Canon TS9540, TS9550 и TS9551C пачкают бумагу: чернила на обратной стороне, полосы и царапины

Принтер Canon TS9500 Series может оставлять чёрные или цветные пятна на краях листа, длинные чернильные полосы, повторяющиеся следы либо загрязнять обратную сторону бумаги. Иногда печатная поверхность царапается, а на фотографии появляются размазанные участки.

Чаще всего причиной становится загрязнение внутренней части принтера, скрученная бумага, неправильный тип носителя или слишком большое количество чернил. Для удаления внутренних загрязнений Canon предусматривает специальную процедуру «Очистка поддона».

Инструкция подходит для следующих моделей:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Все перечисленные модели относятся к серии Canon TS9500 и используют одинаковую основную процедуру очистки поддона и предотвращения потертости бумаги.

Способ 1. Проверить тип и сторону бумаги

Неправильная настройка носителя влияет на расстояние между печатающей головкой и листом, скорость подачи и количество чернил.

1. Откройте документ или фотографию.
2. Выберите Файл → Печать.
3. Выберите Canon TS9500 series.
4. Откройте Свойства принтера, Настройки или Предпочтения.
5. Найдите параметр Тип носителя.
6. Выберите тип бумаги, который действительно загружен.

Для обычной офисной бумаги выберите:

Обычная бумага

Для фотобумаги выберите её точное название или наиболее близкий поддерживаемый тип.

Не выбирайте фотобумагу при печати на обычном листе. Принтер может нанести слишком много чернил, из-за чего бумага станет волнистой и начнёт касаться печатающей головки.

Проверить печатную сторону

При загрузке в задний лоток печатная сторона должна быть обращена вверх.

При загрузке обычной бумаги в кассету печатная сторона должна быть обращена вниз.

Если фотобумага имеет только одну печатную сторону, проверьте инструкцию на упаковке. Печать на обратной стороне может привести к следующим проблемам:

• чернила плохо впитываются;
• поверхность долго остаётся влажной;
• изображение размазывается;
• следующий лист пачкается;
• появляются царапины и пятна.

Способ 2. Проверить, не скручена ли бумага

Скрученный лист приподнимается и может касаться печатающей головки или загрязнённых внутренних деталей.

1. Извлеките бумагу из лотка.
2. Положите один лист на ровную поверхность.
3. Проверьте все четыре угла.
4. Если углы заметно подняты, осторожно согните лист в противоположную сторону.
5. Не создавайте резких складок.
6. Проверьте, что лист стал почти плоским.
7. Загрузите его отдельно от остальных листов.
8. Повторите печать.

Для проверки используйте один новый лист обычной бумаги A4.

Если новый ровный лист выходит чистым, проблема была связана с состоянием бумаги.

Способ 3. Уменьшить количество бумаги

При большой стопке листы могут подаваться неровно и задевать внутренние детали.

1. Извлеките всю стопку.
2. Выровняйте края.
3. Загрузите от одного до пяти листов.
4. Правильно установите направляющие.
5. Напечатайте тестовую страницу.

Фотобумагу и плотные специальные носители рекомендуется проверять по одному листу.

Способ 4. Выполнить очистку поддона

Очистка поддона удаляет чернильные загрязнения из нижней внутренней части принтера.

Для процедуры потребуется:

1 новый лист обычной белой бумаги A4 или Letter

Не используйте уже напечатанный, мятый или грязный лист.

Шаг 1. Подготовить принтер

1. Включите принтер.
2. Дождитесь появления экрана НАЧАЛО.
3. Извлеките всю бумагу из заднего лотка.
4. Оставьте кассету без изменений.

Шаг 2. Запустить очистку

1. На экране НАЧАЛО выберите Настройка.
2. Выберите Обслуживание.
3. Выберите Очистка поддона.
4. На экране подтверждения выберите Да.
5. Следуя сообщению, убедитесь, что задний лоток пуст.
6. Нажмите OK.

Шаг 3. Подготовить лист

1. Возьмите новый лист A4 или Letter.
2. Сложите его пополам вдоль длинной стороны.
3. Проведите пальцами по сгибу.
4. Полностью разверните лист.

На листе должна остаться продольная линия сгиба.

Шаг 4. Правильно загрузить лист

1. Нажмите OK на сенсорном экране.
2. Загрузите сложенный и развёрнутый лист поперёк в задний лоток.
3. Открытая сторона после сгиба должна быть обращена к вам.
4. Подведите направляющие к краям листа.
5. Откройте панель управления.
6. Полностью выдвиньте лоток приёма бумаги.
7. Нажмите OK.

