Canon MG2400 сканирует страницу неправильно или не сохраняет файл: настройка IJ Scan Utility

При сканировании на Canon PIXMA MG2400 series одна страница может разделяться на несколько изображений, края документа могут обрезаться, вокруг текста появляются большие белые поля или готовое изображение сохраняется боком.

Возможна и другая ситуация: сканирование завершается, но файл невозможно найти или сохранить. Иногда IJ Scan Utility сообщает, что у пользователя нет прав для доступа к выбранной папке, либо показывает ошибку с кодом 9,244,4.

Эта инструкция подходит для следующих моделей:

Canon PIXMA MG2400, MG2410, MG2420, MG2440, MG2450, MG2460, MG2470, MG2480 и MG2490.

Все перечисленные устройства относятся к семейству Canon PIXMA MG2400 series и используют общую программу IJ Scan Utility.

Какие проблемы поможет решить эта инструкция

• одна страница сохраняется как несколько отдельных изображений;
• сканируется только часть документа;
• обрезается текст у края листа;
• вокруг документа остаются большие белые поля;
• сканирование получается повёрнутым или наклонённым;
• IJ Scan Utility неправильно определяет формат страницы;
• сканирование завершается, но файл невозможно найти;
• файл не сохраняется в выбранную папку;
• появляется сообщение об отсутствии прав доступа;
• возникает ошибка 9,244,4;
• ошибка появляется только при открытии результата в My Image Garden.

Почему IJ Scan Utility сканирует документ неправильно

В главном окне IJ Scan Utility кнопки предназначены для разных задач. Режим Авто самостоятельно определяет тип оригинала и формат сохраняемого файла, а режим Документ использует параметры, специально предназначенные для текстовых документов.

Неправильный результат обычно появляется по следующим причинам:

• для листа A4 используется кнопка Авто;
• в параметрах выбран неправильный размер бумаги;
• документ лежит на стекле неровно или не совмещён с меткой;
• автоматическая рамка обрезки захватывает только часть страницы;
• в ScanGear созданы несколько рамок сканирования;
• включён автоматический поворот, который неправильно определяет ориентацию текста;
• для сохранения указана недоступная папка;
• My Image Garden не имеет доступа к папке с результатами.

Способ 1. Настроить правильное сканирование документа A4 или Letter

Начните с создания отдельных параметров для обычных документов. Canon позволяет вручную выбрать тип оригинала, размер бумаги, разрешение, формат файла и папку сохранения.

Шаг 1. Правильно положить документ на стекло

1. Поднимите крышку сканера.
2. Положите документ текстом или изображением вниз.
3. Совместите верхний угол листа с меткой-стрелкой в углу стекла.
4. Проверьте, что лист лежит ровно и не загнут.
5. Закройте крышку сканера.

Не располагайте важный текст непосредственно на самом краю стекла. Небольшая область рядом с краями рабочей поверхности может не попадать в итоговое изображение.

Шаг 2. Открыть IJ Scan Utility

1. Включите МФУ.
2. Убедитесь, что USB-кабель подключён непосредственно к компьютеру.
3. Нажмите кнопку Пуск.
4. Введите в строке поиска IJ Scan Utility.
5. Откройте найденную программу.

Если программа не отображается в результатах поиска:

1. Откройте меню Пуск.
2. Найдите папку Canon Utilities.
3. Откройте её.
4. Запустите IJ Scan Utility.

Шаг 3. Проверить выбранное устройство

1. Найдите в верхней части окна поле Название продукта.
2. Убедитесь, что выбрано Canon MG2400 series.
3. Если указано другое устройство, откройте список и выберите MG2400 series.

Шаг 4. Открыть параметры сканирования документа

1. В нижней части окна IJ Scan Utility нажмите Параметры….
2. В левой части открывшегося окна выберите Сканирование документа.

Шаг 5. Указать тип и размер документа

В разделе вариантов сканирования установите следующие значения:

• Выберите источник — Документ;
• Режим цветн. — Цвет для цветного документа или Оттенки серого для обычного текста;
• Размер бумаги — A4 или Letter, в зависимости от фактического размера листа;
• Разрешение — 300 dpi для большинства документов.

