Canon MG3600: замятие бумаги 1303 не исчезает после удаления листа

При замятии бумаги Canon PIXMA MG3600 series останавливает печать, индикатор Alarm мигает, а на компьютере появляется код поддержки 1300, 1303 или 1304.

Иногда видимую часть листа удаётся удалить, но сообщение о замятии не исчезает. Обычно внутри остаётся небольшой обрывок бумаги либо лист застрял в другом участке тракта подачи.

Эта инструкция подходит для следующих моделей:

Canon PIXMA MG3610, MG3620, MG3640, MG3640S, MG3650, MG3650S, MG3660, MG3670 и MG3680.

Все перечисленные устройства относятся к Canon PIXMA MG3600 series. Названия моделей отличаются в зависимости от страны продажи.

Что означают коды 1300, 1303 и 1304

При этих ошибках индикатор Alarm обычно мигает три раза.

Перед удалением застрявшей бумаги

1. Нажмите кнопку Стоп, чтобы остановить текущее задание.
2. Не отправляйте новые документы на печать.
3. Уберите посторонние предметы с выходного лотка.
4. Осмотрите видимую часть листа.
5. Определите, можно ли безопасно извлечь бумагу через выходной лоток.

Выключать МФУ сразу необязательно, если лист хорошо виден в выходном лотке и легко извлекается. Для открытия транспортного модуля или внутренней части устройство необходимо выключить и отсоединить от электрической розетки.

Способ 1. Извлечь бумагу из выходного лотка при коде 1300

Используйте этот способ, когда застрявший лист виден в области выхода бумаги.

1. Нажмите кнопку Стоп.
2. Возьмите видимый край листа обеими руками.
3. Медленно потяните бумагу в направлении выхода.
4. Не тяните лист только за один угол.
5. Следите, чтобы бумага не порвалась.
6. Полностью извлеките лист.
7. Осмотрите его и убедитесь, что все края целые.

Если бумага не двигается

1. Не прикладывайте дополнительное усилие.
2. Отпустите лист.
3. Выключите МФУ.
4. Подождите несколько секунд.
5. Снова включите устройство.

При включении МФУ иногда автоматически выводит застрявший лист.

Если бумага не вышла, проверьте транспортный модуль.

После удаления листа

1. Выровняйте новую стопку бумаги.
2. Загрузите её стороной для печати вниз.
3. Продвиньте стопку до задней части переднего лотка.
4. Установите направляющие по ширине бумаги.
5. Откройте выходной лоток.
6. Нажмите кнопку Черный или Цветной.

Если страница была напечатана не полностью, отправьте её на печать заново.

Способ 2. Устранить ошибку 1303 через транспортный модуль

Код 1303 означает, что бумага застряла рядом с транспортным модулем. Этот модуль расположен в нижней части МФУ.

Используйте этот способ, если:

• лист не виден в выходном лотке;
• виден край бумаги возле переднего лотка, но лист не извлекается;
• после удаления видимой бумаги код 1303 не исчезает;
• бумага остановилась в нижней части тракта;
• МФУ продолжает сообщать о замятии после перезапуска.

Шаг 1. Остановить печать и отключить питание

1. Нажмите кнопку Стоп.
2. Выключите МФУ кнопкой питания.
3. Дождитесь полного выключения индикаторов.
4. Отсоедините кабель питания от электрической розетки.
5. Отсоедините USB-кабель, если он подключён.

Шаг 2. Подготовить место

1. Выберите широкий и устойчивый стол.
2. Уберите со стола посторонние предметы.
3. Закройте крышку сканера.
4. Убедитесь, что крышка не откроется при перемещении МФУ.
5. Если бумага видна в переднем лотке, оставьте передний лоток открытым.

Шаг 3. Поставить МФУ на правую боковую сторону

1. Возьмите корпус обеими руками.
2. Осторожно поднимите МФУ.
3. Поставьте его на правую боковую сторону.
4. Убедитесь, что устройство стоит устойчиво.
5. Не ударяйте корпус о стол.

Шаг 4. Открыть транспортный модуль

1. Осмотрите нижнюю часть МФУ.
2. Если на транспортном модуле осталось упаковочное или защитное приспособление, удалите его.
3. Найдите рычаг транспортного модуля.
4. Поддерживайте корпус одной рукой.
5. Нажмите на рычаг.
6. Откройте транспортный модуль.

Не отпускайте корпус во время открытия крышки транспортного модуля.

