Canon MG3600 печатает пустые листы, не печатает чёрным или оставляет белые полосы

Canon PIXMA MG3600 series может печатать пустые страницы, пропускать чёрный или один из цветов, оставлять горизонтальные белые полосы либо выводить слишком бледное изображение.

В большинстве случаев причина связана с засохшими или засорёнными соплами FINE-картриджа. Для правильной диагностики сначала нужно напечатать шаблон проверки сопел, а затем выполнять очистку в определённой последовательности.

Эта инструкция подходит для следующих моделей:

Canon PIXMA MG3610, MG3620, MG3640, MG3640S, MG3650, MG3650S, MG3660, MG3670 и MG3680.

Все перечисленные устройства относятся к Canon PIXMA MG3600 series.

Как может проявляться проблема

• из МФУ выходят полностью пустые листы;
• чёрный текст отсутствует, но цветные элементы печатаются;
• цветное изображение печатается, но один цвет отсутствует;
• текст и изображения слишком бледные;
• на отпечатке видны горизонтальные белые полосы;
• часть линий отсутствует;
• цвета выглядят неправильно;
• после длительного простоя печать стала неравномерной;
• новый картридж установлен, но чернила не выходят;
• копии получаются пустыми или слишком светлыми.

Правильная последовательность восстановления печати

Способ 1. Напечатать шаблон проверки сопел с панели МФУ

Шаблон показывает, поступают ли чёрные и цветные чернила через сопла картриджей. По нему можно определить, какой картридж требует очистки или замены.

Подготовьте один лист обычной белой бумаги формата A4 или Letter.

1. Убедитесь, что МФУ включено.
2. Загрузите один лист обычной бумаги в передний лоток.
3. Расположите лист стороной для печати вниз.
4. Откройте удлинитель выходного лотка.
5. Откройте выходной лоток.
6. Выдвиньте опору для отпечатанных листов.
7. Нажмите и удерживайте кнопку Стоп.
8. Следите за индикатором Alarm.
9. Отпустите кнопку Стоп, когда индикатор Alarm мигнёт один раз.
10. Дождитесь печати шаблона.

Не нажимайте другие кнопки и не выключайте МФУ до завершения печати.

Как оценить шаблон проверки сопел

На странице должны быть напечатаны:

• чёрная сетка или чёрный линейный шаблон;
• цветные полосы без пропусков;
• равномерные участки без горизонтальных белых линий.

Шаблон напечатан правильно

Если все линии и цвета присутствуют, сопла работают нормально. Очистка не требуется.

Если обычные документы при этом печатаются неправильно, проверьте:

• правильный ли принтер выбран в программе;
• соответствуют ли тип и размер бумаги загруженному носителю;
• не включён ли экономичный или черновой режим;
• не связана ли ошибка только с одним документом или приложением;
• правильной ли стороной загружена специальная бумага.

В чёрном шаблоне отсутствуют линии

Чёрный FINE-картридж печатает неправильно. Выполните обычную очистку.

В цветных полосах есть белые линии

Часть сопел цветного FINE-картриджа не подаёт чернила. Выполните обычную очистку.

Один цвет полностью отсутствует

Соответствующий канал цветного картриджа может быть засорён или в нём могли закончиться чернила. Сначала выполните установленную последовательность очисток.

Шаблон вышел полностью пустым

Проверьте оба картриджа, уровень чернил и наличие защитной ленты на недавно установленном картридже. Затем выполните обычную очистку.

Способ 2. Выполнить обычную очистку с панели МФУ

Обычная очистка прочищает сопла и расходует меньше чернил, чем глубокая.

1. Убедитесь, что МФУ включено.
2. Откройте выходной лоток.
3. Нажмите и удерживайте кнопку Стоп.
4. Следите за индикатором Alarm.
5. Отпустите кнопку Стоп, когда индикатор мигнёт два раза.
6. Дождитесь завершения очистки.

Во время процедуры индикатор питания будет мигать. Очистка обычно занимает около одной или двух минут.

Не выполняйте другие операции, не выключайте МФУ и не закрывайте выходной лоток до завершения процедуры.

