Canon MG3600 постоянно показывает «Не в сети» или долго начинает печать

Canon PIXMA MG3600 series может быть подключено к Wi-Fi и отображаться в Windows, но при отправке документа появляется состояние «Не в сети». В других случаях задание долго остаётся в очереди, а печать начинается только после перезагрузки МФУ или роутера.

Такая проблема обычно связана не с картриджами и не с механизмом печати. Чаще всего Windows использует старую очередь или неправильный сетевой порт, МФУ получило новый IP-адрес, в очереди зависло задание либо беспроводное соединение стало нестабильным.

Эта инструкция подходит для следующих моделей:

Canon PIXMA MG3610, MG3620, MG3640, MG3640S, MG3650, MG3650S, MG3660, MG3670 и MG3680.

Все перечисленные устройства относятся к Canon PIXMA MG3600 series. Названия моделей отличаются в зависимости от страны продажи.

Определите, как проявляется проблема

Способ 1. Перезагрузить МФУ, роутер и компьютер

Начните с полной перезагрузки оборудования. Важно включать устройства в правильном порядке, чтобы роутер успел выдать МФУ новый сетевой адрес.

1. Отмените печать документа, если программа ещё ожидает ответа.
2. Выключите МФУ кнопкой питания.
3. Выключите компьютер.
4. Отключите питание роутера примерно на 30 секунд.
5. Снова включите роутер.
6. Дождитесь полного восстановления беспроводной сети и доступа в интернет.
7. Включите МФУ.
8. Дождитесь, пока индикатор питания перестанет мигать.
9. Убедитесь, что индикатор Wi-Fi горит.
10. Включите компьютер.
11. Попробуйте напечатать небольшой документ.

Microsoft рекомендует при состоянии «Не в сети» перезапустить принтер, убедиться, что принтер и компьютер подключены к одной сети, проверить очередь и при необходимости переустановить устройство.

Способ 2. Напечатать сетевые параметры

Сетевая распечатка позволяет проверить связь МФУ с роутером без использования компьютера.

1. Включите МФУ.
2. Загрузите два листа обычной бумаги формата A4 или Letter.
3. Нажмите и удерживайте кнопку Wi-Fi.
4. Отпустите кнопку, когда индикатор питания начнёт мигать.
5. Нажмите кнопку Wi-Fi ещё раз.
6. Дождитесь печати сетевых параметров.

Проверьте основные строки

Если указано Connection: Inactive

МФУ не подключено к роутеру. Проверка очереди Windows в этом случае не поможет. Повторно настройте беспроводное подключение и передайте устройству правильное имя сети и пароль.

Если указан неправильный SSID

МФУ подключается к другой сети или продолжает хранить параметры старого роутера. Повторно выполните сетевую настройку.

Если указано Connection: Active

Связь между МФУ и роутером установлена. Продолжите проверку Windows, очереди и сетевого порта.

Способ 3. Проверить, что компьютер находится в той же сети

1. Нажмите значок сети в правой части панели задач.
2. Посмотрите имя текущего подключения.
3. Сравните его с полем SSID на сетевой распечатке.

Названия должны совпадать. Компьютер также может быть подключён к роутеру сетевым кабелем, но проводная и беспроводная части сети должны разрешать обмен данными между устройствами.

Проблема может возникнуть, если компьютер подключён:

• к гостевой сети;
• к другой точке доступа;
• к мобильной точке доступа;
• через VPN;
• к сети усилителя, изолированной от основной сети;
• к корпоративной сети, запрещающей связь между клиентами.

Canon рекомендует проверить соответствие сетевых параметров, расстояние до роутера, препятствия, радиопомехи, брандмауэр и принадлежность компьютера и МФУ к одному сегменту сети.

Способ 4. Отключить автономный режим и паузу печати

Windows может сохранить автономный режим даже после восстановления сетевого подключения.

