Epson L5290 не печатает, не сканирует, не копирует, не отправляет факс или не подключается к сети: что делать в Windows 10 и Windows 11

Инструкция подходит для Epson L5290.

Когда поможет эта инструкция

• Драйвер установлен, но принтер не печатает.
• Документ отправлен на печать, но лист не выходит.
• Документы остаются в списке печати.
• Печать по Wi‑Fi или по кабелю Ethernet не работает.
• Сканирование по сети не работает.
• Epson Scan 2 не запускается или не видит сканер.
• Принтер печатает пустые листы.
• На печати есть полосы, пропуски или неправильные цвета.
• ADF не захватывает оригиналы.
• Принтер делает шум, но не копирует.
• Факс не отправляется или не принимается.
• На экране принтера показывается ошибка.

Официальные способы проверки и решения проблем

Если Epson L5290 не печатает после установки драйвера

Шаг 1. Перезапустите принтер и компьютер

1. Выключите принтер кнопкой питания.
2. Если принтер подключён по USB, не отсоединяйте USB-кабель.
3. Отключите только кабель питания принтера от розетки на 30 секунд.
4. Подключите питание снова.
5. Включите принтер.
6. Перезагрузите компьютер.

Шаг 2. Если принтер подключён по USB, подключите его напрямую к компьютеру

1. Проверьте, что USB-кабель плотно вставлен и в принтер, и в компьютер.
2. Если принтер подключён через USB-хаб или USB-разветвитель, отключите его.
3. Подключите принтер напрямую к USB-порту компьютера.
4. Если не помогло, переставьте кабель в другой USB-порт.
5. Если есть другой USB-кабель, попробуйте его.

Шаг 3. Сделайте Epson L5290 основным принтером

Windows 11:
Пуск > Параметры > Bluetooth и устройства > Принтеры и сканеры.

Windows 10:
Пуск > Параметры > Устройства > Принтеры и сканеры.

1. Найдите Epson L5290.
2. Откройте страницу этого принтера.
3. Нажмите Сделать по умолчанию, если такая кнопка есть.

Если кнопки нет, найдите переключатель Разрешить Windows управлять принтером по умолчанию и выключите его. После этого снова выберите Epson L5290 и нажмите Сделать по умолчанию.

Шаг 4. Проверьте, не включён ли режим «Не в сети»

1. Откройте окно со списком документов на печать.
2. В верхней части окна нажмите Принтер.
3. Проверьте, чтобы пункты Работать автономно и Приостановить печать были выключены.

Если рядом с этими пунктами стоит галочка, нажмите на них, чтобы отключить этот режим.

Шаг 5. Откройте список документов на печать и удалите всё лишнее

Windows 11:
Пуск > Параметры > Bluetooth и устройства > Принтеры и сканеры > Epson L5290 > Открыть очередь печати.

Windows 10:
Пуск > Параметры > Устройства > Принтеры и сканеры > Epson L5290 > Открыть очередь.

1. Если в списке есть документы, удалите их все.
2. Подождите 10–15 секунд.
3. Попробуйте распечатать один простой документ.

Шаг 6. Перезапустите службу печати Windows

1. Нажмите клавиши Win + R.
2. Введите services.msc.
3. Нажмите Enter.
4. В списке найдите Print Spooler.
5. Щёлкните по этой строке правой кнопкой мыши.
6. Выберите Перезапустить.

Шаг 7. Если принтер подключён по USB, проверьте, куда Windows отправляет печать

1. Нажмите Win + R.
2. Введите control printers.
3. Нажмите Enter.
4. В открывшемся окне щёлкните правой кнопкой мыши по Epson L5290.
5. Выберите Свойства принтера.
6. Откройте вкладку Порты.

Для USB-подключения обычно должен быть выбран один из таких вариантов:

• USB001;
• USB002;
• или другой порт с подписью USB Virtual Printer Port.

