Canon TS9540, TS9550 и TS9551C печатают криво: двойной текст, неровные линии и смещение цветов

На отпечатках Canon TS9500 Series вертикальные линии могут выглядеть ступенчатыми или двойными. Буквы иногда печатаются с тенью, цветные контуры смещаются относительно изображения, а линии таблиц не совпадают.

Чаще всего такая проблема устраняется выравниванием печатающей головки. Однако сначала нужно проверить сопла, бумагу и настройки качества. Если на образце сопел отсутствуют линии, выравнивание не заменяет очистку печатающей головки.

Инструкция подходит для следующих моделей:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Все перечисленные модели относятся к серии Canon TS9500 и используют одинаковую основную процедуру автоматического и ручного выравнивания печатающей головки.

Как проявляется неправильное выравнивание

Выравнивание может потребоваться, если:

• вертикальные линии таблиц печатаются неровно;
• прямые линии выглядят ступенчатыми;
• буквы имеют второй контур или тень;
• чёрный текст выглядит раздвоенным;
• цветной контур смещён относительно чёрного;
• тонкие линии имеют разрывы в местах прохода печатающей головки;
• границы цветных объектов не совпадают;
• штрих-коды и небольшие символы выглядят нечётко;
• линии стали неровными после перевозки принтера;
• автоматическое выравнивание ранее завершилось ошибкой.

Как определить причину проблемы

Перед обслуживанием выполните несколько простых тестов.

Тест 1. Напечатать текст из Блокнота

1. Откройте программу Блокнот.
2. Введите несколько строк текста.
3. Добавьте символы:

   ||||||||||||||||||||||||||||||||
   ==============================
   ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
   0123456789

4. Напечатайте страницу на обычной бумаге A4.

Если вертикальные линии и символы имеют второй контур, выполните проверку сопел и выравнивание.

Тест 2. Сделать копию без компьютера

1. Положите документ с таблицей на стекло сканера.
2. На сенсорном экране выберите Копиров..
3. Нажмите Черный.

Если линии и текст раздваиваются и при копировании, проблема находится в принтере, а не в драйвере Windows.

Если копия выглядит нормально, но документы с компьютера печатаются неправильно, проверьте качество печати, драйвер и исходный файл.

Тест 3. Проверить сканирование

Если линия выглядит кривой только на отсканированном изображении, а печатные линии ровные, выравнивание печатающей головки не требуется.

В этом случае проверьте:

• положение оригинала на стекле;
• направляющие УАПД;
• чистоту основного и узкого стекла сканера;
• подачу документов через УАПД;
• коррекцию наклона в IJ Scan Utility.

Шаг 1. Проверить чернильные контейнеры

При низком уровне чернил лист выравнивания может напечататься неправильно.

1. Включите принтер.
2. Дождитесь появления главного экрана.
3. Откройте сведения о чернилах.
4. Проверьте состояние всех контейнеров.

Если один из контейнеров пуст, замените его до выравнивания.

Если чернила закончатся во время печати листа выравнивания, на сенсорном экране появится сообщение об ошибке.

Шаг 2. Напечатать образец для проверки сопел

Подготовить бумагу

1. Возьмите один лист обычной белой бумаги A4 или Letter.
2. Загрузите его в переднюю кассету.
3. Вставьте кассету обратно в принтер.
4. На сенсорном экране укажите формат A4 или Letter.
5. Выберите тип Обычная бумага.
6. Откройте панель управления.
7. Выдвиньте выходной лоток.

Запустить проверку

1. На главном экране выберите Настройка.
2. Откройте Обслуживание.
3. Выберите Печать образца для проверки сопел.
4. Подтвердите печать.
5. Дождитесь выхода листа.

Оценить результат

Если в образце:

• отсутствуют линии;
• видны белые горизонтальные полосы;
• один цвет печатается частично;
• один цвет отсутствует полностью;

сначала выполните обычную очистку печатающей головки.

Если образец сопел напечатан полностью, но сетки, линии или цветные границы смещены, переходите к автоматическому выравниванию.

