Как обновить прошивку Canon TS9540, TS9540A, TS9550, TS9550A и TS9551C в Windows

Обновление прошивки может исправить отдельные ошибки принтера, улучшить стабильность его работы и изменить обработку некоторых кодов поддержки. Прошивка устанавливается непосредственно в память принтера и не является драйвером Windows.

Эта инструкция подходит для следующих моделей:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Какой файл подходит для вашей модели

Основное отличие можно определить по полному названию модели:

• TS9550 и TS9551C — обычное семейство TS9500;
• TS9550A и TS9551CA — семейство TS9500a.

Буква A в конце названия имеет значение. Например, TS9550 и TS9550A используют разные пакеты обновления.

Как точно узнать название модели

Не выбирайте файл только по внешнему виду принтера. Проверьте полное название одним из способов.

Способ 1. Посмотреть на корпусе

Название модели обычно указано на передней части принтера. Проверьте наличие буквы A после номера и буквы A в окончании CA.

Способ 2. Посмотреть в Windows

1. Откройте меню Пуск.
2. Нажмите Параметры.
3. Откройте Bluetooth и устройства.
4. Выберите Принтеры и сканеры.
5. Откройте установленный принтер Canon.
6. Проверьте его название.

Способ 3. Посмотреть на заводской наклейке

Выключите принтер и найдите наклейку с названием модели и серийным номером. Она может находиться сзади или снизу устройства.

Не путайте название модели с названием общего драйвера Canon TS9500 series. Драйвер может показывать общее название, даже если фактическая модель имеет букву A.

Нужно ли обновлять прошивку

Обновление рекомендуется, если:

• на странице поддержки Canon доступна более новая версия;
• принтер показывает уведомление о новой прошивке;
• Canon рекомендует обновление для устранения определённой ошибки;
• устройство периодически показывает код поддержки, связанный с исправлением в новой версии;
• обновление требуется перед обращением в техническую поддержку.

Для прошивки TS9500 Ver. 1.110 Canon указывает улучшение обработки кода поддержки 5100.

Не следует обновлять прошивку без необходимости, если:

• принтер работает нестабильно из-за повреждённого кабеля питания;
• электричество регулярно отключается;
• USB-соединение периодически пропадает;
• на компьютере выбран файл от другой модели;
• принтер имеет механическую неисправность;
• на экране отображается ошибка, которая не позволяет устройству перейти в состояние готовности.

Как проверить текущую версию прошивки

1. Включите принтер.
2. Дождитесь появления главного экрана.
3. Нажмите значок Подсказка или значок информации.
4. Откройте Сведения о системе.
5. Найдите строку Текущая версия.

На некоторых версиях меню проверить прошивку можно так:

1. Нажмите Настройка.
2. Откройте Параметры устройства.
3. Выберите Обновление микропрограммы или Обновление прошивки.
4. Нажмите Проверить текущую версию.

Запишите номер перед началом обновления.

Способ 1. Обновить прошивку через экран принтера

Это наиболее простой и безопасный способ. Принтер самостоятельно связывается с сервером Canon и получает подходящий файл для своей модели.

Для обновления требуется подключение принтера к Интернету через Wi-Fi или Ethernet.

Шаг 1. Проверить подключение

1. Убедитесь, что принтер включён.
2. Проверьте значок сети на сенсорном экране.
3. Убедитесь, что принтер подключён к домашнему или офисному маршрутизатору.
4. Не используйте Wireless Direct.
5. Проверьте, работает ли печать по сети.

Обновление через Интернет недоступно, если Wi-Fi и проводная сеть отключены.

Шаг 2. Запустить поиск обновления

1. На главном экране нажмите значок Настройка.
2. Выберите Параметры устройства.
3. Выберите Обновление прошивки.
4. Нажмите Установить обновление.
5. Прочитайте сообщение на экране.
6. Выберите Да.
7. После повторного предупреждения выберите Начать обновление.