1. Нажмите сочетание клавиш Windows + R.
2. Введите команду:

control printers

3. Нажмите ОК.
4. Найдите Canon MG3600 series.
5. Нажмите по устройству правой кнопкой мыши.
6. Выберите Просмотр очереди печати.
7. Откройте меню Принтер.
8. Если установлен флажок Приостановить печать, снимите его.
9. Если установлен флажок Работать автономно, снимите его.
10. Закройте окно очереди.
11. Попробуйте напечатать документ.

Способ 5. Очистить очередь печати

Одно повреждённое или незавершённое задание может блокировать все следующие документы.

Windows 11

1. Откройте Пуск → Параметры.
2. Перейдите в раздел Bluetooth и устройства.
3. Откройте Принтеры и сканеры.
4. Выберите Canon MG3600 series.
5. Откройте очередь печати.
6. Отмените все документы.

Windows 10

1. Откройте Пуск → Параметры.
2. Перейдите в раздел Устройства.
3. Откройте Принтеры и сканеры.
4. Выберите Canon MG3600 series.
5. Нажмите Открыть очередь.
6. Отмените все задания.

После очистки выключите МФУ примерно на 10 секунд, снова включите его и отправьте на печать одну пробную страницу.

Очистка зависших заданий является одним из основных действий, рекомендованных Microsoft при остановке печати.

Способ 6. Перезапустить службу печати Windows

Если задания не удаляются или очередь не реагирует, перезапустите службу Диспетчер печати.

1. Нажмите сочетание клавиш Windows + R.
2. Введите:

services.msc

3. Нажмите ОК.
4. Найдите службу Диспетчер печати.
5. Нажмите по ней правой кнопкой мыши.
6. Выберите Перезапустить.
7. Закройте окно служб.
8. Повторите печать.

Если очередь по-прежнему не очищается

1. Снова откройте services.msc.
2. Нажмите по службе Диспетчер печати правой кнопкой мыши.
3. Выберите Остановить.
4. Нажмите сочетание клавиш Windows + R.
5. Введите:

%WINDIR%\System32\spool\PRINTERS

6. Нажмите ОК.
7. Подтвердите доступ к папке, если появится запрос.
8. Удалите файлы из открывшейся папки.
9. Вернитесь в окно служб.
10. Откройте свойства службы Диспетчер печати.
11. Установите тип запуска Автоматически.
12. Нажмите Запустить.
13. Закройте окна и перезагрузите компьютер.

Microsoft рекомендует очистить папку очереди и перезапустить диспетчер печати, если обычная отмена заданий не помогает.

Способ 7. Выбрать правильную очередь MG3600 series

После подключения через USB, повторной установки или смены роутера в Windows могут появиться несколько одинаковых записей:

• Canon MG3600 series Printer;
• Canon MG3600 series Printer Copy 1;
• USB-вариант устройства;
• сетевой вариант, добавленный Windows;
• старая очередь с прежним IP-адресом.

Чтобы найти рабочую очередь:

1. Отсоедините USB-кабель от компьютера.
2. Убедитесь, что МФУ остаётся подключённым к Wi-Fi.
3. Откройте control printers.
4. Попробуйте напечатать пробную страницу из каждой записи MG3600 series.
5. Оставьте очередь, которая работает без USB-кабеля.
6. Назначьте её принтером по умолчанию.
7. Старые неработающие копии удалите.

Назначить принтером по умолчанию в Windows 11

1. Откройте Параметры → Bluetooth и устройства → Принтеры и сканеры.
2. Отключите параметр Разрешить Windows управлять принтером по умолчанию.
3. Выберите рабочую очередь Canon MG3600 series.
4. Нажмите Использовать по умолчанию.

Назначить принтером по умолчанию в Windows 10

1. Откройте Параметры → Устройства → Принтеры и сканеры.
2. Отключите автоматическое управление принтером по умолчанию.
3. Выберите рабочую очередь Canon MG3600 series.
4. Нажмите Управление.
5. Нажмите Использовать по умолчанию.

