Canon TS9540, TS9550 и TS9551C не печатают на A3: ошибка 2114 и неправильный выбор лотка

При попытке напечатать документ на бумаге A3 принтер Canon TS9500 Series может остановить печать и показать код поддержки 2114. Иногда код ошибки не появляется, но принтер сообщает, что размер или тип бумаги не совпадает с настройками задания.

Эта инструкция подходит для следующих моделей:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Все перечисленные устройства относятся к серии Canon TS9500 и используют одинаковые настройки бумаги в драйвере.

Почему появляется ошибка 2114

Код 2114 означает, что настройки печати не совпадают с параметрами бумаги, зарегистрированными для заднего лотка.

Например:

• в программе выбран формат A3, а на экране принтера зарегистрирован A4;
• в задний лоток загружена обычная бумага, а в драйвере выбрана фотобумага;
• на принтере выбран формат A3, а документ отправлен как A4;
• бумага A3 загружена правильно, но в драйвере выбран источник Кассета;
• после замены бумаги пользователь не изменил сведения о бумаге на сенсорном экране;
• программа, из которой выполняется печать, использует собственные настройки бумаги.

Ошибка 2114 обычно не означает неисправность принтера. Нужно проверить три параметра:

1. бумагу, которая действительно загружена в принтер;
2. сведения о бумаге на сенсорном экране принтера;
3. настройки бумаги в программе и драйвере Canon.

Что выбрать на экране при ошибке 2114

Когда появляется код 2114, нажмите Далее на сенсорном экране. Принтер предложит несколько действий.

Печать на загруженной бумаге

Выберите этот вариант, если в заднем лотке уже находится подходящая бумага и вы хотите продолжить печать без изменения зарегистрированных параметров.

Используйте эту команду осторожно. Если в задании выбран A3, а фактически загружен A4, часть изображения может быть напечатана неправильно.

Заменить бумагу и печатать

Выберите этот вариант, если в заднем лотке находится бумага неправильного формата или типа.

1. Извлеките бумагу из заднего лотка.
2. Загрузите бумагу, которая указана в задании печати.
3. На сенсорном экране выберите правильный размер.
4. Выберите правильный тип бумаги.
5. Подтвердите настройки.
6. Продолжите печать.

Отмена печати

Это наиболее безопасный вариант, если вы не уверены, какие параметры выбраны.

После отмены откройте настройки печати на компьютере, укажите правильный размер бумаги, тип бумаги и задний лоток, затем отправьте документ повторно.

Как правильно загрузить бумагу A3

Шаг 1. Подготовить бумагу

1. Используйте ровные листы без загнутых углов.
2. Если бумага скручена, осторожно выровняйте её.
3. Выровняйте края стопки.

Для проверки рекомендуется сначала загрузить один или несколько листов. Не заполняйте лоток до предела.

Шаг 2. Открыть задний лоток

1. Откройте крышку заднего лотка.
2. Поднимите опору для бумаги.
3. Откройте крышку отверстия для подачи бумаги.
4. Раздвиньте направляющие бумаги.

Шаг 3. Загрузить бумагу

1. Положите бумагу A3 в задний лоток.
2. Загружайте листы короткой стороной вперёд.
3. Печатная сторона должна быть обращена вверх.
4. Сдвиньте левую и правую направляющие к краям бумаги.
5. Направляющие должны касаться бумаги, но не сгибать её.
6. Медленно закройте крышку отверстия для подачи бумаги.

Шаг 4. Зарегистрировать бумагу на экране принтера

После закрытия крышки подачи на сенсорном экране появится окно проверки бумаги.

1. В строке размера бумаги выберите A3.
2. Выберите тип загруженной бумаги.

Для обычных офисных листов выберите:

Обычная бумага

Для фотобумаги выберите точное название или наиболее подходящий тип фотобумаги.

3. Проверьте выбранные параметры.
4. Нажмите Да или OK.

Если на экране указано A4 или другой формат, выберите Изменить и укажите A3.

Шаг 5. Открыть выходной лоток

1. Поднимите панель управления принтера.
2. Выдвиньте выходной лоток.
3. Выдвиньте опору выходного лотка.

Если панель управления закрыта, принтер может не начать печать.

Как выбрать A3 в драйвере Canon

Настройки нужно проверить непосредственно перед отправкой документа.

1. Откройте документ или изображение.
2. Нажмите Файл.
3. Выберите Печать.
4. В списке принтеров выберите Canon TS9500 series.
5. Нажмите Свойства принтера, Настройки или Предпочтения.

Название кнопки зависит от используемой программы.

Настройки обычной печати на A3

1. Откройте вкладку Быстрая установка.
2. В поле Тип носителя выберите Обычная бумага.
3. В поле Размер бумаги в принтере выберите A3.
4. В поле Источник бумаги выберите Задний лоток.
5. Выберите необходимое качество печати.
6. Нажмите OK.
7. Нажмите Печать.

Если параметр «Источник бумаги» не виден

1. Откройте вкладку Главная.
2. Выберите правильный Тип носителя.
3. В строке Источник бумаги выберите Задний лоток.
4. Откройте вкладку Страница.
5. В поле Размер бумаги или Размер бумаги в принтере выберите A3.
6. Нажмите OK.

Как напечатать документ A4 на листе A3

Если исходный документ создан в формате A4, но его нужно увеличить до A3, недостаточно только выбрать A3 в свойствах принтера.

1. Откройте окно свойств драйвера Canon.
2. Перейдите на вкладку Страница.
3. В поле Размер страницы оставьте A4.
4. В поле Размер бумаги в принтере выберите A3.
5. Выберите режим По размеру бумаги или Масштабирование.
6. Проверьте предварительный просмотр.
7. Нажмите OK.
8. Начните печать.

