Canon TS9540, TS9550 и TS9550A не обнаруживаются в macOS 15–26: разрешение «Локальная сеть»

После обновления до macOS Sequoia 15 или macOS Tahoe 26 программы Canon могут перестать находить принтер и сканер в локальной сети. При этом печать через AirPrint иногда продолжает работать, но IJ Scan Utility Lite показывает пустой список устройств, ошибку связи или не позволяет отправить отсканированный документ с панели МФУ на Mac.

Причиной может быть новое системное разрешение «Локальная сеть». Оно управляет доступом отдельных программ к принтерам, сканерам, телевизорам и другим устройствам, подключённым к домашнему или офисному маршрутизатору.

Инструкция подходит для следующих моделей:

Canon PIXMA TS9540;
Canon PIXMA TS9540A;
Canon PIXMA TS9541C;
Canon PIXMA TS9541CA;
Canon PIXMA TS9550;
Canon PIXMA TS9550A;
Canon PIXMA TS9551C;
Canon PIXMA TS9551CA.

В macOS и программах Canon устройство может отображаться под общим названием:

Canon TS9500 series

Статья предназначена прежде всего для:

macOS Sequoia 15;
macOS Tahoe 26;
последующих версий macOS с разрешением доступа к локальной сети;
Mac с процессорами Apple Silicon;
Mac с процессорами Intel.

Важно для macOS 15 и новее

Canon требует разрешить приложениям обнаруживать устройства в локальной сети. Если доступ запрещён, программа может не увидеть МФУ, показывать ошибку связи или работать только по USB.

Обычно необходимо включить разрешение для Canon IJ Scan Utility Lite и CIJSULAgent, если эти компоненты отображаются в списке.

Что означает разрешение «Локальная сеть»

Локальная сеть — это устройства, подключённые к одному домашнему или офисному маршрутизатору.

Например, в одной локальной сети могут находиться:

компьютер Mac;
принтер Canon;
iPhone и iPad;
другие компьютеры;
сетевые накопители;
телевизоры и медиаприставки.

Программа Canon использует локальную сеть, чтобы:

найти МФУ;
определить его сетевое имя;
установить связь со сканером;
обновить список доступных устройств;
получить команду сканирования с панели принтера;
передать отсканированный файл на Mac;
выполнить первоначальную сетевую настройку.

Если пользователь нажал «Не разрешать» при первом запуске программы, macOS запоминает этот выбор. Повторный запрос может не появиться, пока разрешение не будет включено вручную.

Какие программы Canon нужно разрешить

В зависимости от установленных компонентов и способа использования в разделе «Локальная сеть» могут отображаться:

Canon IJ Scan Utility Lite;
CIJSULAgent;
Canon Setup;
другие официальные утилиты Canon.

Canon официально указывает, что список может содержать все перечисленные компоненты или только некоторые из них.

Canon IJ Scan Utility Lite

Это основное приложение для сканирования документов и фотографий.

В нём доступны кнопки:

Auto;
Document;
Photo;
Custom;
Stitch;
OCR;
ScanGear — для поддерживаемых конфигураций.

Без доступа к локальной сети приложение может не обнаружить сетевой Canon.

CIJSULAgent

CIJSULAgent — вспомогательный фоновый компонент IJ Scan Utility Lite.

Он может участвовать в:

обнаружении сканера;
обновлении сетевого списка;
работе сканирования с панели МФУ;
поддержании связи между Canon и Mac.

Если в списке присутствуют и IJ Scan Utility Lite, и CIJSULAgent, разрешение рекомендуется включить для обоих компонентов.

Canon Setup

Canon Setup используется при первоначальном подключении МФУ к сети. Если программа не получает доступ, она может сообщать, что принтер не найден, даже когда устройство уже подключено к маршрутизатору.

Как проявляется заблокированный доступ

Возможные симптомы:

IJ Scan Utility Lite не показывает Canon;
поле Scanner остаётся пустым;
после нажатия Refresh устройство не появляется;
программа показывает ошибку 157;
Canon Setup не находит принтер;
печать через AirPrint работает, но сканирование — нет;
сканирование по USB работает, а по Wi-Fi — нет;
Mac не отображается на сенсорном экране Canon;
сканирование с панели МФУ не начинается;
после обновления macOS сканер исчез;
программа Canon запускается, но не может завершить поиск;
программа зависает при попытке выбрать сетевой сканер;
встроенное приложение «Захват изображений» видит Canon, а IJ Scan Utility Lite — нет.

