IJ Scan Utility Lite не видит Canon TS9540, TS9550 или TS9550A на macOS: ошибки 157, 201 и 202

Программа Canon IJ Scan Utility Lite может перестать находить сканер Canon TS9500 Series после обновления macOS, перезагрузки маршрутизатора, выхода Mac из сна или изменения сетевого подключения.

При нажатии кнопок Авто, Документ, Фото или Пользовательский появляется сообщение о невозможности установить связь со сканером. Иногда программа запускается, но список сканеров остаётся пустым либо в нём выбрано старое устройство.

Инструкция подходит для следующих моделей:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9541CA;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

В программах Canon и macOS устройство может отображаться под общим названием:

Canon TS9500 series

Основные действия подходят для:

• macOS Tahoe 26;
• macOS Sequoia 15;
• macOS Sonoma 14;
• macOS Ventura 13;
• Mac с процессорами Apple Silicon;
• Mac с процессорами Intel.

Точный текст ошибки 157

В IJ Scan Utility Lite может появиться сообщение:

Cannot communicate with scanner for these reasons:
- Scanner is turned off.
- (If using Wired LAN connection) It is disconnected from Wired LAN.
- (If using wireless LAN connection) Signal strength is poor due to obstructions.
- Network connection is prohibited by security software.
- Different scanner on the network is selected.

Check the above and try scanning again.
If you still cannot communicate, restart the computer.

Error 157

Основные причины ошибки 157:

• принтер выключен;
• на экране Canon отображается ошибка;
• принтер потерял соединение с Wi-Fi;
• отсоединён Ethernet-кабель;
• сигнал Wi-Fi слишком слабый;
• Mac и Canon находятся в разных сетях;
• используется гостевая сеть;
• VPN блокирует локальное соединение;
• защитная программа блокирует IJ Scan Utility Lite;
• в программе выбран другой Canon;
• изменилось имя службы Bonjour;
• Bonjour отключён на принтере;
• другой пользователь или другая программа уже использует сканер.

Точный текст ошибки 201

A required file is missing or corrupted, or settings are incorrect.
Try the installation again.

Error 201

Ошибка 201 означает, что один из компонентов IJ Scan Utility Lite или системного драйвера сканирования отсутствует, повреждён либо установлен неправильно.

Проблема может появиться:

• после крупного обновления macOS;
• после переноса программ со старого Mac;
• после неполного удаления программ Canon;
• после восстановления системы из резервной копии;
• при использовании старого установщика;
• если установщик не соответствует текущей версии macOS;
• если установка была прервана;
• если антивирус удалил или заблокировал компонент программы.

Точный текст ошибки 202

An internal error has occurred.

Take the following measures:
- Check the scanner status.
- Restart the scanner.
- Restart the computer, then try again.
- Reinstall the scanner driver.

Error 202

Ошибка 202 означает внутренний сбой программы или компонента сканирования.

Она может возникнуть, если:

• Canon не завершил предыдущее задание;
• программа зависла после выхода Mac из сна;
• сканер занят другим приложением;
• сетевое соединение прервалось во время сканирования;
• фоновый процесс Canon работает неправильно;
• программа несовместима с обновлённой macOS;
• повреждён компонент сканирования.

Сначала проверить Canon без Mac

Перед изменением настроек убедитесь, что сканирующая часть МФУ работает.

1. Включите Canon.
2. Дождитесь появления главного экрана.
3. Проверьте, нет ли кода поддержки.
4. Положите документ на стекло изображением вниз.
5. Загрузите обычную бумагу A4.
6. На сенсорном экране выберите Копиров..
7. Нажмите Черный.

Если копия напечаталась:

• сканирующая линейка работает;
• проблема связана с Mac, сетью или программой;
• переходите к проверке системного сканирования.

Если копирование невозможно или на экране появился код поддержки, сначала устраните аппаратную ошибку.