Автоматическое выравнивание печатающей головки

Автоматическое выравнивание является основным способом. Обычно его достаточно для устранения двойных контуров и неровных линий.

Для процедуры потребуются:

2 листа обычной белой бумаги A4 или Letter

Шаг 1. Загрузить бумагу

1. Полностью выдвиньте переднюю кассету.
2. Загрузите два чистых листа обычной бумаги A4 или Letter.
3. Печатная сторона должна быть обращена вниз.
4. Подведите направляющие к краям бумаги.
5. Вставьте кассету обратно.
6. На сенсорном экране подтвердите формат A4 или Letter.
7. Выберите тип Обычная бумага.
8. Откройте панель управления.
9. Полностью выдвиньте выходной лоток.

Шаг 2. Запустить автоматическое выравнивание

1. На главном экране нажмите Настройка.
2. Выберите Обслуживание.
3. Выберите Автоматическое выравнивание головки.
4. Прочитайте сообщение на экране.
5. Выберите Да.

Принтер напечатает листы и автоматически выполнит настройку положения печатающей головки.

Процедура занимает приблизительно 3–4 минуты.

Во время выравнивания:

• не выключайте принтер;
• не отсоединяйте кабель питания;
• не открывайте модуль сканирования;
• не вытягивайте листы вручную;
• не отправляйте другие задания на печать;
• не меняйте чернильные контейнеры.

6. После появления сообщения о завершении нажмите OK.
7. Напечатайте тестовую страницу с текстом и прямыми линиями.

Если автоматическое выравнивание завершилось ошибкой

Проверьте:

• загружены ли два листа;
• находится ли бумага именно в кассете;
• выбран ли формат A4 или Letter;
• выбран ли тип «Обычная бумага»;
• не закончились ли чернила;
• нет ли пропусков на образце сопел;
• не загрязнена ли бумага;
• полностью ли выдвинут выходной лоток;
• нет ли кода поддержки на сенсорном экране.

Используйте чистую белую бумагу. Не используйте цветные, разлинованные, мятые или ранее напечатанные листы.

После устранения причины повторите автоматическое выравнивание один раз.

Если автоматическое выравнивание не помогло

Сначала убедитесь, что:

1. образец сопел напечатан правильно;
2. используется ровная обычная бумага;
3. в драйвере выбран правильный тип носителя;
4. проблема возникает в разных программах;
5. двойной текст виден и при копировании.

Если линии всё равно остаются неровными, выполните ручное выравнивание.

Ручное выравнивание печатающей головки

Ручной режим используется после автоматического выравнивания, если результат остаётся неудовлетворительным.

Для процедуры потребуются:

3 листа обычной белой бумаги A4 или Letter

Шаг 1. Подготовить бумагу

1. Полностью выдвиньте кассету.
2. Загрузите три листа обычной белой бумаги.
3. Вставьте кассету обратно.
4. Подтвердите формат A4 или Letter.
5. Выберите тип Обычная бумага.
6. Откройте панель управления.
7. Выдвиньте выходной лоток.

Шаг 2. Запустить ручное выравнивание

1. На главном экране выберите Настройка.
2. Откройте Обслуживание.
3. Выберите Ручное выравнивание головки.
4. Прочитайте сообщение.
5. Выберите Да.

Принтер напечатает первый набор образцов.

6. Когда появится вопрос о правильной печати образцов, осмотрите лист.
7. Если лист напечатан полностью, выберите Да.
8. Нажмите Далее.

Шаг 3. Выбрать лучшие образцы

На листе находятся группы образцов с буквенными обозначениями. В каждой группе напечатано несколько вариантов с разными номерами.

1. Начните с группы A.
2. Найдите вариант, на котором вертикальные полосы или неоднородность заметны меньше всего.
3. Нажмите букву A на сенсорном экране.
4. Введите номер выбранного варианта.
5. Таким же способом выберите значения для остальных групп.
6. Нажмите OK или Далее.

После этого принтер может напечатать следующий набор образцов. Повторяйте выбор, ориентируясь на вариант с наименьшим количеством полос и наиболее ровным заполнением.