Шаг 3. Дождаться завершения

Во время обновления:

• не выключайте принтер;
• не отсоединяйте кабель питания;
• не перезагружайте маршрутизатор;
• не отправляйте задания на печать;
• не открывайте крышки;
• не нажимайте другие кнопки на панели.

После успешного обновления принтер может автоматически выключиться и включиться снова. Это нормальная часть процесса.

8. Дождитесь появления главного экрана.
9. Прочитайте итоговое сообщение.
10. Нажмите OK.
11. Повторно проверьте текущую версию прошивки.

Если принтер сообщает «Не удаётся подключиться к серверу»

Выполните следующие действия:

1. Нажмите OK.
2. Проверьте значок Wi-Fi или Ethernet.
3. Выключите принтер.
4. Перезагрузите маршрутизатор.
5. Дождитесь восстановления Интернета.
6. Включите принтер.
7. Подождите приблизительно одну минуту.
8. Повторите проверку обновления.

Если ошибка сохраняется:

• убедитесь, что принтер не подключён через Wireless Direct;
• проверьте правильность даты и времени;
• отключите фильтрацию доступа в маршрутизаторе;
• проверьте настройки DNS;
• попробуйте выполнить обновление позже;
• используйте компьютерный USB-установщик.

Способ 2. Обновить прошивку через Windows и USB

Этот способ подходит, если обновление через Интернет недоступно или Canon предоставляет отдельный файл Firmware Updater.

Компьютерный установщик обновляет принтер только через USB. Подключение принтера к компьютеру по Wi-Fi для этого способа недостаточно.

Скачать прошивку для моделей без буквы A

Используйте этот раздел только для:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9551C.

Скачать Printer Firmware Updater Ver. 1.110 для TS9500 Series

Имя файла:

fuu_-win-ts9500-1110-ea7.exe

Скачать прошивку для моделей с буквой A или CA

Используйте этот раздел только для:

• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Скачать Printer Firmware Updater Ver. 4.032 для TS9500a Series

Имя файла:

fuu_-win-ts9500a-4032-ea7.exe

ts9500-1110

ts9500a-4032

Что подготовить перед обновлением через компьютер

• исправный USB-кабель Type-B;
• компьютер с Windows;
• учётную запись с правами администратора;
• стабильное питание принтера;
• полностью загруженный файл обновления;
• несколько минут, в течение которых принтер и компьютер не будут использоваться.

Если используется ноутбук:

1. Подключите зарядное устройство.
2. Проверьте, что батарея не разряжена.
3. Временно отключите автоматический переход в спящий режим.
4. Не закрывайте крышку ноутбука во время обновления.

Как обновить прошивку через USB

Шаг 1. Подключить принтер

1. Включите принтер.
2. Дождитесь появления главного экрана.
3. Закройте программы IJ Scan Utility, Canon PRINT и другие программы Canon.
4. Удалите задания из очереди печати.
5. Подключите USB-кабель к разъёму на задней стороне принтера.
6. Другой конец подключите непосредственно к USB-порту компьютера.

Не используйте:

• USB-концентратор;
• док-станцию;
• USB-удлинитель;
• разъём на мониторе или клавиатуре;
• нестабильный переходник.

Шаг 2. Запустить загруженный файл

1. Откройте папку Загрузки.
2. Ещё раз проверьте имя файла.
3. Щёлкните по файлу правой кнопкой мыши.
4. Выберите Запуск от имени администратора.В Windows 11 может потребоваться сначала нажать Показать дополнительные параметры.
5. Если появится окно контроля учётных записей, нажмите Да.

Загруженный EXE-файл сначала распаковывает содержимое в отдельную папку.

Для обычной серии будет создана папка с названием, похожим на:

fuu_-win-ts9500-1110-ea7

Для моделей с буквой A:

fuu_-win-ts9500a-4032-ea7

Шаг 3. Открыть инструкцию из пакета

В распакованной папке находится каталог How To с официальной инструкцией Canon.