Проверить сканирование без IJ Scan Utility Lite

Через «Принтеры и сканеры»

1. Откройте меню Apple.
2. Выберите Системные настройки.
3. Откройте Принтеры и сканеры.
4. Выберите Canon TS9500 Series.
5. Нажмите Открыть сканер.
6. Положите документ на стекло.
7. Выберите папку сохранения.
8. Нажмите Сканировать.

Через «Захват изображений»

1. Нажмите Command + Пробел.
2. Введите:

   Захват изображений

3. Откройте приложение.
4. Выберите Canon в левой части окна.
5. Выполните пробное сканирование.

Как оценить результат

Если системное сканирование работает, но IJ Scan Utility Lite показывает ошибку:

• не удаляйте принтер из macOS;
• не сбрасывайте систему печати;
• проверьте доступ к локальной сети;
• проверьте выбранное в программе устройство;
• перезапустите или переустановите только программу Canon.

Если Canon не обнаруживается ни одним приложением, проверьте сеть, Bonjour и способ добавления МФУ.

Способ 1. Полностью закрыть программы сканирования

Сканер обычно не может одновременно обслуживать несколько приложений.

Закройте:

• IJ Scan Utility Lite;
• «Захват изображений»;
• «Просмотр»;
• Adobe Acrobat;
• программы OCR;
• программы управления документами;
• другие приложения сканирования.

Для обычного завершения программы:

1. переключитесь в приложение;
2. нажмите Command + Q;
3. подождите несколько секунд.

Если программа зависла

1. Нажмите одновременно:

   Option + Command + Esc

2. Выберите IJ Scan Utility Lite.
3. Нажмите Завершить принудительно.
4. Закройте остальные приложения сканирования.
5. Запустите только IJ Scan Utility Lite.

Несохранённые данные в принудительно закрываемой программе могут быть потеряны.

Способ 2. Перезапустить Canon и Mac

Для ошибок 157 и 202 Canon рекомендует проверить состояние сканера и перезапустить устройства.

1. Закройте IJ Scan Utility Lite.
2. Выключите принтер кнопкой питания.
3. Дождитесь, пока индикатор погаснет.
4. Перезагрузите Mac.
5. Включите Canon.
6. Дождитесь появления главного экрана.
7. Подождите ещё одну минуту.
8. Запустите IJ Scan Utility Lite.
9. Обновите список сканеров.
10. Повторите сканирование.

Если используется сеть и ошибка остаётся, перезапустите также маршрутизатор.

Способ 3. Перезагрузить локальную сеть

1. Закройте программы сканирования.
2. Выключите Canon.
3. Выключите Mac.
4. Отключите маршрутизатор от питания.
5. Подождите приблизительно одну минуту.
6. Подключите маршрутизатор к питанию.
7. Дождитесь полного восстановления Wi-Fi и Интернета.
8. Включите Canon.
9. Дождитесь активного значка сети.
10. Включите Mac.
11. Подождите одну-две минуты.
12. Запустите IJ Scan Utility Lite.

После запуска Canon может потребоваться время для повторной регистрации службы Bonjour.

Способ 4. Проверить одну сеть Wi-Fi

На Mac

1. Откройте Системные настройки.
2. Выберите Wi-Fi.
3. Запишите название активной сети.

На принтере

1. Нажмите значок сети на сенсорном экране.
2. Выберите Wi-Fi.
3. Откройте сведения о текущем подключении.
4. Проверьте название сети SSID.

Mac и Canon должны находиться в одной локальной сети.

Не использовать гостевую сеть

Не подключайте устройства к сети с названием:

• Guest;
• Гостевая;
• Visitor;
• Public;
• Hotspot.

Гостевая сеть может разрешать доступ в Интернет, но блокировать связь между Mac и МФУ.

Способ 5. Временно отключить VPN

1. Закройте IJ Scan Utility Lite.
2. Отключите используемое VPN-приложение.
3. Откройте Системные настройки → VPN, если такой раздел отображается.
4. Отключите активное соединение.
5. Подождите несколько секунд.
6. Снова запустите IJ Scan Utility Lite.
7. Обновите список сканеров.