После очистки обязательно проверьте результат

1. Загрузите один лист обычной бумаги A4 или Letter.
2. Удерживайте кнопку Стоп до одного мигания индикатора Alarm.
3. Отпустите кнопку.
4. Дождитесь печати нового шаблона проверки сопел.
5. Сравните его с предыдущим шаблоном.

Если качество улучшилось, но дефекты остались

Выполните обычную очистку ещё один раз и снова напечатайте шаблон.

Если две обычные очистки не помогли

Не запускайте обычную очистку много раз подряд. Перейдите к глубокой очистке.

Способ 3. Выполнить глубокую очистку с панели МФУ

Глубокая очистка действует интенсивнее и расходует больше чернил. Выполняйте её только после двух обычных очисток, которые не восстановили шаблон.

1. Убедитесь, что МФУ включено.
2. Откройте выходной лоток.
3. Нажмите и удерживайте кнопку Стоп.
4. Следите за индикатором Alarm.
5. Отпустите кнопку Стоп, когда индикатор мигнёт три раза.
6. Дождитесь завершения глубокой очистки.

Не выключайте МФУ и не выполняйте другие операции. Процедура обычно занимает около одной или двух минут.

Проверить результат глубокой очистки

1. Загрузите лист обычной бумаги.
2. Удерживайте кнопку Стоп до одного мигания индикатора Alarm.
3. Отпустите кнопку.
4. Дождитесь печати шаблона.
5. Проверьте чёрную сетку и цветные полосы.

Если улучшения нет

1. Выключите МФУ кнопкой питания.
2. Оставьте устройство выключенным на 24 часа.
3. Не извлекайте картриджи и не оставляйте их на открытом воздухе.
4. Через 24 часа включите МФУ.
5. Повторите глубокую очистку один раз.
6. Снова напечатайте шаблон проверки сопел.

Если после повторной глубокой очистки шаблон остаётся неправильным, проверьте установку картриджей и подготовьте замену неисправного или пустого картриджа.

Способ 4. Выполнить проверку и очистку через драйвер Windows

Все основные процедуры обслуживания можно запустить с компьютера. Для этого должен быть установлен официальный пакет Canon MG3600 series MP Drivers.

Открыть окно драйвера

1. Убедитесь, что МФУ включено и доступно компьютеру.
2. Нажмите сочетание клавиш Windows + R.
3. Введите:

control printers

4. Нажмите ОК.
5. Найдите Canon MG3600 series.
6. Нажмите по устройству правой кнопкой мыши.
7. Выберите Настройка печати.
8. Откройте вкладку Обслуживание.

Напечатать шаблон проверки сопел

1. Загрузите один лист обычной бумаги A4 или Letter.
2. На вкладке Обслуживание нажмите Проверка сопел.
3. Нажмите кнопку запуска печати шаблона.
4. Подтвердите действие.
5. Дождитесь печати.

Запустить обычную очистку

1. На вкладке Обслуживание нажмите Очистка.
2. Если программа предлагает выбрать группу чернил, укажите нужный вариант.
3. Нажмите кнопку выполнения процедуры.
4. Подтвердите запуск.
5. Дождитесь завершения.
6. Напечатайте шаблон проверки сопел.

Если первая очистка не помогла, процедуру можно выполнить ещё один раз.

Запустить глубокую очистку

1. Откройте вкладку Обслуживание.
2. Нажмите Глубокая очистка.
3. Выберите нужную группу чернил, если программа показывает такой выбор.
4. Нажмите кнопку выполнения.
5. Подтвердите действие.
6. Дождитесь окончания процедуры.
7. Напечатайте шаблон проверки сопел.

Названия отдельных кнопок могут немного отличаться в зависимости от версии драйвера и выбранного языка интерфейса.

Если вкладка «Обслуживание» отсутствует

Windows могла установить универсальный драйвер, в котором нет фирменных функций Canon.

В такой ситуации:

• используйте кнопки на панели МФУ;
• проверьте, выбрана ли правильная очередь Canon MG3600 series;
• при необходимости установите официальный пакет MP Drivers.

Способ 5. Проверить установку FINE-картриджей

Если картридж установлен неплотно, чернила могут не поступать через сопла.

1. Включите МФУ.
2. Откройте крышку выхода бумаги.
3. Дождитесь, пока держатель картриджей перейдёт в положение замены и остановится.
4. Не передвигайте держатель с усилием.
5. Проверьте рычаг фиксации каждого картриджа.
6. Поднимите рычаг до надёжной фиксации.
7. Убедитесь, что картриджи установлены в правильные позиции.

