Canon TS9540, TS9550 и TS9551C не сканируют несколько страниц в один PDF через ADF

При сканировании документов через устройство автоматической подачи Canon TS9500 Series может сохраниться только первая страница. Иногда каждая страница создаётся как отдельный PDF- или JPEG-файл, сканирование останавливается посередине либо программа использует стекло вместо автоподатчика.

Эта инструкция подходит для следующих моделей:

Canon PIXMA TS9540;
Canon PIXMA TS9540A;
Canon PIXMA TS9541C;
Canon PIXMA TS9550;
Canon PIXMA TS9550A;
Canon PIXMA TS9551C;
Canon PIXMA TS9551CA.

Для сканирования в Windows используется программа IJ Scan Utility, которая входит в пакет Canon TS9500 Series MP Drivers.

Главная настройка для одного многостраничного файла

В программе IJ Scan Utility откройте Параметры → Сканирование документа и для параметра Формат данных выберите:

PDF (неск. страниц)

Если выбрать обычный формат PDF, программа может сохранить каждую страницу отдельным файлом.

Почему страницы не объединяются в один PDF

Наиболее частые причины:

для параметра Формат данных выбран обычный PDF, JPEG, TIFF или PNG;
в качестве источника выбрана рабочая поверхность, а не УАПД;
сканирование запускается через стороннюю программу, которая не поддерживает непрерывную работу с УАПД;
выбрана кнопка Фото вместо Документ;
в УАПД загружены листы разного размера;
на стекле остался другой оригинал;
направляющие установлены неправильно;
один из листов замялся или подался с перекосом;
в IJ Scan Utility выбран другой сканер;
сетевое соединение прерывается во время передачи данных;
выбрано слишком высокое разрешение;
на системном диске недостаточно свободного места;
повреждена установка ScanGear или IJ Scan Utility.

Способ 1. Правильно загрузить документы в УАПД

Перед настройкой программы правильно подготовьте оригиналы.

Удалите со стекла сканера все документы, книги и другие предметы.
Удалите с листов скобы и канцелярские скрепки.
Проверьте, что на документах нет клейких заметок.
Выровняйте загнутые углы.
Проверьте, что все листы имеют одинаковый размер.
Выровняйте края стопки на ровной поверхности.
Откройте лоток УАПД в верхней части принтера.
Полностью раздвиньте направляющие документов.
Загрузите документы стороной для сканирования вверх.
Первая страница должна находиться сверху.
Вставьте стопку до упора.
Подведите направляющие к левому и правому краям документов.

Направляющие должны слегка касаться бумаги. Если они сильно сжимают стопку, документы могут подаваться с перекосом или останавливаться.

Не смешивайте разные оригиналы

При одном сканировании через УАПД используйте листы одинакового размера и приблизительно одинаковой плотности. Фотографии, квитанции, повреждённые и очень тонкие оригиналы лучше сканировать по одному на стекле.

Способ 2. Настроить сканирование в один многостраничный PDF

Шаг 1. Запустить IJ Scan Utility

Включите принтер.
Дождитесь появления главного экрана.
Откройте меню Пуск в Windows.
Найдите папку Canon Utilities.
Запустите IJ Scan Utility.

Если программа отсутствует, перейдите к разделу о переустановке MP Drivers.

Шаг 2. Выбрать правильный сканер

В верхней части IJ Scan Utility должно отображаться устройство:

Canon TS9500 series

При сетевом подключении название может содержать слово:

Network

Если выбран другой сканер:

Нажмите Параметры….
Откройте Общие параметры.
Найдите список Название продукта.
Выберите Canon TS9500 Series.
Нажмите OK.

Шаг 3. Открыть параметры сканирования документов

В главном окне IJ Scan Utility нажмите Параметры….
В левой части окна выберите Сканирование документа.

Шаг 4. Выбрать УАПД

Для параметра Выберите источник установите:

Документ (УАПД одностороннее)

В некоторых версиях программы может использоваться название:

Документ (УАПД/рабочая поверхность)

В таком случае убедитесь, что выбран именно УАПД, а не только рабочая поверхность.

Шаг 5. Настроить изображение

Для обычных текстовых документов можно использовать:

Цветовой режим: Цвет или Оттенки серого;
Размер бумаги: A4, Letter или фактический размер документа;
Разрешение: 300 точек/дюйм;
Коррекция наклона: включить при необходимости;
Резкость контуров: включить для обычного текста.

Для большого архива документов можно выбрать разрешение 200 точек/дюйм. Размер файла уменьшится, а сканирование будет выполняться быстрее.

