Canon MG2400 печатает пустые страницы, с полосами или пропусками: как исправить

Canon PIXMA MG2400 series может печатать полностью пустые листы, бледный текст, фотографии с неправильными цветами или страницы с горизонтальными белыми полосами. Иногда пропадает только чёрный цвет, а цветные элементы продолжают печататься, либо отсутствует один из цветов.

Чаще всего причина связана с картриджем FINE, засорением сопел, низким уровнем чернил или неправильной установкой картриджа. Сначала необходимо напечатать образец проверки сопел. Он поможет определить, находится ли проблема в МФУ или в программе, из которой отправляется документ.

Инструкция подходит для следующих моделей:

Canon PIXMA MG2400, MG2410, MG2420, MG2440, MG2450, MG2460, MG2470, MG2480 и MG2490.

Все перечисленные устройства относятся к семейству Canon PIXMA MG2400 series и используют одинаковую основную процедуру проверки и очистки печатающей головки.

Сначала определите, где находится проблема

Главная проверка — печать образца сопел непосредственно с панели МФУ. Для неё не требуется открывать документ или запускать программу на компьютере.

Способ 1. Напечатать образец проверки сопел кнопками на МФУ

Образец проверки сопел показывает, подаются ли чёрные и цветные чернила через печатающую головку. Canon рекомендует начинать устранение бледной печати, отсутствующих цветов и белых полос именно с этой проверки.

Шаг 1. Подготовить бумагу

1. Возьмите один чистый лист обычной бумаги формата A4 или Letter.
2. Загрузите лист в задний лоток.
3. Передвиньте направляющую бумаги к краю листа, не сгибая его.
4. Откройте лоток приёма бумаги и выдвиньте его удлинитель.

Шаг 2. Запустить проверку сопел

1. Включите МФУ.
2. Дождитесь, пока зелёный индикатор ВКЛ перестанет мигать.
3. Нажмите и удерживайте кнопку Стоп.
4. Следите за оранжевым индикатором Аварийный сигнал.
5. Когда оранжевый индикатор мигнёт один раз, сразу отпустите кнопку Стоп.
6. Дождитесь печати образца.

Не нажимайте другие кнопки и не выключайте МФУ до завершения печати.

Шаг 3. Проверить напечатанный образец

Осмотрите чёрную сетку и цветные полосы.

Очистка требуется, если:

• в чёрной сетке отсутствуют отдельные линии;
• часть чёрной сетки не напечаталась;
• на цветных полосах видны горизонтальные белые линии;
• один цвет отсутствует полностью;
• весь образец получился очень бледным;
• лист вышел полностью пустым.

Если линии и цветные участки напечатаны полностью и без пропусков, очистка не требуется. Перейдите к разделу о документах, которые печатаются пустыми при нормальном образце сопел.

Способ 2. Выполнить обычную очистку кнопками на МФУ

Обычная очистка помогает освободить засорённые сопла. Canon рекомендует выполнить её, если в образце отсутствуют линии или присутствуют горизонтальные белые полосы.

1. Убедитесь, что МФУ включено.
2. Дождитесь, пока индикатор ВКЛ будет гореть постоянно.
3. Нажмите и удерживайте кнопку Стоп.
4. Когда оранжевый индикатор Аварийный сигнал мигнёт два раза, сразу отпустите кнопку.
5. МФУ начнёт очистку печатающей головки.
6. Подождите, пока зелёный индикатор ВКЛ перестанет мигать и снова будет гореть постоянно.

Обычная очистка занимает приблизительно 30 секунд. Не выключайте МФУ и не выполняйте другие операции до её завершения.

После очистки снова напечатайте образец сопел

1. Загрузите один лист обычной бумаги A4 или Letter.
2. Удерживайте кнопку Стоп.
3. Отпустите её после одного мигания оранжевого индикатора.
4. Сравните новый образец с предыдущим.

Если качество улучшилось, но небольшие пропуски сохранились, выполните обычную очистку ещё один раз.

Способ 3. Выполнить глубокую очистку

Глубокая очистка действует интенсивнее обычной и расходует больше чернил. Canon рекомендует использовать её после двух безуспешных обычных очисток.

1. Убедитесь, что МФУ включено.
2. Дождитесь, пока зелёный индикатор ВКЛ перестанет мигать.
3. Нажмите и удерживайте кнопку Стоп.
4. Когда оранжевый индикатор Аварийный сигнал мигнёт три раза, сразу отпустите кнопку.
5. Дождитесь завершения глубокой очистки.

Процедура занимает приблизительно одну минуту. Она будет завершена, когда индикатор ВКЛ перестанет мигать и снова загорится постоянно.

Проверить результат

1. Загрузите чистый лист A4 или Letter.
2. Снова напечатайте образец проверки сопел.
3. Проверьте чёрную сетку и цветные полосы.

Если глубокая очистка не помогла

1. Выключите МФУ кнопкой питания.
2. Не отключайте и не включайте его многократно.
3. Подождите 24 часа.
4. Включите МФУ.
5. Выполните глубокую очистку ещё один раз.
6. Снова напечатайте образец сопел.