Способ 8. Проверить сетевой порт

Если МФУ подключено к Wi-Fi, но Windows отправляет документы в старый или USB-порт, устройство будет отображаться как недоступное.

1. Нажмите Windows + R.
2. Введите control printers.
3. Нажмите ОК.
4. Нажмите по Canon MG3600 series правой кнопкой мыши.
5. Выберите Свойства принтера.
6. Откройте вкладку Порты.

Проверьте выбранный порт:

• порт, название которого начинается с USB, относится к кабельному подключению;
• сетевой порт может содержать IP-адрес, обозначение WSD или название сетевого порта Canon;
• IP-адрес сетевого порта должен соответствовать текущему адресу на сетевой распечатке.

Включить двусторонний обмен данными

1. На вкладке Порты найдите параметр Разрешить двусторонний обмен данными.
2. Установите флажок.
3. Нажмите Применить.
4. Нажмите ОК.

Canon рекомендует включить двусторонний обмен данными для правильного обмена состоянием между драйвером и MG3600 series.

Способ 9. Связать драйвер с МФУ через IJ Network Tool

IJ Network Tool может найти MG3600 series в сети и связать установленный драйвер с правильным сетевым портом.

1. Откройте меню Пуск.
2. Найдите папку Canon Utilities.
3. Запустите IJ Network Tool.
4. Подождите завершения поиска.
5. Если МФУ отсутствует, нажмите Обновить (Update).
6. Выберите найденное устройство.

Если рядом с МФУ отображается сообщение No Driver:

1. Откройте меню Настройки (Settings).
2. Выберите Связать порт (Associate Port).
3. Выберите установленный драйвер Canon MG3600 series.
4. Подтвердите связывание.
5. Закройте IJ Network Tool.
6. Напечатайте пробную страницу.

Руководство Canon указывает, что при состоянии No Driver необходимо использовать команду Associate Port, чтобы связать сетевое устройство с драйвером.

Способ 10. Удалить и заново добавить сетевой принтер

Если очередь использует старый адрес и исправить порт не удаётся, удалите только неработающий сетевой вариант.

Windows 11

1. Откройте Параметры → Bluetooth и устройства → Принтеры и сканеры.
2. Выберите неработающую очередь MG3600 series.
3. Нажмите Удалить.
4. Подтвердите действие.
5. Убедитесь, что МФУ включено и подключено к Wi-Fi.
6. Нажмите Добавить устройство.
7. Выберите найденное MG3600 series.

Windows 10

1. Откройте Параметры → Устройства → Принтеры и сканеры.
2. Выберите неработающую очередь MG3600 series.
3. Нажмите Удалить устройство.
4. Подтвердите действие.
5. Нажмите Добавить принтер или сканер.
6. Выберите найденное МФУ.

Если Windows добавляет только универсальную очередь и не устанавливает компоненты Canon, повторно запустите официальный пакет MP Drivers.

Способ 11. Переустановить MP Drivers

Повреждённый драйвер, несколько старых копий или незавершённая установка могут вызывать постоянный статус «Не в сети».

1. Закройте программы Canon.
2. Отключите USB-кабель.
3. Удалите Canon MG3600 series MP Drivers из списка установленных программ.
4. Удалите неработающие записи MG3600 series из раздела «Принтеры и сканеры».
5. Перезагрузите компьютер.
6. Скачайте официальный пакет Canon.
7. Убедитесь, что имя файла начинается с:

m68n-win-mg3600-

8. Запустите файл от имени администратора.
9. Выберите Подключение принтера к беспроводной локальной сети.
10. Дождитесь обнаружения MG3600 series.
11. Если устройство не найдено, выберите временную настройку сети через USB.
12. Завершите установку.

Способ 12. Закрепить IP-адрес МФУ в роутере

Если проблема появляется после перезапуска роутера, причиной может быть изменение IP-адреса. Например, сегодня МФУ получило адрес 192.168.1.25, а после перезагрузки — 192.168.1.41.

