Установщик Canon MG2500 не видит МФУ или зависает на этапе подключения USB-кабеля

При установке драйвера Canon PIXMA MG2500 series программа может остановиться в окне «Подключение кабеля». МФУ включено и соединено с компьютером, но установщик продолжает ожидать подключения, не находит устройство или через некоторое время сообщает об ошибке.

Иногда Windows подаёт звук подключения USB, однако окно установки Canon не закрывается автоматически. В других случаях компьютер совсем не реагирует на подключение МФУ.

Инструкция подходит для следующих моделей:

Canon PIXMA MG2510, MG2520, MG2522, MG2525, MG2540, MG2540S, MG2541S, MG2550, MG2550S, MG2555, MG2560, MG2570, MG2570S, MG2577S, MG2580, MG2580S и MG2590.

Все перечисленные устройства относятся к семейству Canon PIXMA MG2500 series и подключаются к компьютеру с помощью USB-кабеля.

Почему установщик Canon не обнаруживает МФУ

Наиболее распространённые причины:

• USB-кабель был подключён до запуска программы установки;
• Windows автоматически установила неподходящий или неполный драйвер;
• используется неисправный USB-кабель;
• МФУ подключено через USB-концентратор, док-станцию или удлинитель;
• не работает выбранный USB-порт компьютера;
• МФУ выключено или находится в состоянии ошибки;
• в Windows остались компоненты предыдущей неудачной установки;
• на компьютере установлено несколько копий Canon MG2500 series;
• скачан установочный файл для другой серии Canon;
• драйвер устанавливается на компьютер с процессором ARM, для которого обычный пакет Canon может не подходить.

Перед началом: проверьте установочный файл

Для установки следует использовать пакет Canon MG2500 series MP Drivers.

1. Откройте официальную страницу Canon:
   Скачать Canon MG2500 series MP Drivers
2. Нажмите красную кнопку Download.
3. Дождитесь полного завершения загрузки.
4. Проверьте название файла. Оно должно начинаться с:

mp68-win-mg2500-

Установочный файл является многоязычным. Обычно программа автоматически выбирает язык, установленный в Windows. При необходимости язык можно изменить кнопкой Язык в первом окне установщика.

Способ 1. Повторить установку в правильной последовательности

Сначала полностью остановите текущую установку и повторите подключение в правильном порядке.

Шаг 1. Закрыть программу установки

1. Если на экране открыто окно «Подключение кабеля», нажмите кнопку Отмена.
2. Если появится подтверждение отмены, согласитесь закрыть программу.
3. Подождите, пока все окна установщика Canon закроются.

Шаг 2. Отключить МФУ

1. Выключите МФУ кнопкой питания.
2. Отключите USB-кабель от компьютера.
3. Оставьте кабель питания подключённым к электрической розетке.
4. Подождите примерно 20 секунд.

Шаг 3. Перезагрузить компьютер

1. Нажмите кнопку Пуск.
2. Нажмите кнопку питания в меню «Пуск».
3. Выберите Перезагрузка.
4. Дождитесь полной загрузки Windows.

Шаг 4. Снова запустить установочный файл

1. Не подключайте USB-кабель.
2. Нажмите сочетание клавиш Windows + E.
3. Откройте папку Загрузки.
4. Найдите файл, название которого начинается с mp68-win-mg2500-.
5. Нажмите по файлу правой кнопкой мыши.
6. Выберите Запуск от имени администратора.
7. Если появится окно контроля учётных записей, нажмите Да.

Шаг 5. Пройти первые этапы установки

1. В окне «Приветствие» нажмите Далее >.
2. Если установщик открылся не на нужном языке, нажмите Язык и выберите подходящий вариант.
3. В окне «Лицензионное соглашение» нажмите Да.
4. Дождитесь появления окна «Подключение кабеля».

Шаг 6. Подключить МФУ только после запроса

Когда появится окно «Подключение кабеля», выполните следующие действия:

1. Подключите почти квадратный разъём USB-кабеля к разъёму на задней части МФУ.
2. Подключите плоский разъём кабеля напрямую к USB-порту компьютера.
3. Включите МФУ кнопкой питания.
4. Убедитесь, что индикатор питания загорелся.
5. Подождите несколько минут.

Когда устройство будет обнаружено, окно «Подключение кабеля» закроется автоматически. Нажимать дополнительную кнопку для продолжения не требуется.

Если окно не закрылось, переходите к следующему способу.

Способ 2. Проверить USB-кабель и порт компьютера

Если компьютер совсем не реагирует на подключение МФУ, наиболее вероятна проблема с кабелем, USB-портом или питанием устройства.

Шаг 1. Проверить тип кабеля

Для Canon MG2500 series нужен принтерный кабель USB:

• плоский разъём USB подключается к компьютеру;
• почти квадратный разъём USB Type-B подключается к МФУ.