В Canon MG3600 series:

• цветной FINE-картридж устанавливается слева;
• чёрный FINE-картридж устанавливается справа.

Для работы устройства должны быть установлены оба картриджа.

Если картридж установлен недавно

Проверьте, полностью ли удалена защитная лента с нового картриджа. Не устанавливайте снятую защитную ленту обратно.

Повторно установить картридж

Повторная установка нужна, если рычаг не был зафиксирован или картридж стоял неровно.

1. Опустите рычаг фиксации нужного картриджа.
2. Осторожно извлеките картридж.
3. Не оставляйте его вне МФУ надолго.
4. Не протирайте сопла салфеткой.
5. Вставьте картридж прямо в держатель до упора.
6. Установите цветной картридж слева, а чёрный справа.
7. Поднимите рычаг фиксации до щелчка.
8. Закройте крышку выхода бумаги.
9. Дождитесь завершения автоматической подготовки.
10. Напечатайте шаблон проверки сопел.

Способ 6. Заменить картридж, который не печатает

Замена требуется, если:

• уровень чернил низкий или чернила закончились;
• чёрный или цветной участок полностью отсутствует после очисток;
• две обычные и две глубокие очистки не восстановили шаблон;
• картридж долго хранился вне устройства;
• сопла картриджа высохли;
• МФУ не распознаёт картридж;
• картридж повреждён.

Используйте новый совместимый FINE-картридж, предназначенный для конкретной региональной модели MG3600 series.

После замены МФУ автоматически выполнит подготовку печатающей головки. Не выключайте устройство до завершения этой операции.

Как понять, какой картридж требует замены

Если шаблон сопел правильный, а документы печатаются пустыми

Правильный шаблон подтверждает, что чернила поступают через сопла. В таком случае не выполняйте глубокие очистки.

Проверьте следующие пункты:

1. Откройте окно печати в используемой программе.
2. Убедитесь, что выбран Canon MG3600 series.
3. Попробуйте напечатать простой текст из другой программы.
4. Напечатайте пробную страницу Windows.
5. Проверьте, не установлена ли печать белым цветом или только фонового слоя.
6. Проверьте параметры конкретного документа.
7. При необходимости сохраните документ в PDF и попробуйте напечатать PDF-файл.

Напечатать пробную страницу Windows

1. Нажмите сочетание клавиш Windows + R.
2. Введите:

control printers

3. Нажмите ОК.
4. Нажмите по Canon MG3600 series правой кнопкой мыши.
5. Выберите Свойства принтера.
6. На вкладке Общие нажмите Печать пробной страницы.

Если пробная страница Windows печатается правильно, причина находится в программе или конкретном документе.

Если полосы появляются только на копиях

Если печать с компьютера нормальная, а копии получаются бледными, полосатыми или пустыми, проверьте оригинал и стекло сканера.

1. Откройте крышку сканера.
2. Убедитесь, что оригинал расположен стороной для копирования вниз.
3. Совместите его с отметкой в углу стекла.
4. Проверьте, нет ли на стекле пыли, пятен или полос.
5. Протрите стекло мягкой чистой тканью.
6. Закройте крышку.
7. Повторите копирование.

Если и печать с компьютера, и копирование имеют одинаковые белые полосы, проверьте сопла и картриджи.

Правильно загрузить специальную бумагу

Если бумага имеет только одну сторону для печати, расположите эту сторону вниз.

Печать на обратной стороне фотобумаги или другого специального носителя может привести к следующим результатам:

• бледное изображение;
• неправильные цвета;
• смазывание чернил;
• ощущение, что часть чернил отсутствует.

Также выберите в драйвере правильный тип носителя.

Что нельзя делать

• не запускайте много обычных и глубоких очисток подряд;
• не встряхивайте FINE-картридж;
• не протирайте сопла бумажной салфеткой;
• не касайтесь электрических контактов;
• не замачивайте картридж в воде или чистящей жидкости;
• не используйте спирт, растворитель или очиститель для стекла;
• не продувайте сопла ртом или сжатым воздухом;
• не оставляйте извлечённый картридж на открытом воздухе;
• не устанавливайте обратно снятую защитную ленту;
• не выполняйте глубокую очистку, если шаблон сопел напечатан правильно.