Драйвер увеличит содержимое A4 до размера A3.

Если в программе нет формата A3

В некоторых программах формат страницы задаётся отдельно от драйвера принтера.

Проверьте настройки документа:

1. Откройте раздел Макет, Параметры страницы или Размер страницы.
2. Выберите формат A3.
3. Выберите книжную или альбомную ориентацию.
4. Снова откройте окно печати.
5. В свойствах Canon также выберите A3.
6. Выберите задний лоток.

Размер страницы в программе и размер бумаги в драйвере должны соответствовать друг другу, если масштабирование не используется намеренно.

Печать A3 из Microsoft Word

1. Откройте документ в Microsoft Word.
2. Откройте вкладку Макет.
3. Нажмите Размер.
4. Выберите A3.
5. При необходимости нажмите Ориентация и выберите Альбомная.
6. Нажмите Файл → Печать.
7. Выберите Canon TS9500 series.
8. Нажмите Свойства принтера.
9. Выберите размер A3.
10. Выберите Задний лоток.
11. Укажите тип бумаги.
12. Нажмите OK.
13. Нажмите Печать.

Печать PDF на бумаге A3

1. Откройте PDF-файл.
2. Нажмите Файл → Печать.
3. Выберите Canon TS9500 series.
4. Нажмите Свойства.
5. Укажите A3 и задний лоток.
6. Вернитесь в основное окно печати.

Далее выберите один из вариантов:

• Фактический размер — если страницы PDF уже имеют формат A3;
• Подогнать — если страницу нужно увеличить или уменьшить до A3;
• Уменьшить слишком большие страницы — если нужно уменьшать только страницы, превышающие A3.

7. Проверьте предварительный просмотр.
8. Нажмите Печать.

Если принтер берёт бумагу из кассеты

Это происходит, если в драйвере выбран неправильный источник бумаги или установлен автоматический выбор.

1. Отмените текущее задание.
2. Снова откройте окно печати.
3. Откройте свойства Canon TS9500 series.
4. Найдите параметр Источник бумаги.
5. Вместо Автоматический выбор выберите Задний лоток.
6. Проверьте формат A3.
7. Нажмите OK.
8. Отправьте документ повторно.

Формат A3 нельзя подать из передней кассеты.

Если ошибка 2114 появляется при копировании

При копировании настройки бумаги выбираются на сенсорном экране принтера.

1. Нажмите Отмена печати, если сообщение уже появилось.
2. На главном экране выберите Копирование.
3. Откройте параметры копирования.
4. В поле размера бумаги выберите A3.
5. Выберите правильный тип бумаги.
6. Убедитесь, что бумага A3 загружена в задний лоток.
7. Проверьте сведения о бумаге для заднего лотка.
8. Начните копирование повторно.

Почему недоступна автоматическая двусторонняя печать A3

Автоматическая двусторонняя печать не поддерживается для формата A3.

Для автоматической печати на двух сторонах используются только поддерживаемые форматы, включая A4, A5, B5 и Letter.

Чтобы напечатать A3 с двух сторон:

1. Напечатайте первую сторону.
2. Дождитесь полного высыхания чернил.
3. Правильно переверните лист.
4. Загрузите его обратно в задний лоток.
5. Напечатайте вторую сторону.

Перед печатью на дорогой бумаге проверьте направление на обычном листе.

Если бумага A3 не подаётся

1. Отмените печать.
2. Извлеките бумагу.
3. Проверьте, нет ли в заднем лотке посторонних предметов.
4. Выровняйте листы.
5. Загрузите бумагу короткой стороной вперёд.
6. Не прижимайте направляющие слишком сильно.
7. Закройте крышку отверстия подачи.
8. Зарегистрируйте формат A3.
9. Повторите печать.

Если используется плотная или фотобумага, загружайте по одному листу.

Если A3 отсутствует в списке размеров

Сначала убедитесь, что используется фирменный драйвер Canon, а не стандартный драйвер Windows.

1. Откройте Параметры.
2. Откройте Принтеры и сканеры.
3. Выберите Canon TS9500 series.
4. Откройте Свойства принтера.
5. Посмотрите название драйвера.

Если в свойствах отсутствуют вкладки и настройки Canon, установите полный пакет MP Drivers.

Скачать Canon TS9500 series MP Drivers Ver. 1.06

При установке по USB не подключайте кабель до появления соответствующего запроса программы.

Не рекомендуется отключать проверку соответствия бумаги

В настройках Canon можно отключить предупреждение о несовпадении бумаги. После этого ошибка 2114 может больше не появляться.

Однако неопытному пользователю не рекомендуется отключать эту проверку. Без предупреждения принтер может начать печать на бумаге неправильного размера или типа.

Лучше правильно выбрать:

• размер бумаги в программе;
• размер бумаги в драйвере;
• тип носителя;
• источник бумаги;
• сведения о бумаге на сенсорном экране.

Краткая проверка перед печатью A3

1. Бумага A3 загружена в задний лоток.
2. Печатная сторона обращена вверх.
3. Бумага загружена короткой стороной вперёд.
4. На экране принтера выбран формат A3.
5. На экране выбран правильный тип бумаги.
6. В программе выбран формат A3.
7. В драйвере Canon выбран A3.
8. В качестве источника указан задний лоток.
9. Панель управления поднята.
10. Выходной лоток выдвинут.

Если все параметры совпадают, код 2114 не должен появляться.

Последнее обновление: 17.07.2026 пользователь Akademinfo