Разрешение 600 точек/дюйм используйте только при реальной необходимости. Многостраничный цветной документ при таком разрешении может занимать много места и долго передаваться по сети.

Шаг 6. Выбрать формат одного файла

В области параметров сохранения найдите пункт Формат данных.

Выберите:

PDF (неск. страниц)

Не выбирайте:

JPEG/Exif;
TIFF;
PNG;
обычный PDF, если требуется один файл со всеми страницами.

Шаг 7. Настроить сжатие

Для параметра Сжатие PDF выберите:

Стандартное

Значение Высокое уменьшает размер PDF, но мелкий текст и изображения могут потерять часть качества.

Шаг 8. Выбрать папку сохранения

Найдите параметр Место сохранения.
Нажмите Обзор…, если нужно выбрать другую папку.
Укажите понятное имя файла.
При необходимости снимите флажок сохранения в подпапку с текущей датой.
Нажмите OK.

Шаг 9. Начать сканирование

Убедитесь, что документы правильно загружены в УАПД.
В главном окне IJ Scan Utility нажмите Документ.
Не вытягивайте листы во время подачи.
Дождитесь прохождения всей стопки.
Подождите, пока программа обработает и сохранит PDF.

После выхода последнего листа может пройти некоторое время до появления готового файла. IJ Scan Utility объединяет страницы и создаёт PDF.

Если сохраняется только первая страница

Проверьте настройки в следующем порядке:

Откройте Параметры → Сканирование документа.
Проверьте параметр Выберите источник.
Убедитесь, что выбран УАПД.
Проверьте Формат данных.
Выберите PDF (неск. страниц).
Закройте сторонние программы сканирования.
Запустите сканирование кнопкой Документ непосредственно в IJ Scan Utility.

Если первая страница сохраняется, а остальные листы даже не захватываются, проверьте:

вставлена ли стопка до упора;
одинаковый ли размер у документов;
не слиплись ли листы;
правильно ли установлены направляющие;
нет ли ошибки на сенсорном экране.

Если каждая страница сохраняется отдельным PDF-файлом

Причиной обычно является обычный формат PDF.

Запустите IJ Scan Utility.
Нажмите Параметры….
Выберите Сканирование документа.
Найдите параметр Формат данных.
Вместо PDF выберите PDF (неск. страниц).
Нажмите OK.
Повторите сканирование.

Обычный вариант PDF сохраняет страницы отдельно. Вариант PDF (неск. страниц) объединяет их в один документ.

Если страницы сохраняются как JPEG

Откройте Параметры → Сканирование документа.
Измените Формат данных с JPEG/Exif на PDF (неск. страниц).
Нажмите OK.
В главном окне нажмите Документ, а не Фото.

Кнопка Фото предназначена прежде всего для сохранения фотографий в графическом формате.

Если IJ Scan Utility сканирует со стекла

Проверьте источник:

Нажмите Параметры….
Выберите Сканирование документа.
Для параметра Выберите источник укажите УАПД.
Нажмите OK.

Также удалите со стекла все оригиналы. Наличие предмета на рабочей поверхности может привести к неправильному выбору источника в автоматическом режиме.

Не используйте кнопку «Авто» для сложного задания

Кнопка Авто самостоятельно определяет тип оригинала и способ сохранения. Это удобно для одного простого документа, но для многостраничного PDF лучше использовать кнопку Документ с заранее заданными параметрами.

Для предсказуемого результата:

выберите УАПД вручную;
укажите фактический размер бумаги;
выберите формат PDF с несколькими страницами;
запустите сканирование кнопкой Документ.

Если сканирование останавливается посередине

Проверьте сенсорный экран принтера. Возможные причины:

один лист подался с перекосом;
документы слиплись;
направляющие установлены слишком широко;
в стопке есть мятый или повреждённый лист;
используются оригиналы разного размера;
возник код поддержки 2801, 2802 или 2803;
прервалось сетевое соединение;
на компьютере недостаточно свободного места;
сканирование выполняется с чрезмерно высоким разрешением.

Проверка бумаги

Извлеките оставшиеся документы.
Проверьте каждый лист.
Удалите мятые, скрученные и повреждённые оригиналы.
Разделите слипшиеся страницы.
Выровняйте стопку.
Загрузите меньшее количество листов.
Повторите сканирование.

Если большая стопка подаётся нестабильно, разделите документ на несколько частей, а затем объедините полученные файлы через IJ PDF Editor.

