Canon TS9540, TS9550 и TS9551C на Windows 11 ARM: установка на ноутбуке Snapdragon

Принтеры Canon TS9500 Series можно использовать с ноутбуками и планшетами на базе Windows 11 ARM, включая устройства с процессорами Qualcomm Snapdragon X Elite, Snapdragon X Plus и Microsoft SQ.

Однако установка отличается от обычного компьютера с процессором Intel или AMD. Стандартный пакет Canon MP Drivers может не запуститься или не установить все компоненты. В таком случае принтер нужно добавлять через встроенные параметры Windows.

Инструкция подходит для следующих моделей:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Что такое Windows 11 ARM

Windows 11 ARM устанавливается на компьютеры с процессорами архитектуры ARM. Чаще всего это современные тонкие ноутбуки с процессорами:

• Qualcomm Snapdragon X Elite;
• Qualcomm Snapdragon X Plus;
• Qualcomm Snapdragon 8cx;
• Microsoft SQ1;
• Microsoft SQ2;
• Microsoft SQ3.

Такие устройства могут запускать многие обычные программы Windows через эмуляцию. Однако драйверы оборудования должны поддерживать ARM или быть встроены непосредственно в Windows.

Эмуляция обычных программ не означает, что Windows сможет использовать любой драйвер x64 или x86.

Как проверить архитектуру компьютера

1. Откройте меню Пуск.
2. Нажмите Параметры.
3. Откройте раздел Система.
4. Прокрутите страницу вниз.
5. Выберите О системе.
6. Найдите раздел Характеристики устройства.
7. Посмотрите строку Тип системы.

На ARM-компьютере может быть указано:

64-разрядная операционная система, процессор ARM

или:

ARM-based processor

Если указано процессор x64, компьютер использует обычную архитектуру Intel или AMD. Для него применяется стандартная инструкция установки Canon MP Drivers.

Что может работать на Windows 11 ARM

После автоматического добавления устройства обычно доступны:

• печать документов;
• цветная и чёрно-белая печать;
• выбор формата бумаги;
• выбор ориентации;
• выбор количества копий;
• печать по Wi-Fi;
• печать по Ethernet;
• печать через USB, если устройство правильно обнаружено;
• основные системные параметры очереди печати;
• сканирование через системное приложение, если Windows обнаружила сканер.

Фактический набор функций зависит от драйвера, который Windows установит для устройства.

Какие функции могут быть недоступны

При использовании системного драйвера могут отсутствовать:

• Canon IJ Printer Assistant Tool;
• Canon IJ Scan Utility;
• ScanGear;
• IJ Network Scanner Selector EX2;
• Canon IJ Status Monitor;
• фирменная вкладка Обслуживание;
• тонкая настройка цветокоррекции Canon;
• ручная регулировка интенсивности;
• часть настроек печати без полей;
• часть макетов печати;
• печать этикеток на дисках;
• расширенные настройки многофункционального лотка;
• создание многостраничного PDF через IJ Scan Utility;
• запуск обслуживания принтера с компьютера.

Большинство процедур обслуживания можно запускать непосредственно с сенсорного экрана принтера.

Какой способ подключения выбрать

Для Windows 11 ARM доступны три основных варианта:

• Wi-Fi;
• Ethernet;
• USB.

Подключение по Wi-Fi

Подходит для большинства домашних пользователей. Принтер и компьютер должны находиться в одной локальной сети.

Подключение по Ethernet

Подходит для стабильной работы в офисе. Принтер подключается кабелем к маршрутизатору, а ноутбук может использовать Wi-Fi.

Подключение по USB

Canon допускает автоматическую установку системного драйвера после подключения USB-кабеля. Однако если Windows не распознаёт устройство или определяет только часть функций, используйте сетевое подключение.

Способ 1. Подключить принтер к Wi-Fi

Если принтер уже печатает по Wi-Fi с телефона или другого компьютера, повторно настраивать сеть не нужно. Перейдите к добавлению принтера в Windows.