Шаг 4. Завершить настройку

1. Введите значения для всех предложенных групп.
2. Подтвердите настройку.
3. Дождитесь сообщения о завершении.
4. Нажмите OK.
5. Напечатайте тестовую страницу.

Как проверить текущие значения выравнивания

В меню ручного выравнивания можно напечатать текущие значения положения печатающей головки.

1. Откройте Настройка → Обслуживание.
2. Выберите Ручное выравнивание головки.
3. Выберите Печать значения выравнивания головки.
4. Подтвердите печать.

Эта функция полезна для проверки сохранённых параметров, но сама по себе не выполняет новое выравнивание.

Выравнивание через Windows

Процедуру можно запустить из программы Canon IJ Printer Assistant Tool.

Открыть IJ Printer Assistant Tool

1. Откройте меню Пуск.
2. Найдите папку Canon Utilities.
3. Запустите IJ Printer Assistant Tool.
4. Выберите Canon TS9500 series.

Если программа отсутствует, установите полный пакет Canon MP Drivers.

Автоматическое выравнивание через Windows

1. Загрузите два листа обычной бумаги A4 или Letter в кассету.
2. В IJ Printer Assistant Tool нажмите Выравнивание печатающих головок.
3. Проверьте сообщение программы.
4. Нажмите Пуск.
5. Следуйте указаниям на экране.
6. Не открывайте крышку во время печати.
7. Дождитесь завершения процедуры.

Включить ручной режим через Windows

1. Откройте IJ Printer Assistant Tool.
2. Нажмите Специальные параметры или Пользовательские параметры.
3. Установите флажок Выравнивать головки вручную.
4. Нажмите OK или Отправить.
5. Вернитесь в главное окно утилиты.
6. Нажмите Выравнивание печатающих головок.
7. Загрузите три листа A4 или Letter в кассету.
8. Нажмите Пуск.
9. Выбирайте номера образцов в соответствии с сообщениями программы.

Если названия пунктов отсутствуют или окно имеет только стандартные параметры Windows, проверьте, используется ли фирменный драйвер Canon.

Если IJ Printer Assistant Tool отсутствует

Скачайте полный драйвер:

Скачать Canon TS9500 Series MP Drivers Ver. 1.06

Имя файла:

md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe

При USB-подключении отсоедините кабель до запуска установки и подключите его только после сообщения программы.

Для выравнивания переустанавливать драйвер необязательно, поскольку все необходимые операции доступны на сенсорном экране принтера.

Увеличить качество печати

Если выравнивание выполнено, но тонкие линии всё равно выглядят недостаточно ровными, увеличьте качество печати.

1. Откройте документ.
2. Выберите Файл → Печать.
3. Выберите Canon TS9500 series.
4. Откройте Свойства принтера или Настройки.
5. Найдите параметр Качество печати.
6. Вместо Быстро или Черновик выберите Стандарт.
7. Для точных линий выберите Высокое.
8. Нажмите OK.
9. Напечатайте документ повторно.

Высокое качество уменьшает скорость печати и увеличивает расход чернил.

Проверить тип бумаги

Неправильный тип носителя может изменить способ движения печатающей головки и количество наносимых чернил.

1. Откройте свойства принтера.
2. Найдите параметр Тип носителя.
3. Выберите бумагу, которая действительно загружена.

Для обычных документов выберите:

Обычная бумага

Не выбирайте фотобумагу при печати текста на обычном офисном листе.

Проверить состояние бумаги

Даже правильное выравнивание не даст хорошего результата, если бумага перемещается с перекосом.

Не используйте:

• влажную бумагу;
• сильно скрученную бумагу;
• листы с загнутыми углами;
• мятую бумагу;
• бумагу разного размера в одной стопке;
• слипшиеся листы.

Для проверки напечатайте документ на новой обычной бумаге A4.

Если линии кривые только при печати из одной программы

Проверьте:

• масштаб документа;
• размер страницы;
• режим печати изображения;
• качество экспорта PDF;
• разрешение исходного изображения;
• наличие прозрачных или наложенных объектов.

Напечатайте тот же файл из другой программы. Если проблема исчезла, принтер и выравнивание исправны.

