Canon TS9540, TS9550 и TS9550A не печатают с двух сторон или без полей на Mac

На МФУ Canon TS9500 Series можно выполнять автоматическую двустороннюю печать документов и печатать фотографии без белых полей. Однако эти два режима имеют разные требования и не могут использоваться одновременно.

После выбора неподдерживаемого размера бумаги, фотобумаги, пользовательского формата или режима без полей параметр «Двусторонняя» может исчезнуть или стать недоступным. При печати фотографии белые поля могут остаться из-за неправильного размера страницы, типа бумаги или внутренних полей самого документа.

Инструкция подходит для следующих моделей:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9541CA;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

На компьютере Mac устройство обычно отображается под общим названием:

Canon TS9500 series

Основные действия подходят для:

• macOS Tahoe 26;
• macOS Sequoia 15;
• macOS Sonoma 14;
• macOS Ventura 13;
• Mac с процессорами Apple Silicon;
• Mac с процессорами Intel.

Какие режимы поддерживает Canon TS9500 Series

Форматы автоматической двусторонней печати

Автоматический дуплекс доступен для:

• A4;
• A5;
• B5;
• Letter.

Для автоматической двусторонней печати нужно выбрать тип:

Обычная бумага / Plain Paper

Автоматический дуплекс не предназначен для:

• A3;
• фотобумаги;
• конвертов;
• наклеек;
• магнитной бумаги;
• термопереводной бумаги;
• пользовательских форматов;
• печати без полей.

Форматы печати без полей

Для Canon TS9550 Series заявлена печать без полей на следующих форматах:

• A3;
• A4;
• Letter;
• 30 × 30 см;
• 25 × 30 см;
• 20 × 25 см;
• 17,5 × 25 см;
• 13 × 18 см;
• 13 × 13 см;
• 10 × 15 см;
• 10 × 10 см;
• 8,9 × 8,9 см.

Доступный список может немного отличаться в зависимости от региональной модели, выбранного типа бумаги и приложения Mac.

Какая бумага подходит для печати без полей

Canon рекомендует использовать поддерживаемую фотобумагу, например:

• Photo Paper Pro Platinum;
• Photo Paper Plus Glossy II;
• Photo Paper Pro Luster;
• Photo Paper Plus Semi-gloss;
• Glossy Photo Paper Everyday Use;
• Photo Paper Glossy;
• Matte Photo Paper;
• Restickable Photo Paper;
• Magnetic Photo Paper;
• поддерживаемые фотонаклейки и поздравительные карточки.

В зависимости от выбранного формата список доступных типов носителей будет разным.

Обычная офисная бумага не является основным носителем для качественной печати без полей. При выборе обычной бумаги вариант Borderless может отсутствовать.

Чем отличается автоматический дуплекс от ручного

Автоматическая двусторонняя печать

Принтер печатает первую сторону, самостоятельно втягивает лист обратно, переворачивает его внутри механизма и печатает вторую сторону.

Пользователю не нужно:

• извлекать бумагу;
• переворачивать стопку;
• отдельно печатать чётные страницы;
• определять направление повторной загрузки.

Ручная двусторонняя печать

Сначала печатаются страницы на одной стороне. После этого пользователь самостоятельно переворачивает листы, загружает их повторно и печатает вторую сторону.

Ручной способ можно использовать для A3 и других форматов, для которых автоматический дуплекс недоступен. Однако сначала рекомендуется провести тест на двух листах.

Как загрузить бумагу для автоматической двусторонней печати

Для обычных документов удобнее использовать нижнюю кассету.

1. Извлеките кассету.
2. Раздвиньте направляющие.
3. Загрузите обычную бумагу печатной стороной вниз.
4. Подведите направляющие к краям стопки.
5. Не загружайте бумагу выше ограничительной метки.
6. Установите кассету обратно.
7. На сенсорном экране зарегистрируйте правильный размер.
8. Для типа бумаги выберите Обычная бумага.

Поддерживаемую обычную бумагу также можно загружать в задний лоток. В этом случае она устанавливается печатной стороной вверх.

Как включить автоматическую двустороннюю печать на Mac

Шаг 1. Открыть документ

Откройте документ в нужной программе:

• «Просмотр»;
• Pages;
• Microsoft Word;
• Microsoft Excel;
• Adobe Acrobat Reader;
• Safari;
• другом приложении с поддержкой печати.

Шаг 2. Открыть окно печати

Выберите:

Файл → Напечатать

Или нажмите:

Command + P

Шаг 3. Выбрать правильный принтер

В поле Принтер выберите Canon TS9500 Series.

Рекомендуется использовать очередь, добавленную как:

Bonjour Multifunction → Secure AirPrint

Шаг 4. Выбрать поддерживаемый размер

В поле Размер бумаги выберите:

• A4;
• A5;
• B5;
• Letter.

Не выбирайте вариант с пометкой «Без полей» или Borderless.

Шаг 5. Выбрать обычную бумагу

Откройте раздел:

Носитель и качество / Media & Quality

Для типа носителя выберите:

Обычная бумага / Plain Paper

Шаг 6. Выбрать источник

В поле Подача из или Feed From можно выбрать:

• Автовыбор;
• Кассета;
• Задний лоток.

Если обычная бумага загружена в кассету, выберите кассету или автоматический выбор.