Ошибки 2801, 2802 и 2803

2801 — документ застрял в УАПД;
2802 — принтер не обнаружил документ в УАПД;
2803 — документ слишком длинный или остановился во время подачи.

При замятии:

Нажмите Стоп.
Выключите принтер.
Извлеките свободные листы.
Откройте крышку УАПД.
Медленно извлеките застрявший документ.
Проверьте, не осталось ли обрывков.
Закройте крышку.
Включите принтер.
Начните сканирование заново.

После прерывания готовый PDF может содержать не все страницы. Проверьте документ перед сохранением или объедините части через PDF Editor.

Если сканирование по Wi-Fi прерывается

Сетевое сканирование обычно выполняется медленнее, чем сканирование по USB.

Убедитесь, что компьютер и принтер подключены к одной сети.
Отключите VPN.
Не используйте гостевую сеть маршрутизатора.
Переместите принтер ближе к маршрутизатору.
Перезагрузите маршрутизатор.
Перезагрузите принтер.
Уменьшите разрешение до 300 точек/дюйм.
Попробуйте отсканировать 2–3 страницы.

Во время сетевого сканирования другой компьютер не должен одновременно использовать тот же сканер.

Проверить IJ Network Scanner Selector EX2

Если принтер подключён по Wi-Fi или Ethernet, IJ Scan Utility получает выбранное устройство через IJ Network Scanner Selector EX2.

Откройте меню Пуск.
Найдите папку Canon Utilities.
Запустите IJ Network Scanner Selector EX2.
В области уведомлений Windows найдите значок программы.
Щёлкните по нему правой кнопкой мыши.
Выберите Параметры….
Установите флажок рядом с Canon TS9500 Series.
Нажмите OK.
Закройте и снова откройте IJ Scan Utility.

Если принтер не отображается:

проверьте его подключение к сети;
разрешите программам Canon доступ через брандмауэр;
перезапустите компьютер;
переустановите MP Drivers.

Если сканирование через стороннюю программу завершается после первой страницы

Некоторые программы работают со ScanGear, но не поддерживают непрерывное сканирование нескольких листов через УАПД.

Для проверки:

Закройте стороннюю программу.
Запустите IJ Scan Utility.
Выберите источник УАПД.
Выберите PDF (неск. страниц).
Нажмите Документ.

Если все страницы сканируются в IJ Scan Utility, принтер и драйвер исправны. Ограничение связано со сторонней программой.

Как объединить уже отсканированные страницы

Если страницы сохранены отдельными файлами, не обязательно сканировать их повторно.

Использование IJ PDF Editor

Запустите IJ Scan Utility.
Нажмите Редактор PDF.
В меню Файл выберите Открыть….
Откройте первый PDF-файл.
Нажмите кнопку Добавление страницы.
Выберите остальные PDF-файлы или изображения.
Измените порядок страниц перетаскиванием.
Удалите лишние страницы при необходимости.
Выберите Файл → Сохранить как….
Для параметра Тип файла выберите PDF (неск. страниц).
Укажите имя и папку.
Нажмите Сохранение.

IJ PDF Editor позволяет одновременно создавать или редактировать документ объёмом до 100 страниц.

Как добавить новые страницы в существующий PDF

Через IJ PDF Editor можно открыть ранее созданный документ и добавить к нему новые страницы.

Откройте IJ Scan Utility.
Нажмите Редактор PDF.
Откройте существующий PDF.
Загрузите дополнительные документы в УАПД.
Нажмите кнопку Сканирование на панели инструментов.
Дождитесь завершения.
Расположите страницы в правильном порядке.
Выберите Сохранить как….

Редактирование некоторых PDF-файлов, созданных в других программах, может быть недоступно. IJ PDF Editor предназначен прежде всего для файлов, созданных средствами Canon.

Как сканировать двухсторонний документ

Если в установленной версии IJ Scan Utility нет автоматического двухстороннего режима УАПД, выполните сканирование в два этапа.

Шаг 1. Отсканировать лицевые стороны

Загрузите документы лицевой стороной вверх.
Отсканируйте всю стопку.
Сохраните результат как отдельный PDF.

Шаг 2. Отсканировать обратные стороны

Не меняя порядок документов, переверните стопку.
Следите за направлением верхнего края.
Отсканируйте обратные стороны в отдельный PDF.

Шаг 3. Собрать страницы

Откройте первый файл в IJ PDF Editor.
Добавьте страницы второго файла.

Расположите страницы в порядке:

страница 1 — лицевая
страница 1 — обратная
страница 2 — лицевая
страница 2 — обратная

Сохраните готовый многостраничный PDF.

