Canon MG2500 печатает пробную страницу, но не печатает документы

МФУ Canon PIXMA MG2500 series может успешно печатать пробную страницу из свойств принтера, но не печатать документы Word, PDF-файлы, веб-страницы или изображения. Задание может оставаться в очереди, отправляться на другой принтер или сразу исчезать без печати.

Если пробная страница печатается, USB-подключение, основной драйвер и само МФУ обычно работают. В такой ситуации проблему чаще всего нужно искать в выборе принтера, очереди печати, настройках Windows или программе, из которой отправляется документ.

Инструкция подходит для следующих моделей:

Canon PIXMA MG2510, MG2520, MG2522, MG2525, MG2540, MG2540S, MG2541S, MG2550, MG2550S, MG2555, MG2560, MG2570, MG2570S, MG2577S, MG2580, MG2580S и MG2590.

Все перечисленные устройства относятся к семейству Canon PIXMA MG2500 series и используют общий пакет драйверов для Windows.

Почему пробная страница печатается, а документы не печатаются

Проблема может возникать по следующим причинам:

• в программе выбран другой принтер;
• Canon MG2500 series не назначен принтером по умолчанию;
• Windows автоматически переключает принтер по умолчанию;
• в очереди осталось повреждённое или зависшее задание;
• включён режим «Приостановить печать»;
• включён режим «Работать автономно»;
• остановилась служба диспетчера печати Windows;
• в системе находятся несколько копий Canon MG2500 series;
• принтеру назначен неправильный порт;
• проблема возникает только с одним документом или PDF-файлом;
• драйвер был повреждён после обновления Windows.

Способ 1. Выбрать Canon MG2500 series в окне печати

Даже если Canon назначен принтером по умолчанию, отдельная программа может запомнить другое устройство. Поэтому сначала проверьте принтер непосредственно в окне печати.

Печать из Microsoft Word

1. Откройте документ Word.
2. Нажмите Файл.
3. Выберите Печать.
4. В разделе Принтер нажмите на название выбранного устройства.
5. Выберите Canon MG2500 series Printer.
6. Укажите количество копий.
7. Нажмите Печать.

Не выбирайте следующие устройства:

• Microsoft Print to PDF;
• Microsoft XPS Document Writer;
• OneNote;
• Fax;
• старый принтер, которым вы больше не пользуетесь;
• Canon MG2500 series, рядом с которым указано состояние ошибки или «Не в сети».

Печать PDF-файла

1. Откройте PDF-файл.
2. Нажмите сочетание клавиш Ctrl + P.
3. В поле выбора принтера укажите Canon MG2500 series Printer.
4. Проверьте предварительный просмотр.
5. Нажмите Печать.

Печать веб-страницы или изображения

1. Откройте страницу или изображение.
2. Нажмите сочетание клавиш Ctrl + P.
3. Нажмите на выбранный принтер.
4. Выберите Canon MG2500 series Printer.
5. Нажмите Печать.

Если после выбора правильного устройства документ напечатался, причина заключалась в том, что программа отправляла задание на другой принтер.

Способ 2. Назначить Canon MG2500 series принтером по умолчанию

Чтобы программы автоматически выбирали Canon MG2500 series, назначьте его основным принтером Windows.

Windows 11

1. Включите МФУ и подключите его к компьютеру.
2. Нажмите кнопку Пуск.
3. Откройте Параметры.
4. Перейдите в раздел Bluetooth и устройства.
5. Откройте Принтеры и сканеры.
6. Прокрутите страницу вниз.
7. Отключите параметр Разрешить Windows управлять принтером по умолчанию.
8. Вернитесь к списку устройств.
9. Выберите Canon MG2500 series Printer.
10. Нажмите Использовать по умолчанию.

После этого рядом с названием устройства должна появиться отметка, что оно используется по умолчанию.