Если двойной текст виден только в режиме «Быстро»

Быстрый режим использует меньше проходов печатающей головки. Небольшие отклонения становятся заметнее.

1. Откройте свойства принтера.
2. Измените качество с Быстро на Стандарт.
3. Повторите печать.

Если в стандартном режиме текст выглядит правильно, аппаратная неисправность маловероятна.

Если цветные контуры смещены

Выполните действия в следующем порядке:

1. Проверьте уровень всех чернил.
2. Напечатайте образец сопел.
3. При наличии пропусков выполните очистку.
4. Выполните автоматическое выравнивание.
5. При необходимости выполните ручное выравнивание.
6. Выберите стандартное или высокое качество печати.
7. Проверьте печать из другой программы.

Если один цвет полностью отсутствует, сначала устраните проблему подачи этого цвета. Выравнивание не сможет правильно использовать отсутствующий цвет.

Если вертикальные линии наклонены целиком

Если вся таблица или изображение напечатаны под углом относительно края листа, причина может быть связана с подачей бумаги, а не с положением печатающей головки.

Проверьте:

• плотно ли направляющие касаются бумаги;
• правильно ли установлена кассета;
• ровно ли выровнена стопка;
• не загрязнены ли ролики подачи;
• не подаётся ли лист с перекосом;
• не застрял ли внутри обрывок бумаги.

Если лист физически выходит из принтера под углом, выравнивание печатающей головки не устранит проблему.

Если линии искривляются только на краях листа

Проверьте:

• соответствует ли размер бумаги настройкам;
• не включена ли печать без полей;
• не слишком ли сильно расширено изображение;
• не скручены ли края бумаги;
• правильно ли выбран тип носителя.

При печати без полей изображение немного увеличивается и выходит за края листа. Поэтому край фотографии может выглядеть иначе, чем центральная часть.

Если проблема появилась после перевозки

1. Установите принтер на твёрдую ровную поверхность.
2. Проверьте, удалены ли транспортировочные ленты.
3. Проверьте правильность установки чернильных контейнеров.
4. Напечатайте образец сопел.
5. Выполните автоматическое выравнивание.
6. Проверьте тестовую страницу.

Если после перевозки каретка движется с шумом, появляется ошибка 5100 или линии остаются сильно смещёнными после ручного выравнивания, обратитесь в сервис.

Как часто нужно выполнять выравнивание

Выравнивание не требуется перед каждым заданием.

Выполняйте его:

• при появлении двойных или неровных линий;
• при заметном смещении цветных контуров;
• после неудачного автоматического выравнивания;
• после перевозки, если качество изменилось;
• по рекомендации Canon или сервисного центра.

Не запускайте автоматическое и ручное выравнивание много раз подряд, если результат не меняется. Это расходует бумагу и чернила, но не устраняет механическое повреждение.

Когда проблема является механической

Возможна неисправность механизма, если:

• ручное выравнивание невозможно завершить;
• образцы сильно различаются от строки к строке;
• каретка движется рывками;
• во время печати слышен скрежет;
• появляется код 5100;
• лист подаётся под углом;
• искажение меняется на каждой странице;
• автоматическое выравнивание всегда завершается ошибкой;
• после ручного выравнивания результат не меняется.

Когда нужно обратиться в сервисный центр

Обратитесь в сервис, если:

• образец сопел правильный, но линии остаются сильно раздвоенными;
• автоматическое и ручное выравнивание не помогли;
• принтер не может напечатать лист выравнивания;
• процедура каждый раз прерывается;
• каретка движется рывками или с сильным шумом;
• появляется ошибка 5100 или другой аппаратный код;
• лист постоянно подаётся с перекосом;
• проблема возникла после падения принтера;
• внутренняя лента повреждена или загрязнена;
• цветные контуры сильно смещены даже после обслуживания.

Не пытайтесь самостоятельно протирать или натягивать внутреннюю ленту позиционирования. Её повреждение может привести к неправильному движению печатающей головки.

Последнее обновление: 17.07.2026 пользователь Akademinfo