1. Откройте папку How To.
2. Откройте папку нужного языка.
3. Запустите файл:

   fut_upgrade.html

4. Оставьте инструкцию открытой в браузере.

Русская инструкция может отсутствовать. В этом случае используйте английскую версию.

Шаг 4. Запустить программу обновления

1. Вернитесь в основную распакованную папку.
2. Запустите программу Printer Update.exe.
3. При появлении запроса контроля учётных записей нажмите Да.
4. Подождите, пока программа обнаружит принтер.
5. Выберите Canon TS9500 Series, если в списке несколько устройств.
6. Проверьте текущую и предлагаемую версии.
7. Продолжите обновление в соответствии с сообщениями программы.

Названия кнопок могут быть на английском языке. Обычно программа последовательно предлагает проверить подключение, выбрать принтер и начать обновление.

Шаг 5. Дождаться завершения

После запуска обновления:

• не выключайте принтер;
• не отсоединяйте USB-кабель;
• не выключайте компьютер;
• не переводите компьютер в спящий режим;
• не запускайте печать или сканирование;
• не закрывайте программу обновления;
• не нажимайте кнопку питания на принтере.

Индикаторы могут мигать, а экран принтера — временно измениться. Это не означает неисправность.

7. Дождитесь сообщения об успешном завершении.
8. Закройте программу обновления.
9. Подождите, пока принтер полностью перезапустится.
10. Проверьте текущую версию на сенсорном экране.

Если программа обновления не видит принтер

Выполните следующие действия:

1. Закройте Firmware Updater.
2. Убедитесь, что принтер включён и находится в состоянии готовности.
3. Проверьте, нет ли кода ошибки на сенсорном экране.
4. Отсоедините USB-кабель.
5. Подключите кабель непосредственно к другому USB-порту компьютера.
6. Не используйте концентратор или док-станцию.
7. Попробуйте другой исправный кабель USB Type-B.
8. Перезагрузите компьютер.
9. Снова запустите Firmware Updater от имени администратора.

Если Windows вообще не реагирует на USB-подключение, сначала устраните проблему обнаружения принтера. Обновление прошивки невозможно при нестабильном USB-соединении.

Если принтер подключён только по Wi-Fi

Для программы Firmware Updater всё равно требуется временное USB-подключение.

1. Не удаляйте существующее подключение по Wi-Fi.
2. Подключите USB-кабель между принтером и компьютером.
3. Дождитесь обнаружения устройства Windows.
4. Запустите Firmware Updater.
5. После завершения обновления отсоедините USB-кабель.
6. Проверьте печать по Wi-Fi.

Обновление прошивки обычно не требует удаления сетевого принтера из Windows.

Если появляется сообщение, что обновление не требуется

Это может означать:

• в принтере уже установлена такая же версия;
• установлена более новая версия;
• пакет не предназначен для этого варианта модели;
• программа не смогла правильно определить устройство.

Проверьте:

1. полное название модели;
2. наличие буквы A или окончания CA;
3. текущую версию прошивки;
4. имя загруженного файла;
5. USB-подключение.

Не пытайтесь принудительно установить прошивку, если программа сообщает о несовместимости.

Если был скачан неправильный файл

Если обновление ещё не запущено:

1. Закройте программу.
2. Удалите неправильный EXE-файл.
3. Удалите созданную им распакованную папку.
4. Проверьте название модели.
5. Скачайте правильный пакет.

Если программа обнаружила несовместимость, но запись прошивки не началась, принтер обычно остаётся без изменений.

Если обновление неправильным файлом уже началось, не выключайте питание и не отсоединяйте кабель. Дождитесь результата программы. При появлении ошибки обратитесь в сервисный центр Canon.

Если обновление остановилось

Не выключайте принтер сразу. Подождите, пока программа покажет итоговое сообщение.

Если прогресс не меняется длительное время:

1. Не отсоединяйте USB-кабель.
2. Не завершайте программу через Диспетчер задач.
3. Проверьте, не появилось ли отдельное окно подтверждения.
4. Проверьте сенсорный экран принтера.
5. Следуйте указаниям Firmware Updater.