Принтер протянет лист через внутреннюю часть. Сгиб будет собирать загрязнение с нижней пластины.

Шаг 5. Проверить результат

1. Дождитесь полного выхода листа.
2. При появлении сообщения о завершении нажмите OK.
3. Проверьте линию сгиба и соседние участки.

Если сгиб чистый, загрузите обычную бумагу и выполните пробную печать.

Если на сгибе видны чернила:

1. возьмите другой новый лист;
2. повторите очистку поддона;
3. не используйте тот же загрязнённый лист повторно.

Способ 5. Очистить загрязнённые выступы внутри принтера

Выполняйте этот способ только после двух очисток поддона, если бумага продолжает пачкаться.

Подготовьте:

• несколько чистых ватных палочек;
• фонарь или хорошее внешнее освещение;
• сухую мягкую безворсовую ткань.

Шаг 1. Полностью обесточить устройство

1. Выключите принтер кнопкой питания.
2. Дождитесь, пока индикатор питания погаснет.
3. Отсоедините кабель питания от розетки.
4. Отсоедините USB-кабель и сетевой кабель Ethernet, если они подключены.
5. Подождите несколько минут.

Шаг 2. Осмотреть внутреннюю часть

1. Откройте модуль сканирования с верхней крышкой.
2. Осмотрите нижнюю часть бумажного тракта.
3. Найдите небольшие выступающие пластиковые детали, на которых видны чернила.
4. Не касайтесь прозрачной или белой ленты за держателем печатающей головки.
5. Не касайтесь электрических контактов и сопел.

Шаг 3. Удалить чернила

1. Возьмите сухую ватную палочку.
2. Осторожно протрите только загрязнённый выступ.
3. Не надавливайте на деталь.
4. Если палочка сильно испачкалась, замените её новой.
5. Не размазывайте чернила по соседним деталям.
6. Проверьте, не остались ли волокна ваты внутри.
7. Закройте модуль сканирования.
8. Подключите питание и включите принтер.
9. Выполните пробную печать.

Не используйте воду, спирт, ацетон, растворитель, средство для мытья окон или другие жидкости.

Если загрязнение находится глубоко внутри и для доступа требуется разбирать принтер, обратитесь в сервисный центр.

Чего нельзя касаться внутри принтера

Не касайтесь:

• белой или прозрачной ленты позиционирования;
• электрических контактов;
• сопел печатающей головки;
• приводного ремня;
• шестерён;
• металлических направляющих сразу после печати;
• мягких поглощающих элементов внутри принтера.

Не пытайтесь полностью удалить чернила с внутренних поглощающих материалов. Они предназначены для сбора чернил во время работы.

Способ 6. Включить предотвращение потертости бумаги

Эта настройка увеличивает расстояние между печатающей головкой и бумагой. Она полезна, если поверхность плотного или слегка скрученного листа касается головки.

Включить с сенсорного экрана

1. Включите принтер.
2. На экране НАЧАЛО выберите Настройка.
3. Откройте Параметры устройства.
4. Выберите Параметры печати.
5. Найдите Предотвращение потертости бумаги.
6. Выберите Вкл..
7. Повторите печать.

Включить через Windows

1. Откройте меню Пуск.
2. Найдите папку Canon Utilities.
3. Запустите Canon IJ Printer Assistant Tool.
4. Выберите Canon TS9500 series.
5. Нажмите Специальные параметры или Пользовательские параметры.
6. Установите флажок Предотвращение потертости бумаги.
7. Нажмите OK или Отправить.
8. Подтвердите изменение.

После включения этой функции печать может выполняться медленнее.

Если IJ Printer Assistant Tool отсутствует

Основную настройку можно включить с сенсорного экрана принтера.

Для восстановления утилиты установите полный пакет драйверов:

Скачать Canon TS9500 Series MP Drivers Ver. 1.06

Имя файла:

md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe

При установке по USB подключайте кабель только после появления запроса установщика.

Способ 7. Увеличить время высыхания чернил

Если следующий лист касается ещё влажной поверхности, увеличьте паузу между страницами.

1. Включите принтер.
2. Запустите Canon IJ Printer Assistant Tool.
3. Выберите Canon TS9500 series.
4. Откройте Специальные параметры или Пользовательские параметры.
5. Найдите ползунок Время ожидания высыхания чернил.
6. Передвиньте его немного вправо.
7. Нажмите OK или Отправить.
8. Подтвердите изменение.
9. Напечатайте несколько тестовых страниц.