Если принтер ещё не подключён к маршрутизатору:

1. Включите принтер.
2. Дождитесь появления экрана НАЧАЛО.
3. Нажмите значок Сеть.
4. Выберите Wi-Fi.
5. Выберите Параметры.
6. Нажмите Настройка Wi-Fi.

На экране могут быть доступны разные способы подключения.

Ручное подключение к маршрутизатору

1. Выберите ручную настройку или поиск беспроводного маршрутизатора.
2. Дождитесь появления списка сетей.
3. Выберите название своей сети Wi-Fi.
4. Введите пароль беспроводной сети.
5. Проверьте регистр букв и символы.
6. Подтвердите подключение.
7. Дождитесь сообщения об успешном соединении.
8. Вернитесь на главный экран.

На главном экране должен появиться значок активного Wi-Fi.

Не используйте гостевую сеть

Не подключайте принтер к сети с названием, содержащим:

• Guest;
• Гостевая;
• Public;
• Hotspot.

Гостевая сеть часто блокирует связь между подключёнными устройствами. Компьютер может иметь доступ к Интернету, но не видеть принтер.

Способ 2. Подключить принтер по Ethernet

Для проводной сети потребуется обычный кабель Ethernet.

1. Включите принтер.
2. Снимите защитный колпачок с сетевого порта на задней стороне.
3. Подключите один конец Ethernet-кабеля к принтеру.
4. Подключите второй конец к свободному порту маршрутизатора.
5. На экране принтера нажмите значок Сеть.
6. Выберите Проводная сеть.
7. Выберите Параметры.
8. Откройте Вкл./выкл. проводную сеть.
9. Выберите Включить.
10. Вернитесь на экран НАЧАЛО.

После подключения должен появиться значок проводной сети.

Wi-Fi и проводная сеть на принтере не используются одновременно. Если включить Ethernet, беспроводное подключение может быть отключено.

Способ 3. Добавить сетевой принтер в Windows 11 ARM

1. Убедитесь, что принтер включён.
2. Убедитесь, что на его экране нет ошибки.
3. Подключите ноутбук к той же сети, что и принтер.
4. Откройте Пуск → Параметры.
5. Перейдите в Bluetooth и устройства.
6. Откройте Принтеры и сканеры.
7. Рядом с пунктом добавления принтера нажмите Добавить устройство.
8. Подождите несколько минут.

Windows может найти устройство под одним из названий:

Canon TS9500 series
Canon TS9540 series
Canon TS9550 series
TS9500 series

9. Нажмите Добавить устройство рядом с найденным принтером.
10. Дождитесь завершения установки.
11. Не закрывайте окно до появления принтера в общем списке.

Windows самостоятельно получит совместимый системный драйвер.

После добавления проверить обновления Windows

1. Откройте Пуск → Параметры.
2. Перейдите в Центр обновления Windows.
3. Нажмите Проверить наличие обновлений.
4. Установите найденные обновления.
5. Откройте Дополнительные параметры.
6. Проверьте раздел Необязательные обновления.
7. Установите обновление принтера, если оно предлагается.
8. Перезагрузите компьютер.

После перезагрузки снова откройте раздел Принтеры и сканеры.

Напечатать пробную страницу

1. Откройте Параметры → Bluetooth и устройства → Принтеры и сканеры.
2. Выберите добавленный Canon TS9500 Series.
3. Откройте Свойства принтера или дополнительные параметры.
4. Нажмите Печать пробной страницы.

Если пробная страница напечатана, базовый драйвер работает.

После этого проверьте печать из простой программы:

1. Откройте Блокнот.
2. Введите несколько строк текста.
3. Нажмите Файл → Печать.
4. Выберите Canon TS9500 Series.
5. Запустите печать.

Если принтер не найден автоматически

Сначала проверьте:

• включён ли принтер;
• нет ли ошибки на сенсорном экране;
• подключён ли принтер к маршрутизатору;
• подключён ли компьютер к той же сети;
• не используется ли VPN;
• не является ли сеть гостевой;
• установлен ли для сети профиль «Частная»;
• не включена ли изоляция беспроводных клиентов в маршрутизаторе.