Если программа сообщает об ошибке связи:

1. Запишите текст и код ошибки.
2. Закройте программу только после появления соответствующего разрешения.
3. Перезагрузите принтер и компьютер.
4. Подключите принтер другим USB-кабелем.
5. Повторите обновление.

Если во время обновления отключилось электричество

Не нажимайте многократно кнопку питания.

1. Восстановите электропитание.
2. Подключите принтер непосредственно к розетке.
3. Нажмите кнопку питания один раз.
4. Подождите несколько минут.

Если принтер включился и открыл главный экран:

1. Проверьте текущую версию прошивки.
2. Проверьте копирование без компьютера.
3. При необходимости повторите обновление правильным файлом.

Если принтер не включается, экран остаётся пустым или устройство не выходит из режима обновления, обратитесь в сервисный центр.

Что проверить после обновления

1. Откройте сведения о системе и проверьте версию.
2. Проверьте подключение к Wi-Fi или Ethernet.
3. Сделайте одну копию без компьютера.
4. Напечатайте пробную страницу из Windows.
5. Запустите IJ Scan Utility и проверьте сканирование.
6. Убедитесь, что на сенсорном экране нет кода поддержки.

Если после обновления Windows показывает принтер как неактивный:

1. Выключите и включите принтер.
2. Перезагрузите компьютер.
3. При сетевом подключении подождите восстановления Wi-Fi.
4. Откройте Принтеры и сканеры.
5. Выберите правильную запись Canon TS9500 series.
6. Напечатайте пробную страницу.

Прошивка и драйвер — это разные обновления

Файл прошивки:

• обновляет программное обеспечение внутри принтера;
• не устанавливает драйвер печати;
• не устанавливает ScanGear;
• не устанавливает IJ Scan Utility;
• не исправляет повреждённую очередь печати Windows.

Пакет MP Drivers:

• устанавливается в Windows;
• добавляет драйвер принтера;
• добавляет драйвер сканера;
• устанавливает IJ Scan Utility;
• не заменяет прошивку внутри устройства.

Если принтер не устанавливается в Windows, обновление прошивки не всегда решит проблему. Сначала проверьте USB, Wi-Fi, очередь печати и MP Drivers.

Когда обновление прошивки не поможет

Прошивка не устранит:

• замятие бумаги;
• изношенные ролики подачи;
• засорённые сопла;
• пустые чернильные контейнеры;
• повреждённый USB-кабель;
• неисправный USB-разъём;
• ошибку установки драйвера Windows;
• неправильный сетевой порт;
• механическое повреждение печатающей головки;
• проблему сканирования, вызванную отсутствием ScanGear.

Когда нужно обратиться в сервисный центр

Обратитесь в сервис, если:

• принтер не включается после прерванного обновления;
• экран остаётся пустым;
• устройство постоянно перезагружается;
• Firmware Updater сообщает о повреждении прошивки;
• обновление каждый раз останавливается на одном этапе;
• принтер не определяется по USB на нескольких компьютерах;
• после обновления появился постоянный код поддержки;
• был запущен файл от другой модели;
• во время записи прошивки отключилось питание.

Краткий порядок обновления

1. Узнайте полное название модели.
2. Проверьте наличие буквы A или окончания CA.
3. Проверьте текущую версию прошивки.
4. По возможности обновите принтер через его сенсорный экран.
5. При обновлении через компьютер скачайте файл только для своей группы.
6. Проверьте имя EXE-файла.
7. Подключите ноутбук к зарядному устройству.
8. Подключите принтер непосредственно по USB.
9. Запустите Firmware Updater от имени администратора.
10. Не выключайте устройства и не отсоединяйте кабель.
11. Дождитесь автоматической перезагрузки принтера.
12. Проверьте новую версию.
13. Проверьте печать, копирование и сканирование.

Последнее обновление: 17.07.2026 пользователь Akademinfo