Шаг 2. Подключить кабель напрямую

1. Отключите кабель от USB-концентратора, монитора, клавиатуры или док-станции.
2. Подключите его непосредственно к USB-порту компьютера.
3. Если используется настольный компьютер, попробуйте порт на задней панели системного блока.
4. Если на компьютере есть обычный порт USB 2.0, попробуйте использовать его.

Шаг 3. Попробовать другой USB-порт

1. Оставьте окно «Подключение кабеля» открытым.
2. Выключите МФУ.
3. Отключите кабель от компьютера.
4. Подождите 10 секунд.
5. Подключите кабель к другому USB-порту.
6. Снова включите МФУ.
7. Подождите несколько минут.

Шаг 4. Проверить другой кабель

Если имеется другой исправный принтерный USB-кабель, замените кабель и повторите подключение.

Кабель может быть повреждён, даже если внешне выглядит исправным. Особенно часто проблемы возникают у длинных, сильно согнутых или старых кабелей.

Шаг 5. Проверить питание МФУ

1. Убедитесь, что индикатор питания горит.
2. Если индикатор не горит, проверьте кабель питания и электрическую розетку.
3. Если мигает индикатор ошибки, устраните ошибку перед продолжением установки.
4. Проверьте, правильно ли установлены картриджи.
5. Убедитесь, что крышки МФУ закрыты.

Если при подключении к любому USB-порту Windows не подаёт звуковой сигнал и в диспетчере устройств ничего не меняется, проблема, скорее всего, связана с кабелем, USB-разъёмом МФУ или самим устройством.

Способ 3. Удалить автоматически добавленный принтер из Windows

Если USB-кабель был подключён заранее, Windows могла добавить МФУ до установки официального пакета Canon. Такая запись иногда мешает установщику правильно обнаружить устройство.

Windows 11

1. Отключите USB-кабель МФУ от компьютера.
2. Нажмите кнопку Пуск.
3. Откройте Параметры.
4. Перейдите в раздел Bluetooth и устройства.
5. Откройте Принтеры и сканеры.
6. Найдите Canon MG2500 series, Canon MG2500 series Printer или неизвестный USB-принтер.
7. Нажмите по найденному устройству.
8. Нажмите Удалить.
9. Подтвердите удаление.

Windows 10

1. Отключите USB-кабель МФУ от компьютера.
2. Нажмите кнопку Пуск.
3. Откройте Параметры.
4. Перейдите в раздел Устройства.
5. Откройте Принтеры и сканеры.
6. Выберите Canon MG2500 series или неизвестный USB-принтер.
7. Нажмите Удалить устройство.
8. Подтвердите удаление.

После удаления перезагрузите компьютер и повторите установку. Подключайте USB-кабель только в окне «Подключение кабеля».

Способ 4. Удалить неисправное устройство в диспетчере устройств

Если принтер отсутствует в разделе «Принтеры и сканеры», но Windows подаёт звук подключения, проверьте диспетчер устройств.

Шаг 1. Открыть диспетчер устройств

1. Нажмите правой кнопкой мыши кнопку Пуск.
2. Выберите Диспетчер устройств.
3. Если появится запрос контроля учётных записей, нажмите Да.

Шаг 2. Найти устройство Canon

Проверьте следующие разделы:

• Очереди печати;
• Принтеры;
• Устройства обработки изображений;
• Другие устройства;
• Контроллеры USB.

Неисправное устройство может называться:

• Canon MG2500 series;
• Canon MG2500 series Printer;
• USB Printing Support;
• Неизвестное USB-устройство;
• Unknown Device.

Рядом с ним может отображаться жёлтый восклицательный знак.

Шаг 3. Определить устройство по подключению кабеля

Если непонятно, какая запись относится к МФУ:

1. Оставьте диспетчер устройств открытым.
2. Отключите USB-кабель Canon от компьютера.
3. Посмотрите, какая запись исчезла.
4. Подключите кабель обратно.
5. Посмотрите, какая запись появилась.

Эта запись относится к подключённому МФУ.

Шаг 4. Удалить неисправную запись

1. Нажмите по устройству правой кнопкой мыши.
2. Выберите Удалить устройство.
3. Если появится флажок удаления драйвера, установите его.
4. Нажмите Удалить.
5. Отключите USB-кабель от компьютера.
6. Закройте диспетчер устройств.
7. Перезагрузите компьютер.

После перезагрузки снова запустите установщик Canon и подключите кабель только после появления соответствующего окна.

Способ 5. Полностью удалить старые MP Drivers

Если драйвер ранее устанавливался или установка несколько раз завершалась ошибкой, удалите старый пакет Canon перед повторной установкой.

Windows 11

1. Отключите USB-кабель МФУ.
2. Нажмите кнопку Пуск.
3. Откройте Параметры.
4. Перейдите в раздел Приложения.
5. Откройте Установленные приложения.
6. В строке поиска введите Canon.
7. Найдите Canon MG2500 series MP Drivers.
8. Нажмите кнопку с тремя точками рядом с названием.
9. Выберите Удалить.
10. Следуйте указаниям программы удаления.