Если после повторной глубокой очистки через 24 часа улучшения нет, Canon рекомендует заменить проблемный картридж FINE.

Способ 4. Выполнить проверку и очистку с компьютера

Те же процедуры можно запустить через драйвер Canon. Этот способ удобен, если кнопки на МФУ работают, но пользователю проще выбирать действия на экране.

Шаг 1. Открыть настройки драйвера

1. Включите МФУ.
2. Подключите его к компьютеру с помощью USB-кабеля.
3. Нажмите сочетание клавиш Windows + R.
4. Введите команду:

control printers

5. Нажмите ОК.
6. Найдите Canon MG2400 series Printer.
7. Нажмите по значку правой кнопкой мыши.
8. Выберите Настройка печати.
9. Откройте вкладку Обслуживание.

Напечатать образец сопел

1. На вкладке Обслуживание нажмите Проверка сопел.
2. Загрузите один лист обычной бумаги A4 или Letter.
3. Нажмите кнопку печати образца.
4. Подтвердите действие кнопкой ОК.
5. Проверьте напечатанный лист.

Выполнить обычную очистку

1. На вкладке Обслуживание нажмите Очистка.
2. Если программа предложит выбрать группу чернильниц, выберите проблемный цвет или все цвета.
3. Нажмите Выполнить.
4. Подтвердите запуск.
5. Дождитесь завершения процедуры.
6. Напечатайте новый образец проверки сопел.

Выполнить глубокую очистку

1. Откройте вкладку Обслуживание.
2. Нажмите Глубокая очистка.
3. Выберите нужную группу чернильниц.
4. Нажмите Выполнить.
5. Подтвердите действие.
6. Дождитесь завершения.
7. Напечатайте образец проверки сопел.

В драйвере Canon обычная и глубокая очистка находятся на вкладке Обслуживание. Частое выполнение этих операций быстро расходует чернила, поэтому их следует запускать только при наличии пропусков или отсутствующих цветов.

Способ 5. Проверить установку картриджей FINE

Если картридж установлен неплотно, чернила могут не подаваться правильно. Откройте крышку и убедитесь, что оба картриджа полностью зафиксированы.

Шаг 1. Открыть крышку

1. Включите МФУ.
2. Уберите бумагу из лотка приёма.
3. Откройте крышку доступа к картриджам.
4. Дождитесь полной остановки держателя.

Шаг 2. Проверить картриджи

1. Убедитесь, что установлены оба картриджа: чёрный и цветной.
2. Проверьте, что каждый картридж находится в правильном месте.
3. Осторожно нажмите на картридж до фиксации.
4. Он должен быть установлен плотно и не должен выпадать из держателя.

Шаг 3. Проверить защитную ленту

Если установлен новый картридж:

1. Извлеките его согласно инструкции по замене.
2. Проверьте, полностью ли удалена оранжевая защитная лента.
3. Убедитесь, что на нижней части картриджа не осталось фрагментов ленты.
4. Установите картридж обратно до щелчка.

Оставшаяся защитная лента перекрывает подачу чернил. Не прикасайтесь руками к электрическим контактам и соплам картриджа.

Шаг 4. Закрыть крышку и проверить печать

1. Закройте крышку.
2. Дождитесь окончания подготовки МФУ.
3. Напечатайте образец проверки сопел.

Способ 6. Определить, какой картридж вызывает проблему

У Canon MG2400 series используются отдельные чёрный и цветной картриджи FINE. По образцу сопел можно определить, какой из них работает неправильно.

Проверить индикаторы чернил

На панели МФУ находятся два индикатора состояния чернил:

• верхний относится к чёрному картриджу;
• нижний относится к цветному картриджу.

Если индикатор горит или мигает оранжевым, проверьте уровень чернил и состояние соответствующего картриджа.

Если картридж пуст, очистка не восстановит печать. Его необходимо заменить.

Способ 7. Заменить картридж, если очистка не помогла

В картриджах FINE сопла печатающей головки являются частью самого картриджа. Поэтому замена проблемного картриджа одновременно заменяет и его печатающую головку.

Замена требуется, если:

• образец сопел остаётся пустым после очисток;
• один цвет полностью отсутствует;
• после глубокой очистки и ожидания 24 часов нет улучшения;
• картридж закончился;
• МФУ показывает ошибку распознавания картриджа;
• контакты или корпус картриджа повреждены;
• картридж долго не использовался и сопла не восстанавливаются.

Общий порядок замены

1. Включите МФУ.
2. Откройте крышку доступа к картриджам.
3. Дождитесь остановки держателя.
4. Извлеките неисправный картридж.
5. Распакуйте новый картридж.
6. Полностью удалите защитную ленту.
7. Не прикасайтесь к контактам и соплам.
8. Установите картридж в правильное место.
9. Нажмите на него до фиксации.
10. Закройте крышку.
11. Дождитесь окончания подготовки.
12. Напечатайте образец проверки сопел.

