OKI MC332, MC362 и MC562: не работает двусторонняя печать в Windows 11 и Windows 10

Если OKI печатает только на одной стороне листа, это не всегда означает неисправность дуплексного устройства. Параметр двухсторонней печати может исчезнуть из-за универсального драйвера Windows, неправильного определения возможностей принтера, открытого заднего выходного лотка или неподдерживаемой бумаги. Кроме того, программа, из которой отправляется документ, может заменять настройки драйвера.

Начните с двух простых проверок: напечатайте на обычной бумаге A4 из лотка 1 и попробуйте сделать двухстороннюю копию с панели МФУ. Результат покажет, нужно ли исправлять настройки Windows или проверять механизм прохождения бумаги.

Для каких моделей подходит инструкция

Основная последовательность относится к следующим цветным МФУ с автоматической двухсторонней печатью:

• OKI MC332dn;
• OKI MC342dn и MC342dw;
• OKI MC352dn;
• OKI MC362dn и MC362w;
• OKI MC562dn, MC562w и MC562dw;
• OKI ES3452 MFP;
• OKI ES5462 MFP и ES5462dw MFP;
• OKI MPS2731mc.

Те же причины и способы проверки подходят для родственных OKI MC351, MC361, MC561, ES3451 MFP и ES5461 MFP. Инструкцию по настройке драйвера также можно использовать для принтеров C301dn, C310dn, C321dn, C330dn, C331dn, C510dn, C511dn, C530dn и C531dn. Названия отдельных вкладок зависят от установленного драйвера PCL или PS.

Сначала подготовьте простой тест

Для первой проверки исключите форматы и материалы, при которых автоматический дуплекс отключается намеренно.

1. Удалите текущие задания из очереди печати.
2. Загрузите в лоток 1 не менее 10 ровных листов обычной бумаги A4 плотностью 75–90 г/м².
3. Проверьте, что направляющие в лотке прилегают к бумаге, но не изгибают её.
4. Укажите для лотка формат A4 и тип Plain или Обычная.
5. Полностью закройте задний выходной лоток. При автоматической двухсторонней печати готовые листы должны выходить в верхний лоток лицевой стороной вниз.
6. Откройте документ, содержащий не менее двух страниц. Одностраничное задание не позволяет проверить дуплекс.
7. Для первой попытки напечатайте одну копию без брошюры, нескольких страниц на листе и других дополнительных режимов.

Ограничения по бумаге

Если выбран A6, конверт, этикетки, очень плотная бумага или другой специальный материал, драйвер может скрыть либо заблокировать параметр двухсторонней печати. Сначала выполните проверку на обычной бумаге A4, а затем устанавливайте параметры для нужного материала.

Шаг 1. Проверьте дуплекс без компьютера

Этот тест доступен на МФУ. Для принтера без сканера перейдите к проверке драйвера.

1. Загрузите два односторонних оригинала в автоматический податчик документов лицевой стороной вверх.
2. Нажмите кнопку COPY.
3. Нажмите стрелку вправо, чтобы открыть параметры копирования.
4. Стрелкой вниз выберите Duplex Copy или Двустороннее копирование и нажмите OK.
5. Выберите Simplex → Duplex LE для переворота по длинному краю либо Simplex → Duplex SE для переворота по короткому краю.
6. Нажмите OK, затем кнопку возврата.
7. Запустите цветное или монохромное копирование.

Как оценить результат

• Обе страницы напечатаны на разных сторонах одного листа. Дуплексный механизм работает. Перейдите к проверке драйвера Windows.
• Получены два односторонних листа. Повторите тест и убедитесь, что выбрано именно Simplex → Duplex, а не OFF (Simplex).
• Лист застрял после печати первой стороны. Проверьте бумагу, закройте задний выходной лоток и выполните тест на новых листах A4.
• Появилась ошибка 181. Выключите устройство штатной кнопкой, дождитесь полного отключения, отсоедините питание примерно на одну минуту и включите снова. Если код возвращается, не разбирайте дуплексный механизм самостоятельно.

Шаг 2. Узнайте, какой драйвер использует Windows

Наиболее частая программная причина — Windows создала очередь с универсальным IPP-драйвером. Печать при этом работает, но вкладки OKI и часть настроек устройства могут отсутствовать.