Шаг 5. Извлечь застрявшую бумагу

1. Найдите край застрявшего листа.
2. Возьмите бумагу обеими руками, если это возможно.
3. Медленно извлекайте лист.
4. Поддерживайте корпус второй рукой.
5. Следите, чтобы бумага не порвалась.

Если лист свернулся внутри, сначала осторожно вытяните его край. Затем медленно извлеките оставшуюся часть.

Если лист не удаётся извлечь

1. Не используйте отвёртку, пинцет или другой острый инструмент.
2. Не тяните лист с большим усилием.
3. Закройте транспортный модуль.
4. Верните МФУ в обычное положение.
5. Проверьте внутреннюю часть устройства через крышку выхода бумаги.

Шаг 6. Закрыть транспортный модуль

1. Убедитесь, что бумага полностью извлечена.
2. Закройте транспортный модуль.
3. Проверьте, что он зафиксирован.
4. Сразу верните МФУ в обычное рабочее положение.

Шаг 7. Включить МФУ

1. Подключите кабель питания.
2. Включите МФУ.
3. Дождитесь, пока индикатор питания перестанет мигать.
4. Загрузите новую ровную бумагу.
5. Повторно отправьте документ на печать.

После выключения МФУ задания из его очереди могут быть отменены. Документ потребуется отправить заново.

Способ 3. Устранить ошибку 1304 при двусторонней печати

Код 1304 появляется, если бумага застряла во время автоматической печати на обеих сторонах.

Сначала проверьте выход бумаги

1. Нажмите кнопку Стоп.
2. Осмотрите выходной лоток.
3. Если лист виден, возьмите его обеими руками.
4. Медленно вытяните бумагу в направлении выхода.
5. Не вытягивайте её через передний лоток.

Если лист удалён полностью

1. Загрузите подходящую бумагу.
2. Установите направляющие.
3. Нажмите кнопку Черный или Цветной.
4. Повторно напечатайте повреждённую или пропущенную страницу.

Если бумага не извлекается через выходной лоток

Выключите МФУ, отключите питание и выполните процедуру открытия транспортного модуля, описанную для кода 1303.

Способ 4. Удалить обрывок бумаги из внутренней части МФУ

Используйте этот способ, если:

• лист порвался во время извлечения;
• часть бумаги осталась внутри;
• бумага не удаляется через транспортный модуль;
• код замятия появляется после удаления видимого листа;
• слышен звук бумаги внутри корпуса;
• каретка не может свободно перемещаться.

Шаг 1. Отключить питание

1. Нажмите кнопку Стоп.
2. Выключите МФУ.
3. Отсоедините кабель питания.
4. Извлеките бумагу из переднего лотка.

Шаг 2. Открыть крышку выхода бумаги

1. Откройте крышку выхода бумаги.
2. Дождитесь полной остановки внутренних деталей.
3. Осмотрите пространство внутри МФУ.

Шаг 3. Проверить область под держателем картриджей

1. Посмотрите, находится ли бумага под держателем картриджей.
2. Если держатель закрывает лист, возьмитесь за верхнюю часть держателя.
3. Медленно передвиньте держатель вправо или влево.
4. Выберите сторону, с которой удобнее извлечь бумагу.
5. Не толкайте держатель резко.
6. Не касайтесь прозрачной плёнки.

Шаг 4. Извлечь бумагу

1. Возьмите застрявший лист обеими руками.
2. Если он свернулся, сначала осторожно разверните или вытяните край.
3. Медленно извлекайте лист.
4. Не тяните его под углом.
5. Следите, чтобы бумага не порвалась повторно.

Шаг 5. Проверить все участки внутри

После удаления основного листа внимательно осмотрите:

• область под держателем картриджей;
• пространство слева от держателя;
• пространство справа от держателя;
• нижнюю часть тракта подачи;
• углы внутренней части корпуса;
• область возле выходного лотка.

Удалите все небольшие обрывки бумаги.

Шаг 6. Закрыть МФУ

1. Убедитесь, что внутри не осталось бумаги.
2. Закройте крышку выхода бумаги.
3. Подключите кабель питания.
4. Включите МФУ.
5. Загрузите новую бумагу.
6. Отправьте документ на печать заново.

