OKI MC332, MC362 и MC562: вертикальная полоса на сканах и копиях — как очистить стекло ADF

Если на сканах или копиях OKI MC332, MC362 либо MC562 появляется прямая полоса от верхнего до нижнего края страницы, не начинайте с замены тонера, фотобарабана и переустановки драйвера. Сначала определите, возникает ли дефект только при подаче оригинала через ADF, также появляется при сканировании с большого стекла или уже присутствует на внутренней тестовой странице МФУ.

Когда полоса появляется только при использовании ADF, наиболее вероятная причина — небольшая точка, засохшие чернила, частица тонера или бумажная пыль на узком стекле автоподатчика. Лист движется вдоль неподвижного загрязнения, поэтому маленькое пятно превращается в непрерывную линию на всём изображении.

Для каких моделей подходит инструкция

Расположение основных поверхностей сканера и порядок проверки относятся к следующим цветным МФУ:

• OKI MC332dn;
• OKI MC342dn и MC342dw;
• OKI MC352dn;
• OKI MC362dn и MC362w;
• OKI MC562dn, MC562w и MC562dw;
• OKI ES3452 MFP;
• OKI ES5462 MFP и ES5462dw MFP;
• OKI MPS2731mc.

Такая же диагностика применима к родственным OKI MC351, MC361, MC561, ES3451 MFP и ES5461 MFP, однако форма крышки и расположение отдельных деталей могут немного отличаться. Открывайте только крышку документа и предусмотренные пользователем крышки ADF. Не снимайте корпус сканера.

Почему одна точка на стекле создаёт длинную полосу

При сканировании с большого стекла оригинал лежит неподвижно, а сканирующая линейка перемещается под ним. Пылинка на большом стекле обычно выглядит на изображении как точка, пятно или короткая отметка в том же месте, где лежит загрязнение.

В ADF действует другой принцип: сканирующая линейка остаётся под узким неподвижным стеклом, а документ проходит над ним. Если на этой узкой полосе находится точка грязи, она перекрывает один и тот же участок изображения в течение всего прохода листа. В результате на скане или копии появляется ровная линия, параллельная направлению подачи документа.

Полоса может быть чёрной, серой, цветной или светлой. Её цвет сам по себе не позволяет точно определить причину. Важнее проверить, при каком способе сканирования она появляется и сохраняется ли её положение при повторении задания.

Шаг 1. Проверьте печатающий механизм без сканирования

Сначала распечатайте страницу, которая создаётся самим МФУ. При такой печати сканер, ADF, компьютер и драйвер не используются.

1. Загрузите в лоток несколько новых сухих листов обычной бумаги A4.
2. Дождитесь перехода МФУ в состояние готовности.
3. Нажмите кнопку SETTING на панели управления.
4. Выберите Reports и нажмите OK.
5. Откройте раздел Print.
6. Выберите Color Tuning Pattern.
7. Выберите Yes и нажмите OK.
8. Осмотрите напечатанный цветовой шаблон при хорошем освещении.

Как оценить внутренний шаблон

• Шаблон чистый. Печатающий механизм способен вывести страницу без этой полосы. Продолжайте сравнение большого стекла и ADF.
• На шаблоне есть такая же полоса. Причина находится в печатающей части: возможны загрязнение LED-головки, недостаток тонера, повреждение фотобарабана или другой дефект формирования изображения. Очистка стекла сканера эту полосу не устранит.
• Дефект затрагивает только один цвет. Проверяйте узел соответствующего цвета, а не сканер.

Шаг 2. Сравните сканирование со стекла и через ADF

Для сравнения используйте один и тот же ровный чистый лист с текстом. Не берите оригинал с влажной подписью, корректором, клеем или осыпающимся тонером: он может повторно загрязнить стекло ADF.

Сделайте копию с большого стекла

1. Уберите все документы из ADF.
2. Откройте крышку документа.
3. Положите контрольный лист текстом вниз на большое прямоугольное стекло, совместив его с отметкой формата.
4. Полностью закройте крышку.
5. Нажмите COPY.
6. Запустите чёрно-белое или цветное копирование.
7. Подпишите полученную страницу: «Стекло».

Сделайте копию через ADF

1. Уберите оригинал с большого стекла и закройте крышку.
2. Положите тот же лист в ADF текстом вверх и верхним краем вперёд.
3. Сдвиньте боковые направляющие к краям листа, не изгибая его.
4. Нажмите COPY и запустите копирование с теми же параметрами.
5. Подпишите вторую страницу: «ADF».
6. Положите обе копии рядом и сравните положение полосы.