Увеличение времени особенно полезно при:

• двусторонней печати;
• печати фотографий;
• использовании плотной бумаги;
• печати больших залитых цветом участков;
• высокой интенсивности чернил.

Печать станет медленнее, поскольку принтер будет дольше ждать между страницами.

Способ 8. Уменьшить интенсивность печати

На обычной бумаге слишком большое количество чернил может вызвать её деформацию. Волнистый лист начинает касаться печатающей головки.

1. Откройте документ.
2. Выберите Файл → Печать.
3. Выберите Canon TS9500 series.
4. Откройте свойства принтера.
5. На вкладке Главная найдите Цвет/интенсивность.
6. Выберите Вручную.
7. Нажмите Задать….
8. Немного уменьшите параметр Интенсивность.
9. Нажмите OK.
10. Напечатайте тестовую страницу.

Не уменьшайте интенсивность слишком сильно. Изображение может стать бледным.

Способ 9. Проверить качество печати

Для обычных документов используйте стандартное качество.

1. Откройте свойства принтера Canon.
2. Найдите параметр Качество печати.
3. Выберите Стандарт.
4. Нажмите OK.
5. Повторите печать.

Максимальное качество и неправильный тип бумаги могут увеличить количество наносимых чернил.

Способ 10. Проверить печать без полей

При печати без полей изображение немного увеличивается и выходит за края листа. Часть чернил попадает за пределы бумаги во внутреннюю область принтера.

Если загрязнение появляется только при печати без полей:

1. Откройте свойства принтера.
2. Проверьте правильность размера бумаги.
3. Проверьте тип фотобумаги.
4. Найдите параметр Степень расширения.
5. Немного уменьшите расширение.
6. Напечатайте тестовую фотографию.

При слишком маленьком расширении на краях могут появиться тонкие белые линии.

После большого количества фотографий без полей рекомендуется выполнить очистку поддона.

Если пачкается только нижний край

Проверьте:

• не выходит ли документ за область печати;
• правильно ли выбран размер страницы;
• совпадает ли размер документа с размером бумаги;
• не включено ли слишком большое масштабирование;
• не скручен ли нижний край листа;
• не загрязнён ли поддон.

Попробуйте увеличить нижнее поле документа и выполнить пробную печать.

Если загрязнение исчезло, часть изображения ранее печаталась слишком близко к краю бумаги.

Если пачкается верхний край

Проверьте:

• правильно ли бумага захватывается;
• не слишком ли широко установлены направляющие;
• не загнут ли передний край листа;
• не находится ли внутри посторонний предмет;
• не загрязнён ли участок подачи бумаги.

Загрузите один новый ровный лист и повторите печать.

Если чернила появляются через одинаковые интервалы

Регулярно повторяющийся след может быть связан с загрязнённым роликом или другой вращающейся деталью.

1. Выполните очистку поддона.
2. Проверьте ролики подачи.
3. Напечатайте несколько чистых листов.
4. Сравните расстояние между пятнами.

Если одинаковые пятна продолжают появляться на каждом листе, возможна внутренняя утечка или загрязнение детали, недоступной без разборки. Обратитесь в сервис.

Если пятна появились после замятия

После удаления замятой бумаги внутри может остаться:

• обрывок бумаги;
• размазанные чернила;
• кусочек этикетки;
• загнутый фрагмент листа.

1. Выключите принтер.
2. Отсоедините кабель питания.
3. Откройте модуль сканирования.
4. Осмотрите внутреннюю часть.
5. Удалите только свободные видимые обрывки.
6. Не касайтесь белой ленты.
7. Закройте крышку.
8. Выполните очистку поддона.

Если пятна появились после замены чернил

Проверьте контейнер, который был установлен последним.

1. Включите принтер.
2. Откройте модуль сканирования.
3. Дождитесь полной остановки держателя.
4. Проверьте, правильно ли установлен контейнер.
5. Нажмите на него до щелчка.
6. Проверьте, нет ли большого количества вытекших чернил.
7. Закройте модуль сканирования.

Если контейнер повреждён или из него вытекают чернила, не продолжайте печать. Замените контейнер.

Не протирайте отверстие выхода чернил и электрические контакты.

Если пачкается бумага при двусторонней печати

Причиной может быть недостаточное высыхание первой стороны.

1. Проверьте, используется ли обычная бумага поддерживаемого формата.
2. Уменьшите интенсивность печати.
3. Увеличьте время ожидания высыхания чернил.
4. Проверьте, не скручивается ли лист после первой стороны.
5. Напечатайте тот же документ в одностороннем режиме.

