Ошибки 1403, 1405 и B200 на Canon TS9540, TS9550 и TS9551C: неисправность печатающей головки

Коды поддержки 1403 и 1405 на принтерах Canon TS9500 Series указывают на возможную неисправность печатающей головки. Принтер прекращает печать и копирование, а код появляется на сенсорном экране и в окне состояния Canon в Windows.

Иногда пользователь сообщает, что на компьютере дополнительно появилась ошибка B200. Этот код широко используется в других сериях Canon для серьёзных аппаратных неисправностей, связанных с печатающей системой. Однако в официальном списке кодов для TS9500 Series код B200 отсутствует. Для этой серии основными связанными кодами являются 1401, 1403, 1405 и 140B.

Инструкция подходит для следующих моделей:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Что означают коды 1401, 1403, 1405 и 140B

Почему в статье упоминается B200

Код B200 не входит в официальный список кодов поддержки Canon TS9500 Series. Пользователь может увидеть его:

• в сторонней программе диагностики;
• в ошибочном описании на сайте;
• в сообщении, относящемся к другой модели Canon;
• в истории ошибок компьютерной программы;
• при неправильном определении модели принтера;
• на другом принтере Canon, подключённом к тому же компьютеру.

Если на сенсорном экране TS9540, TS9550 или TS9551C отображается код 1403, 1405 либо 140B, ориентируйтесь именно на этот код.

Если непосредственно на принтере действительно появился B200, не пытайтесь устранять его неофициальными способами. Выключите устройство, отсоедините питание и обратитесь в сервисный центр Canon.

Как проявляется неисправность

Возможны следующие симптомы:

• принтер показывает код сразу после включения;
• ошибка появляется после начала печати;
• код возник после замены чернильного контейнера;
• печать и копирование недоступны;
• держатель печатающей головки не выходит в положение замены чернил;
• сенсорный экран предлагает выключить принтер;
• Canon IJ Status Monitor показывает аппаратную ошибку;
• очистку и проверку сопел невозможно запустить;
• перезагрузка компьютера не меняет ситуацию;
• код остаётся при отключённом USB-кабеле;
• ошибка появляется без отправленного задания на печать.

Почему проблема не связана с Windows

Коды 1403, 1405 и 140B формируются самим принтером. Они не зависят от версии Windows, используемого приложения или очереди печати.

Чтобы это проверить:

1. Отмените все задания печати.
2. Выключите принтер.
3. Отсоедините USB-кабель.
4. Если используется сеть, выключать маршрутизатор не требуется.
5. Включите принтер без подключения к компьютеру.

Если код снова появляется на сенсорном экране, переустановка драйвера не поможет. Неисправность находится внутри принтера.

Способ 1. Выполнить один правильный перезапуск

Для ошибок 1403, 1405 и 140B Canon рекомендует выключить принтер и включить его снова.

1. Запишите точный код поддержки.
2. Если доступна кнопка Стоп, нажмите её один раз.
3. Нажмите кнопку питания принтера.
4. Дождитесь полного выключения устройства.
5. Подождите, пока индикатор питания погаснет.
6. Отсоедините кабель питания от электрической розетки.
7. Отсоедините USB-кабель.
8. Подождите несколько минут.
9. Подключите кабель питания непосредственно к розетке.
10. Пока не подключайте USB-кабель.
11. Нажмите кнопку питания один раз.
12. Дождитесь завершения запуска.

Если главный экран открылся без ошибки, не начинайте сразу печатать большой документ. Сначала выполните простую проверку.

Если тот же код появился снова, прекратите повторные включения и обратитесь в сервис.

Способ 2. Проверить состояние устройства после запуска

Если ошибка временно исчезла:

1. Посмотрите, нет ли предупреждений на сенсорном экране.
2. Проверьте, правильно ли отображаются чернильные контейнеры.
3. Загрузите один лист обычной бумаги A4.
4. Положите простой документ на стекло сканера.
5. На главном экране выберите Копиров..
6. Нажмите Черный.

Возможные результаты:

• копия напечаталась нормально — подключите компьютер и напечатайте пробную страницу;
• код вернулся при начале копирования — прекратите использование и обратитесь в сервис;
• копирование недоступно, но сканирование работает — возможна неисправность печатающей части;
• появился другой код — используйте инструкцию для нового кода.

Можно ли продолжать сканирование

Для кода 1401 Canon отдельно указывает возможность продолжить сканирование:

• при сканировании с панели принтера можно нажать Стоп;
• можно запустить сканирование с компьютера, смартфона или планшета.

Это позволяет временно использовать сканер, даже если печать и копирование недоступны.

Для кодов 1403, 1405 и 140B официальная страница Canon не содержит такого разрешения. Если принтер не позволяет перейти к сканированию, не пытайтесь обходить сообщение.