Разрешения 300 dpi достаточно для текста, договоров, квитанций и обычных изображений. Более высокое разрешение увеличивает размер файла и время сканирования.

Шаг 6. Настроить сохранение

В разделе Сохранить параметры выберите:

• Формат данных — PDF для документов или JPEG/Exif для обычного изображения;
• Место сохранения — доступную папку, например Документы или Изображения;
• установите флажок Проверить результаты сканирования.

Флажок Проверить результаты сканирования позволяет просмотреть изображение до окончательного сохранения, изменить формат и при необходимости повернуть страницу.

Шаг 7. Выполнить сканирование

1. Нажмите ОК, чтобы закрыть окно параметров.
2. В главном окне IJ Scan Utility нажмите Документ.
3. Дождитесь завершения сканирования.
4. Проверьте результат в появившемся окне.
5. Если изображение выглядит правильно, нажмите кнопку сохранения.

Способ 2. Исправить ситуацию, когда одна страница разделяется на несколько изображений

Такое поведение чаще всего возникает при использовании кнопки Авто. Программа пытается самостоятельно определить отдельные объекты на стекле и может принять блоки текста, фотографии или таблицы за несколько разных документов.

1. Закройте окно с неправильным результатом.
2. Вернитесь в IJ Scan Utility.
3. Нажмите Параметры….
4. Выберите Сканирование документа.
5. В поле Выберите источник установите Документ.
6. В поле Размер бумаги выберите фактический размер листа, например A4.
7. Нажмите ОК.
8. Вместо кнопки Авто нажмите Документ.

Если используется лист нестандартного размера:

1. Откройте Параметры….
2. Выберите Сканирование документа.
3. В поле Размер бумаги выберите Другой.
4. Укажите единицу измерения.
5. Введите ширину и высоту документа.
6. Нажмите ОК.

Способ 3. Исправить обрезанные края или большие белые поля с помощью ScanGear

Если режим Документ всё равно обрезает часть страницы или оставляет слишком большие поля, задайте область сканирования вручную через ScanGear.

В ScanGear область, которая попадёт в итоговое изображение, обозначается рамкой обрезки. Пользователь может перемещать рамку и изменять её размер. Если создано несколько рамок, каждая область может быть сохранена как отдельное изображение.

Шаг 1. Запустить ScanGear

1. Откройте IJ Scan Utility.
2. Убедитесь, что в поле Название продукта выбрано Canon MG2400 series.
3. Нажмите кнопку ScanGear.

Шаг 2. Получить предварительное изображение

1. В открывшемся окне выберите Основной режим, если он ещё не выбран.
2. Нажмите Просмотр.
3. Дождитесь появления изображения документа.

Шаг 3. Настроить рамку сканирования

1. Найдите рамку вокруг изображения.
2. Наведите указатель мыши на край рамки.
3. Удерживая левую кнопку мыши, растяните рамку так, чтобы внутри находился весь нужный документ.
4. Если рамка расположена неправильно, установите указатель внутри неё и перетащите рамку в нужное место.
5. Проверьте, что важный текст не находится за пределами рамки.

Если на экране появились несколько рамок, оставьте одну рамку вокруг всей страницы. Ненужную рамку можно выделить и удалить, а затем заново обозначить область документа.

Шаг 4. Выполнить сканирование

1. Выберите разрешение 300 dpi.
2. Проверьте цветовой режим.
3. Нажмите Сканировать.
4. Дождитесь завершения обработки.
5. Сохраните полученное изображение.

Способ 4. Исправить повёрнутую или наклонённую страницу

IJ Scan Utility может автоматически исправлять небольшой наклон документа и определять ориентацию текста. Однако рукописные документы, страницы с небольшим количеством текста, необычными шрифтами или узорным фоном могут поворачиваться неправильно. Canon рекомендует в таком случае проверять результат перед сохранением и поворачивать его вручную.

Включить исправление наклона

1. Откройте IJ Scan Utility.
2. Нажмите Параметры….
3. Выберите Сканирование документа.
4. Раскройте раздел Параметры обработки изображения.
5. Установите флажок Откорректировать наклон текстового документа.