Почему ошибка замятия не исчезает

Сообщение может оставаться после удаления видимой бумаги по следующим причинам:

• внутри остался небольшой обрывок;
• часть листа находится под держателем картриджей;
• бумага осталась в левой или правой внутренней области;
• лист застрял в транспортном модуле;
• транспортный модуль закрыт не полностью;
• в выходном лотке находится второй лист;
• бумага свернулась и осталась в нижней части тракта;
• в переднем лотке находится сильно скрученный лист;
• выход бумаги перекрыт посторонним предметом;
• механизм подачи повреждён.

Способ 5. Повторно проверить МФУ после удаления бумаги

1. Выключите МФУ.
2. Отключите кабель питания.
3. Извлеките всю бумагу из переднего лотка.
4. Осмотрите выходной лоток.
5. Проверьте транспортный модуль.
6. Откройте крышку выхода бумаги.
7. Проверьте пространство под держателем картриджей.
8. Проверьте левую и правую внутренние области.
9. Убедитесь, что прозрачная плёнка не загрязнена и не зажата бумагой.
10. Закройте все крышки и транспортный модуль.
11. Верните МФУ в обычное положение.
12. Подключите питание.
13. Включите устройство.

Если после включения индикатор больше не мигает, загрузите один новый лист обычной бумаги и выполните пробную печать.

Очистить очередь печати после замятия

После выключения МФУ повреждённое задание иногда остаётся в очереди Windows и повторно запускается при включении.

Windows 11

1. Откройте Пуск → Параметры.
2. Перейдите в раздел Bluetooth и устройства.
3. Откройте Принтеры и сканеры.
4. Выберите Canon MG3600 series.
5. Откройте очередь печати.
6. Отмените незавершённые документы.

Windows 10

1. Откройте Пуск → Параметры.
2. Перейдите в раздел Устройства.
3. Откройте Принтеры и сканеры.
4. Выберите Canon MG3600 series.
5. Нажмите Открыть очередь.
6. Отмените незавершённые задания.

После очистки очереди отправьте на печать одну пробную страницу.

Проверить бумагу перед повторной печатью

Повторное замятие часто вызывает тот же лист или такая же неправильно подготовленная бумага.

Не используйте:

• сложенные листы;
• скрученную бумагу;
• мятую бумагу;
• влажные листы;
• бумагу со скобами или клеем;
• бумагу с отверстиями;
• листы неправильной формы;
• повреждённые конверты;
• слишком тонкую или слишком толстую обычную бумагу;
• лист, который уже был сильно смят внутри МФУ.

Как загрузить бумагу после замятия

1. Возьмите несколько новых ровных листов.
2. Выровняйте края стопки.
3. Загрузите бумагу стороной для печати вниз.
4. Расположите листы короткой стороной вперёд.
5. Продвиньте стопку до задней части переднего лотка.
6. Установите направляющие по ширине бумаги.
7. Не зажимайте стопку направляющими.
8. Откройте выходной лоток и его опору.

Если замятие происходит только при двусторонней печати

Проверьте следующие параметры:

• используется обычная бумага A4 или Letter;
• бумага ровная и сухая;
• в драйвере выбран правильный размер;
• в программе и драйвере указан одинаковый формат;
• тип носителя поддерживает автоматическую двустороннюю печать;
• стопка не перегружена;
• ролики подачи не загрязнены.

Для проверки временно отключите автоматическую двустороннюю печать и напечатайте документ на одной стороне листа.

Что нельзя делать при замятии

• не вытягивайте бумагу резким движением;
• не тяните лист только за один угол;
• не вытягивайте бумагу через передний лоток с усилием;
• не включайте МФУ с открытым транспортным модулем;
• не ставьте устройство на бок с открытой крышкой сканера;
• не используйте острые инструменты;
• не касайтесь прозрачной плёнки;
• не перемещайте держатель картриджей резко;
• не вращайте внутренние ролики с усилием;
• не оставляйте внутри небольшие обрывки бумаги;
• не продолжайте печать при треске или скрежете.

Когда требуется сервисный центр

Обратитесь за диагностикой, если:

• код 1303 остаётся после повторной проверки всех участков;
• внутри нет бумаги, но индикатор продолжает мигать три раза;
• транспортный модуль не открывается или не закрывается;
• бумага находится глубоко внутри и её невозможно захватить;
• лист намотался на внутренний ролик;
• видна повреждённая деталь;
• держатель картриджей не перемещается даже после отключения питания;
• при включении слышен треск или скрежет;
• бумага застревает при каждом задании;
• МФУ мнёт новые ровные листы;
• после замятия появилась другая механическая ошибка.

Последнее обновление: 22.07.2026 пользователь Akademinfo