Типичное сообщение IJ Scan Utility Lite

При заблокированном сетевом доступе может появиться сообщение:

Cannot communicate with scanner for these reasons:
- Scanner is turned off.
- Scanner is disconnected.
- Signal strength is poor due to obstructions.
- Network connection is prohibited by security software.
- Different scanner on the network is selected.

Код ошибки:

Error 157

Ошибка 157 не всегда связана именно с разрешением macOS. Она также появляется при неправильной сети, выключенном Bonjour, слабом Wi-Fi или выборе другого Canon.

Почему AirPrint может работать, а IJ Scan Utility Lite — нет

AirPrint является встроенной системной технологией macOS. IJ Scan Utility Lite — отдельное приложение Canon.

Поэтому возможна ситуация:

документы печатаются через AirPrint;
кнопка «Открыть сканер» работает;
приложение «Захват изображений» видит МФУ;
IJ Scan Utility Lite не находит Canon.

В этом случае не нужно удалять исправный принтер и сбрасывать систему печати. Сначала проверьте разрешение для приложений Canon.

Способ 1. Включить доступ к локальной сети

Шаг 1. Открыть настройки конфиденциальности

Откройте меню Apple в левом верхнем углу экрана.
Выберите Системные настройки.
В боковом меню откройте Конфиденциальность и безопасность.
Прокрутите список вниз, если нужный пункт не виден.
Выберите Локальная сеть.

Откроется список приложений, которые запрашивали доступ к локальным устройствам.

Шаг 2. Найти программы Canon

Проверьте наличие следующих компонентов:

Canon IJ Scan Utility Lite;
CIJSULAgent;
Canon Setup;
другие используемые программы Canon.

Шаг 3. Включить переключатели

Включите переключатель рядом с Canon IJ Scan Utility Lite.
Включите переключатель рядом с CIJSULAgent.
Включите доступ для Canon Setup, если используется программа настройки.
Введите пароль администратора или подтвердите действие через Touch ID, если macOS это запросит.

Шаг 4. Перезапустить программу

Закройте IJ Scan Utility Lite.
Не просто закройте окно, а полностью завершите приложение.
Для этого нажмите:
```
Command + Q
```
Подождите несколько секунд.
Запустите IJ Scan Utility Lite заново.
Нажмите кнопку Refresh рядом со списком Scanner.
Выберите Canon TS9500 Series.

Закрытие окна не всегда завершает программу

Красная кнопка в левом верхнем углу закрывает окно, но приложение может продолжать работать в фоновом режиме.

После изменения разрешения завершите IJ Scan Utility Lite через меню программы или сочетание Command + Q.

Способ 2. Если Canon IJ Scan Utility Lite отсутствует в списке

В раздел «Локальная сеть» нельзя вручную добавить произвольную программу. Она появляется после того, как сама запросит доступ к сетевым устройствам.

Закройте «Системные настройки».
Запустите IJ Scan Utility Lite.
Убедитесь, что Canon включён.
Нажмите кнопку Refresh.
Попробуйте открыть список Scanner.
Дождитесь системного запроса macOS.

Может появиться сообщение о том, что программа хочет найти устройства в локальной сети.

Нажмите:

Разрешить

После этого снова откройте:

Системные настройки → Конфиденциальность и безопасность → Локальная сеть

Проверьте, появился ли компонент Canon.

Если системный запрос не появляется

Полностью закройте IJ Scan Utility Lite.
Выключите Canon.
Перезагрузите Mac.
Включите Canon.
Дождитесь подключения МФУ к сети.
Запустите IJ Scan Utility Lite.
Повторите обновление списка Scanner.

Если приложение всё равно не появляется:

проверьте, установлена ли актуальная версия;
переустановите IJ Scan Utility Lite с официального сайта Canon;
после установки запустите поиск сканера;
разрешите сетевой доступ при появлении запроса.

Способ 3. Если CIJSULAgent отсутствует в списке

CIJSULAgent может появиться только после использования функций, которым требуется фоновая связь.