Windows 11

1. Откройте Пуск → Параметры → Bluetooth и устройства → Принтеры и сканеры.
2. Выберите используемый принтер OKI.
3. Откройте Свойства принтера. Если этого пункта нет, выберите Дополнительные параметры устройств и принтеров, щёлкните правой кнопкой мыши по OKI и откройте Свойства принтера.
4. Перейдите на вкладку Дополнительно.
5. Посмотрите название в поле Драйвер.

Windows 10

1. Откройте Пуск → Параметры → Устройства → Принтеры и сканеры.
2. Выберите принтер OKI и нажмите Управление.
3. Откройте Свойства принтера.
4. Перейдите на вкладку Дополнительно.
5. Посмотрите название в поле Драйвер.

Шаг 3. Исправьте установку драйвера в Windows 11

Если установлен полноценный драйвер OKI PCL или PS, переходите к следующему шагу. Если используется Microsoft IPP Class Driver либо другая универсальная очередь, выполните переустановку.

Проверьте защищённый режим печати

1. Откройте Пуск → Параметры → Bluetooth и устройства → Принтеры и сканеры.
2. Прокрутите страницу до раздела параметров принтера.
3. Найдите Защищённый режим печати Windows или Windows protected print mode.
4. Если рядом отображается кнопка Отключить или Turn Off, режим включён. Нажмите эту кнопку и подтвердите действие.
5. Если отображается кнопка Настроить или Set up, режим уже выключен — ничего не включайте.
6. Если такого раздела нет, пропустите эту проверку и переходите к переустановке очереди.

При включённом защищённом режиме Windows удаляет сторонние драйверы и использует современную систему печати. После отключения старый драйвер и прежняя очередь автоматически не восстанавливаются: принтер нужно удалить и установить заново. На рабочем компьютере этот параметр может управляться администратором организации.

Переустановите очередь с драйвером OKI

1. Сначала запишите способ подключения: USB либо сеть. Для сетевого принтера также запишите его IP-адрес.
2. Откройте страницу Принтеры и сканеры, выберите универсальную очередь и нажмите Удалить.
3. При USB-подключении отсоедините кабель USB от компьютера.
4. Запустите установочный пакет драйвера OKI, соответствующий разрядности и архитектуре Windows.
5. На обычном компьютере с процессором Intel или AMD выберите драйвер PCL либо PS для своей модели. Для основной офисной печати обычно удобен PCL.
6. При USB-установке подключите кабель только тогда, когда установщик попросит это сделать.
7. При сетевой установке выберите подключение TCP/IP и укажите записанный IP-адрес. Если установщик предлагает несколько найденных очередей, предпочтительнее очередь с драйвером OKI и постоянным IP-адресом, а не автоматически созданная очередь WSD или IPP.
8. Завершите установку и снова проверьте название драйвера на вкладке Дополнительно.

Начиная с Windows 11 24H2, система может по умолчанию создавать очередь Windows Ready Print при подключении по USB. Если после ручного добавления снова появляется универсальный драйвер, удалите такую очередь и выполните установку через пакет OKI, а не только через кнопку Добавить устройство.

Шаг 4. Исправьте установку драйвера в Windows 10

В Windows 10 нет Windows protected print mode, поэтому начинайте с удаления неправильно созданной универсальной очереди.

1. Откройте Пуск → Параметры → Устройства → Принтеры и сканеры.
2. Выберите очередь с Microsoft IPP Class Driver, Class Driver или WSD-подключением и нажмите Удалить устройство.
3. Если используется USB, отсоедините кабель от компьютера.
4. Запустите установочный пакет OKI для своей модели и Windows x64 или x86.
5. Выберите драйвер PCL или PS.
6. При USB-подключении вставьте кабель только после запроса установщика.
7. Для сетевого подключения используйте TCP/IP и IP-адрес МФУ. Это уменьшает вероятность повторного создания очереди WSD с неполными параметрами.
8. После установки откройте Свойства принтера → Дополнительно и убедитесь, что в поле драйвера указана модель OKI.