Сделать сеть частной

1. Откройте Пуск → Параметры.
2. Перейдите в Сеть и Интернет.
3. Откройте свойства текущего подключения Wi-Fi или Ethernet.
4. В разделе типа сетевого профиля выберите Частная сеть.

Не выбирайте частный профиль для незнакомой общественной сети.

Повторить поиск

1. Вернитесь в Принтеры и сканеры.
2. Нажмите Добавить устройство.
3. Дождитесь завершения полного поиска.

Поиск может занимать несколько минут.

Добавить принтер вручную

Если устройство не появилось:

1. В разделе добавления принтера дождитесь появления ссылки Добавить новое устройство вручную.
2. Нажмите эту ссылку.
3. Выберите добавление сетевого принтера вручную.
4. Следуйте указаниям Windows.

Если Windows предлагает выбор из нескольких способов, сначала используйте обнаружение сетевого принтера. Добавление по IP-адресу применяйте, когда автоматический поиск не работает.

Как узнать IP-адрес Canon TS9500 Series

Можно распечатать параметры сети непосредственно с принтера.

1. Загрузите обычную бумагу A4.
2. На экране НАЧАЛО нажмите Настройка.
3. Откройте Параметры устройства.
4. Выберите Параметры сети.
5. Выберите печать сведений или параметров сети.
6. Подтвердите печать.

На листе найдите строку:

IPv4 Address

Адрес обычно выглядит примерно так:

192.168.1.125

Не используйте адрес из этого примера. Введите адрес, указанный на вашем листе.

Добавление по IP-адресу

1. Откройте ручное добавление принтера.
2. Выберите вариант добавления принтера по TCP/IP-адресу или имени узла.
3. Введите IP-адрес Canon.
4. Оставьте автоматическое определение типа устройства включённым.
5. Продолжите установку.
6. Разрешите Windows найти подходящий драйвер.
7. Завершите добавление.
8. Напечатайте пробную страницу.

Если Windows предлагает только универсальный драйвер, выберите вариант, который она рекомендует для найденного устройства.

Установка по USB на Windows 11 ARM

Canon указывает, что на Windows on Arm можно подключить принтер USB-кабелем, после чего системный драйвер должен установиться автоматически.

Шаг 1. Удалить неудачную установку

Если обычный Canon Setup уже запускался и завершился ошибкой:

1. Закройте установщик.
2. Отсоедините USB-кабель.
3. Откройте Параметры → Bluetooth и устройства → Принтеры и сканеры.
4. Удалите неработающие копии Canon TS9500 Series.
5. Перезагрузите компьютер.

Шаг 2. Подключить принтер напрямую

1. Включите принтер.
2. Дождитесь появления главного экрана.
3. Подключите USB-кабель Type-B к задней стороне принтера.
4. Другой конец подключите непосредственно к ноутбуку.

Если у ноутбука только USB-C, используйте качественный переходник или кабель USB-C — USB-B с передачей данных.

Не используйте для первой проверки:

• USB-концентратор;
• док-станцию;
• монитор со встроенными USB-портами;
• длинный удлинитель;
• кабель, предназначенный только для зарядки.

Шаг 3. Дождаться автоматической установки

1. Подождите несколько минут.
2. Откройте Параметры → Bluetooth и устройства → Принтеры и сканеры.
3. Проверьте, появился ли Canon TS9500 Series.
4. Если устройство не появилось, нажмите Добавить устройство.
5. Выберите найденный принтер.
6. Дождитесь установки драйвера.

Если USB-принтер не определяется

1. Отсоедините USB-кабель.
2. Выключите принтер.
3. Перезагрузите Windows.
4. Включите принтер.
5. Подключите кабель к другому USB-порту.
6. Не используйте док-станцию.
7. Попробуйте другой исправный кабель.
8. Повторите добавление устройства.

