Canon MG2500: как исправить ошибку «Драйвер недоступен» в Windows 11 и Windows 10

После подключения Canon PIXMA MG2500 series в разделе «Принтеры и сканеры» может появиться сообщение «Драйвер недоступен». При этом Windows видит подключённое МФУ, но печать не работает, сканер не определяется или устройство отображается несколько раз.

Чаще всего ошибка возникает, если USB-кабель был подключён до запуска установщика Canon. Windows пытается самостоятельно настроить МФУ, но устанавливает только часть необходимых компонентов или назначает неподходящий драйвер.

Инструкция подходит для следующих моделей:

Canon PIXMA MG2510, MG2520, MG2522, MG2525, MG2540, MG2540S, MG2541S, MG2550, MG2550S, MG2555, MG2560, MG2570, MG2570S, MG2577S, MG2580, MG2580S и MG2590.

Все перечисленные устройства относятся к семейству Canon PIXMA MG2500 series и используют общий пакет MP Drivers для Windows.

Почему Windows показывает сообщение «Драйвер недоступен»

Ошибка может появиться по следующим причинам:

• USB-кабель был подключён до установки официального драйвера Canon;
• Windows автоматически добавила МФУ как обычный USB-принтер;
• установка MP Drivers была прервана;
• после обновления Windows драйвер перестал правильно работать;
• в системе остались повреждённые компоненты предыдущей установки;
• установлен только XPS Printer Driver;
• в списке находятся несколько копий Canon MG2500 series;
• принтеру назначен неправильный USB-порт;
• включён режим Windows, запрещающий использование сторонних драйверов принтеров;
• используется компьютер с процессором ARM, для которого обычный пакет Canon может не подходить.

Способ 1. Удалить неправильно добавленный принтер и установить официальный драйвер

Начните с этого способа. В большинстве случаев полного удаления устройства из раздела «Принтеры и сканеры» и повторной установки MP Drivers достаточно.

Шаг 1. Отключить МФУ

1. Выключите Canon MG2500 series кнопкой питания.
2. Отключите USB-кабель от компьютера.
3. Оставьте кабель питания МФУ подключённым к электрической розетке.

Шаг 2. Удалить принтер в Windows 11

1. Нажмите кнопку Пуск.
2. Откройте Параметры.
3. Перейдите в раздел Bluetooth и устройства.
4. Откройте Принтеры и сканеры.
5. Найдите Canon MG2500 series или Canon MG2500 series Printer.
6. Нажмите по названию устройства.
7. Нажмите кнопку Удалить.
8. Подтвердите удаление.

Шаг 3. Удалить принтер в Windows 10

1. Нажмите кнопку Пуск.
2. Откройте Параметры.
3. Перейдите в раздел Устройства.
4. Выберите Принтеры и сканеры.
5. Найдите Canon MG2500 series.
6. Нажмите по названию устройства.
7. Нажмите Удалить устройство.
8. Подтвердите удаление.

Если в списке присутствуют несколько одинаковых Canon MG2500 series, удалите каждую копию.

Шаг 4. Перезагрузить компьютер

1. Нажмите кнопку Пуск.
2. Нажмите кнопку питания.
3. Выберите Перезагрузка.
4. После загрузки Windows не подключайте USB-кабель.

Шаг 5. Скачать пакет Canon MG2500 series MP Drivers

1. Откройте официальную страницу Canon:
   Скачать Canon MG2500 series MP Drivers
2. Нажмите красную кнопку Download.
3. Сохраните файл в папку Загрузки.
4. Дождитесь полного завершения загрузки.
5. Проверьте, что название файла начинается с:

mp68-win-mg2500-

Шаг 6. Повторно установить драйвер

1. Откройте папку Загрузки.
2. Нажмите по установочному файлу правой кнопкой мыши.
3. Выберите Запуск от имени администратора.
4. Если появится окно контроля учётных записей, нажмите Да.
5. В окне «Приветствие» нажмите Далее >.
6. В окне «Лицензионное соглашение» нажмите Да.
7. Дождитесь появления окна «Подключение кабеля».
8. Только после появления этого окна подключите USB-кабель к компьютеру.
9. Включите МФУ.
10. Подождите, пока устройство будет обнаружено.
11. Дождитесь завершения установки.

После установки снова откройте раздел Принтеры и сканеры. Сообщение «Драйвер недоступен» должно исчезнуть.

Способ 2. Удалить старый пакет Canon MG2500 series MP Drivers

Если ошибка осталась, удалите установленный ранее пакет Canon через список приложений.

Удаление в Windows 11

1. Отключите USB-кабель МФУ.
2. Откройте Параметры.
3. Перейдите в раздел Приложения.
4. Откройте Установленные приложения.
5. В строке поиска введите Canon.
6. Найдите Canon MG2500 series MP Drivers.
7. Нажмите кнопку с тремя точками рядом с названием.
8. Выберите Удалить.
9. Ещё раз нажмите Удалить для подтверждения.
10. Следуйте указаниям программы удаления.