Если выбран LPT1, это обычно неправильная настройка для такого принтера.

1. Выберите подходящий USB-порт.
2. Нажмите Применить.
3. Нажмите ОК.
4. Снова попробуйте печать.

Шаг 8. Если нужно, удалите принтер и добавьте его заново

Windows 11:
Пуск > Параметры > Bluetooth и устройства > Принтеры и сканеры.

Windows 10:
Пуск > Параметры > Устройства > Принтеры и сканеры.

1. Выберите Epson L5290.
2. Нажмите Удалить.
3. Перезагрузите компьютер.
4. Подключите принтер снова по USB, Wi‑Fi или Ethernet.
5. Добавьте принтер через раздел Принтеры и сканеры.

Если печать по Wi‑Fi или Ethernet не работает

1. Убедитесь, что принтер включён.
2. Проверьте значок сети на экране принтера.
3. Если используете Wi‑Fi, убедитесь, что компьютер и принтер подключены к одной и той же сети.
4. Если используете Ethernet, проверьте, что сетевой кабель подключён плотно и роутер или коммутатор включён.
5. Если роутер работает только в диапазоне 5 ГГц, включите режим 2,4 ГГц или dual band.
6. Если у роутера одно имя сети для 2,4 ГГц и 5 ГГц, по возможности задайте разным диапазонам разные имена.
7. Проверьте, не включена ли на роутере функция Privacy Separator или похожая изоляция устройств.
8. Перезагрузите роутер.

Важно: Ethernet и Wi‑Fi нельзя использовать одновременно. Если вы настраиваете Wi‑Fi, отсоедините сетевой кабель. Если вы хотите использовать Ethernet, отключите Wi‑Fi в настройках принтера.

Как подключить принтер по WPS

1. Нажмите кнопку WPS на роутере.
2. На принтере нажмите кнопку Home.
3. Выберите Wi‑Fi Setup.
4. Выберите Push Button Setup (WPS).
5. Следуйте подсказкам на экране принтера.

Если подключение прошло успешно, на экране появится синий значок Wi‑Fi.

Как распечатать сетевой лист состояния

1. Нажмите кнопку Home.
2. Выберите Settings > Network Settings > Print Status Sheet.
3. Нажмите кнопку Start.

На этом листе можно проверить IP-адрес принтера и текущее состояние сети.

Как распечатать отчёт о сетевом подключении

1. Нажмите кнопку Home.
2. Выберите Settings > Network Settings > Connection Check.
3. Нажмите кнопку Start.

В отчёте могут быть показаны коды ошибок и подсказки по настройке сети.

Если сканирование по сети не работает

1. Убедитесь, что принтер подключён к той же сети, что и компьютер.
2. Распечатайте сетевой лист состояния и проверьте IP-адрес принтера.
3. Откройте меню Пуск и запустите Epson Scan 2 Utility.
4. Проверьте, выбрана ли в программе модель Epson L5290.
5. Если нужно, откройте вкладку Other и нажмите Reset.
6. После этого снова запустите Epson Scan 2.

Если Epson Scan 2 не запускается

Epson Scan 2 обычно устанавливается вместе с драйвером сканера или из пакета драйверов и утилит для устройства.

После установки обычно появляются эти программы:

• Epson Scan 2 — основная программа для сканирования.
• Epson Scan 2 Utility — программа для выбора сканера и проверки подключения.

Ярлыки этих программ могут появиться только в меню Пуск. На рабочем столе ярлыки могут не создаваться.

1. Проверьте, что устройство включено.
2. Проверьте, что USB, Wi‑Fi или Ethernet работают нормально.
3. Если устройство подключено через USB-хаб, подключите его напрямую к компьютеру.
4. Если компьютер был в спящем режиме, полностью выведите его из сна и запустите Epson Scan 2 ещё раз.
5. Откройте меню Пуск и запустите Epson Scan 2 Utility.
6. Проверьте, что выбрана правильная модель принтера.
7. Если сброс не помог, переустановите драйвер сканера и Epson Scan 2.