Это нормально, если:

виден только Canon IJ Scan Utility Lite;
сканирование с Mac уже работает;
сканирование с панели МФУ не использовалось;
установленная версия программы работает без отдельной записи агента.

Не нужно искать и устанавливать CIJSULAgent отдельно.

Для появления компонента:

запустите IJ Scan Utility Lite;
выберите правильный Canon;
откройте настройки сканирования с панели;
включите возможность сканирования с панели МФУ;
нажмите Refresh;
попробуйте найти Mac с панели Canon.

Если macOS покажет запрос на доступ, нажмите Разрешить.

Способ 4. Проверить работу через «Захват изображений»

Перед переустановкой Canon проверьте системное сканирование.

Нажмите Command + Пробел.
Введите:
```
Захват изображений
```
Откройте приложение.
Проверьте список устройств слева.
Выберите Canon TS9500 Series.
Положите документ на стекло.
Выполните пробное сканирование.

Если «Захват изображений» работает

Это означает, что:

Canon подключён к сети;
системное сканирование macOS работает;
проблема относится к IJ Scan Utility Lite или её разрешениям.

Не выполняйте полный сброс системы печати.

Если «Захват изображений» тоже не видит Canon

Проверьте:

одну локальную сеть;
Bonjour;
очередь Bonjour Multifunction;
VPN;
гостевой режим;
сетевой фильтр;
IP-адрес Canon.

Способ 5. Проверить кнопку «Открыть сканер»

Откройте Apple → Системные настройки.
Перейдите в Принтеры и сканеры.
Выберите Canon TS9500 Series.
Проверьте наличие кнопки Открыть сканер.

Если кнопка доступна и сканирование выполняется, системный компонент работает.

Если кнопка отсутствует, текущая очередь могла быть добавлена только для печати.

Добавить Canon как Bonjour Multifunction

Откройте Системные настройки → Принтеры и сканеры.
Нажмите Добавить принтер, сканер или факс.
Откройте вкладку По умолчанию.
Подождите завершения поиска.
Выберите Canon с типом:
```
Bonjour Multifunction
```
В поле Использование выберите:
```
Secure AirPrint
```
Если Secure AirPrint отсутствует, выберите AirPrint.
Нажмите Добавить.

После добавления проверьте:

кнопку «Открыть сканер»;
приложение «Захват изображений»;
список Scanner в IJ Scan Utility Lite.

Способ 6. Проверить одну сеть

Посмотреть сеть на Mac

Откройте Системные настройки.
Выберите Wi-Fi.
Запишите название активной сети.

Посмотреть сеть на Canon

На сенсорном экране нажмите значок сети.
Выберите Wi-Fi.
Откройте сведения о текущем подключении.
Проверьте значение SSID.

Mac и Canon должны находиться в одной локальной сети.

Не использовать гостевой Wi-Fi

Не подключайте устройства к сети, в названии которой присутствуют:

Guest;
Гостевая;
Visitor;
Public;
Hotspot.

Гостевая сеть может предоставлять Интернет, но блокировать связь Mac с МФУ.

Способ 7. Отключить VPN

Даже при разрешённом доступе приложение Canon может не видеть принтер, если VPN блокирует локальный трафик.

Закройте IJ Scan Utility Lite.
Отключите VPN-программу.
Откройте Системные настройки → VPN, если раздел доступен.
Отключите активное подключение.
Запустите IJ Scan Utility Lite повторно.
Нажмите Refresh.

Если Canon появился, найдите в настройках VPN функцию:

Allow LAN Traffic;
Local Network Access;
Bypass VPN for Local Devices;
Разрешить доступ к локальной сети.

Способ 8. Проверить Bonjour на принтере

Canon использует Bonjour для обнаружения МФУ в macOS.

На экране Canon выберите Настройка.
Откройте Параметры устройства.
Выберите Параметры сети.
Выберите Wi-Fi или проводную сеть.
Откройте Дополнительные параметры.
Выберите Параметры Bonjour.
Для параметра включения Bonjour выберите Включить.

Также проверьте имя службы Bonjour.

После изменения:

выключите Canon;
включите его снова;
подождите одну-две минуты;
перезапустите IJ Scan Utility Lite;
обновите список Scanner.

Способ 9. Проверить доступ по IP-адресу

На сенсорном экране Canon откройте сведения о сети.
Найдите IPv4-адрес.

