Canon MF657Cdw / MF655Cdw / MF651Cw: установлен не тот пакет Canon — MF Scan Utility не видит сканер

Подходит для моделей: Canon MF657Cdw, MF655Cdw, MF651Cw.

Если МФУ печатает, но MF Scan Utility не видит сканер, либо появляется сообщение вроде «Для этого программного обеспечения не установлен драйвер сканера», проблема чаще всего связана не с поломкой аппарата, а с тем, что на компьютер установлен не тот пакет Canon. На практике это означает, что установлен только драйвер печати или неполный набор программ, а сканирующий драйвер и нужные утилиты отсутствуют.

Как обычно проявляется проблема

• МФУ печатает без ошибок;
• MF Scan Utility не запускает сканирование;
• появляется сообщение о том, что драйвер сканера не установлен или сканер не поддерживается;
• в меню Пуск есть драйвер принтера Canon, но нет нормального набора программ для сканирования.

Почему так бывает

Для печати и для сканирования Canon использует не один и тот же набор компонентов. Один только драйвер печати не обеспечивает работу сканера. Для этой линейки Canon отдельно указывает: для работы сканирования нужно заранее установить драйвер и программное обеспечение сканера, а при подключении по сети — еще и зарегистрировать аппарат в MF Network Scanner Selector.

Проще говоря: если компьютер умеет только печатать на МФУ, это еще не значит, что он подготовлен для сканирования.

С чего начать

1. Закройте MF Scan Utility, если программа открыта.
2. Проверьте, как именно подключен аппарат: по USB или по сети.
3. Откройте меню Пуск и посмотрите, установлена ли MF Scan Utility.

Если программы нет, это уже сильный признак неполной установки.

Шаг 1. Проверьте, установлена ли MF Scan Utility

1. Откройте меню Пуск.
2. Найдите папку Canon.
3. Проверьте, есть ли там MF Scan Utility.
4. Если программы нет, на компьютере, скорее всего, установлен не полный пакет Canon.

Для этой линейки Canon сканирование на компьютер завязано именно на MF Scan Utility и сканирующий драйвер.

Шаг 2. Поймите, что одного драйвера печати недостаточно

Это ключевой момент. Очень часто Windows сама подхватывает принтерный драйвер, и пользователь видит, что печать работает. Но сканирование при этом не запускается, потому что сканирующий драйвер не установлен.

1. Если МФУ печатает, но не сканирует, не считайте это доказательством правильной установки Canon.
2. Проверьте, установлен ли именно полный пакет Canon, а не только драйвер принтера.

Шаг 3. Если аппарат подключен по сети, проверьте подготовку сканера

Canon прямо указывает: при сетевом подключении в Windows аппарат нужно зарегистрировать в MF Network Scanner Selector. Если этого не сделать, сканирование может не работать даже при установленной MF Scan Utility.

1. Посмотрите в области уведомлений Windows рядом с часами.
2. Найдите значок Canon MF Network Scanner Selector.
3. Щелкните по нему.
4. В списке найдите свой аппарат.
5. Поставьте флажок рядом с ним.
6. Нажмите [OK].

Если аппарат подключен по USB, этот шаг не нужен.

Шаг 4. Если аппарат подключен по USB, не ищите сетевую регистрацию

Canon отдельно пишет: если аппарат подключен к компьютеру через USB, для сканирования достаточно установить программное обеспечение. Регистрация в MF Network Scanner Selector требуется именно при работе по сети.

Если у вас USB-подключение, основной акцент должен быть на полном пакете драйверов Canon, а не на сетевой настройке.

Шаг 5. Удалите текущую неполную установку Canon

Если сейчас на компьютере, скорее всего, стоит только драйвер печати или “сломанная” установка, проще не пытаться чинить ее частями, а полностью переустановить Canon заново.

1. Откройте Параметры Windows.
2. Перейдите в Bluetooth и устройства → Принтеры и сканеры.
3. Удалите аппарат Canon из списка устройств.
4. Удалите MF Scan Utility, если она установлена, но работает неправильно.
5. Удалите драйверы Canon для этого МФУ.
6. Перезагрузите компьютер.

