Canon MF657Cdw / MF655Cdw / MF651Cw: сканирование в общую папку не работает — ошибки #801 и #806

Подходит для моделей: Canon MF657Cdw, MF655Cdw, MF651Cw.

Если МФУ сканирует документ, но не сохраняет его в общую папку на компьютере, либо на экране появляется ошибка #801 или #806, это не обязательно означает неисправность аппарата. Чаще всего проблема связана с настройкой общей папки, параметрами адресата, именем пользователя, паролем или правами доступа к папке в Windows.

Как обычно проявляется проблема

• МФУ запускает сканирование, но файл не появляется в общей папке;
• на панели отображается ошибка #801 или #806;
• сканирование на компьютер через MF Scan Utility работает, а в общую папку — нет;
• проблема появилась сразу после первой настройки или после изменения пароля в Windows.

Почему так бывает

Для этой линейки Canon сканирование в общую папку работает через SMB. Это означает, что аппарату нужно заранее сообщить, где находится папка, как называется компьютер, есть ли у папки ограничения доступа и какие имя пользователя и пароль нужно использовать.

Если хотя бы один из этих параметров задан неверно, аппарат не сможет сохранить файл, даже если сама сеть работает и печать по сети не вызывает проблем.

С чего начать

1. Перезагрузите МФУ.
2. Перезагрузите компьютер, на котором находится общая папка.
3. После этого попробуйте снова отправить скан в ту же папку.

Если ошибка осталась, переходите к пошаговой проверке.

Шаг 1. Убедитесь, что сканирование в общую папку на этих моделях вообще поддерживается

Для Canon MF657Cdw, MF655Cdw и MF651Cw такая функция поддерживается. В руководстве Canon она относится к разделу сканирования в общие папки, а настройки по умолчанию для этого режима находятся в <Настройки файла> и <Изм. настройки по умолч. (файл)>.

То есть если сканирование в общую папку не работает, речь обычно идет не о неподдерживаемой функции, а именно о неправильной настройке.

Шаг 2. Если настраиваете общую папку впервые, подготовьте все данные заранее

Canon отдельно указывает, что перед настройкой нужно знать:

• IP-адрес аппарата;
• имя компьютера, на котором находится общая папка;
• путь и имя общей папки;
• если для папки установлены ограничения доступа — имя пользователя и пароль.

Если хотя бы одной из этих данных у вас нет, сначала найдите ее, а потом переходите к регистрации адресата.

Шаг 3. Проверьте, что для параметров <Использовать HTTP> и <Использовать удаленный ИП> задано <Вкл.>

Canon прямо указывает это как часть обязательной подготовки перед настройкой общей папки.

1. Откройте настройки сети на панели аппарата или через Удаленный ИП.
2. Проверьте, что параметры <Использовать HTTP> и <Использовать удаленный ИП> включены.
3. Если какой-то из них отключен, включите его и снова переходите к настройке.

Шаг 4. Зарегистрируйте общую папку через Инструмент настройки функции отправки

Для этой линейки Canon общую папку для сканирования нужно регистрировать с компьютера. Canon отдельно пишет: регистрация общей папки или FTP-сервера в качестве адресата для сканируемых документов производится именно с компьютера.

1. Откройте браузер на компьютере.
2. Введите в адресной строке:

   http://IP-адрес_аппарата/sendsupport_login.html

3. Нажмите [ENTER].
4. Откроется Инструмент настройки функции отправки.
5. Выберите аппарат в [Список устройств] и нажмите [Далее].
6. Если аппарат не найден, нажмите [Повторный поиск].
7. Если это не помогло, нажмите [Поиск по IP-адресу], введите IP-адрес аппарата и нажмите [OK].

Шаг 5. Откройте [Настройки сохранения в общую папку] и заполните поля без ошибок

1. После входа в инструмент нажмите [Начало].
2. Откройте [Настройки сохранения в общую папку].
3. При необходимости введите PIN-код адресной книги.
4. Заполните поля:
   • [Номер в списке «Избранное»];
   • [Название для номера в списке «Избранное»];
   • [Имя компьютера места назначения для сохранения];
   • [Имя общей папки на компьютере места назначения для сохранения].

Особенно внимательно проверьте два последних пункта. Именно здесь чаще всего скрывается причина ошибки.

Шаг 6. Если у папки есть ограничения доступа, правильно задайте [Ограничение доступа к общей папке]

Это один из самых важных шагов. Canon прямо пишет: если для общей папки доступ ограничен, нужно выбрать [Задано] и заполнить поля доступа.

1. В разделе [Состояние настроек для общей папки] найдите параметр [Ограничение доступа к общей папке].
2. Если папка требует имя пользователя и пароль, выберите [Задано].
3. Введите:
   • [Зарегистрированное имя пользователя];
   • [Пароль доступа].
4. Если папка не требует авторизации, оставьте режим [Не задано].