Если документы остаются в списке печати

1. Откройте список документов на печать.
2. Удалите все документы из списка.
3. Перезапустите службу Print Spooler.
4. Перезагрузите принтер и компьютер.
5. Попробуйте снова распечатать только один короткий документ.

Если проблема повторяется, проверьте, не осталось ли в Windows старых или лишних записей принтеров. Если такие записи есть, удалите их.

Если принтер печатает пустые листы

1. Убедитесь, что в документе действительно есть текст или изображение.
2. Проверьте уровень чернил в ёмкостях. Уровень должен быть выше нижней отметки.
3. Убедитесь, что выбран правильный размер бумаги в документе и в настройках печати.
4. Сделайте тест сопел.
5. Если в тесте есть пропуски, сделайте прочистку печатающей головки.

Если после прочистки улучшения нет, можно повторить её ещё раз. Если после трёх прочисток подряд ситуация не меняется, выключите принтер и подождите не менее 12 часов. После этого снова сделайте тест сопел.

Если на печати полосы, пропуски или неправильные цвета

1. Проверьте уровень чернил.
2. Убедитесь, что в настройках печати выбран правильный тип бумаги.
3. Проверьте, не включена ли печать в оттенках серого, если вам нужна цветная печать.
4. Сделайте тест сопел.
5. Если в тесте есть пропуски, выполните прочистку печатающей головки.
6. Если после прочистки линии остаются неровными, выполните выравнивание печатающей головки.

Если обычная прочистка не помогает, используйте Power Cleaning только как крайний шаг. После Power Cleaning Epson рекомендует подождать не менее 12 часов, если качество не улучшилось сразу.

Если ADF не захватывает оригиналы

1. Проверьте, что на экране принтера загорелся значок ADF.
2. Если значок ADF не появился, выньте оригиналы и загрузите их снова.
3. Проверьте, что документы подходят по размеру и плотности для ADF.
4. Не загружайте оригиналы выше стрелки на направляющей ADF.
5. Подвиньте направляющую к краю оригиналов, но не слишком плотно.
6. При необходимости очистите внутреннюю часть ADF.

Если принтер делает шум, но не копирует

1. Сделайте тест сопел.
2. Если в тесте есть пропуски, выполните прочистку печатающей головки.
3. Если тест сопел не печатается, проверьте, правильно ли установлено программное обеспечение принтера.
4. Проверьте, что принтер стоит ровно, без наклона.

Если принтер время от времени шумит, когда вы ничего не делаете, это может быть обычное обслуживание.

Если факс не отправляется или не принимается

1. Проверьте, что телефонный кабель подключён к правильному разъёму на принтере и к телефонной линии.
2. Убедитесь, что линия работает и у получателя включён и исправен факс.
3. Запустите Fax Setting Wizard на принтере и проверьте базовые настройки факса.
4. При необходимости уменьшите скорость факса в настройках, если связь нестабильная.
5. Проверьте журнал факсов и статус отправки на экране принтера.

Как проверить статус факса

1. Нажмите кнопку OK.
2. Выберите More.
3. Выберите Transmission Log.
4. Откройте нужное задание и проверьте результат.

Если принтер только что впервые заправили

После первой заправки принтер заряжает печатающую головку.

Во время этого процесса индикатор питания может мигать, а на экране могут отображаться сообщения о подготовке. Не выключайте принтер, пока зарядка не закончится.

Если процесс не завершился примерно через 20 минут, выключите принтер, включите его снова и проверьте, продолжается ли зарядка. Если зарядка всё ещё не заканчивается, обратитесь в поддержку.

Если это не первая заправка, такой долгий процесс обычно не считается нормальным. Если после обычной дозаправки принтер долго показывает ошибку или не печатает, переходите к шагам проверки выше.