Если Canon появился, найдите в VPN-программе настройку, разрешающую доступ к локальным устройствам.

Она может называться:

• Allow LAN Traffic;
• Local Network Access;
• Bypass VPN for Local Devices;
• Разрешить локальную сеть.

Способ 6. Разрешить доступ к локальной сети

Этот раздел обязателен для проверки в macOS Sequoia 15, macOS Tahoe 26 и более новых версиях.

Без разрешения IJ Scan Utility Lite может:

• не находить Canon;
• показывать ошибку 157;
• отображать пустой список сканеров;
• не запускать сетевое сканирование;
• не отображать Mac на панели МФУ;
• работать по USB, но не работать по Wi-Fi.

Включить разрешение

1. Откройте меню Apple.
2. Выберите Системные настройки.
3. Откройте Конфиденциальность и безопасность.
4. Выберите Локальная сеть.
5. Найдите:
   • Canon IJ Scan Utility Lite;
   • CIJSULAgent.
6. Включите переключатели рядом с обоими компонентами.
7. Разрешите доступ другим используемым сетевым программам Canon.
8. Закройте «Системные настройки».
9. Полностью завершите IJ Scan Utility Lite.
10. Запустите её заново.

Если программы нет в списке

1. Запустите IJ Scan Utility Lite.
2. Попробуйте обновить список сканеров.
3. При появлении запроса macOS нажмите Разрешить.

Если запрос не появился:

1. закройте программу;
2. перезагрузите Mac;
3. запустите IJ Scan Utility Lite повторно;
4. снова обновите список.

Способ 7. Выбрать правильный Canon в программе

Ошибка 157 часто появляется, если IJ Scan Utility Lite сохранила старое или другое устройство.

Открыть программу

1. Откройте Finder.
2. В верхнем меню выберите Переход → Программы.
3. Откройте папку Canon Utilities.
4. Откройте папку IJ Scan Utility.
5. Запустите Canon IJ Scan Utility Lite.

Проверить поле Scanner

В верхней части главного окна находится поле:

Scanner

В русской версии оно может называться Сканер.

Программа показывает имя службы Bonjour выбранного устройства.

1. Откройте список Scanner.
2. Выберите фактический Canon TS9500 Series.
3. Не выбирайте старый принтер, Wireless Direct или другое МФУ Canon.
4. Нажмите кнопку обновления списка.
5. Подождите несколько секунд.

Если используется USB

При USB-подключении после названия может отображаться:

USB

Выберите USB-запись, если Canon подключён кабелем непосредственно к Mac.

Способ 8. Обновить список сканеров

Кнопка обновления находится рядом с полем Scanner.

1. Убедитесь, что Canon включён.
2. Проверьте сетевой значок на принтере.
3. Нажмите кнопку Обновить в IJ Scan Utility Lite.
4. Подождите завершения поиска.
5. Снова откройте список Scanner.
6. Выберите правильное Bonjour-имя.

Обновление особенно необходимо, если:

• был заменён маршрутизатор;
• изменилось имя Bonjour;
• принтер переключили с Wi-Fi на Ethernet;
• ранее использовался Wireless Direct;
• Canon получил новый сетевой адрес;
• в сети установлено несколько одинаковых моделей.

Способ 9. Проверить Bonjour на Canon

Canon указывает, что IJ Scan Utility Lite нельзя использовать по сети, если Bonjour отключён.

1. На сенсорном экране выберите Настройка.
2. Откройте Параметры устройства.
3. Выберите Параметры сети.
4. Выберите используемое подключение.
5. Откройте дополнительные параметры.
6. Выберите Параметры Bonjour.
7. Установите значение Включить.

Проверьте также имя службы Bonjour.

После изменения:

1. выключите Canon;
2. включите его снова;
3. подождите одну-две минуты;
4. перезапустите IJ Scan Utility Lite;
5. обновите список Scanner.

Способ 10. Проверить доступ к Canon через Safari

1. На экране принтера откройте сведения о сети.
2. Запишите IPv4-адрес.