Если Windows видит неизвестное USB-устройство, но не устанавливает принтер, перейдите на сетевое подключение по Wi-Fi или Ethernet.

Почему обычный установщик Canon может не работать

На компьютере ARM пользователь может столкнуться с сообщениями:

• эта программа не может быть запущена на этом компьютере;
• операционная система не поддерживается;
• не удалось установить драйвер;
• не удалось зарегистрировать драйвер принтера;
• принтер не найден;
• установка завершена не полностью;
• код ошибки 0001 или 0002;
• IJ Scan Utility установлена, но не видит устройство;
• вкладка обслуживания отсутствует.

Причина заключается в том, что программа и драйвер — разные компоненты. Обычная программа может запускаться через эмуляцию, но аппаратный драйвер должен быть совместим с ARM.

Нужно ли использовать режим совместимости

Не рекомендуется запускать MP Drivers в режимах:

• Windows 8;
• Windows 7;
• Windows Vista;
• устранение проблем совместимости.

Режим совместимости изменяет поведение программы установки, но не превращает обычный драйвер в ARM64-драйвер.

Как проверить установленный драйвер

1. Нажмите сочетание клавиш Windows + R.
2. Введите:

   control printers

3. Нажмите OK.
4. Щёлкните правой кнопкой мыши по Canon.
5. Выберите Свойства принтера.
6. Откройте вкладку Дополнительно.
7. Проверьте название драйвера.

На ARM может использоваться системный класс-драйвер или драйвер, автоматически полученный через Windows Update.

Это нормально, если принтер выполняет необходимые задачи.

Почему в свойствах мало настроек

При системном драйвере окно может содержать только основные параметры:

• ориентация;
• формат бумаги;
• цветная или монохромная печать;
• качество;
• количество копий;
• двусторонняя печать, если она предоставлена драйвером.

Могут отсутствовать фирменные вкладки:

• Быстрая установка;
• Главная;
• Страница;
• Обслуживание.

Это не обязательно означает неисправность принтера. Windows использует другой тип драйвера.

Как выполнять обслуживание без IJ Printer Assistant Tool

Основные операции доступны с сенсорного экрана.

1. На экране НАЧАЛО выберите Настройка.
2. Откройте Обслуживание.

В этом разделе можно:

• напечатать образец для проверки сопел;
• выполнить обычную очистку;
• выполнить глубокую очистку;
• выровнять печатающую головку;
• очистить ролики подачи;
• выполнить очистку поддона.

Для обслуживания принтера подключение к компьютеру не требуется.

Как проверить, обнаружено ли сканирование

1. Откройте Пуск → Параметры.
2. Перейдите в Bluetooth и устройства.
3. Откройте Принтеры и сканеры.
4. Выберите Canon TS9500 Series.

Если Windows распознала сканирующую часть, в параметрах устройства может отображаться раздел или команда, связанная со сканером.

Если отображаются только параметры печати, сканирующий компонент не установлен.

Сканирование через приложение «Сканер Windows»

Приложение можно установить бесплатно из Microsoft Store:

Скачать приложение «Сканер Windows»

Шаг 1. Установить приложение

1. Откройте ссылку Microsoft Store.
2. Нажмите Установить или Получить.
3. Дождитесь завершения установки.
4. Запустите приложение Сканер.

Шаг 2. Выбрать Canon

1. В поле Сканер выберите Canon TS9500 Series.
2. В поле Источник выберите:
   • Планшетный — для стекла;
   • Устройство подачи — для УАПД;
   • Автоматически настроенный — если нужно автоматическое определение.
3. Выберите тип файла.
4. Укажите папку сохранения.
5. Нажмите Сканировать.

Если приложение не показывает Canon в списке, Windows не установила совместимый сканирующий компонент.

Ограничения приложения «Сканер Windows»

В системном приложении обычно доступны графические форматы:

• JPEG;
• PNG;
• TIFF;
• Bitmap.

Приложение может не создавать многостраничный PDF так же, как IJ Scan Utility.