Windows 10

1. Нажмите кнопку Пуск.
2. Откройте Параметры.
3. Перейдите в раздел Устройства.
4. Откройте Принтеры и сканеры.
5. Снимите флажок или отключите параметр Разрешить Windows управлять принтером, используемым по умолчанию.
6. Выберите Canon MG2500 series Printer.
7. Нажмите Управление.
8. Нажмите Использовать по умолчанию.

Снова откройте документ и повторите печать.

Способ 3. Проверить печать простого текста

Перед изменением системных настроек проверьте, может ли принтер напечатать простой документ из стандартной программы Windows.

1. Нажмите кнопку Пуск.
2. Введите в поиске Блокнот.
3. Откройте найденную программу.
4. Напечатайте несколько слов, например:

Проверка печати Canon MG2500 series

5. Нажмите сочетание клавиш Ctrl + P.
6. Выберите Canon MG2500 series Printer.
7. Нажмите Печать.

Как понять результат

Способ 4. Очистить очередь печати

Один повреждённый документ может заблокировать все последующие задания. В этом случае пробная страница иногда печатается после очистки очереди, а обычные документы продолжают ждать.

Шаг 1. Открыть очередь

1. Нажмите сочетание клавиш Windows + R.
2. Введите команду:

control printers

3. Нажмите ОК.
4. Найдите Canon MG2500 series Printer.
5. Нажмите по значку правой кнопкой мыши.
6. Выберите Просмотр очереди печати или Просмотр очереди.

Шаг 2. Удалить зависшие документы

1. В окне очереди откройте меню Принтер.
2. Выберите Очистить очередь печати или Отменить все документы.
3. Подтвердите отмену.
4. Подождите, пока список станет пустым.

Если отдельные задания остаются в списке:

1. Нажмите по заданию правой кнопкой мыши.
2. Выберите Отмена.
3. Подтвердите действие.

Шаг 3. Повторить печать

1. Закройте окно очереди.
2. Закройте программу, из которой отправлялся документ.
3. Откройте программу снова.
4. Выберите Canon MG2500 series Printer.
5. Повторите печать.

Если задания не удаляются, переходите к перезапуску диспетчера печати.

Способ 5. Отключить режимы «Приостановить печать» и «Работать автономно»

Windows может случайно приостановить очередь или перевести принтер в автономный режим. В таком состоянии новые документы остаются в списке и не передаются на МФУ.

1. Нажмите сочетание клавиш Windows + R.
2. Введите control printers.
3. Нажмите ОК.
4. Нажмите правой кнопкой мыши Canon MG2500 series Printer.
5. Выберите Просмотр очереди печати.
6. В верхней части окна откройте меню Принтер.

Если меню не отображается, нажмите клавишу Alt.

7. Проверьте пункт Приостановить печать. Если рядом с ним установлен флажок, нажмите на этот пункт, чтобы снять флажок.
8. Проверьте пункт Работать автономно. Если рядом с ним установлен флажок, нажмите на этот пункт.
9. Закройте окно очереди.
10. Повторите печать документа.

Способ 6. Перезапустить МФУ и диспетчер печати Windows

Служба «Диспетчер печати» принимает задания от программ и передаёт их драйверу принтера. Если служба работает неправильно, документы могут оставаться в очереди.

Шаг 1. Перезапустить МФУ

1. Закройте все программы, из которых выполнялась печать.
2. Выключите МФУ кнопкой питания.
3. Отключите USB-кабель от компьютера.
4. Подождите примерно 20 секунд.
5. Подключите кабель обратно.
6. Включите МФУ.
7. Дождитесь, пока индикатор питания перестанет мигать.

Шаг 2. Перезапустить диспетчер печати

1. Нажмите сочетание клавиш Windows + R.
2. Введите команду:

services.msc

3. Нажмите ОК.
4. Найдите в списке службу Диспетчер печати.
5. Нажмите по ней правой кнопкой мыши.
6. Выберите Перезапустить.
7. Подождите несколько секунд.
8. Закройте окно «Службы».
9. Повторите печать.

