Установщик Canon MG2400 не видит МФУ или показывает «Драйвер недоступен»

Во время установки драйвера Canon PIXMA MG2400 series программа может остановиться в окне «Подключение кабеля». МФУ уже включено и соединено с компьютером, но установщик продолжает ожидать подключения или сообщает, что устройство не обнаружено.

В другой ситуации Windows самостоятельно добавляет МФУ в раздел «Принтеры и сканеры», но рядом с ним появляется сообщение «Драйвер недоступен». Устройство может не печатать, не сканировать или отображаться в системе несколько раз.

Эта инструкция подходит для следующих моделей:

Canon PIXMA MG2400, MG2410, MG2420, MG2440, MG2450, MG2460, MG2470, MG2480 и MG2490.

Все перечисленные устройства относятся к семейству Canon PIXMA MG2400 series и используют общий пакет MP Drivers для Windows.

Как проявляется проблема

Инструкция поможет в следующих ситуациях:

• установщик Canon продолжает показывать окно «Подключение кабеля» после подключения МФУ;
• Windows подаёт звук подключения USB, но программа установки не продолжает работу;
• компьютер совсем не реагирует на подключение МФУ;
• установка завершается сообщением, что устройство не обнаружено;
• в разделе «Принтеры и сканеры» указано «Драйвер недоступен»;
• МФУ отображается в Windows, но не печатает;
• печать работает, но сканер не определяется;
• в списке устройств появилось несколько копий Canon MG2400 series;
• проблема возникла после обновления или переустановки Windows.

Почему установщик не обнаруживает Canon MG2400 series

Наиболее распространённые причины:

• USB-кабель был подключён до запуска установщика;
• Windows автоматически назначила устройству неподходящий драйвер;
• предыдущая установка была прервана;
• в системе остались повреждённые компоненты старого драйвера;
• используется неисправный USB-кабель;
• МФУ подключено через концентратор, удлинитель или док-станцию;
• не работает выбранный USB-порт;
• МФУ выключено или находится в состоянии ошибки;
• скачан установочный файл для другой серии Canon;
• обычный драйвер запускается на компьютере с ARM-процессором.

Перед началом: проверьте установочный файл

Для моделей из этой статьи необходимо использовать пакет Canon MG2400 series MP Drivers.

1. Откройте официальную страницу Canon:
   Скачать Canon MG2400 series MP Drivers
2. Нажмите кнопку Download.
3. Сохраните файл в папку Загрузки.
4. Дождитесь полного завершения загрузки.
5. Проверьте название файла. Оно должно начинаться с:

mp68-win-mg2400-

Последняя часть имени может измениться после обновления пакета компанией Canon.

Установщик является многоязычным. Обычно он автоматически выбирает язык, установленный в Windows. При необходимости язык можно изменить кнопкой Язык в окне «Приветствие».

Способ 1. Повторить установку в правильной последовательности

Начните с этого способа. Если USB-кабель был подключён заранее или установка была прервана, полностью закройте программу и повторите процедуру с самого начала.

Шаг 1. Отменить текущую установку

1. Если на экране открыто окно «Подключение кабеля», нажмите кнопку Отмена.
2. Если появится запрос подтверждения, согласитесь закрыть программу.
3. Подождите, пока все окна установщика Canon закроются.

Шаг 2. Отключить МФУ

1. Выключите МФУ кнопкой питания.
2. Отключите USB-кабель от компьютера.
3. Оставьте кабель питания подключённым к электрической розетке.
4. Подождите примерно 20 секунд.

Шаг 3. Перезагрузить компьютер

1. Нажмите кнопку Пуск.
2. Нажмите кнопку питания в меню «Пуск».
3. Выберите Перезагрузка.
4. Дождитесь полной загрузки Windows.

После перезагрузки не подключайте USB-кабель.

Шаг 4. Запустить установочный файл

1. Нажмите сочетание клавиш Windows + E.
2. Откройте папку Загрузки.
3. Найдите файл, название которого начинается с mp68-win-mg2400-.
4. Нажмите по файлу правой кнопкой мыши.
5. Выберите Запуск от имени администратора.
6. Если появится окно «Контроль учётных записей», нажмите Да.