Что показывает сравнение

Шаг 3. Найдите узкое стекло ADF

Пользователь часто очищает только большое стекло и не замечает отдельную узкую стеклянную полосу. Для ADF важны три поверхности:

• большое стекло для документов — используется при сканировании книги или отдельного листа, лежащего неподвижно;
• узкое стекло ADF — длинная узкая полоса рядом с краем большого стекла, над которой проходит документ из автоподатчика;
• белая прижимная поверхность — участок на внутренней стороне поднятой крышки, который располагается напротив узкого стекла.

У большинства перечисленных моделей узкая полоса расположена вдоль левого края большого стекла, если смотреть на МФУ спереди. Она значительно уже основного стекла. Осмотрите всю её длину: причиной непрерывной линии может быть точка размером меньше миллиметра.

1. Завершите копирование и сканирование.
2. Уберите документы из входного и выходного лотков ADF.
3. Поднимите весь блок ADF как обычную крышку планшетного сканера.
4. Найдите большое прямоугольное стекло.
5. Найдите длинную узкую стеклянную полосу рядом с ним.
6. Посмотрите, какая белая поверхность на внутренней стороне крышки оказывается прямо над этой полосой после закрытия.

Не путайте узкое стекло с пластиковой направляющей, рамкой или прозрачной защитной деталью внутри тракта подачи. Для очистки полосы на изображении не требуется открывать корпус сканирующего блока.

Шаг 4. Безопасно очистите стекло ADF

Что понадобится

• две мягкие чистые безворсовые ткани;
• небольшое количество чистой воды;
• фонарик или другой направленный источник света;
• чистый белый лист для контрольного сканирования.

Порядок очистки

1. Завершите все задания и штатно выключите МФУ.
2. Дождитесь полного выключения устройства.
3. Поднимите крышку документа вместе с ADF.
4. Слегка увлажните мягкую безворсовую ткань чистой водой.
5. Хорошо отожмите ткань. Она должна быть только влажной; с неё не должна стекать жидкость.
6. Протрите большое стекло от одного края к другому прямыми движениями.
7. Отдельным чистым участком ткани несколько раз протрите узкое стекло ADF по всей длине.
8. Особенно внимательно обработайте место, соответствующее положению полосы на скане.
9. Протрите белую прижимную поверхность напротив узкого стекла.
10. Чистой сухой безворсовой тканью удалите оставшуюся влагу и разводы.
11. Посветите фонариком вдоль поверхности под небольшим углом.
12. Убедитесь, что на стекле не осталось точек, волокон ткани, отпечатков пальцев и полос от высохшей воды.
13. Дождитесь полного высыхания всех очищенных поверхностей.
14. Закройте крышку и включите МФУ.

Если загрязнение засохло, приложите к нему слегка влажный участок ткани на несколько секунд, затем аккуратно протрите снова. Не соскабливайте точку ногтем или твёрдым предметом: царапина на узком стекле будет создавать такую же постоянную линию, но удалить её очисткой уже не получится.

Шаг 5. Проверьте результат чистым белым листом

1. Возьмите новый чистый лист без текста, сгибов и загрязнений.
2. Загрузите его в ADF.
3. Сделайте копию либо сохраните скан в файл.
4. Проверьте изображение при увеличении.
5. Если линия исчезла, повторите проверку с обычным документом.
6. Если линия стала светлее, тоньше или переместилась, ещё раз очистите всю длину узкого стекла и белую поверхность.
7. Если линия совершенно не изменилась, повторите копирование того же листа с большого стекла.

Не ограничивайтесь осмотром стекла сверху при обычном комнатном свете. Следы корректора, клея или прозрачной грязи иногда становятся заметны только при боковом освещении. Полезно осматривать узкую полосу с разных углов, не касаясь её пальцами.

Как найти участок, который нужно проверить повторно

Измерьте расстояние от линии до левого или правого края сохранённого скана. Затем внимательно осмотрите соответствующий участок по длине узкого стекла. Ориентация листа при подаче может изменить левую и правую стороны, поэтому при сомнении очищайте не отдельную точку, а всю стеклянную полосу от края до края.

Используйте каждый раз новый контрольный лист. Если пропустить через ADF документ с невысохшими чернилами, корректором или клеем, он может снова оставить отметку на уже очищенном стекле.

Шаг 6. Когда нужно очищать тракт и ролики ADF

Идеально прямая линия в одном и том же месте чаще связана с узким стеклом. Загрязнение роликов и направляющих обычно проявляется иначе: на оригинале и копии появляются размазанные следы, короткие повторяющиеся отметки, бумажная пыль, перекос или проблемы с подачей.