Windows 10

1. Отключите USB-кабель МФУ.
2. Нажмите кнопку Пуск.
3. Откройте Параметры.
4. Перейдите в раздел Приложения.
5. Откройте Приложения и возможности.
6. В строке поиска введите Canon.
7. Выберите Canon MG2500 series MP Drivers.
8. Нажмите Удалить.
9. Подтвердите удаление.

Если в списке есть несколько одинаковых пакетов Canon MG2500 series MP Drivers, удалите их по очереди.

После удаления:

1. Перезагрузите компьютер.
2. Не подключайте USB-кабель.
3. Запустите установочный файл от имени администратора.
4. Дождитесь окна «Подключение кабеля».
5. Подключите МФУ и включите его.

Способ 6. Удалить старый пакет драйвера из системы печати

Этот способ следует использовать, если обычное удаление MP Drivers не помогло и установщик по-прежнему не обнаруживает устройство.

1. Отключите USB-кабель Canon от компьютера.
2. Нажмите сочетание клавиш Windows + R.
3. Введите команду:

printui /s /t2

4. Нажмите ОК.
5. Откроется окно «Свойства: Сервер печати» на вкладке Драйверы.
6. Найдите драйвер с названием Canon MG2500 series.
7. Выделите его.
8. Нажмите Удалить.
9. Выберите вариант удаления драйвера и пакета драйвера, если он будет предложен.
10. Нажмите ОК.
11. Закройте окно свойств сервера печати.
12. Перезагрузите компьютер.

Если Windows сообщает, что драйвер используется, сначала удалите все принтеры Canon MG2500 series из раздела Принтеры и сканеры, перезагрузите компьютер и повторите удаление.

Способ 7. Проверить, обнаруживает ли Windows подключение USB

Эта проверка помогает понять, где находится проблема: в программе установки или в физическом подключении.

1. Закройте установщик Canon.
2. Откройте Диспетчер устройств.
3. Выключите МФУ.
4. Отключите USB-кабель.
5. Подключите кабель обратно.
6. Включите МФУ.
7. Наблюдайте за списком устройств.

Если в списке появляется новое устройство

USB-кабель и порт, вероятно, работают. Проблема может быть связана со старым или неправильно установленным драйвером. Выполните способы удаления устройства и старых MP Drivers, описанные выше.

Если появляется устройство с жёлтым восклицательным знаком

Нажмите по нему правой кнопкой мыши, выберите Удалить устройство, отключите кабель, перезагрузите компьютер и повторно установите MP Drivers.

Если список совсем не меняется

Windows не получает сигнал от МФУ. Проверьте:

• другой USB-порт;
• другой принтерный кабель;
• подключение без переходника и концентратора;
• работу МФУ на другом компьютере.

Если устройство не определяется и на другом компьютере, возможна неисправность USB-разъёма МФУ.

Если используется переходник USB-C

На современных ноутбуках может не быть обычного разъёма USB-A. В таком случае пользователь подключает МФУ через переходник USB-C.

Если установщик не обнаруживает устройство:

1. Отключите переходник от ноутбука.
2. Подключите его к другому порту USB-C.
3. Не используйте сложную док-станцию с большим количеством устройств.
4. Попробуйте простой переходник USB-C–USB-A.
5. По возможности проверьте кабель и МФУ на компьютере с обычным USB-портом.

Некоторые переходники обеспечивают только зарядку или нестабильно работают со старыми USB-принтерами.

Если МФУ подключается, а затем сразу исчезает

Если Windows несколько раз подряд подаёт звуки подключения и отключения USB:

1. Выключите МФУ.
2. Отключите USB-кабель.
3. Подключите кабель к другому порту.
4. Попробуйте другой кабель.
5. Не используйте удлинитель.
6. Проверьте, не шатается ли разъём на задней части МФУ.

Повторяющееся подключение и отключение обычно указывает на проблему кабеля, порта или контакта в разъёме, а не на ошибку программы установки.

Важная информация для ноутбуков с ARM-процессорами

Проверить тип системы можно следующим образом:

1. Нажмите правой кнопкой мыши кнопку Пуск.
2. Выберите Система.
3. Найдите строку Тип системы.

Если в строке указано процессор ARM или ARM64, проблема может быть связана с отсутствием совместимого драйвера.

Как понять результат проверки

Итог

Если установщик Canon MG2500 series не видит МФУ, сначала отмените установку, отключите USB-кабель и перезагрузите компьютер. Затем запустите пакет MP Drivers от имени администратора и подключите устройство только после появления окна «Подключение кабеля».

Если это не помогло, проверьте другой USB-порт и кабель, удалите автоматически добавленный принтер, очистите неисправную запись в диспетчере устройств и удалите старые Canon MG2500 series MP Drivers.

Если Windows совсем не реагирует на подключение МФУ, проверьте устройство с другим кабелем и на другом компьютере. Это позволит отличить проблему драйвера от неисправности USB-подключения.

Последнее обновление: 21.07.2026 пользователь Akademinfo