Ошибка появилась после замены чернил

Чернильный контейнер и печатающая головка — разные части принтера. Код 1403 или 1405 не означает обычное сообщение о пустом контейнере.

Если ошибка появилась сразу после замены чернил, можно выполнить только безопасную визуальную проверку при условии, что принтер позволяет открыть крышку и держатель самостоятельно выходит в положение замены.

1. Включите принтер.
2. Откройте модуль сканирования.
3. Если держатель начал двигаться, дождитесь его полной остановки.
4. Не удерживайте и не передвигайте работающий держатель рукой.
5. Проверьте, не выступает ли новый контейнер выше остальных.
6. Нажмите на верхнюю часть контейнера до щелчка.
7. Проверьте, установлен ли он в ячейку соответствующего цвета.
8. Закройте модуль сканирования.

Если держатель не выходит в положение замены или код появляется сразу, не пытайтесь вытягивать его вручную.

Что не следует делать с печатающей головкой

В Интернете встречаются инструкции, которые предлагают снять и промыть печатающую головку. Для ошибок 1403 и 1405 это не является официальным способом устранения неисправности.

Не рекомендуется:

• снимать печатающую головку;
• промывать её под краном;
• замачивать головку в воде;
• использовать спирт, ацетон или растворитель;
• наносить чистящую жидкость на электрические контакты;
• тереть контакты ластиком или наждачной бумагой;
• сушить головку феном;
• продувать сопла сжатым воздухом;
• подавать жидкость в сопла под давлением;
• заклеивать отдельные контакты клейкой лентой;
• устанавливать головку от другой модели;
• покупать бывшую в употреблении деталь без проверки совместимости.

Такие действия могут повредить печатающую головку, держатель или электронную плату принтера.

Поможет ли очистка печатающей головки

Обычная и глубокая очистка предназначены для устранения пропусков на отпечатке, когда принтер работает и может напечатать образец сопел.

Очистка подходит при следующих симптомах:

• белые полосы на отпечатке;
• отсутствует часть цвета;
• текст печатается бледно;
• на образце сопел есть пропуски.

Очистка не предназначена для устранения кодов 1403, 1405 или 140B. При этих ошибках функция обслуживания обычно недоступна.

Не запускайте много глубоких очисток после временного исчезновения ошибки. Глубокая очистка расходует большое количество чернил и не ремонтирует электрическую неисправность.

Поможет ли переустановка драйвера

Переустановка Canon TS9500 Series MP Drivers не устранит:

• код 1403 на сенсорном экране;
• код 1405;
• код 140B;
• аппаратную ошибку B200;
• повреждение печатающей головки;
• неисправность электронной платы;
• ошибку, которая появляется без подключённого компьютера.

Драйвер имеет смысл переустанавливать только после ремонта, если Windows дополнительно не видит восстановленный принтер.

Поможет ли обновление прошивки

Не пытайтесь обновлять прошивку при активной ошибке печатающей головки.

Firmware Updater требует, чтобы принтер:

• полностью включался;
• находился в состоянии готовности;
• стабильно определялся по USB;
• не показывал аппаратную ошибку.

Прерывание обновления из-за аппаратной неисправности может создать дополнительную проблему.

Поможет ли сброс настроек

Сброс параметров принтера удаляет пользовательские настройки, но не ремонтирует печатающую головку.

Сброс не устраняет:

• код 1403;
• код 1405;
• код 140B;
• ошибку B200;
• повреждение электрических контактов;
• неисправность управляющей платы;
• внутреннее короткое замыкание.

Не используйте неизвестные программы сброса и сервисные коды из сторонних источников.

Опасность неофициального сервисного режима

Некоторые инструкции предлагают войти в сервисный режим с помощью последовательности нажатий кнопок. Это не исправляет физическую неисправность головки.

Неправильные действия в сервисном режиме могут:

• изменить внутренние настройки принтера;
• стереть диагностические данные;
• создать дополнительные ошибки;
• затруднить диагностику в сервисном центре;
• привести к неправильной работе механизма обслуживания.

При кодах 1403, 1405 и B200 сервисный режим не является заменой ремонта.

Если ошибка появилась после замятия бумаги

Замятие обычно вызывает коды 1300, 1303 или 1304. Однако после извлечения бумаги пользователь может случайно коснуться внутренних деталей или передвинуть держатель с усилием.

Выполните только визуальную проверку:

1. Выключите принтер.
2. Отсоедините кабель питания.
3. Откройте модуль сканирования.
4. Проверьте наличие видимых обрывков бумаги.
5. Не касайтесь белой ленты внутри устройства.
6. Не передвигайте держатель с силой.
7. Удалите только свободный и доступный обрывок.
8. Закройте крышку.
9. Выполните один перезапуск.

Если код печатающей головки остаётся, дальнейшая разборка не рекомендуется.