Пример адреса:

192.168.1.125

Используйте адрес своего Canon, а не значение из примера.

3. Откройте Safari.
4. Введите IP-адрес принтера.
5. Нажмите Enter.

Если открылась страница Remote UI:

• Mac видит Canon в сети;
• проверьте Bonjour, разрешение локальной сети и выбранный сканер;
• сама сеть в основном работает.

Если страница не открывается:

• проверьте SSID;
• отключите VPN;
• перезапустите маршрутизатор;
• проверьте гостевую сеть;
• проверьте уровень сигнала;
• проверьте настройки брандмауэра.

Способ 11. Проверить защитную программу

Официальный текст ошибки 157 указывает, что сетевое соединение может быть запрещено защитным программным обеспечением.

Проверьте:

• сторонний антивирус;
• сетевой фильтр;
• корпоративный VPN;
• программу контроля сетевых соединений;
• защитный DNS-фильтр;
• корпоративный брандмауэр.

Разрешите локальный сетевой доступ для:

• Canon IJ Scan Utility Lite;
• CIJSULAgent;
• компонентов Canon;
• служб Bonjour.

Не отключайте защиту постоянно. Для проверки можно временно остановить только сторонний сетевой фильтр, затем снова включить его.

Способ 12. Проверить встроенный брандмауэр macOS

1. Откройте Системные настройки.
2. Выберите Сеть.
3. Откройте Брандмауэр.
4. Проверьте дополнительные параметры.

Если включена блокировка всех входящих соединений, временно отключите только этот режим для проверки.

После диагностики верните безопасные настройки.

Способ 13. Проверить прямое USB-подключение

USB-тест позволяет отличить сетевую проблему от повреждения программы.

1. Включите Canon.
2. Подключите USB-кабель Type-B к МФУ.
3. Подключите второй конец непосредственно к Mac.
4. Не используйте для первой проверки концентратор или док-станцию.
5. Подождите несколько минут.
6. Запустите IJ Scan Utility Lite.
7. Откройте список Scanner.
8. Выберите запись с обозначением USB.
9. Нажмите Документ.

Если сканирование по USB работает:

• IJ Scan Utility Lite установлена;
• сканирующая часть Canon исправна;
• ошибка связана с Wi-Fi, Bonjour, маршрутизатором или разрешением локальной сети.

Если USB-сканер не определяется

1. Отключите кабель.
2. Попробуйте другой USB-порт.
3. Попробуйте другой исправный кабель.
4. При использовании USB-C замените адаптер.
5. Не подключайте Canon через монитор.
6. Перезагрузите Mac.

Проверьте физическое обнаружение:

1. Удерживайте клавишу Option.
2. Откройте меню Apple.
3. Выберите Информация о системе.
4. Откройте раздел USB.
5. Найдите Canon TS9500 Series.

Если Canon отсутствует в разделе USB, проблема может быть связана с кабелем, адаптером, портом Mac или разъёмом МФУ.

Исправление ошибки 157

Выполните действия в указанном порядке:

1. Проверьте, что Canon включён.
2. Устраните код поддержки на экране, если он появился.
3. Проверьте Wi-Fi или Ethernet.
4. Подключите Mac и Canon к одной сети.
5. Не используйте гостевую сеть.
6. Отключите VPN.
7. Закройте другие программы сканирования.
8. Разрешите локальную сеть для IJ Scan Utility Lite.
9. Разрешите локальную сеть для CIJSULAgent.
10. Проверьте Bonjour на принтере.
11. Обновите список Scanner.
12. Выберите правильное Bonjour-имя.
13. Перезапустите Canon и Mac.
14. Проверьте сканирование по USB.

Исправление ошибки 201

При ошибке 201 программу и компоненты сканирования нужно установить заново.

Сначала выполнить простую проверку

1. Закройте IJ Scan Utility Lite.
2. Перезагрузите Mac.
3. Проверьте «Захват изображений».
4. Проверьте свободное место на диске.

Если системное сканирование работает, неисправность ограничена программой Canon.