Пример:

192.168.1.125

Используйте адрес своего устройства.

Откройте Safari.
Введите IP-адрес Canon.
Нажмите Enter.

Если открылась страница Remote UI:

Mac имеет сетевой доступ к Canon;
проверьте разрешения приложения;
проверьте Bonjour;
проверьте выбранный сканер.

Если страница не открывается, проблема не ограничивается разрешением macOS. Проверьте локальную сеть.

Способ 10. Проверить сканирование с панели Canon

Разрешение локальной сети также важно, если пользователь хочет запустить сканирование с сенсорного экрана МФУ и отправить файл на Mac.

Включить функцию в IJ Scan Utility Lite

Запустите IJ Scan Utility Lite.
Откройте настройки сканирования с панели устройства.

Установите флажок:

Enables scanning from the operation panel

Сохраните настройки.
Вернитесь в главное окно программы.
Нажмите Refresh.

Повторно найти Mac на панели

На сенсорном экране Canon выберите Сканиров..
Выберите сохранение на компьютер.
Запустите поиск доступных компьютеров.
Выберите свой Mac.

Если Mac отсутствует:

проверьте разрешение для CIJSULAgent;
проверьте разрешение IJ Scan Utility Lite;
не закрывайте фоновые компоненты Canon;
проверьте одну сеть;
отключите VPN;
проверьте Bonjour;
перезапустите Canon и Mac.

Если печать работает, но Mac не появляется на панели МФУ

Печать AirPrint не гарантирует, что фоновый агент Canon зарегистрирован для сканирования с панели.

Выполните:

запустите IJ Scan Utility Lite;
проверьте выбранный сканер;
включите сканирование с панели;
разрешите локальную сеть для IJ Scan Utility Lite;
разрешите локальную сеть для CIJSULAgent;
нажмите Refresh;
повторите поиск с панели Canon.

Если USB работает, а Wi-Fi не работает

Это характерный признак сетевой проблемы.

При USB-подключении приложение не обязано искать МФУ через локальный маршрутизатор.

Проверьте:

разрешение «Локальная сеть»;
одинаковый SSID;
Bonjour;
VPN;
гостевую сеть;
выбранное в IJ Scan Utility Lite устройство;
сетевой фильтр.

Если Wi-Fi работает, а Ethernet не работает

После переключения типа подключения может измениться обнаруживаемая запись Canon.

Подключите Ethernet-кабель к маршрутизатору.
Включите проводную сеть на Canon.
Дождитесь получения IP-адреса.
Закройте IJ Scan Utility Lite.
Запустите программу повторно.
Нажмите Refresh.
Выберите новую запись Canon.

Mac может оставаться подключённым к тому же маршрутизатору по Wi-Fi.

После обновления IJ Scan Utility Lite

После переустановки или крупного обновления приложения macOS может снова запросить доступ к локальной сети.

Проверьте разрешения повторно, если:

изменилось название приложения;
появилась новая запись Canon;
старая запись отключена;
программа снова не видит сканер;
CIJSULAgent появился отдельно.

После обновления macOS

После крупного обновления системы:

перезагрузите Mac;
перезагрузите Canon;
проверьте раздел «Локальная сеть»;
включите разрешения Canon;
перезапустите IJ Scan Utility Lite;
обновите список Scanner;
выполните пробное сканирование.

Если переключатель включён, но программа не работает

Разрешение локальной сети — только одна из возможных причин.

Дополнительно проверьте:

включён ли Canon;
нет ли кода поддержки;
находятся ли устройства в одной сети;
открывается ли Remote UI;
включён ли Bonjour;
выбран ли правильный сканер;
не занят ли сканер другим приложением;
не блокирует ли связь VPN;
не используется ли гостевой Wi-Fi;
не повреждена ли IJ Scan Utility Lite.

Перезапустить все устройства

Закройте IJ Scan Utility Lite.
Выключите Canon.
Выключите Mac.
Отключите маршрутизатор от питания.
Подождите приблизительно одну минуту.
Включите маршрутизатор.
Дождитесь восстановления сети.
Включите Canon.
Дождитесь активного сетевого значка.
Включите Mac.
Запустите IJ Scan Utility Lite.
Нажмите Refresh.