Шаг 5. Пройти первые этапы установки

1. В окне «Приветствие» нажмите Далее >.
2. Если выбран неправильный язык, нажмите Язык и выберите подходящий вариант.
3. В окне «Лицензионное соглашение» нажмите Да.
4. Дождитесь появления окна «Подключение кабеля».

Шаг 6. Подключить МФУ только после запроса

Когда появится окно «Подключение кабеля»:

1. Подключите почти квадратный разъём USB-кабеля к разъёму на задней части МФУ.
2. Подключите плоский разъём непосредственно к USB-порту компьютера.
3. Не используйте концентратор, разветвитель, монитор или док-станцию.
4. Включите МФУ кнопкой питания.
5. Убедитесь, что зелёный индикатор питания загорелся.
6. Подождите несколько минут.

После обнаружения устройства окно «Подключение кабеля» закроется автоматически. Нажимать дополнительную кнопку для продолжения обычно не требуется.

Если установщик продолжает ожидать устройство, переходите к следующему способу.

Способ 2. Проверить USB-кабель и порт компьютера

Если компьютер не получает данные от МФУ, переустановка драйвера не поможет до устранения проблемы с подключением.

Шаг 1. Проверить тип кабеля

Для Canon MG2400 series нужен обычный принтерный USB-кабель:

• плоский разъём USB-A подключается к компьютеру;
• почти квадратный разъём USB-B подключается к МФУ.

Кабель от телефона или кабель, предназначенный только для зарядки, не подходит.

Шаг 2. Подключить МФУ напрямую

1. Отключите USB-кабель от концентратора, монитора, клавиатуры или док-станции.
2. Подключите его непосредственно к USB-порту компьютера.
3. Если используется настольный компьютер, попробуйте порт на задней панели системного блока.
4. Не используйте USB-удлинитель.

Шаг 3. Попробовать другой USB-порт

1. Оставьте окно «Подключение кабеля» открытым.
2. Выключите МФУ.
3. Отключите кабель от компьютера.
4. Подождите 10 секунд.
5. Подключите кабель к другому USB-порту.
6. Включите МФУ.
7. Подождите несколько минут.

Шаг 4. Проверить другой кабель

Если имеется другой исправный принтерный USB-кабель, замените кабель и повторите подключение.

Кабель может быть повреждён, даже если внешне выглядит исправным. Особенно часто проблемы возникают у длинных, сильно перегнутых или старых кабелей.

Шаг 5. Проверить состояние МФУ

1. Убедитесь, что зелёный индикатор питания горит.
2. Если питание отсутствует, проверьте электрическую розетку и кабель питания.
3. Если мигает оранжевый индикатор Alarm, сначала устраните ошибку МФУ.
4. Проверьте, закрыты ли крышки.
5. Убедитесь, что картриджи установлены правильно.

Способ 3. Проверить, реагирует ли Windows на подключение

Эта проверка помогает определить, находится ли проблема в драйвере или в USB-подключении.

Шаг 1. Открыть диспетчер устройств

1. Закройте установщик Canon.
2. Нажмите правой кнопкой мыши кнопку Пуск.
3. Выберите Диспетчер устройств.

Шаг 2. Проследить за подключением

1. Оставьте диспетчер устройств открытым.
2. Выключите МФУ.
3. Отключите USB-кабель от компьютера.
4. Подключите кабель обратно.
5. Включите МФУ.
6. Посмотрите, изменилась ли информация в диспетчере устройств.

Если появляется новое устройство

USB-кабель и порт, вероятно, работают. Проблема может быть связана со старым или неправильно установленным драйвером.

Новое устройство может отображаться в разделах:

• Принтеры;
• Очереди печати;
• Устройства обработки изображений;
• Другие устройства;
• Контроллеры USB.

Если появляется жёлтый восклицательный знак

Windows обнаружила МФУ, но не смогла установить правильный драйвер. Удалите неисправную запись, как описано ниже.