Способ 8. Выполнить выравнивание, если линии смещены

Очистка устраняет пропуски и белые полосы, но не исправляет смещённые прямые линии. Если таблицы, рамки или вертикальные линии печатаются неровно, выполните выравнивание печатающей головки.

Шаг 1. Напечатать лист выравнивания

1. Возьмите один чистый белый лист обычной бумаги A4 или Letter.
2. Загрузите его в задний лоток.
3. Включите МФУ.
4. Нажмите и удерживайте кнопку Стоп.
5. Когда оранжевый индикатор Аварийный сигнал мигнёт четыре раза, сразу отпустите кнопку.
6. Дождитесь печати листа выравнивания.

Не касайтесь напечатанных участков и не сгибайте лист.

Шаг 2. Отсканировать лист выравнивания

1. Поднимите крышку сканера.
2. Положите лист выравнивания на стекло напечатанной стороной вниз.
3. Совместите метку в нижнем правом углу листа с меткой выравнивания на стекле.
4. Аккуратно закройте крышку.
5. Нажмите кнопку Цветной или Черный.
6. Не открывайте крышку и не перемещайте лист во время сканирования.
7. Дождитесь, пока зелёный индикатор перестанет мигать.
8. Снимите лист со стекла.

После выравнивания распечатайте документ с таблицей или прямыми линиями и проверьте результат.

Способ 9. Проверить бумагу и настройки качества

Полосы и неравномерные цвета не всегда связаны с соплами. Проверьте выбранный тип бумаги и качество печати.

Проверить загрузку бумаги

1. Извлеките бумагу из заднего лотка.
2. Убедитесь, что листы не влажные, не мятые и не скрученные.
3. Если у бумаги есть специальная сторона для печати, загрузите её этой стороной вверх.
4. Выровняйте стопку.
5. Загрузите бумагу в задний лоток.
6. Подвиньте направляющую к краю стопки.

Проверить параметры драйвера

1. Откройте документ.
2. Нажмите сочетание клавиш Ctrl + P.
3. Выберите Canon MG2400 series Printer.
4. Нажмите Свойства принтера или Настройка.
5. На вкладке Главная выберите тип фактически загруженной бумаги.
6. Для обычного документа выберите Обычная бумага.
7. В поле качества выберите Стандартное или Высокое.
8. Нажмите ОК.
9. Повторите печать.

Повышение качества может улучшить результат при неравномерной печати или смещённых линиях, но оно не восстановит полностью отсутствующий цвет.

Способ 10. Если образец сопел нормальный, а документы выходят пустыми

Если встроенный образец Canon печатается полностью, картриджи и сопла работают. В этом случае не выполняйте дополнительные очистки.

Проверить выбранный принтер

1. Откройте документ.
2. Нажмите сочетание клавиш Ctrl + P.
3. Убедитесь, что выбрано Canon MG2400 series Printer.
4. Не выбирайте Microsoft Print to PDF, OneNote или старую копию Canon.
5. Повторите печать.

Проверить простой документ

1. Откройте Блокнот.
2. Введите несколько строк текста.
3. Нажмите Ctrl + P.
4. Выберите Canon MG2400 series Printer.
5. Нажмите Печать.

Если текст из Блокнота печатается, проблема связана с конкретным документом или программой.

Проверить режим печати

1. Откройте свойства печати Canon.
2. Убедитесь, что не выбран необычный профиль или специальный тип бумаги.
3. Восстановите стандартные параметры драйвера.
4. Выберите Обычная бумага и стандартное качество.
5. Повторите печать.

Переустановить MP Drivers

Если образец сопел печатается, но документы из разных программ остаются пустыми:

1. Выключите МФУ.
2. Отключите USB-кабель от компьютера.
3. Удалите Canon MG2400 series MP Drivers через раздел Приложения в параметрах Windows.
4. Перезагрузите компьютер.
5. Откройте официальную страницу Canon:
   Скачать Canon MG2400 series MP Drivers
6. Убедитесь, что название файла начинается с:

mp68-win-mg2400-

7. Запустите установочный файл от имени администратора.
8. В окне «Приветствие» нажмите Далее >.
9. В окне «Лицензионное соглашение» нажмите Да.
10. Подключите USB-кабель только после появления окна «Подключение кабеля».
11. Включите МФУ.
12. Дождитесь завершения установки.

Что не следует делать

• не запускайте глубокую очистку несколько раз подряд;
• не выполняйте очистку, если образец сопел уже печатается правильно;
• не прикасайтесь пальцами к соплам и электрическим контактам картриджа;
• не перемещайте держатель картриджей вручную;
• не устанавливайте картридж с оставшейся защитной лентой;
• не продолжайте печать большим количеством страниц, если картридж пуст;
• не покупайте картридж без проверки регионального номера;
• не переустанавливайте драйвер, если встроенный образец сопел также имеет пропуски — сначала выполните обслуживание картриджей.

Рекомендуемая последовательность действий

Последнее обновление: 21.07.2026 пользователь Akademinfo