Шаг 5. Сообщите драйверу, что дуплекс доступен

Даже при правильном драйвере параметр двухсторонней печати может отсутствовать, если драйвер не получил сведения об устройстве. Для рассматриваемых моделей автоматический дуплекс является штатной функцией, поэтому он должен отображаться как установленный.

Драйвер OKI PCL

1. Откройте Свойства принтера нужной очереди.
2. Перейдите на вкладку Device Options или Параметры устройства.
3. При сетевом подключении нажмите Get Printer Settings или Получить параметры принтера.
4. Дождитесь обновления сведений.
5. Убедитесь, что Duplex Unit отмечен как установленный.
6. При USB-подключении, если автоматическое получение недоступно, установите флажок Duplex Unit вручную.
7. Нажмите Применить, затем OK.

Драйвер OKI PS

1. Откройте Свойства принтера.
2. Перейдите на вкладку Device Settings или Параметры устройства.
3. В области Installable Options выберите Get installed options automatically.
4. Нажмите Setup и дождитесь получения конфигурации.
5. Проверьте, что Duplex Unit имеет значение Installed.
6. Если принтер подключён по USB и автоматическое получение недоступно, установите значение Installed вручную.
7. Нажмите Применить, затем OK.

Если Get Printer Settings не получает параметры

• Проверьте, что компьютер печатает на правильный IP-адрес устройства.
• Убедитесь, что МФУ включено и находится в состоянии готовности.
• Повторите действие из учётной записи администратора.
• Если печать идёт через общий принтер на сервере, сведения об установленном дуплексе нужно исправить в свойствах очереди на сервере. Для этого может потребоваться системный администратор.
• Если связь работает, но параметры не получаются, отметьте Duplex Unit вручную и выполните тест на A4.

Шаг 6. Включите двухстороннюю печать в драйвере

Сначала задайте параметр по умолчанию для очереди, а затем повторите его в окне печати используемой программы.

Драйвер OKI PCL

1. Откройте Параметры печати или Printing Preferences для нужной очереди.
2. Откройте вкладку Setup или Настройка.
3. Найдите список 2-Sided Printing.
4. Выберите Long Edge для переворота по длинному краю либо Short Edge для переворота по короткому краю.
5. Нажмите Применить, затем OK.

Драйвер OKI PS

1. Откройте Параметры печати или Printing Preferences.
2. Перейдите на вкладку Layout или Макет.
3. В списке Print on Both Sides выберите Flip on Long Edge либо Flip on Short Edge.
4. Нажмите Применить, затем OK.

Как выбрать край переворота

• Long Edge / Flip on Long Edge. Лист переворачивается вокруг длинного физического края. Это обычный вариант для документа, который листают как книгу.
• Short Edge / Flip on Short Edge. Лист переворачивается вокруг короткого физического края. Этот вариант используют для блокнота или календаря с перелистыванием вверх.

Если обратная сторона оказывается вверх ногами, механизм исправен. Замените Long Edge на Short Edge или наоборот и повторите печать двух страниц.

Шаг 7. Включите дуплекс в программе, из которой печатаете

Microsoft Word, Adobe Acrobat, браузер и другие программы могут хранить собственные параметры задания. Настройка, выбранная в свойствах Windows, не всегда заменяет настройку внутри программы.

1. Откройте двухстраничный документ.
2. Нажмите Ctrl + P.
3. Выберите именно ту очередь OKI, в которой был настроен драйвер. Не выбирайте второй значок с похожим названием.
4. Найдите параметр Двусторонняя печать, Print on Both Sides или Two-Sided.
5. Не выбирайте Manual Duplex, Manually Print on Both Sides или другой режим с ручным переворачиванием листов.
6. Если общего переключателя нет, нажмите Свойства принтера или Preferences и задайте дуплекс на вкладке драйвера.
7. Проверьте, что выбран формат A4, тип обычной бумаги и лоток 1.
8. Напечатайте одну копию двух страниц.

Если программа не показывает двухстороннюю печать

• Проверьте, доступна ли функция в системных Параметрах печати. Если её нет и там, вернитесь к сведениям об установленном дуплексе.
• Если функция есть в драйвере, но отсутствует только в одной программе, откройте свойства принтера непосредственно из её окна печати.
• Если программа всё равно не передаёт параметр, сохраните документ в PDF и выполните пробную печать из другой программы.
• Если приложение предлагает перевернуть стопку вручную, отмените задание: выбран ручной дуплекс, а не автоматический.