Настроить автоматический поворот

1. В том же разделе найдите параметр Определять ориентацию текстового документа и поворачивать изображение.
2. Установите флажок, если сканируются обычные печатные документы.
3. Снимите флажок, если программа постоянно поворачивает изображение неправильно.
4. Установите флажок Проверить результаты сканирования.
5. Нажмите ОК.

После сканирования поверните изображение вручную в окне проверки результатов, если автоматическое определение ориентации не сработало.

Способ 5. Изменить папку, в которую сохраняются отсканированные файлы

IJ Scan Utility сохраняет документы в папку, указанную в поле Место сохранения. Эту папку можно изменить через окно Параметры (Сканирование документа).

Если сканирование завершается, но файл невозможно найти, сначала посмотрите выбранную папку.

1. Откройте IJ Scan Utility.
2. Нажмите Параметры….
3. Выберите Сканирование документа.
4. Прокрутите окно до раздела Сохранить параметры.
5. Найдите поле Место сохранения.
6. Запомните или запишите указанную папку.
7. Закройте параметры.
8. Откройте Проводник сочетанием клавиш Windows + E.
9. Перейдите в указанную папку.

Файлы могут сохраняться в папках:

• Документы;
• Изображения;
• Мои документы на старых версиях Windows;
• в папке, которую пользователь ранее выбрал вручную.

Способ 6. Создать новую папку для сканов

Если текущая папка недоступна, создайте новую локальную папку и выберите её в IJ Scan Utility.

Шаг 1. Создать папку

1. Нажмите сочетание клавиш Windows + E.
2. Откройте папку Изображения.
3. Нажмите правой кнопкой мыши на свободном месте.
4. Выберите Создать → Папку.
5. Введите название:

Сканы

6. Нажмите клавишу Enter.

Шаг 2. Выбрать новую папку в IJ Scan Utility

1. Откройте IJ Scan Utility.
2. Нажмите Параметры….
3. Выберите Сканирование документа.
4. Найдите поле Место сохранения.
5. Откройте список папок.
6. Выберите Добавить….
7. В открывшемся окне укажите папку Изображения → Сканы.
8. Подтвердите выбор папки.
9. Нажмите ОК.

Шаг 3. Проверить сохранение

1. Положите документ на стекло.
2. В IJ Scan Utility нажмите Документ.
3. Дождитесь завершения сканирования.
4. Откройте папку Изображения → Сканы.
5. Проверьте, появился ли новый файл.

Способ 7. Устранить ошибку 9,244,4 или сообщение об отсутствии прав

На модели MG2450 пользователи сообщали об ошибке 9,244,4, при которой сканирование выполнялось, но результат не сохранялся. Проблема была связана с доступом программы к папке назначения.

Выполните действия по порядку:

1. Закройте IJ Scan Utility.
2. Создайте папку Сканы внутри папки Изображения.
3. Снова откройте IJ Scan Utility.
4. Нажмите Параметры….
5. Выберите Сканирование документа.
6. В поле Место сохранения выберите новую папку Сканы.
7. В разделе Параметры приложения выберите Не запускать сторонние приложения.
8. Нажмите ОК.
9. Повторите сканирование кнопкой Документ.

Способ 8. Проверить права доступа к папке

Если новая папка также не принимает файлы, проверьте, может ли текущая учётная запись Windows записывать в неё данные.

1. Откройте Проводник.
2. Перейдите в папку Изображения.
3. Нажмите правой кнопкой мыши папку Сканы.
4. Выберите Свойства.
5. Откройте вкладку Безопасность.
6. Выберите имя своей учётной записи.
7. Проверьте, разрешены ли действия Запись и Изменение.

Неопытному пользователю не рекомендуется вручную изменять сложные разрешения системных папок. Если для выбранной папки отсутствует право записи, проще создать новую папку внутри Документы или Изображения и указать её в IJ Scan Utility.

Способ 9. Отключить автоматическое открытие My Image Garden

Иногда файл сканируется и сохраняется, но ошибка появляется при попытке автоматически открыть его в My Image Garden. Это может происходить, если программа не имеет доступа к выбранной папке.