Шаг 6. Скачайте именно полный пакет Canon для этой линейки

Для близкой модели этой же линейки в Canon Community решение оказалось именно таким: вместо “рекомендованного” драйвера, который ставил только печать, нужно было установить полный пакет вида MF657Cdw / MF655Cdw / MF651Cw Drivers (… / ScanGear). Пользователь прямо отметил, что проблема была в том, что предлагался только драйвер принтера, а не драйвер сканера.

1. Откройте официальный сайт поддержки Canon для вашей модели.
2. Найдите полный пакет драйверов для MF657Cdw / MF655Cdw / MF651Cw.
3. При выборе загрузки ориентируйтесь не только на слово Printer, а на полный пакет, где есть ScanGear и компоненты для сканирования.
4. Скачайте этот пакет и установите его.

Шаг 7. Во время установки не блокируйте брандмауэр Windows без необходимости

Canon отдельно предупреждает: установка драйверов может не выполниться корректно, если в [Параметры брандмауэра] запрещены отправка и получение IP-адреса. Это особенно важно при сетевой установке.

1. Запустите официальный установщик Canon.
2. Если Windows попросит разрешить изменения в брандмауэре или сетевые исключения, не отклоняйте такой запрос без необходимости.
3. Завершите установку и перезагрузите компьютер, если это требуется.

Если заблокировать такие разрешения, печать иногда остается рабочей, а сканирование — нет.

Шаг 8. После установки снова проверьте MF Scan Utility

1. Откройте меню Пуск.
2. Запустите MF Scan Utility.
3. Проверьте поле [Название продукта] или [Сканер].
4. Убедитесь, что выбран именно ваш аппарат.
5. Сделайте тестовое сканирование.

Шаг 9. Если установка правильная, но по сети все равно не сканирует, проверьте IPv4

Canon отдельно предупреждает, что функция сканирования недоступна, если аппарат подключен к компьютеру в среде IPv6. Для сетевого сканирования нужна обычная среда IPv4 или подключение по USB.

Если у вас нестандартная сеть, это важно проверить отдельно.

Шаг 10. Если проблема осталась только на одном компьютере, сравните с другим ПК

Это очень полезная проверка. Если тот же аппарат сканирует на другом компьютере, значит проблема почти наверняка не в МФУ, а в программной среде одного конкретного ПК.

1. Если есть второй компьютер, установите на него официальный пакет Canon.
2. Проверьте, будет ли там работать сканирование.
3. Если на втором компьютере все работает, вернитесь к полной переустановке Canon и проверке Windows на первом ПК.

Как быстро понять, что проблема именно в установленном пакете

• Если печать работает, а сканирование нет — часто установлен только драйвер печати.
• Если в меню Пуск нет MF Scan Utility — пакет Canon почти наверняка установлен не полностью.
• Если аппарат по сети не появился в MF Network Scanner Selector — даже при установленной программе сканирование не будет работать как надо.
• Если после установки полного пакета проблема исчезла — причина была не в МФУ, а в неполной или неправильной установке.

Когда стоит обращаться в поддержку

• вы уже удалили старую установку Canon;
• установили полный официальный пакет драйверов Canon;
• для сети зарегистрировали аппарат в MF Network Scanner Selector;
• проверили, что используется IPv4, а не только IPv6;
• ошибка все равно повторяется.

Если после этого сканирование не восстанавливается, уже разумно обращаться в поддержку Canon и сразу сообщать, что проблема сохраняется после установки полного пакета, а не только драйвера печати.

Короткий вывод

Для Canon MF657Cdw, MF655Cdw и MF651Cw ситуация, когда печать работает, а MF Scan Utility не видит сканер, чаще всего связана не с поломкой аппарата, а с неполной установкой Canon. В первую очередь нужно проверить, установлена ли MF Scan Utility, затем удалить старую установку и поставить полный официальный пакет Canon со сканирующим драйвером ScanGear. Для сетевого подключения дополнительно нужно зарегистрировать аппарат в MF Network Scanner Selector. В большинстве случаев этого достаточно, чтобы восстановить сканирование.

Последнее обновление: 15.04.2026 пользователь Akademinfo