Также могут отсутствовать:

• расширенная коррекция изображения Canon;
• ScanGear;
• автоматическое создание PDF с несколькими страницами;
• OCR Canon;
• IJ PDF Editor;
• сетевой выбор через IJ Network Scanner Selector EX2.

Приложение «Факсы и сканирование Windows»

На компьютерах Windows 11 ARM функция Факсы и сканирование Windows недоступна.

Не тратьте время на поиск файла:

WFS.exe

Для сканирования используйте приложение Сканер Windows, Canon PRINT на смартфоне или другой совместимый компьютер.

Как создать многостраничный PDF без IJ Scan Utility

Можно использовать один из следующих способов:

Вариант 1. Сканировать страницы как изображения

1. Отсканируйте страницы в формате JPEG или PNG.
2. Проверьте их порядок.
3. Выделите изображения в Проводнике.
4. Используйте приложение, которое умеет объединять изображения в PDF.

Не загружайте конфиденциальные документы на неизвестные онлайн-сервисы.

Вариант 2. Использовать смартфон

Приложение Canon PRINT позволяет получать отсканированные данные в PDF или JPEG непосредственно на смартфон или планшет.

Открыть страницу приложения Canon PRINT

1. Установите Canon PRINT на смартфон.
2. Подключите смартфон к той же сети Wi-Fi.
3. Добавьте Canon TS9500 Series в приложении.
4. Выберите функцию сканирования.
5. Укажите PDF в качестве формата.
6. Сохраните документ на смартфоне.
7. Передайте файл на компьютер.

Вариант 3. Использовать компьютер x64

Для регулярного сканирования большого количества страниц можно установить полный пакет Canon на обычный компьютер с Intel или AMD, а затем передавать готовые PDF-файлы на ARM-ноутбук.

Если печать работает, а сканирование нет

Это возможно. Печатающая и сканирующая части используют разные системные компоненты.

Выполните следующие действия:

1. Проверьте обновления Windows.
2. Перезагрузите компьютер.
3. Удалите Canon из раздела Принтеры и сканеры.
4. Перезагрузите принтер.
5. Добавьте его заново.
6. Проверьте приложение Сканер Windows.
7. Если сканер не найден, проверьте подключение по USB.
8. Если USB не помог, используйте Canon PRINT на смартфоне.

Если сканирование работает по USB, но не по Wi-Fi

Проверьте:

• подключены ли устройства к одной сети;
• установлен ли профиль «Частная сеть»;
• отключён ли VPN;
• не используется ли гостевая сеть;
• разрешено ли сетевое обнаружение;
• не блокирует ли маршрутизатор связь между клиентами.

После изменения параметров удалите принтер из Windows и добавьте его заново.

Если доступна только печать A4

Откройте свойства печати и проверьте список размеров бумаги.

Если A3 отсутствует:

1. Проверьте, добавлен ли правильный Canon TS9500 Series.
2. Удалите дублирующиеся записи.
3. Выполните обновление Windows.
4. Удалите и повторно добавьте принтер.
5. Попробуйте сетевое добавление вместо USB.

При системном драйвере часть фирменных размеров и функций может отсутствовать.

Если нет двусторонней печати

Сначала проверьте поддерживаемый формат:

• A4;
• A5;
• B5;
• Letter.

Автоматическая двусторонняя печать недоступна для A3 и фотобумаги.

Если функция отсутствует и для обычной бумаги A4, системный драйвер мог не предоставить эту возможность. Используйте ручную двустороннюю печать:

1. Напечатайте нечётные страницы.
2. Дождитесь высыхания чернил.
3. Правильно переверните стопку.
4. Напечатайте чётные страницы.

Если нет печати без полей

Системный драйвер Windows может не показывать все режимы без полей.

Проверьте:

• используется ли поддерживаемая фотобумага;
• совпадает ли формат документа с бумагой;
• загружена ли бумага в задний лоток;
• есть ли отдельный размер с пометкой «без полей»;
• доступен ли такой режим в приложении печати.

Если параметр отсутствует, это может быть ограничением системного драйвера ARM.