Если здесь ошибка, аппарат обычно не сможет сохранить файл, даже если путь к папке введен правильно.

Шаг 7. После регистрации адресата перезапустите аппарат

Canon прямо указывает перезапуск аппарата как последний шаг после регистрации общей папки.

1. После заполнения параметров нажмите [Далее].
2. Проверьте настройки.
3. Нажмите [Регистрация].
4. Перезапустите МФУ.

Шаг 8. Если отображается ошибка #801, сначала проверьте папку, путь и пароль

Для ошибки #801 Canon указывает несколько типовых причин. В контексте общей папки самые важные из них такие:

• произошла ошибка папки;
• неправильно задано имя папки;
• неправильно задан пароль, используемый для сохранения в общую папку;
• папка или компьютер с этой папкой работают неправильно.

Поэтому при #801 проверьте:

1. включен ли компьютер с общей папкой;
2. доступна ли сама папка;
3. правильно ли указан путь в [Имя общей папки на компьютере места назначения для сохранения];
4. не изменился ли пароль доступа.

Шаг 9. Если отображается ошибка #806, почти всегда проверяйте имя пользователя и пароль

Для ошибки #806 Canon прямо пишет: неверно указаны имя пользователя или пароль, используемые для сохранения в общую папку или на FTP-сервер.

1. Снова откройте адресат общей папки через Инструмент настройки функции отправки или Удаленный ИП.
2. Проверьте поля [Зарегистрированное имя пользователя] и [Пароль доступа].
3. Введите их заново без предположений и сокращений.
4. Сохраните изменения и снова попробуйте отправить скан.

Если пароль Windows был изменен недавно, старый пароль в адресате МФУ уже не подойдет.

Шаг 10. Проверьте права общей папки в Windows

Даже если путь и пароль верные, МФУ не сможет записать файл, если у пользователя нет прав на запись в папку. Canon прямо связывает такие ситуации с ошибкой #804.

1. На компьютере щелкните общую папку правой кнопкой мыши.
2. Выберите [Свойства].
3. Откройте вкладку [Безопасность].
4. Проверьте, чтобы у нужного пользователя были права на запись и изменение.
5. Если прав нет, добавьте их и повторите сканирование.

Шаг 11. Если сеть Windows использует рабочую группу, проверьте SMB-настройки аппарата

Canon отдельно указывает: для работы через SMB в некоторых сетях может потребоваться настройка имени компьютера и имени рабочей группы, а также параметров клиента SMB.

1. Откройте Удаленный ИП.
2. Перейдите в [Настройки/Регистрация] → [Настройки сети] → [Парам. имени компьютера/имени рабочей группы].
3. Проверьте:
   • [Имя компьютера];
   • [Имя рабочей группы];
   • при необходимости [Использовать NetBIOS].
4. Если ваша сеть действительно использует рабочие группы Windows, эти параметры должны быть корректными.

Этот шаг чаще нужен не дома, а в более сложной локальной сети.

Шаг 12. Помните, что адресаты для общих папок регистрируются с компьютера, а не с панели МФУ

Это частая причина путаницы. Canon прямо пишет: общие папки и FTP-серверы в качестве адресатов для сканируемых документов регистрируются с компьютера. Поэтому, если вы ищете полную настройку адресата только на панели аппарата, нужных пунктов может просто не быть.

Как быстро понять, где именно проблема

• Если ошибка #801 — в первую очередь проверяйте путь к папке, имя папки, доступность компьютера и пароль.
• Если ошибка #806 — почти всегда проверяйте имя пользователя и пароль доступа.
• Если настройка делается впервые — чаще всего проблема в неверно заполненных полях адресата.
• Если раньше всё работало, а потом перестало — сначала проверяйте, не менялись ли пароль Windows и параметры общей папки.

Когда стоит обращаться в поддержку

• вы уже подготовили общую папку по инструкции Canon;
• проверили [Имя компьютера места назначения для сохранения] и [Имя общей папки на компьютере места назначения для сохранения];
• перепроверили [Зарегистрированное имя пользователя] и [Пароль доступа];
• проверили права папки в Windows;
• после этого ошибка все равно повторяется.

Если после такой проверки сканирование в общую папку по-прежнему не работает, уже разумно обращаться в поддержку Canon или к системному администратору вашей сети.

Короткий вывод

Для Canon MF657Cdw, MF655Cdw и MF651Cw проблемы со сканированием в общую папку чаще всего связаны не с поломкой аппарата, а с настройкой адресата и прав доступа. В первую очередь нужно проверить [Настройки сохранения в общую папку], поля [Имя компьютера места назначения для сохранения], [Имя общей папки на компьютере места назначения для сохранения], параметр [Ограничение доступа к общей папке], а также [Зарегистрированное имя пользователя] и [Пароль доступа]. Для ошибки #801 главным подозреваемым обычно становится путь к папке или пароль, а для #806 — неправильные учетные данные.

Последнее обновление: 15.04.2026 пользователь Akademinfo