Если односторонняя печать выполняется без пятен, проблема связана с высыханием или повторной подачей листа.

Для очень насыщенных документов можно использовать ручную двустороннюю печать и дать первой стороне полностью высохнуть перед повторной загрузкой.

Если царапается фотобумага

1. Используйте фотобумагу без повреждений и сильного изгиба.
2. Проверьте печатную сторону.
3. Загружайте по одному листу.
4. Выберите точный тип носителя.
5. Включите предотвращение потертости бумаги.
6. Установите стандартное или высокое качество.
7. Увеличьте время высыхания.
8. Не складывайте готовые фотографии друг на друга сразу после печати.

Не прикасайтесь к напечатанной поверхности до полного высыхания.

Если полосы находятся внутри изображения

Не все полосы связаны с загрязнением поддона.

Напечатайте образец для проверки сопел, если:

• полосы расположены горизонтально по всей фотографии;
• один цвет печатается неравномерно;
• в изображении отсутствуют тонкие линии;
• полоса повторяет цвет изображения;
• печать стала бледной.

Если на образце сопел есть пропуски, выполните очистку печатающей головки.

Если образец сопел правильный, но на обратной стороне остаются чернила, выполните очистку поддона.

Очистка роликов подачи

Загрязнённые ролики могут оставлять следы или подавать лист с перекосом. Однако их очистка постепенно изнашивает поверхность, поэтому выполняйте её только при необходимости.

1. На экране НАЧАЛО выберите Настройка.
2. Откройте Обслуживание.
3. Выберите Очистка роликов.
4. Выберите задний лоток или кассету.
5. Следуйте сообщениям на сенсорном экране.
6. Сначала запустите ролики без бумаги.
7. Затем загрузите три листа обычной бумаги.
8. Завершите процедуру.

Если бумага захватывается нормально, а загрязнена только обратная сторона, сначала выполняйте очистку поддона, а не роликов.

Не используйте неподходящие средства очистки

При внутренней очистке нельзя использовать:

• спирт;
• ацетон;
• бензин;
• растворитель;
• чистящее средство для стекла;
• влажные салфетки с химическими добавками;
• масло и смазку;
• аэрозольный очиститель;
• сжатый воздух под высоким давлением.

Жидкость может попасть на электрические детали и повредить принтер.

Поможет ли переустановка драйвера

Переустановка MP Drivers не удаляет чернила из внутренней части принтера.

Драйвер имеет смысл проверять только в следующих случаях:

• выбран неправильный тип носителя;
• не удаётся изменить интенсивность;
• отсутствует IJ Printer Assistant Tool;
• нельзя включить предотвращение потертости;
• Windows использует стандартный IPP-драйвер.

Если пятна появляются и при копировании без компьютера, проблема не связана с Windows.

Проверить копирование без компьютера

1. Загрузите новый лист обычной бумаги A4.
2. Положите документ на стекло сканера.
3. На экране принтера выберите Копиров..
4. Нажмите Черный.
5. Проверьте лицевую и обратную стороны листа.

Если копия также испачкана, выполните внутреннюю очистку.

Если копия чистая, а документ из Windows пачкается, проверьте настройки типа бумаги, интенсивности и печати без полей.

Когда нужно обратиться в сервисный центр

Обратитесь в сервис, если:

• две очистки поддона не помогли;
• внутренние выступы невозможно безопасно очистить;
• на каждом листе появляются одинаковые большие пятна;
• внутри видна сильная утечка чернил;
• чернильный контейнер повреждён;
• бумага пачкается при копировании и печати;
• ровный новый лист также царапается;
• печатная головка физически задевает бумагу;
• каретка движется с треском или рывками;
• появляется ошибка 5100;
• из принтера выходит дым или появляется запах перегрева;
• для очистки требуется разбирать корпус;
• внутренняя белая лента загрязнена или повреждена;
• пятна появились после падения или перевозки принтера на боку.

Чего нельзя делать

• не промывайте внутреннюю часть водой;
• не протирайте белую ленту;
• не трогайте сопла и электрические контакты;
• не наносите масло на механизмы;
• не используйте металлические инструменты;
• не разбирайте принтер для доступа к поддону;
• не переворачивайте устройство вверх дном;
• не используйте один загрязнённый лист для нескольких очисток;
• не выполняйте очистку сопел вместо очистки поддона;
• не продолжайте печать при сильной утечке чернил;
• не складывайте свежие фотографии сразу после печати.

Последнее обновление: 17.07.2026 пользователь Akademinfo