Скачать актуальную программу

1. Откройте официальную страницу поддержки своей модели Canon.
2. Выберите установленную версию macOS.
3. Найдите IJ Scan Utility Lite.
4. Если Canon предлагает отдельный ICA-драйвер или пакет сканирования, проверьте его совместимость с вашей macOS.
5. Скачайте только актуальные файлы.

Не используйте:

• комплектный диск;
• старую сохранённую копию установщика;
• пакет для другой модели;
• программу для Windows;
• файл со стороннего сайта.

Повторно установить

1. Закройте все приложения сканирования.
2. Откройте загруженный файл Canon.
3. Запустите установку.
4. Следуйте указаниям на экране.
5. Введите пароль администратора, если он будет запрошен.
6. Разрешите программе доступ к локальной сети.
7. После установки перезагрузите Mac.
8. Запустите IJ Scan Utility Lite.
9. Выберите Canon в поле Scanner.
10. Выполните пробное сканирование.

Исправление ошибки 202

1. Проверьте состояние Canon.
2. Закройте другие приложения сканирования.
3. Выключите МФУ.
4. Перезагрузите Mac.
5. Включите Canon.
6. Подождите завершения запуска.
7. Повторите сканирование.

Если ошибка 202 остаётся:

1. проверьте системное сканирование;
2. проверьте USB-подключение;
3. установите актуальную IJ Scan Utility Lite заново;
4. установите рекомендуемый Canon компонент сканирования, если он доступен для вашей macOS.

Ошибка после выхода Mac из сна

После сна программа может сохранять неактивное сетевое соединение.

1. Разбудите экран Canon.
2. Проверьте значок сети.
3. Подождите одну минуту.
4. Закройте IJ Scan Utility Lite сочетанием Command + Q.
5. Запустите программу снова.
6. Нажмите Обновить.
7. Повторно выберите Canon.

Если сканер не появился:

1. выключите и включите Wi-Fi на Mac;
2. отключите VPN;
3. перезапустите Canon;
4. перезапустите Mac;
5. проверьте IP-адрес через Safari.

Ошибка после смены маршрутизатора

После замены маршрутизатора изменяются:

• имя сети;
• пароль Wi-Fi;
• IP-адрес Canon;
• имя или регистрация Bonjour;
• сетевая подсеть;
• параметры изоляции устройств.

1. Подключите Canon к новой сети.
2. Убедитесь, что Mac использует тот же маршрутизатор.
3. Перезапустите Mac.
4. Запустите IJ Scan Utility Lite.
5. Нажмите Обновить.
6. Выберите новую запись Canon.

Если устройство не появляется, добавьте Canon в macOS заново как:

Bonjour Multifunction → Secure AirPrint

Ошибка при переключении с USB на Wi-Fi

IJ Scan Utility Lite может продолжать использовать старую USB-запись.

1. Подключите Canon к Wi-Fi.
2. Отсоедините USB-кабель.
3. Закройте IJ Scan Utility Lite.
4. Перезапустите программу.
5. Нажмите Обновить.
6. В поле Scanner выберите Bonjour-имя Canon без пометки USB.

Ошибка при переключении с Wi-Fi на Ethernet

1. Подключите Ethernet-кабель к маршрутизатору.
2. Включите проводную сеть на Canon.
3. Дождитесь получения IP-адреса.
4. Перезапустите IJ Scan Utility Lite.
5. Обновите список Scanner.
6. Выберите актуальную запись Canon.

Mac может продолжать работать по Wi-Fi, если он подключён к тому же маршрутизатору.

Другие коды IJ Scan Utility Lite

Ошибка 152: недостаточно памяти

There is not enough memory.
Exit other applications to increase available memory.

Error 152

Закройте другие программы и повторите сканирование.

Ошибка 153: изображение слишком большое

The image you attempted to scan is in a size that cannot be opened in the specified application.
Change the settings so that the image size is reduced.

Error 153

Уменьшите:

• разрешение;
• размер области сканирования;
• формат вывода;
• количество одновременно сканируемых страниц.