Очистите тракт ADF дополнительно, если наблюдается хотя бы один из следующих признаков:

• после прохода на самом оригинале остаются грязные следы;
• пятна повторяются через определённые промежутки;
• лист проходит с перекосом;
• ADF захватывает несколько страниц;
• внутри заметны бумажная пыль, тонер или кусочки наклеек.

1. Выключите МФУ и уберите документы.
2. Откройте верхнюю крышку ADF.
3. Слегка влажной хорошо отжатой безворсовой тканью протрите доступные ролики, направляющую, резиновую площадку и резиновый лист.
4. Поворачивайте ролики только в направлении нормального движения документа, чтобы очистить всю окружность.
5. Не растягивайте резиновые детали и не наносите жидкость непосредственно на механизм.
6. Дождитесь полного высыхания, закройте все крышки и повторите проверку одним листом.

Очистка роликов не заменяет очистку узкого стекла. Если линия остаётся строго прямой и проходит через всю страницу в одном месте, повторно проверьте стеклянную полосу и поверхность напротив неё.

Шаг 7. Если полоса появляется только в одной программе

Постоянная линия на копии, выполненной с панели МФУ, не зависит от Windows, macOS, USB-кабеля или приложения. Переустанавливать драйвер в таком случае не нужно.

Проверяйте программную часть только тогда, когда:

• копии с панели получаются без полосы;
• сканирование тем же способом в другой программе выполняется нормально;
• дефект появляется только после сохранения в определённый формат или применения обработки изображения.

1. Отсканируйте один и тот же документ с одинаковым источником сначала в используемой программе, затем другим доступным способом.
2. На время проверки отключите автоматическое удаление фона, усиление резкости, устранение растра и другие фильтры.
3. Выберите обычный цветной или серый режим и сохраните изображение без OCR.
4. Сравните исходные файлы при одинаковом масштабе.
5. Если дефект есть только в одной программе, сбросьте её параметры сканирования или создайте новый профиль.
6. Только после подтверждения программной причины восстановите или переустановите соответствующее приложение и драйвер сканера.

Не обновляйте микропрограмму МФУ только из-за прямой линии, которая появляется при копировании через ADF. Загрязнение или царапина на стекле не устраняются обновлением.

Шаг 8. Если полоса есть и при сканировании с большого стекла

Когда внутренний Color Tuning Pattern чистый, но линия появляется на сохранённых сканах как с большого стекла, так и через ADF, выполните дополнительную проверку:

1. Ещё раз очистите всё большое стекло и узкую полосу, затем полностью высушите их.
2. Положите чистый белый лист на большое стекло и закройте крышку.
3. Сохраните цветной скан в файл.
4. Поверните исходный лист на 180 градусов и повторите сканирование.
5. Сравните положение линии в двух файлах.

• Линия остаётся в одной и той же координате изображения. Вероятна проблема сканирующей линейки, её оптики, калибровки или соединения.
• Отметка поворачивается вместе с оригиналом. Проверьте сам лист: линия могла находиться на исходном документе.
• Линия меняется после нажатия на крышку. Проверьте, полностью ли закрывается крышка и нет ли загрязнения на белой прижимной поверхности. Не прижимайте крышку рукой во время обычного сканирования.

Не входите в скрытое сервисное меню для случайного запуска калибровок. Неправильное изменение сервисных параметров может создать дополнительные дефекты и затруднить последующую диагностику.

Когда требуется ремонт сканера

Прекратите самостоятельную очистку и обратитесь в сервис, если наблюдается хотя бы один из следующих признаков:

• на узком или большом стекле видна царапина, скол либо трещина в месте появления линии;
• после нескольких аккуратных очисток линия остаётся совершенно неизменной на сканах из ADF;
• полоса присутствует в сохранённых файлах как при использовании ADF, так и при сканировании с большого стекла;
• появляется широкая цветная или чёрная область, отсутствует часть изображения либо линия мерцает и меняет ширину;
• сканирующая линейка движется рывками, останавливается, издаёт необычный шум или МФУ сообщает об ошибке сканера;
• загрязнение находится с внутренней стороны стекла и недоступно без разборки корпуса;
• видны повреждения шлейфа, петель или корпуса сканирующего блока.

В таких случаях возможны повреждение стекла, сканирующей линейки, оптического блока, кабеля или платы сканера. Не снимайте стекло и не очищайте внутренние зеркала самостоятельно: небольшое смещение оптики может нарушить геометрию и цвет всего изображения.

Последнее обновление: 07.08.2026 пользователь Akademinfo