Если служба остановлена

1. Дважды нажмите по службе Диспетчер печати.
2. В поле Тип запуска выберите Автоматически.
3. Нажмите Запустить.
4. Нажмите Применить.
5. Нажмите ОК.

Способ 7. Удалить файлы зависшей очереди вручную

Используйте этот способ, если задания не удаляются обычным способом и снова появляются после перезапуска диспетчера печати.

Шаг 1. Остановить диспетчер печати

1. Нажмите сочетание клавиш Windows + R.
2. Введите services.msc.
3. Нажмите ОК.
4. Найдите Диспетчер печати.
5. Нажмите по службе правой кнопкой мыши.
6. Выберите Остановить.
7. Оставьте окно «Службы» открытым.

Шаг 2. Очистить системную папку очереди

1. Нажмите сочетание клавиш Windows + R.
2. Введите путь:

C:\Windows\System32\spool\PRINTERS

3. Нажмите ОК.
4. Если Windows запросит разрешение на доступ, нажмите Продолжить.
5. Нажмите сочетание клавиш Ctrl + A, чтобы выделить файлы внутри папки.
6. Нажмите клавишу Delete.
7. Подтвердите удаление.
8. Закройте папку.

Шаг 3. Снова запустить диспетчер печати

1. Вернитесь в окно «Службы».
2. Нажмите правой кнопкой мыши Диспетчер печати.
3. Выберите Запустить.
4. Закройте окно.
5. Повторите печать простого документа из Блокнота.

Способ 8. Удалить лишние и старые принтеры

После переустановки драйвера или подключения МФУ к разным USB-портам в Windows могут появиться несколько похожих устройств:

• Canon MG2500 series;
• Canon MG2500 series Printer;
• Canon MG2500 series Copy 1;
• Canon MG2500 series Copy 2;
• USB Printer;
• старый принтер HP, Epson, Brother или Samsung.

Программы могут продолжать отправлять документы на старую неработающую запись.

Windows 11

1. Откройте Параметры.
2. Перейдите в раздел Bluetooth и устройства.
3. Откройте Принтеры и сканеры.
4. Выберите старую или лишнюю копию принтера.
5. Нажмите Удалить.
6. Подтвердите удаление.

Windows 10

1. Откройте Параметры.
2. Перейдите в раздел Устройства.
3. Откройте Принтеры и сканеры.
4. Выберите ненужное устройство.
5. Нажмите Удалить устройство.
6. Подтвердите удаление.

Не удаляйте рабочий Canon MG2500 series Printer. После очистки списка назначьте оставшееся устройство принтером по умолчанию.

Способ 9. Проверить USB-порт в свойствах принтера

Если задания появляются в очереди, но не передаются на МФУ, драйверу может быть назначен неправильный порт.

1. Включите МФУ.
2. Подключите USB-кабель непосредственно к компьютеру.
3. Нажмите сочетание клавиш Windows + R.
4. Введите control printers.
5. Нажмите ОК.
6. Нажмите правой кнопкой мыши Canon MG2500 series Printer.
7. Выберите Свойства принтера.
8. Откройте вкладку Порты.

Для USB-подключения обычно используется порт с названием, похожим на:

USB001

Также может использоваться USB002 или другой виртуальный USB-порт. В строке выбранного порта желательно должно быть указано устройство Canon MG2500 series.

9. Если подходящий порт найден, установите рядом с ним флажок.
10. Нажмите Применить.
11. Нажмите ОК.
12. Повторите печать.

Способ 10. Проверить проблемный документ

Если Блокнот и другие файлы печатаются, а один конкретный документ не печатается, переустанавливать драйвер не требуется. Проблема находится в самом файле или программе.

Если не печатается документ Word

1. Откройте документ.
2. Нажмите Файл.
3. Выберите Сохранить как.
4. Сохраните копию под другим именем.
5. Откройте созданную копию.
6. Выберите Canon MG2500 series Printer.
7. Повторите печать.