Если принтер всё равно печатает только на одной стороне

1. Убедитесь, что документ содержит две или больше страниц.
2. Проверьте выбранный значок принтера. В Windows могут одновременно оставаться очередь OKI PCL, очередь OKI PS и автоматически созданная очередь IPP.
3. Откройте свойства выбранной очереди и ещё раз проверьте поле Драйвер.
4. Убедитесь, что Duplex Unit указан как установленный.
5. Закройте задний выходной лоток.
6. Выберите A4 и обычную бумагу. Временно отключите печать этикеток, конвертов, карточек и плотной бумаги.
7. Заново выберите Long Edge или Short Edge в окне печати программы.
8. Закройте программу и откройте её снова, если она продолжает использовать старые параметры.
9. Перезапустите принтер и компьютер, затем повторите тест с простым двухстраничным документом.

Если в задании нечётное число страниц, последняя страница может остаться односторонней. Это нормальное поведение: для неё нет следующей страницы, которую можно напечатать на обратной стороне. Параметр Duplex Last Page, если он присутствует в драйвере, управляет обработкой последнего листа, но не включает весь режим дуплекса.

Если после первой стороны происходит замятие

Во время автоматического дуплекса лист после печати первой стороны частично выходит, затем втягивается обратно. Не тяните его в этот момент: это нормальная часть процесса.

1. Если появилось сообщение о замятии, отмените задание и запишите код или указанную на дисплее область.
2. Открывайте только крышку, указанную на дисплее или в справке по кнопке HELP.
3. Медленно извлеките видимую бумагу в направлении её движения. Не используйте отвёртку, пинцет или другой металлический инструмент.
4. Проверьте, не остался ли небольшой обрывок возле доступных роликов и датчиков.
5. Полностью закройте все крышки и задний выходной лоток.
6. Замените бумагу на новые ровные листы A4 плотностью 75–90 г/м².
7. Проверьте, что в параметрах лотка и драйвера указан одинаковый формат A4 и обычный тип бумаги.
8. Повторите двухстороннее копирование с панели.

Если односторонняя печать выполняется стабильно, но свежий лист A4 каждый раз застревает только при обратном втягивании, вероятна неисправность роликов, датчика или привода дуплексного тракта.

Что делать при ошибке 181

Код 181 означает внутреннюю ошибку дуплексного устройства. Для рассматриваемых моделей не следует самостоятельно снимать встроенный механизм или разбирать корпус.

1. Отмените оставшиеся задания печати.
2. Выключите устройство штатной кнопкой и дождитесь полного завершения выключения.
3. Отсоедините кабель питания приблизительно на одну минуту.
4. Убедитесь, что в доступных областях тракта не осталось бумаги.
5. Подключите питание, включите устройство и дождитесь состояния готовности.
6. Выполните тест на обычной бумаге A4.

Если ошибка 181 появляется сразу после включения или возвращается при каждом двухстороннем задании, изменение драйвера не устранит причину. Потребуется диагностика дуплексного механизма.

Когда дальнейшая самостоятельная проверка не поможет

Обратитесь в сервисный центр, если выполняется хотя бы одно из условий:

• двухстороннее копирование с панели не работает на обычной бумаге A4;
• код 181 возвращается после полного выключения и повторного включения;
• лист каждый раз останавливается при обратном втягивании, хотя используется новая бумага A4 плотностью 75–90 г/м²;
• при переходе ко второй стороне слышен треск, скрежет или другой посторонний звук;
• в доступном тракте нет бумаги, но устройство продолжает сообщать о замятии;
• лист мнётся, рвётся или выходит с повреждённой кромкой только при двухсторонней печати.

При обращении сообщите точную модель OKI, версию Windows, название драйвера из вкладки Дополнительно, код на дисплее и результат теста двухстороннего копирования. Эти сведения позволяют сразу отделить настройку Windows от неисправности дуплексного механизма.

Последнее обновление: 11.08.2026 пользователь Akademinfo