Когда требуется новый картридж или диагностика

Замените соответствующий FINE-картридж, если:

• шаблон остаётся пустым после установленной последовательности очисток;
• чёрный или один из цветов не появляется;
• уровень чернил недостаточен;
• картридж длительное время не использовался;
• МФУ показывает ошибку распознавания картриджа;
• на картридже есть видимые повреждения.

Обратитесь за диагностикой, если проблема сохраняется после установки нового подходящего картриджа.

Частые вопросы

Почему Canon MG3600 печатает полностью пустые листы?

Чернила могли закончиться, сопла могли засохнуть, картридж установлен неправильно либо с нового картриджа не удалена защитная лента. Сначала напечатайте шаблон проверки сопел.

Как напечатать шаблон проверки сопел без компьютера?

Загрузите лист A4 или Letter, удерживайте кнопку Стоп и отпустите её после одного мигания индикатора Alarm.

Как запустить обычную очистку?

Удерживайте кнопку Стоп и отпустите её после двух миганий индикатора Alarm.

Как запустить глубокую очистку?

Удерживайте кнопку Стоп и отпустите её после трёх миганий индикатора Alarm.

Сколько раз можно выполнить обычную очистку?

Выполните одну очистку и проверьте шаблон. Если проблема остаётся, выполните обычную очистку второй раз. После двух неудачных очисток переходите к глубокой.

Можно ли сразу выполнить глубокую очистку?

Не рекомендуется. Глубокая очистка расходует больше чернил и предназначена для случаев, когда две обычные очистки не дали результата.

Что делать, если глубокая очистка не помогла?

Выключите МФУ, подождите 24 часа и выполните глубокую очистку ещё один раз. Затем снова напечатайте шаблон.

Почему после очистки чернил стало заметно меньше?

Во время очистки чернила прокачиваются через сопла. Глубокая очистка расходует больше чернил, чем обычная.

Почему при чёрно-белой печати расходуются цветные чернила?

Цветные чернила могут использоваться при обслуживании и поддержании печатающей системы, даже если основной документ печатается чёрным.

Почему не печатает только чёрный цвет?

Проверьте чёрную часть шаблона сопел. Если она отсутствует, выполните очистку и проверьте чёрный FINE-картридж, который установлен справа.

Почему отсутствует один из цветов?

Один канал цветного FINE-картриджа может быть засорён или пуст. Выполните установленную последовательность очисток и при отсутствии результата замените цветной картридж.

Почему после установки нового картриджа выходит пустой лист?

Проверьте, полностью ли удалена защитная лента, правильно ли установлен картридж и зафиксирован ли его рычаг.

Можно ли очистить сопла вручную салфеткой?

Нет. Прикосновение к соплам может повредить картридж или ухудшить печать. Используйте встроенные функции очистки.

Нужно ли переустанавливать драйвер?

Если шаблон проверки сопел имеет пропуски, причина не связана с драйвером. Переустановка не очистит сопла. Драйвер следует проверять, если шаблон правильный, но документы из Windows печатаются неправильно.

Почему копия бледная, а печать с компьютера нормальная?

Проверьте расположение оригинала и чистоту стекла сканера. Оригинал должен лежать стороной для копирования вниз.

Итог

Если Canon PIXMA MG3600 series печатает пустые листы, не печатает чёрным или оставляет белые полосы, сначала напечатайте шаблон проверки сопел. Для этого удерживайте кнопку Стоп до одного мигания индикатора Alarm.

При пропущенных линиях выполните обычную очистку: удерживайте кнопку Стоп до двух миганий. Проверьте шаблон и при необходимости повторите обычную очистку второй раз.

Если две обычные очистки не помогли, выполните глубокую очистку после трёх миганий индикатора. При отсутствии результата выключите МФУ, подождите 24 часа и повторите глубокую очистку один раз.

Если шаблон остаётся неправильным, проверьте установку FINE-картриджей. Цветной картридж должен находиться слева, а чёрный — справа. При отсутствии результата замените картридж, который не печатает.

Последнее обновление: 22.07.2026 пользователь Akademinfo