Переустановить IJ Scan Utility Lite

Переустановка может потребоваться, если:

программа отсутствует в разделе «Локальная сеть»;
запрос разрешения никогда не появляется;
приложение сразу закрывается;
появляется ошибка 201;
компоненты были перенесены со старого Mac;
используется устаревшая версия программы.

Закройте программы Canon.
Откройте официальную страницу поддержки своей модели.
Выберите фактическую версию macOS.
Скачайте актуальную IJ Scan Utility Lite.
Запустите установщик.
Следуйте указаниям macOS.
Перезагрузите Mac.
Запустите IJ Scan Utility Lite.
Разрешите доступ к локальной сети.
Выберите Canon в поле Scanner.

Если macOS блокирует установщик

Может появиться сообщение:

“Application” can’t be opened because Apple cannot check it for malicious software.

Не отключайте защиту macOS полностью.

Закройте установщик.
Удалите старый файл.
Проверьте, что выбрана правильная версия macOS.
Скачайте актуальный файл с официального сайта Canon.

Не включайте лишние разрешения

Для обнаружения сетевого Canon требуется разрешение «Локальная сеть».

Обычно не требуется предоставлять:

полный доступ к диску;
доступ к микрофону;
доступ к камере;
управление всеми приложениями;
универсальный доступ;
доступ к геолокации.

Разрешение на доступ к папкам может потребоваться отдельно, если программа не может сохранить отсканированный файл.

Не отключайте брандмауэр и Gatekeeper постоянно

Для работы IJ Scan Utility Lite не требуется полностью отключать защиту macOS.

Не рекомендуется:

полностью отключать Gatekeeper;
отключать системную защиту;
разрешать все входящие соединения;
устанавливать неподписанные программы;
скачивать утилиты Canon со сторонних сайтов.

Разрешите сетевой доступ только официальным программам, которые вы установили самостоятельно.

Корпоративный Mac

На рабочем компьютере некоторые настройки могут управляться организацией.

Обратитесь к системному администратору, если:

переключатель недоступен;
параметр «Локальная сеть» нельзя изменить;
программа Canon автоматически блокируется;
используется корпоративный VPN;
Mac и Canon находятся в разных VLAN;
Bonjour запрещён политикой организации;
установка программ требует профиля администратора.

Несколько учётных записей на одном Mac

Настройки конфиденциальности могут отличаться для разных пользователей.

Если Canon работает у одного пользователя, но не работает у другого:

войдите в проблемную учётную запись;
откройте «Конфиденциальность и безопасность»;
проверьте «Локальную сеть»;
включите программы Canon;
запустите IJ Scan Utility Lite;
выберите нужный сканер.

Нужно ли сбрасывать систему печати

Нет, если:

AirPrint печатает;
Canon отображается в «Принтеры и сканеры»;
не работает только IJ Scan Utility Lite;
ошибка связана с разрешением приложения;
USB-сканирование работает.

Сброс системы печати не восстанавливает разрешение «Локальная сеть» для стороннего приложения.

Полный сброс следует рассматривать только при одновременных проблемах с печатью и системным сканированием, когда обычное удаление и повторное добавление МФУ не помогло.

Нужно ли переустанавливать macOS

Нет. Отсутствующее разрешение локальной сети не требует переустановки операционной системы.

Обычно достаточно:

включить разрешение;
перезапустить приложение;
обновить список устройств;
выбрать правильный Canon;
проверить Bonjour и одну сеть.

Когда проблема не связана с разрешением

Настройка «Локальная сеть» не поможет, если:

Canon выключен;
на экране отображается аппаратная ошибка;
МФУ не подключено к маршрутизатору;
Mac подключён к другой сети;
используется гостевой Wi-Fi;
Bonjour отключён;
сигнал Wi-Fi слишком слабый;
сканер занят другим приложением;
повреждена IJ Scan Utility Lite;
Canon не выполняет копирование без компьютера.

Когда требуется сервисный центр

Обратитесь в сервис, если:

МФУ не выполняет копирование;
сканирующая линейка не движется;
на экране постоянно отображается код поддержки;
сканер не работает ни по сети, ни по USB на нескольких компьютерах;
устройство повреждено после падения;
внутрь попала жидкость;
появился запах перегрева;
при сканировании слышен скрежет.

Последнее обновление: 17.07.2026 пользователь Akademinfo