Если список совсем не меняется

Компьютер не получает сигнал от МФУ. Проверьте:

• другой USB-порт;
• другой принтерный кабель;
• подключение без переходника и концентратора;
• работу МФУ на другом компьютере.

Если устройство не определяется на двух компьютерах с разными исправными кабелями, возможна неисправность USB-разъёма МФУ.

Способ 4. Удалить неправильно добавленный принтер из Windows

Если USB-кабель был подключён до запуска официального установщика, Windows могла автоматически добавить Canon MG2400 series с неполным драйвером.

Windows 11

1. Выключите МФУ.
2. Отключите USB-кабель от компьютера.
3. Нажмите кнопку Пуск.
4. Откройте Параметры.
5. Перейдите в раздел Bluetooth и устройства.
6. Откройте Принтеры и сканеры.
7. Найдите Canon MG2400 series, Canon MG2400 series Printer или неизвестный USB-принтер.
8. Нажмите по названию устройства.
9. Нажмите Удалить.
10. Подтвердите удаление.

Windows 10

1. Выключите МФУ.
2. Отключите USB-кабель от компьютера.
3. Нажмите кнопку Пуск.
4. Откройте Параметры.
5. Перейдите в раздел Устройства.
6. Откройте Принтеры и сканеры.
7. Выберите Canon MG2400 series или неизвестный USB-принтер.
8. Нажмите Удалить устройство.
9. Подтвердите удаление.

Если в списке находятся несколько одинаковых Canon MG2400 series, удалите все копии.

После удаления перезагрузите компьютер и повторите установку. USB-кабель подключайте только в окне «Подключение кабеля».

Способ 5. Удалить неисправное устройство в диспетчере устройств

Windows может сохранить неправильную запись МФУ даже после удаления принтера из параметров.

Шаг 1. Показать скрытые устройства

1. Отключите USB-кабель Canon от компьютера.
2. Нажмите правой кнопкой мыши кнопку Пуск.
3. Выберите Диспетчер устройств.
4. Откройте меню Вид.
5. Выберите Показать скрытые устройства.

Шаг 2. Найти записи Canon

Проверьте следующие разделы:

• Очереди печати;
• Принтеры;
• Устройства обработки изображений;
• Другие устройства;
• Контроллеры USB.

Запись может называться:

• Canon MG2400 series;
• Canon MG2400 series Printer;
• Canon Scanner;
• USB Printing Support;
• Неизвестное USB-устройство;
• Unknown Device.

Шаг 3. Удалить неисправную запись

1. Нажмите по записи правой кнопкой мыши.
2. Выберите Удалить устройство.
3. Если появится флажок удаления программ драйверов, установите его.
4. Нажмите Удалить.
5. Удалите другие старые записи Canon MG2400 series, если они присутствуют.
6. Закройте диспетчер устройств.
7. Перезагрузите компьютер.

После перезагрузки запустите установочный файл Canon с отключённым USB-кабелем.

Способ 6. Полностью удалить Canon MG2400 series MP Drivers

Если предыдущая установка завершилась ошибкой, старые компоненты MP Drivers могут мешать повторному обнаружению МФУ.

Удаление в Windows 11

1. Отключите USB-кабель МФУ.
2. Откройте Параметры.
3. Перейдите в раздел Приложения.
4. Откройте Установленные приложения.
5. В строке поиска введите Canon.
6. Найдите Canon MG2400 series MP Drivers.
7. Нажмите кнопку с тремя точками.
8. Выберите Удалить.
9. Следуйте указаниям программы удаления.

Удаление в Windows 10

1. Отключите USB-кабель МФУ.
2. Откройте Параметры.
3. Перейдите в раздел Приложения.
4. Откройте Приложения и возможности.
5. В строке поиска введите Canon.
6. Выберите Canon MG2400 series MP Drivers.
7. Нажмите Удалить.
8. Подтвердите удаление.

Если в списке присутствуют несколько одинаковых пакетов Canon MG2400 series MP Drivers, удалите их по очереди.