Если ошибка появилась после отключения электричества

1. Выключите принтер кнопкой питания, если он реагирует.
2. Отсоедините кабель питания.
3. Подождите несколько минут.
4. Подключите принтер непосредственно к исправной розетке.
5. Не используйте повреждённый удлинитель.
6. Включите устройство один раз.

Если код появился после скачка напряжения и остаётся после перезапуска, возможна аппаратная неисправность. Обратитесь в сервис.

Если ошибка появляется периодически

Иногда код исчезает после перезапуска, но возвращается через несколько страниц.

В этом случае:

1. Не продолжайте печать важных или больших заданий.
2. Сохраните документы на компьютере.
3. Не выполняйте многочисленные очистки.
4. Запишите, после какого действия появляется ошибка.
5. Сфотографируйте код на экране.
6. Запишите серийный номер принтера.
7. Обратитесь в сервисный центр.

Периодическое исчезновение кода не означает, что неисправность устранена.

Если принтер сильно нагревается

Немедленно прекратите использование, если:

• корпус стал необычно горячим;
• появился запах перегретого пластика;
• из устройства идёт дым;
• слышны необычные электрические щелчки;
• внутри видны следы сильной утечки чернил.

1. Нажмите кнопку питания, если это безопасно.
2. Отсоедините кабель питания от розетки.
3. Не открывайте и не разбирайте принтер.
4. Не включайте его повторно.
5. Обратитесь в сервисный центр.

Как подготовиться к обращению в сервис

Подготовьте следующую информацию:

• полное название модели;
• точный код: 1401, 1403, 1405, 140B или B200;
• серийный номер;
• примерную дату покупки;
• описание действия, после которого появилась ошибка;
• использовались ли оригинальные или совместимые контейнеры;
• было ли замятие бумаги;
• происходил ли скачок напряжения;
• исчезает ли код после выключения;
• доступно ли сканирование.

Сделайте фотографию сенсорного экрана с кодом. Это поможет правильно описать неисправность.

Как перевозить принтер в сервис

1. Выключите устройство кнопкой питания.
2. Дождитесь полной остановки механизма.
3. Отсоедините кабель питания и интерфейсные кабели.
4. Закройте кассету, задний лоток и выходной лоток.
5. Не переворачивайте принтер вверх дном.
6. Не кладите его на бок.
7. Перевозите устройство в горизонтальном положении.
8. Защитите корпус от ударов.

Не снимайте печатающую головку перед перевозкой, если этого не потребовал сервисный центр.

Когда ремонт особенно необходим

Обращение в сервис обязательно, если:

• код остаётся после одного правильного перезапуска;
• ошибка появляется сразу после включения;
• принтер не позволяет открыть главное меню;
• код возвращается во время копирования;
• печать полностью недоступна;
• ошибка появилась после скачка напряжения;
• устройство необычно нагревается;
• появился запах или дым;
• внутри видна утечка чернил;
• держатель печатающей головки не двигается;
• принтер находится на гарантии;
• код B200 появился непосредственно на экране устройства.

Когда можно временно использовать сканер

Сканирование можно продолжать только в том случае, если:

• принтер разрешает перейти к функции сканирования;
• на экране нет требования немедленно отключить устройство;
• нет запаха, перегрева или дыма;
• IJ Scan Utility видит сканер;
• при сканировании ошибка не усиливается.

Для кода 1401 возможность сканирования прямо предусмотрена Canon. Для других кодов следуйте сообщению на экране.

Чего нельзя делать

• не включайте принтер много раз подряд;
• не промывайте печатающую головку;
• не чистите электрические контакты;
• не заклеивайте контакты;
• не используйте фен;
• не разбирайте держатель;
• не устанавливайте головку от похожей модели;
• не запускайте глубокую очистку много раз;
• не обновляйте прошивку при активной ошибке;
• не используйте сторонние программы сброса;
• не входите в сервисный режим без сервисной документации;
• не пытайтесь устранить аппаратный код переустановкой Windows;
• не продолжайте работу при запахе или перегреве.

Краткий порядок действий

1. Запишите точный код поддержки.
2. Проверьте, где он отображается: на принтере или только на компьютере.
3. Отмените задания печати.
4. Выключите принтер кнопкой питания.
5. Отсоедините питание и USB-кабель.
6. Подождите несколько минут.
7. Подключите только кабель питания.
8. Включите принтер один раз.
9. Если ошибка исчезла, проверьте копирование на одном листе.
10. Если код вернулся, прекратите использование.
11. Не снимайте и не промывайте печатающую головку.
12. Не переустанавливайте драйвер для устранения аппаратного кода.
13. Не запускайте многократную глубокую очистку.
14. Сфотографируйте сообщение и запишите серийный номер.
15. Обратитесь в сервисный центр Canon.

Последнее обновление: 17.07.2026 пользователь Akademinfo