Перед сканированием большого двухстороннего документа проверьте порядок на двух листах.

Если готовый PDF слишком большой

Размер файла зависит от количества страниц, цветового режима, разрешения и степени сжатия.

Для уменьшения размера:

Откройте Параметры → Сканирование документа.
Для текстовых документов выберите Оттенки серого.
Установите разрешение 200 или 300 точек/дюйм.
Для параметра Сжатие PDF выберите Высокое.
Отключите создание PDF с возможностью поиска, если оно не требуется.
Повторите сканирование.

При высокой степени сжатия мелкий текст и изображения могут выглядеть хуже. Сначала проверьте результат на нескольких страницах.

Если PDF не появляется в ожидаемой папке

Откройте IJ Scan Utility.
Нажмите Параметры….
Выберите Сканирование документа.
Посмотрите путь в поле Место сохранения.
Проверьте, включён ли параметр сохранения в подпапку с текущей датой.

По умолчанию отсканированные документы часто сохраняются в папке Документы. Если включена подпапка по дате, внутри неё будет создан каталог с названием, похожим на:

2026_07_17

Если кнопка «PDF (неск. страниц)» отсутствует

Проверьте следующие причины:

открыт неправильный раздел параметров;
выбрана кнопка OCR;
используется старая или повреждённая версия IJ Scan Utility;
установлен только стандартный драйвер сканера Windows;
полный пакет MP Drivers установлен не полностью.

Откройте именно:

Параметры → Сканирование документа

Если необходимый формат всё равно отсутствует, переустановите MP Drivers.

Переустановить MP Drivers и IJ Scan Utility

Переустановка рекомендуется, если:

IJ Scan Utility не запускается;
программа не видит УАПД;
в списке отсутствует Canon TS9500 Series;
сканирование завершается после первой страницы при любых настройках;
отсутствует формат PDF с несколькими страницами;
проблема появилась после обновления Windows;
ScanGear показывает ошибку связи.

Скачать Canon TS9500 Series MP Drivers Ver. 1.06

Имя файла:

md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe

Удаление старого пакета

Закройте IJ Scan Utility.
Если используется USB, отсоедините USB-кабель.
Нажмите Windows + R.
Введите:
```
appwiz.cpl
```
Нажмите OK.
Удалите Canon TS9500 series MP Drivers.
Перезагрузите компьютер.

Повторная установка

Откройте папку Загрузки.
Щёлкните правой кнопкой мыши по файлу установки.
Выберите Запуск от имени администратора.
При появлении запроса нажмите Да.
Примите лицензионное соглашение.
Выберите используемый способ подключения.
Завершите установку.
Перезагрузите компьютер.
Откройте IJ Scan Utility.
Повторно настройте УАПД и формат PDF с несколькими страницами.

При подключении по USB подключайте кабель только после появления запроса установщика.

Когда проблема связана с УАПД, а не с Windows

Переустановка программы не поможет, если:

документы не захватываются;
УАПД берёт несколько листов одновременно;
бумага постоянно подаётся с перекосом;
появляется код 2801 или 2803;
сканирование прерывается и при копировании без компьютера;
внутри податчика слышен треск;
ролики не вращаются.

В этом случае проверьте оригиналы, направляющие, крышку УАПД и ролики подачи.

Когда нужно обратиться в сервисный центр

Обратитесь в сервис, если:

один новый лист A4 не проходит через УАПД;
документы постоянно застревают в одном месте;
подача прекращается после первой страницы при копировании без компьютера;
коды 2801 или 2803 появляются повторно;
УАПД издаёт необычный звук;
направляющие или крышка податчика повреждены;
ролики не захватывают бумагу после очистки;
сканирование со стекла работает, а УАПД не реагирует.

Краткий порядок действий

Удалите все предметы со стекла.
Подготовьте листы одинакового размера.
Загрузите документы стороной сканирования вверх.
Запустите IJ Scan Utility.
Проверьте выбор Canon TS9500 Series.
Откройте Параметры → Сканирование документа.
Выберите источник Документ (УАПД одностороннее).
Установите разрешение 300 точек/дюйм.
Выберите PDF (неск. страниц).
Нажмите OK.
Запустите сканирование кнопкой Документ.
Дождитесь обработки после выхода последней страницы.
Если страницы уже сохранены отдельно, объедините их в IJ PDF Editor.
При сетевой ошибке проверьте IJ Network Scanner Selector EX2.
При необходимости переустановите MP Drivers.

Последнее обновление: 17.07.2026 пользователь Akademinfo