Удаление в Windows 10

1. Отключите USB-кабель МФУ.
2. Откройте Параметры.
3. Перейдите в раздел Приложения.
4. Откройте Приложения и возможности.
5. В строке поиска введите Canon.
6. Выберите Canon MG2500 series MP Drivers.
7. Нажмите Удалить.
8. Подтвердите удаление.

После удаления перезагрузите компьютер. Затем повторно установите MP Drivers, подключив USB-кабель только после запроса программы.

Способ 3. Удалить неисправное устройство в диспетчере устройств

Windows может сохранить неправильную запись Canon даже после удаления принтера из параметров.

Шаг 1. Открыть диспетчер устройств

1. Отключите USB-кабель от компьютера.
2. Нажмите правой кнопкой мыши кнопку Пуск.
3. Выберите Диспетчер устройств.

Шаг 2. Показать скрытые устройства

1. В верхней части окна откройте меню Вид.
2. Выберите Показать скрытые устройства.

Шаг 3. Найти старые записи Canon

По очереди раскройте следующие разделы:

• Очереди печати;
• Принтеры;
• Устройства обработки изображений;
• Другие устройства;
• Контроллеры USB.

Ищите записи со следующими или похожими названиями:

• Canon MG2500 series;
• Canon MG2500 series Printer;
• Canon Scanner;
• USB Printing Support;
• Неизвестное USB-устройство;
• Unknown Device.

Шаг 4. Удалить неправильную запись

1. Нажмите по устройству правой кнопкой мыши.
2. Выберите Удалить устройство.
3. Если появится флажок Удалить программы драйверов для этого устройства, установите его.
4. Нажмите Удалить.
5. Повторите действие для других старых записей Canon MG2500 series.
6. Закройте диспетчер устройств.
7. Перезагрузите компьютер.

После перезагрузки снова установите MP Drivers с отключённым USB-кабелем.

Способ 4. Удалить пакет драйвера через свойства сервера печати

Если обычное удаление не помогло, старый пакет может оставаться в хранилище драйверов Windows.

1. Отключите USB-кабель Canon от компьютера.
2. Удалите все копии Canon MG2500 series из раздела Принтеры и сканеры.
3. Нажмите сочетание клавиш Windows + R.
4. Введите команду:

printui /s /t2

5. Нажмите ОК.
6. Откроется окно «Свойства: Сервер печати» на вкладке Драйверы.
7. Найдите в списке Canon MG2500 series.
8. Выделите драйвер.
9. Нажмите Удалить.
10. Если появится выбор, отметьте Удалить драйвер и пакет драйвера.
11. Нажмите ОК.
12. Закройте окно.
13. Перезагрузите компьютер.

После перезагрузки выполните чистую установку официального пакета MP Drivers.

Что делать, если Windows сообщает, что драйвер используется

1. Закройте Word, браузер, программу просмотра PDF и другие приложения, из которых выполнялась печать.
2. Удалите все Canon MG2500 series из раздела Принтеры и сканеры.
3. Перезагрузите компьютер.
4. Снова откройте свойства сервера печати командой printui /s /t2.
5. Повторите удаление пакета.

Способ 5. Удалить лишние копии Canon MG2500 series

После нескольких попыток установки в Windows могут появиться следующие записи:

• Canon MG2500 series;
• Canon MG2500 series Printer;
• Canon MG2500 series Copy 1;
• Canon MG2500 series Copy 2;
• USB Printer;
• неизвестный принтер.

Лишние копии могут использовать неправильный драйвер или порт.

1. Отключите USB-кабель от компьютера.
2. Откройте Принтеры и сканеры.
3. Удалите все записи, относящиеся к Canon MG2500 series.
4. Перезагрузите компьютер.
5. Повторно установите MP Drivers.
6. После установки в списке должна остаться одна рабочая запись Canon MG2500 series Printer.

Способ 6. Проверить, не установлен ли только XPS Printer Driver

На сайте Canon дополнительно может предлагаться XPS Printer Driver. Он не заменяет основной пакет MP Drivers.

Если установлен только XPS-драйвер:

• Windows может показывать неполную установку;
• сканер не будет работать;
• IJ Scan Utility не появится;
• обычный принтер Canon MG2500 series может отсутствовать.

Для исправления:

1. Отключите USB-кабель.
2. Удалите XPS-драйвер через раздел Приложения, если он установлен.
3. Перезагрузите компьютер.
4. Скачайте пакет, название которого начинается с mp68-win-mg2500-.
5. Запустите установку.
6. Подключите МФУ только после появления окна «Подключение кабеля».

Способ 7. Проверить USB-порт, назначенный принтеру

Если драйвер установлен, но Windows продолжает показывать ошибку или принтер не печатает, проверьте порт.

1. Включите МФУ и подключите его к компьютеру.
2. Нажмите сочетание клавиш Windows + R.
3. Введите:

control printers

4. Нажмите ОК.
5. Найдите Canon MG2500 series Printer.
6. Нажмите по нему правой кнопкой мыши.
7. Выберите Свойства принтера.
8. Откройте вкладку Порты.

Для USB-подключения обычно используется порт с названием, похожим на:

USB001

или другой существующий виртуальный порт USB, рядом с которым в описании указано Canon MG2500 series.