Наиболее безопасный способ — создать в роутере резервирование DHCP:

1. Напечатайте сетевые параметры MG3600 series.
2. Запишите MAC Address и текущий IP Address.
3. Откройте настройки роутера.
4. Найдите раздел DHCP, локальной сети или резервирования адресов.
5. Выберите MG3600 series в списке подключённых устройств.
6. Закрепите за ним постоянный IP-адрес.
7. Сохраните параметры.
8. Перезагрузите роутер и МФУ.
9. Напечатайте сетевые параметры ещё раз.
10. Убедитесь, что адрес не изменился.

Способ 13. Добавить очередь по IP-адресу

Используйте этот способ только в том случае, если MG3600 series подключено к сети, имеет постоянный IP-адрес, но автоматическая очередь Windows продолжает пропадать.

Windows 11

1. Откройте Параметры → Bluetooth и устройства → Принтеры и сканеры.
2. Нажмите Добавить устройство.
3. Дождитесь окончания поиска.
4. Рядом с сообщением об отсутствии нужного устройства выберите ручное добавление.
5. Выберите добавление принтера по IP-адресу или имени узла.
6. Введите IP-адрес с сетевой распечатки.
7. Дождитесь определения устройства.
8. Выберите установленный драйвер Canon MG3600 series.
9. Завершите добавление.

Windows 10

1. Откройте Параметры → Устройства → Принтеры и сканеры.
2. Нажмите Добавить принтер или сканер.
3. После поиска выберите пункт, сообщающий, что нужный принтер отсутствует в списке.
4. Выберите добавление по TCP/IP-адресу или имени узла.
5. Введите IP-адрес MG3600 series.
6. Выберите драйвер Canon MG3600 series.
7. Завершите установку.

Если печать начинается с большой задержкой

Если Windows не показывает состояние «Не в сети», но МФУ долго не начинает печатать, проверьте следующие причины.

Слабый сигнал Wi-Fi

1. Напечатайте сетевые параметры.
2. Проверьте строку Signal Strength.
3. Поставьте МФУ ближе к роутеру.
4. Уберите препятствия между устройствами.
5. Не размещайте роутер или МФУ за металлической мебелью.

Радиопомехи

Микроволновые печи, беспроводные телефоны, некоторые камеры, усилители и большое количество устройств в диапазоне 2,4 ГГц могут замедлять передачу данных.

Поставьте МФУ и роутер дальше от источников помех. Canon отдельно указывает слабый сигнал, стены, металлические и бетонные конструкции, а также радиопомехи как причины медленной сетевой печати.

Большое задание с другого компьютера

MG3600 series может печатать или сканировать большой файл, отправленный с другого компьютера. Дождитесь завершения текущей операции и повторите печать.

Бесшумный режим

В бесшумном режиме механизм работает медленнее, чтобы уменьшить шум.

1. Нажмите Windows + R.
2. Введите control printers.
3. Откройте свойства печати Canon MG3600 series.
4. Перейдите на вкладку Обслуживание.
5. Откройте Параметры бесшумного режима.
6. Выберите обычный режим работы.
7. Сохраните параметры.

Высокое качество и автоматическая двусторонняя печать

Фотографии, изображения высокого разрешения, высокое качество печати и автоматическая печать на обеих сторонах требуют больше времени. Для проверки напечатайте одну страницу обычного текста на простой бумаге со стандартным качеством.

МФУ было выключено или находилось в режиме энергосбережения

Первое задание после длительного простоя может выполняться дольше. Устройству требуется время для включения и подготовки печатающей головки.

Проверить автоматическое включение и выключение

Если МФУ регулярно выключается и отображается в Windows как недоступное, проверьте параметры питания.

1. Откройте control printers.
2. Нажмите по Canon MG3600 series правой кнопкой мыши.
3. Откройте настройки печати.
4. Перейдите на вкладку Обслуживание.
5. Откройте параметры автоматического питания.
6. При необходимости включите автоматическое включение при получении задания.
7. Увеличьте время до автоматического выключения или отключите эту функцию.
8. Сохраните параметры.