После удаления:

1. Перезагрузите компьютер.
2. Не подключайте USB-кабель.
3. Запустите установочный файл от имени администратора.
4. В окне «Приветствие» нажмите Далее >.
5. Примите лицензионное соглашение кнопкой Да.
6. Дождитесь окна «Подключение кабеля».
7. Подключите МФУ и включите его.

Способ 7. Удалить пакет драйвера через свойства сервера печати

Этот способ следует использовать, если обычное удаление MP Drivers не помогло и Windows продолжает показывать сообщение «Драйвер недоступен».

1. Отключите USB-кабель Canon от компьютера.
2. Удалите все копии Canon MG2400 series из раздела Принтеры и сканеры.
3. Нажмите сочетание клавиш Windows + R.
4. Введите команду:

printui /s /t2

5. Нажмите ОК.
6. Откроется окно «Свойства: Сервер печати» на вкладке Драйверы.
7. Найдите Canon MG2400 series.
8. Выделите драйвер.
9. Нажмите Удалить.
10. Если появится выбор, отметьте Удалить драйвер и пакет драйвера.
11. Нажмите ОК.
12. Закройте окно.
13. Перезагрузите компьютер.

Что делать, если Windows сообщает, что драйвер используется

1. Закройте Word, браузер, программы просмотра PDF и другие приложения, из которых выполнялась печать.
2. Удалите все принтеры Canon MG2400 series из раздела Принтеры и сканеры.
3. Перезагрузите компьютер.
4. Снова выполните команду printui /s /t2.
5. Повторите удаление пакета.

После очистки установите официальный пакет MP Drivers заново.

Если используется переходник USB-C

На современных ноутбуках Canon MG2400 series может подключаться через переходник USB-C–USB-A.

Если установщик не обнаруживает МФУ:

1. Отключите переходник от ноутбука.
2. Подключите его к другому порту USB-C.
3. Не используйте сложную док-станцию с несколькими подключёнными устройствами.
4. Попробуйте простой переходник USB-C–USB-A.
5. При наличии другого переходника проверьте его.
6. По возможности подключите МФУ к компьютеру с обычным USB-портом.

Некоторые переходники предназначены преимущественно для зарядки или нестабильно работают со старыми USB-принтерами.

Если МФУ подключается и сразу отключается

Если Windows несколько раз подряд подаёт звуки подключения и отключения USB:

1. Выключите МФУ.
2. Отключите USB-кабель.
3. Подключите кабель к другому порту.
4. Попробуйте другой принтерный кабель.
5. Не используйте USB-удлинитель.
6. Проверьте, не шатается ли разъём на задней части МФУ.

Повторяющееся подключение и отключение обычно указывает на проблему кабеля, USB-порта, переходника или разъёма МФУ.

Важная информация для ноутбуков с ARM-процессорами

Чтобы проверить тип компьютера:

1. Нажмите правой кнопкой мыши кнопку Пуск.
2. Выберите Система.
3. Найдите строку Тип системы.

Если указано ARM или ARM64, причина проблемы может быть связана с отсутствием совместимого драйвера.

Как проверить результат

После повторной установки выполните следующие действия:

1. Включите МФУ.
2. Убедитесь, что USB-кабель подключён непосредственно к компьютеру.
3. Откройте раздел Принтеры и сканеры.
4. Найдите Canon MG2400 series Printer.
5. Убедитесь, что рядом с ним нет сообщения «Драйвер недоступен».

Напечатать пробную страницу

1. Нажмите сочетание клавиш Windows + R.
2. Введите:

control printers

3. Нажмите ОК.
4. Нажмите правой кнопкой мыши Canon MG2400 series Printer.
5. Выберите Свойства принтера.
6. На вкладке Общие нажмите Печать пробной страницы.

Проверить сканер

1. Нажмите кнопку Пуск.
2. Введите IJ Scan Utility.
3. Откройте программу.
4. Убедитесь, что выбрано устройство Canon MG2400 series.
5. Положите документ на стекло сканера.
6. Нажмите Авто или Документ.

Если пробная страница печатается и сканирование работает, драйвер установлен правильно.

Как определить наиболее вероятную причину

Последнее обновление: 21.07.2026 пользователь Akademinfo