1. Откройте IJ Scan Utility.
2. Нажмите Параметры….
3. Выберите Сканирование документа.
4. Прокрутите окно до раздела Параметры приложения.
5. Выберите Не запускать сторонние приложения.
6. Нажмите ОК.
7. Выполните новое сканирование кнопкой Документ.
8. Откройте сохранённый файл вручную из папки Сканы.

Если после отключения My Image Garden ошибка исчезла, драйвер сканера и IJ Scan Utility работают. Проблема связана с дополнительной программой или выбранной папкой, а не с самим МФУ.

Способ 10. Проверить свободное место на диске

Сканирование в высоком разрешении и сохранение многостраничных PDF-файлов может требовать значительного свободного места.

1. Нажмите сочетание клавиш Windows + E.
2. Откройте раздел Этот компьютер.
3. Найдите системный диск, обычно Локальный диск (C:).
4. Проверьте, сколько свободного места осталось.

Если свободного места почти нет:

• очистите корзину;
• удалите ненужные файлы из папки «Загрузки»;
• перенесите большие видеофайлы и архивы на другой диск;
• повторите сканирование после освобождения места.

Способ 11. Восстановить стандартные параметры IJ Scan Utility

Если неизвестно, какие настройки были изменены, восстановите стандартные значения.

1. Откройте IJ Scan Utility.
2. Нажмите Параметры….
3. Выберите Сканирование документа.
4. Нажмите кнопку По умолчанию.
5. Снова установите размер бумаги A4 или Letter.
6. Укажите новую доступную папку сохранения.
7. Установите флажок Проверить результаты сканирования.
8. Нажмите ОК.
9. Повторите сканирование кнопкой Документ.

Способ 12. Переустановить MP Drivers, если параметры не открываются

Если IJ Scan Utility не запускается, нужные пункты отсутствуют или программа закрывается с ошибкой, переустановите официальный пакет Canon MG2400 series MP Drivers.

Шаг 1. Удалить старый пакет

1. Закройте IJ Scan Utility.
2. Выключите МФУ.
3. Отключите USB-кабель от компьютера.
4. Откройте Параметры Windows.
5. Перейдите в раздел Приложения.
6. Найдите Canon MG2400 series MP Drivers.
7. Нажмите Удалить.
8. Следуйте указаниям программы удаления.
9. Перезагрузите компьютер.

Шаг 2. Скачать официальный пакет

1. Откройте официальную страницу Canon:
   Скачать Canon MG2400 series MP Drivers
2. Нажмите кнопку Download.
3. Сохраните файл в папку Загрузки.
4. Убедитесь, что имя файла начинается с:

mp68-win-mg2400-

Шаг 3. Выполнить чистую установку

1. Не подключайте USB-кабель.
2. Нажмите по загруженному файлу правой кнопкой мыши.
3. Выберите Запуск от имени администратора.
4. В окне «Приветствие» нажмите Далее >.
5. В окне «Лицензионное соглашение» нажмите Да.
6. Дождитесь окна «Подключение кабеля».
7. Только после появления этого окна подключите USB-кабель.
8. Включите МФУ.
9. Дождитесь обнаружения устройства и завершения установки.

Как проверить результат

После выполнения способов проведите простую проверку:

1. Положите лист A4 ровно по метке на стекле.
2. Откройте IJ Scan Utility.
3. Выберите Canon MG2400 series.
4. Нажмите Параметры….
5. Выберите Сканирование документа.
6. Установите размер бумаги A4 и разрешение 300 dpi.
7. Выберите папку Изображения\Сканы.
8. Установите флажок Проверить результаты сканирования.
9. Выберите Не запускать сторонние приложения.
10. Нажмите ОК.
11. Нажмите Документ.

Правильный результат:

• страница сохраняется одним файлом;
• весь текст находится внутри изображения;
• ориентация страницы правильная;
• файл появляется в папке Сканы;
• сообщение об отсутствии прав больше не появляется.

Последнее обновление: 21.07.2026 пользователь Akademinfo