Что проверять на экране Epson L5290

• Нет значка Wi‑Fi: принтер не подключён к беспроводной сети.
• Показана ошибка сети: есть проблема с Wi‑Fi или Ethernet. Проверьте отчёт о сетевом подключении.
• Есть значок ADF: принтер видит документы в автоподатчике.
• Сообщение о бумаге: бумаги нет, подано несколько листов или есть замятие.
• Сообщение о чернилах: начальная прокачка чернил может быть не завершена или требуется проверка уровня чернил.
• Сообщение о прокладке для отработанных чернил: ресурс прокладки подходит к концу или уже закончился. В этом случае нужен сервис.

Как проверить принтер без компьютера

1. Нажмите кнопку Home.
2. Выберите Maintenance.
3. Выберите Nozzle Check.
4. Нажмите кнопку Start.

Принтер должен напечатать тестовый лист.

• Тестовый лист напечатался нормально. Значит, сам принтер работает. Проблему нужно искать в Windows, кабеле, настройках или сети.
• На тестовом листе есть пропуски. Нужно прочистить печатающую головку.
• Тестовый лист не напечатался совсем. Возможна проблема самого принтера.

Как сделать прочистку печатающей головки

1. Нажмите кнопку Home.
2. Выберите Maintenance.
3. Выберите Head Cleaning.
4. Подтвердите запуск прочистки.

Не выключайте принтер, пока прочистка не закончится.

После прочистки снова сделайте тест сопел. Если улучшения нет после трёх прочисток подряд, выключите принтер и подождите не менее 12 часов. После этого повторите проверку.

Дополнительные советы пользователей

Важно: в этом разделе собраны неофициальные советы пользователей. Они часто помогают, но не являются частью официальной инструкции Epson. Сначала выполните официальные шаги проверки, а затем переходите к этим способам.

• Если печать или сканирование по Wi‑Fi работает нестабильно, временно отключите на компьютере VPN.
• Если роутер раздаёт одну общую сеть для 2,4 ГГц и 5 ГГц, попробуйте временно подключить компьютер к сети 2,4 ГГц.
• Если после смены роутера устройство не находится в сети, удалите старую запись принтера из Windows и установите устройство заново.
• Если используете USB, попробуйте задний USB-порт системного блока вместо переднего.
• Если в Windows осталось несколько похожих записей Epson, удалите лишние и оставьте только одну рабочую.
• Если Epson Scan 2 не видит сканер, сначала откройте Epson Scan 2 Utility, проверьте выбранное устройство там, а уже потом запускайте Epson Scan 2.
• Если после прочистки печать стала лучше, но ещё есть пропуски, не делайте много прочисток подряд. Дайте принтеру постоять несколько часов и только потом повторите проверку.
• Если документ зависает снова и снова, попробуйте сначала распечатать обычный текстовый файл. Это помогает понять, связана ли проблема с самим принтером или только с одной программой.

Когда лучше обращаться в сервис

• Тестовый лист без компьютера не печатается совсем.
• После нескольких прочисток качество печати не улучшается.
• ADF продолжает плохо захватывать оригиналы после повторной загрузки и очистки.
• Факс не работает даже после повторной настройки мастера факса.
• Показано сообщение о прокладке для отработанных чернил.
• После удаления и повторного добавления принтера печати, копирования, сканирования или факса всё равно нет.
• Ошибка сети не исчезает даже после повторной настройки Wi‑Fi или Ethernet.

Короткий вывод

Сначала проверьте способ подключения: USB, Wi‑Fi или Ethernet, затем список документов на печать, режим «Не в сети» и основной принтер в Windows. Если это не помогло, распечатайте тест сопел с панели принтера. Если проблема связана со сканированием, откройте Epson Scan 2 Utility. Если не работает факс, начните с Fax Setting Wizard и журнала отправки.

Последнее обновление: 12.04.2026 пользователь Akademinfo