9. Если рядом с подходящим USB-портом нет флажка, установите его.
10. Нажмите Применить.
11. Нажмите ОК.
12. Попробуйте напечатать пробную страницу.

Способ 8. Проверить режим защищённой печати в Windows 11

В некоторых версиях Windows 11 можно включить режим защищённой печати Windows. При его включении система удаляет сторонние драйверы принтеров и использует только совместимые встроенные средства печати.

Canon MG2500 series является USB-устройством старого поколения и требует собственного драйвера Canon. Поэтому при включённом режиме MP Drivers может быть удалён или заблокирован.

1. Нажмите кнопку Пуск.
2. Откройте Параметры.
3. Перейдите в раздел Bluetooth и устройства.
4. Откройте Принтеры и сканеры.
5. Прокрутите страницу вниз.
6. Найдите раздел, связанный с защищённым режимом печати Windows.

Если режим включён, ознакомьтесь с предупреждением Windows и отключите его, если необходимо использовать Canon MG2500 series. После отключения повторно установите MP Drivers.

Если такого пункта в параметрах нет, пропустите этот способ.

Способ 9. Проверить тип процессора компьютера

Чтобы проверить тип компьютера:

1. Нажмите правой кнопкой мыши кнопку Пуск.
2. Выберите Система.
3. Найдите строку Тип системы.

Если указано процессор на базе x64, обычный пакет Canon должен подходить.

Если указано процессор ARM или ARM64, причина ошибки может заключаться в отсутствии совместимого низкоуровневого USB-драйвера.

Как проверить результат

После повторной установки выполните следующие действия:

1. Включите МФУ.
2. Убедитесь, что USB-кабель подключён напрямую к компьютеру.
3. Откройте раздел Принтеры и сканеры.
4. Найдите Canon MG2500 series Printer.
5. Убедитесь, что рядом с устройством больше нет сообщения «Драйвер недоступен».

Напечатать пробную страницу

1. Нажмите сочетание клавиш Windows + R.
2. Введите control printers.
3. Нажмите ОК.
4. Нажмите правой кнопкой мыши Canon MG2500 series Printer.
5. Выберите Свойства принтера.
6. На вкладке Общие нажмите Печать пробной страницы.

Проверить сканер

1. Нажмите кнопку Пуск.
2. Введите в поиске IJ Scan Utility.
3. Откройте программу.
4. Убедитесь, что выбрано устройство Canon MG2500 series.
5. Положите документ на стекло сканера.
6. Нажмите Авто или Документ.

Если печать и сканирование работают, драйвер установлен правильно.

Если ошибка появляется снова после отключения USB-кабеля

Если устройство работает до первого отключения, а после повторного подключения снова появляется сообщение «Драйвер недоступен»:

1. Подключайте МФУ к тому же USB-порту, который использовался при установке.
2. Не подключайте его через USB-концентратор.
3. Попробуйте другой исправный USB-кабель.
4. Проверьте, не создаётся ли новая копия принтера при каждом подключении.
5. Удалите лишние копии.
6. Проверьте порт принтера на вкладке Порты.

Частые вопросы

Почему Windows сама установила принтер, но пишет «Драйвер недоступен»?

Windows смогла определить подключённое USB-устройство, но не установила полный пакет Canon. Для нормальной работы необходимо удалить автоматически добавленный принтер и установить официальный пакет MP Drivers.

Нужно ли подключать USB-кабель перед запуском установщика?

Нет. Запустите программу с отключённым кабелем. Подключите МФУ только после появления окна «Подключение кабеля».

Почему принтер работает, а сканер не определяется?

Вероятно, Windows установила только компонент печати. Удалите автоматически добавленное устройство и повторно установите полный пакет MP Drivers, в который входит драйвер сканера.

Нужно ли устанавливать XPS Printer Driver?

Нет. Для обычной печати и сканирования нужен пакет MP Drivers. XPS Printer Driver является дополнительным компонентом и не устанавливает драйвер сканера.

Почему в списке появилось несколько Canon MG2500 series?

Windows может создавать новую копию после подключения к другому USB-порту или после повторных установок. Удалите все старые копии, перезагрузите компьютер и выполните чистую установку.

Можно ли исправить ошибку без переустановки драйвера?

Иногда помогает удаление лишней копии принтера или выбор правильного USB-порта. Однако если Windows показывает «Драйвер недоступен», надёжнее полностью удалить старые компоненты и заново установить официальный пакет Canon.

Итог

Ошибка «Драйвер недоступен» обычно означает, что Windows видит Canon MG2500 series, но не может использовать правильный драйвер.

Сначала отключите USB-кабель, удалите устройство из раздела Принтеры и сканеры, перезагрузите компьютер и повторно установите пакет Canon MG2500 series MP Drivers. Подключайте МФУ только после появления окна «Подключение кабеля».

Если обычная переустановка не помогла, удалите старые записи в диспетчере устройств и пакет драйвера через свойства сервера печати. После чистой установки проверьте печать пробной страницы и сканирование через IJ Scan Utility.

Последнее обновление: 21.07.2026 пользователь Akademinfo