Название параметров может отличаться в зависимости от версии драйвера и выбранного языка интерфейса.

Проверить брандмауэр и VPN

Если МФУ доступно с телефона, но не с компьютера:

1. Отключите VPN.
2. Закройте программы, переключающие сетевые профили.
3. Убедитесь, что домашняя или офисная сеть отмечена в Windows как частная.
4. Разрешите программам Canon доступ к частной сети.
5. Проверьте сторонний антивирус и его брандмауэр.
6. Повторите печать.

Если печать работает, но сканирование не работает

Это другая проблема. Сетевая очередь принтера и регистрация сетевого сканера настраиваются отдельно.

Проверьте:

• установлен ли полный пакет MP Drivers;
• запущен ли IJ Network Scanner Selector EX;
• выбрано ли в нём правильное MG3600 series;
• разрешён ли доступ программ Canon через брандмауэр.

Не удаляйте рабочую очередь печати только потому, что IJ Scan Utility не видит сканер.

Важная информация для Windows 11 ARM

Частые вопросы

Почему индикатор Wi-Fi горит, но Windows показывает «Не в сети»?

Беспроводная функция может быть включена, но МФУ подключено к другой сети либо Windows использует старый сетевой порт. Проверьте Connection, SSID и IP Address на сетевой распечатке.

Почему после перезагрузки роутера печать перестаёт работать?

Роутер может выдать МФУ новый IP-адрес, а очередь Windows продолжит обращаться по старому адресу. Закрепите IP-адрес в настройках DHCP роутера или переустановите сетевую очередь.

Почему документ остаётся в очереди?

Причиной может быть потеря связи, повреждённое задание или остановка диспетчера печати. Отмените документы и перезапустите службу.

Нужно ли включать «Работать автономно»?

Нет. Этот параметр предназначен для временного сохранения заданий без связи с принтером. Для обычной печати по Wi-Fi флажок должен быть снят.

Почему появилось несколько одинаковых принтеров?

Windows создаёт отдельные очереди после подключения через USB, повторной установки, изменения порта или автоматического обнаружения. Оставьте очередь, которая печатает при отключённом USB-кабеле.

Можно ли использовать USB и Wi-Fi одновременно?

Да, но компьютер будет использовать отдельные очереди. Это часто приводит к отправке документов не в тот принтер. Для обычной работы удобнее выбрать один основной способ подключения.

Почему первая страница печатается дольше остальных?

МФУ может включаться после режима энергосбережения, подготавливать печатающую головку или получать большой файл по слабому беспроводному соединению.

Почему фотографии печатаются намного медленнее текста?

Фотография содержит больше данных и обычно печатается с более высоким качеством. Дополнительное время в этом случае не обязательно означает неисправность.

Нужно ли устанавливать статический IP-адрес?

Сначала используйте резервирование DHCP на роутере. Оно закрепляет постоянный адрес без риска случайного конфликта с другим устройством.

Поможет ли повторная установка драйвера?

Да, если повреждена очередь, выбран неправильный порт или в Windows осталось несколько старых копий. Но переустановка не исправит отключённый Wi-Fi, неправильный пароль или слабый сигнал.

Итог

Если Canon PIXMA MG3600 series постоянно показывает «Не в сети», сначала перезагрузите роутер, МФУ и компьютер. Затем напечатайте сетевые параметры и убедитесь, что указаны состояние Active, правильный SSID и действующий IP-адрес.

Снимите автономный режим и паузу печати, очистите очередь и перезапустите диспетчер печати. Удалите старые копии MG3600 series, выберите правильный сетевой порт и включите двусторонний обмен данными.

Если проблема возвращается после перезагрузки роутера, закрепите IP-адрес МФУ через резервирование DHCP. При медленной печати проверьте уровень сигнала, препятствия, радиопомехи, бесшумный режим и наличие больших заданий с других компьютеров.

Последнее обновление: 22.07.2026 пользователь Akademinfo