает неисправность МФУ. Чаще всего причина связана с загрязнением стекла экспонирования или области сканирования в устройстве подачи документов. Для серии MF650 Canon прямо рекомендует регулярную очистку этих зон, а также отдельную функцию <Удал. полосы из обл. сканир.> для случаев, когда загрязнения в зоне ADF дают полосы на сканах.

Как обычно проявляется проблема

• на скане появляется вертикальная или горизонтальная линия;
• видны серые, черные или цветные полосы;
• только при работе через податчик результат плохой, а со стекла лучше;
• на светлом фоне видны следы, которых нет на оригинале.

Почему так бывает

Canon для этой линейки прямо указывает: графитный порошок и пыль могут прилипать к валикам внутри податчика и к области сканирования в устройстве подачи документов, из-за чего на результатах появляются пятна и полосы. Также Canon отдельно предупреждает, что при включенной функции <Удал. полосы из обл. сканир.> загрязненные области могут просто не сканироваться, поэтому эта функция не заменяет нормальную очистку.

С чего начать

1. Возьмите один и тот же лист.
2. Отсканируйте его тем способом, которым обычно пользуетесь.
3. Если у вас MF655Cdw или MF657Cdw, затем отсканируйте тот же лист другим способом:
   • сначала через податчик;
   • потом со стекла экспонирования.

Если линия появляется только через податчик, проблему нужно искать в зоне ADF. Если она заметна и со стекла, сначала нужно чистить именно стекло экспонирования.

Шаг 1. Для всех моделей сначала очистите стекло экспонирования

Для всей серии Canon рекомендует регулярную очистку стекла экспонирования и нижней части податчика или крышки стекла экспонирования. Это базовая проверка для всех трех моделей, включая MF651Cw.

1. Выключите аппарат.
2. Поднимите устройство подачи или крышку стекла экспонирования.
3. Аккуратно протрите стекло мягкой безворсовой тканью.
4. Если есть следы, используйте слегка влажную ткань, затем вытрите стекло насухо.
5. Снова включите аппарат и сделайте тестовый скан.

Даже маленькая точка или след на стекле может давать линию на всем документе.

Шаг 2. Если проблема только через податчик, очистите устройство подачи

Этот шаг актуален только для MF655Cdw и MF657Cdw. Canon прямо пишет: если внутри податчика или в области сканирования документов накопились пыль и графитный порошок, на результатах появляются загрязнения.

1. Выключите аппарат и отсоедините его от электросети.
2. Откройте крышку лотка подачи оригиналов.
3. Откройте крышку податчика.
4. Протрите валики в податчике тканью, смоченной водой и хорошо отжатой.
5. Затем протрите их сухой тканью.
6. Если области очень грязные, протрите их еще раз и снова высушите.
7. Закройте крышку податчика и лотка подачи оригиналов.
8. Откройте сам податчик.
9. Протрите область сканирования в устройстве подачи документов влажной отжатой тканью, затем сухой.
10. Дождитесь полного высыхания.
11. Закройте податчик, подключите аппарат к сети и включите его.

Canon отдельно подчеркивает именно очистку области сканирования в устройстве подачи документов, потому что именно там чаще всего появляется причина вертикальных линий на сканах через ADF.

Шаг 3. Если ручная очистка не помогла, запустите [Чистка устройства подачи]

Этот шаг актуален только для MF655Cdw и MF657Cdw. Canon отдельно описывает автоматическую очистку податчика как следующий шаг, если обычная ручная очистка не помогла. Для этой процедуры нужно загрузить в податчик 10 листов стандартной бумаги A4 или US Letter.

1. Загрузите в податчик 10 листов обычной бумаги A4.
2. На экране [Главный] выберите <Меню>.
3. Перейдите в <Настройка/Обслуживание> → <Обслуживание>.
4. Выберите <Чистка устройства подачи>.
5. Нажмите <Начало>.
6. После завершения очистки выполните тестовый скан.

Canon также относит <Чистка устройства подачи> к стандартным функциям раздела <Обслуживание>.

Шаг 4. Проверьте функцию <Удал. полосы из обл. сканир.>

Для этой серии Canon есть отдельная функция <Удал. полосы из обл. сканир.>. Canon пишет, что при включении аппарат пытается исключить сканирование пятен, обнаруженных в области сканирования подаваемых документов, и устраняет полосы, создаваемые краем оригинала. Но Canon тут же предупреждает: если удаление пятен включено, области с пятнами не сканируются, поэтому сначала нужно очистить зону сканирования.

1. На панели МФУ откройте <Меню>.
2. Перейдите в <Настройка/Обслуживание> → <Настройка качества изображения>.
3. Найдите <Удал. полосы из обл. сканир.>.
4. Если после нормальной очистки линии все еще появляются через податчик, попробуйте установить <Включить>.
5. Снова выполните тестовый скан.

Этот параметр стоит использовать как дополнительную помощь, а не вместо чистки.

Шаг 5. Если полосы появляются только на цветных или сложных оригиналах, сравните режимы сканирования

Если проблема заметна не как явная черная линия, а как цветной фон, полосатость или грязный оттенок, стоит проверить, не связано ли это уже с обработкой скана, а не с грязью. Для этой серии Canon отдельно описывает раздел «Четкое сканирование», где можно настраивать <Тип оригинала>, <Плотность> и <Резкость>.

1. Сравните результат:
   • через MF Scan Utility на ПК;
   • через другой способ, если он у вас доступен, например scan-to-email.
2. Если “грязь” или фон проявляются только в одном способе сканирования, причина может быть уже в настройках профиля, а не в стекле или податчике.

Шаг 6. Следите, не загрязняются ли сами оригиналы при подаче

Этот шаг актуален только для MF655Cdw и MF657Cdw. Canon прямо пишет, что <Чистка устройства подачи> нужна также в тех случаях, когда на оригиналах появляются загрязнения при подаче через податчик.

Если листы после прохождения через ADF выходят грязными, это сильный признак того, что проблема именно в роликах или области подачи, а не в программных настройках.

Как быстро понять, где именно проблема

• Если линия есть и со стекла, и через податчик — сначала чистите стекло экспонирования.
• Если линия есть только через податчик — для MF655Cdw и MF657Cdw в первую очередь чистите область сканирования документов в ADF и запускайте <Чистка устройства подачи>.
• Если после чистки линии исчезли, но появилась пустая или слишком светлая полоса — проверьте, не включен ли режим <Удал. полосы из обл. сканир.>.
• Если на одном способе сканирования всё чисто, а на другом результат «грязный» — дополнительно проверяйте настройки профиля и обработки изображения.

Когда стоит обращаться в поддержку

• вы уже очистили стекло экспонирования;
• для MF655Cdw или MF657Cdw выполнили ручную и автоматическую <Чистка устройства подачи>;
• проверили <Удал. полосы из обл. сканир.>;
• линии или загрязнения все равно остаются.

Если после такой проверки проблема не исчезает, уже разумно обращаться в поддержку Canon или в сервис, особенно если линии появляются стабильно на одном и том же участке изображения.

Короткий вывод

Для Canon MF657Cdw, MF655Cdw и MF651Cw полосы, линии и грязные следы на сканах чаще всего связаны не с неисправностью аппарата, а с загрязнением стекла экспонирования или области сканирования документов. Для MF651Cw основной шаг — очистка стекла. Для MF655Cdw и MF657Cdw дополнительно нужно очистить податчик и при необходимости запустить <Чистка устройства подачи>. Функцию <Удал. полосы из обл. сканир.> стоит использовать только как дополнительную помощь после нормальной очистки.

Последнее обновление: 13.04.2026 пользователь Akademinfo