Если не отображается уровень чернил

Стандартный драйвер Windows может не устанавливать Canon IJ Status Monitor.

Проверить чернила можно:

• на сенсорном экране принтера;
• через приложение Canon PRINT на смартфоне;
• через веб-интерфейс принтера, если он доступен в сети.

Обновление прошивки на ARM-компьютере

Не запускайте обычный Firmware Updater Windows, если он не предназначен для ARM.

Безопаснее выполнить обновление через сенсорный экран принтера:

1. Подключите принтер к сети с доступом в Интернет.
2. На экране НАЧАЛО выберите Настройка.
3. Откройте Параметры устройства.
4. Выберите Обновление прошивки.
5. Запустите проверку обновления.
6. Следуйте сообщениям на экране.

Во время обновления не выключайте принтер и маршрутизатор.

Что делать с MP Drivers Ver. 1.06

Обычный пакет имеет имя:

md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe

На ARM-компьютере не используйте его как основной способ установки.

Этот пакет необходим прежде всего для обычных компьютеров Windows с процессорами Intel или AMD, где требуется полный набор:

• MP Driver;
• драйвер сканера;
• IJ Scan Utility;
• IJ Printer Assistant Tool;
• фирменные настройки Canon.

Можно ли установить только программы Canon

Некоторые обычные программы могут запускаться через эмуляцию, но это не гарантирует их связь с принтером.

Например, IJ Scan Utility зависит от совместимого драйвера сканера. Даже если окно программы открывается, она может показывать:

• сканер не найден;
• невозможно установить связь;
• драйвер сканера не установлен;
• ScanGear не найден.

Без совместимого драйвера переустановка одной программы не решит проблему.

Если после обновления Windows принтер исчез

1. Перезагрузите принтер.
2. Перезагрузите компьютер.
3. Проверьте подключение к сети.
4. Откройте Параметры → Bluetooth и устройства → Принтеры и сканеры.
5. Удалите неработающую запись Canon.
6. Нажмите Добавить устройство.
7. Добавьте принтер заново.
8. Проверьте Центр обновления Windows.

Если принтер постоянно находится не в сети

Проверьте:

• значок сети на экране принтера;
• сеть, к которой подключён компьютер;
• работу маршрутизатора;
• изменение IP-адреса принтера;
• наличие нескольких копий устройства;
• VPN и гостевую сеть.

Удалите старые копии с пометками:

• Копия 1;
• Copy 1;
• WS;
• WSD;
• Не в сети.

Оставьте только запись, через которую успешно печатается пробная страница.

Проверка через другой компьютер

Если возникают сомнения в исправности принтера:

1. Сделайте копию непосредственно с панели устройства.
2. Напечатайте сведения о сети.
3. Попробуйте печать со смартфона через Canon PRINT.
4. При возможности добавьте принтер на обычном компьютере Intel или AMD.

Если копирование и мобильная печать работают, принтер исправен. Проблема связана с настройкой или ограничениями Windows ARM.

Когда проблема не связана с ARM

Архитектура компьютера не является причиной, если:

• на экране принтера отображается код поддержки;
• бумага не подаётся;
• возникло замятие;
• каретка не двигается;
• появилась ошибка 5100;
• принтер не копирует без компьютера;
• не печатается один цвет;
• закончились чернила;
• принтер физически не включается.

Такие неисправности нужно устранять непосредственно на принтере.

Чего не следует делать

• не устанавливайте драйверы со сторонних сайтов;
• не отключайте проверку подписи драйверов;
• не копируйте файлы драйвера с другого компьютера вручную;
• не используйте неизвестные программы обновления драйверов;
• не запускайте установщик десятки раз;
• не выбирайте режим совместимости как основной способ;
• не устанавливайте драйвер от другой модели Canon;
• не изменяйте системный реестр по непроверенным инструкциям;
• не удаляйте системные драйверы Windows;
• не обновляйте прошивку неподходящим файлом.

Последнее обновление: 17.07.2026 пользователь Akademinfo