Ошибка 231: недостаточно места

Cannot complete the scan.
The disk space is insufficient.

Error 231

Удалите ненужные файлы или выберите другой диск.

Ошибка 232: диск защищён от записи

Выберите доступную для записи папку или накопитель.

Ошибка 234: функция не поддерживается

Выбранный режим сканирования недоступен для устройства или текущего источника.

Попробуйте:

• сканирование со стекла вместо УАПД;
• режим «Документ» вместо неподдерживаемого режима;
• другой формат или параметр.

Ошибки 242, 243 и 244: нет доступа к папке

Проверьте разрешения для папки, указанной в поле сохранения.

Для проверки выберите обычную локальную папку:

• Изображения;
• Документы;
• Рабочий стол.

Не используйте для первого теста:

• отключённый внешний диск;
• недоступную сетевую папку;
• папку только для чтения;
• удалённое облачное хранилище без соединения.

Ошибка 245: не распознан текст

Проверьте:

• соответствует ли язык OCR языку документа;
• есть ли на странице читаемый текст;
• достаточно ли высокое качество сканирования;
• не является ли текст рукописным или декоративным.

Если IJ Scan Utility Lite не запускается

1. Перезагрузите Mac.
2. Откройте Finder.
3. Перейдите в Программы → Canon Utilities → IJ Scan Utility.
4. Запустите программу непосредственно из папки.

Если программа сразу закрывается или зависает:

• проверьте обновления macOS;
• скачайте актуальную версию программы Canon;
• не используйте старый файл с другого Mac;
• переустановите приложение.

Если macOS блокирует установщик Canon

Может появиться сообщение:

“Application” can’t be opened because Apple cannot check it for malicious software.

Не отключайте защиту macOS полностью.

1. Закройте установщик.
2. Проверьте, что файл скачан с официального сайта Canon.
3. Удалите старую копию.
4. Выберите на сайте фактическую версию macOS.
5. Скачайте актуальный установщик.

Если официального совместимого пакета нет, используйте сканирование AirPrint через «Захват изображений».

Если программа работает, но не сохраняет файл

1. Откройте Настройки в IJ Scan Utility Lite.
2. Выберите используемый режим сканирования.
3. Проверьте поле Сохранить в.
4. Выберите локальную папку.
5. Проверьте свободное место.
6. Повторите сканирование.

Для первого теста сохраните файл в папку «Изображения».

Нужно ли сбрасывать систему печати

Полный сброс системы печати обычно не нужен, если:

• документы печатаются;
• «Захват изображений» видит Canon;
• не работает только IJ Scan Utility Lite;
• ошибка связана с разрешением локальной сети;
• выбран неправильный сканер.

Рассматривайте сброс только тогда, когда одновременно не работают печать и системное сканирование, а обычное удаление и добавление устройства не помогло.

Когда проблема не связана с IJ Scan Utility Lite

Программа не устранит неисправность, если:

• Canon не выполняет копирование;
• сканирующая линейка не движется;
• на экране отображается аппаратный код;
• УАПД заминает документы;
• МФУ не включается;
• устройство не подключается ни к одной сети;
• USB не определяется на нескольких компьютерах;
• внутрь попала жидкость.

Когда нужен администратор сети

Обратитесь к администратору, если:

• Mac и Canon находятся в разных VLAN;
• в сети заблокирован Bonjour;
• запрещён multicast-трафик;
• используется корпоративный VPN;
• между устройствами установлен брандмауэр;
• принтер доступен только через сервер печати;
• невозможно изменить настройки сети.

Когда требуется сервисный центр

Обратитесь в сервис, если:

• копирование без Mac не работает;
• сканирующая линейка не движется;
• появляется аппаратный код;
• USB-сканирование не работает на нескольких компьютерах;
• сканирование прерывается с треском;
• устройство повреждено после падения;
• появился запах перегрева;
• внутрь попала жидкость.

Последнее обновление: 17.07.2026 пользователь Akademinfo