Если это не помогло:

1. Создайте новый пустой документ Word.
2. Скопируйте в него текст из проблемного документа.
3. Не копируйте последний пустой знак абзаца, если документ повреждён.
4. Сохраните новый файл.
5. Попробуйте распечатать его.

Если не печатается PDF-файл

В Adobe Acrobat Reader можно попробовать печать в виде изображения:

1. Откройте PDF-файл.
2. Нажмите Файл → Печать.
3. Выберите Canon MG2500 series Printer.
4. Нажмите Дополнительно.
5. Установите флажок Печатать как изображение.
6. Нажмите ОК.
7. Нажмите Печать.

Этот способ может помочь, если PDF содержит сложные шрифты, прозрачность, повреждённые элементы или необычные графические объекты.

Если не печатается документ из браузера

1. Сохраните документ или страницу в PDF-файл.
2. Откройте сохранённый файл в программе просмотра PDF.
3. Выберите Canon MG2500 series Printer.
4. Повторите печать.

Способ 11. Полностью переустановить Canon MG2500 series MP Drivers

Если документы не печатаются из разных программ, очередь очищена, порт выбран правильно, но проблема сохраняется, выполните чистую переустановку драйвера.

Шаг 1. Отключить МФУ

1. Закройте все программы.
2. Выключите МФУ.
3. Отключите USB-кабель от компьютера.

Шаг 2. Удалить драйвер в Windows 11

1. Откройте Параметры.
2. Перейдите в раздел Приложения.
3. Откройте Установленные приложения.
4. В строке поиска введите Canon.
5. Найдите Canon MG2500 series MP Drivers.
6. Нажмите кнопку с тремя точками.
7. Выберите Удалить.
8. Следуйте указаниям программы удаления.

Шаг 3. Удалить драйвер в Windows 10

1. Откройте Параметры.
2. Перейдите в раздел Приложения.
3. Откройте Приложения и возможности.
4. В строке поиска введите Canon.
5. Выберите Canon MG2500 series MP Drivers.
6. Нажмите Удалить.
7. Подтвердите удаление.

Шаг 4. Перезагрузить компьютер

1. Откройте меню Пуск.
2. Нажмите кнопку питания.
3. Выберите Перезагрузка.
4. После загрузки Windows не подключайте USB-кабель.

Шаг 5. Скачать официальный пакет MP Drivers

1. Откройте официальную страницу Canon:
   Скачать Canon MG2500 series MP Drivers
2. Нажмите кнопку Download.
3. Сохраните файл в папку Загрузки.
4. Убедитесь, что название загруженного файла начинается с:

mp68-win-mg2500-

Шаг 6. Установить драйвер

1. Откройте папку Загрузки.
2. Нажмите по установочному файлу правой кнопкой мыши.
3. Выберите Запуск от имени администратора.
4. Если появится запрос контроля учётных записей, нажмите Да.
5. В окне «Приветствие» нажмите Далее >.
6. В окне «Лицензионное соглашение» нажмите Да.
7. Дождитесь окна «Подключение кабеля».
8. Только после появления этого окна подключите USB-кабель к компьютеру.
9. Включите МФУ.
10. Подождите, пока установщик обнаружит устройство.
11. Дождитесь завершения установки.

После установки назначьте Canon MG2500 series Printer устройством по умолчанию и повторите печать простого текста из Блокнота.

Как проверить результат

После выполнения способов проверьте работу в следующем порядке:

1. Убедитесь, что очередь Canon MG2500 series пуста.
2. Убедитесь, что режимы «Приостановить печать» и «Работать автономно» отключены.
3. Назначьте Canon MG2500 series принтером по умолчанию.
4. Распечатайте простой текст из Блокнота.
5. Распечатайте документ Word.
6. Распечатайте PDF-файл.

Если простой текст печатается, а конкретный документ не печатается, проблема связана с файлом или программой, а не с МФУ.

Последнее обновление: 21.07.2026 пользователь Akademinfo