Шаг 7. Включить двустороннюю печать

В основном окне печати найдите параметр:

Двусторонняя / Double-Sided

Выберите один из вариантов:

• Вкл. — обычная двусторонняя печать с переворотом по длинному краю;
• Вкл. (короткий край) — переворот по короткому краю;
• Выкл. — односторонняя печать.

Название может отображаться на английском языке:

On
On (Short Edge)
Off

Выбор длинного или короткого края

Переворот по длинному краю

Используйте для обычного вертикального документа, который должен перелистываться как книга.

Примеры:

• договор;
• реферат;
• инструкция;
• отчёт;
• книга в портретной ориентации.

Переворот по короткому краю

Используйте, если страницы должны перелистываться вверх, как блокнот или календарь.

Примеры:

• настенный календарь;
• блокнот с верхним переплётом;
• презентация в альбомной ориентации;
• таблица, которую перелистывают по короткой стороне.

Рекомендуемые настройки автоматического дуплекса

Если параметр «Двусторонняя» отсутствует

Проверьте следующие причины.

Выбран неподдерживаемый формат

Автоматический дуплекс недоступен для A3 и большинства нестандартных форматов.

Выберите:

• A4;
• A5;
• B5;
• Letter.

Выбран размер без полей

В списке размера может быть выбрано:

A4 Borderless
A4 без полей

Замените его на обычный A4.

Выбрана фотобумага

При выборе Photo Paper, Glossy, Matte или другого фотоматериала дуплекс отключается.

Выберите Plain Paper.

Используется пользовательский размер

Автоматическая двусторонняя печать может быть недоступна для размера, созданного через «Управление пользовательскими размерами».

Выберите стандартный A4, A5, B5 или Letter.

Приложение показывает сокращённое окно

Прокрутите окно печати вниз и откройте дополнительные параметры.

В некоторых старых версиях macOS нужно нажать:

Показать детали / Show Details

Выбрана неправильная очередь

Если принтер был добавлен через общий драйвер, старый драйвер другой модели или неправильный сетевой протокол, macOS может не показывать полный список функций.

Добавьте Canon заново:

1. Откройте Системные настройки → Принтеры и сканеры.
2. Нажмите Добавить принтер, сканер или факс.
3. Выберите Canon с типом Bonjour Multifunction.
4. В поле «Использование» выберите Secure AirPrint.
5. Если Secure AirPrint отсутствует, выберите AirPrint.
6. Нажмите Добавить.

Проверьте двустороннюю печать через новую очередь.

Если параметр виден, но не включается

1. Выберите обычный A4.
2. Отключите печать без полей.
3. Выберите Plain Paper.
4. Отключите печать плаката, буклета или нескольких страниц специального типа.
5. Выберите стандартный масштаб.
6. Повторно откройте параметр «Двусторонняя».

Если настройка остаётся недоступной, закройте приложение через Command + Q, запустите его заново и повторите настройку.

Если обратная сторона напечатана вверх ногами

Выбран неправильный край переплёта.

Для вертикального документа

Если страницы перелистываются как книга, выберите обычный вариант «Вкл.» или переворот по длинному краю.

Для горизонтального документа

Проверьте оба варианта на двух страницах. Для многих альбомных документов правильным является переворот по короткому краю.

После исправления не продолжайте старое задание. Отмените его и отправьте документ заново.

Если вторая сторона печатается в неправильном порядке

Проверьте:

• порядок страниц документа;
• обычный или обратный порядок печати;
• настройку буклета;
• чётные и нечётные страницы;
• сохранённый набор параметров.

Для обычного автоматического дуплекса оставьте стандартный порядок страниц.

Если принтер останавливается между сторонами

Небольшая пауза является нормальной. Принтер ждёт, чтобы чернила частично высохли, затем втягивает лист обратно.

Проблемой считается ситуация, когда:

• лист полностью выходит и не втягивается обратно;
• на экране появляется ошибка;
• задание зависает на несколько минут;
• бумага застревает при обратной подаче.

Проверьте:

• используется ли обычная бумага;
• не слишком ли она плотная;
• не скручены ли листы;
• не выбран ли неподдерживаемый размер;
• не появились ли сообщения на сенсорном экране.

Если чернила размазываются на второй стороне

Причины:

• слишком тонкая бумага;
• очень плотная заливка изображения;
• неправильный тип носителя;
• бумага впитывает чернила слишком медленно;
• внутренняя часть принтера загрязнена;
• лист сильно скручен.

Для проверки:

1. Используйте качественную обычную бумагу подходящей плотности.
2. Выберите Plain Paper.
3. Установите стандартное качество вместо максимального.
4. Не используйте автоматический дуплекс для фотографий и страниц со сплошной заливкой.
5. Выполните очистку нижнего поддона, если обратная сторона пачкается.

Ручная двусторонняя печать A3 на Mac

Автоматический дуплекс A3 не поддерживается. Напечатать на обеих сторонах можно вручную.

Шаг 1. Напечатать нечётные страницы

1. Загрузите бумагу A3 в задний лоток.
2. Зарегистрируйте A3 и правильный тип бумаги.
3. Откройте документ.
4. Выберите Файл → Напечатать.
5. Выберите A3.
6. Выберите задний лоток.
7. Отключите параметр «Двусторонняя».
8. Откройте раздел работы с бумагой.
9. Выберите печать только нечётных страниц.
10. Напечатайте сначала две пробные страницы.

Шаг 2. Определить направление повторной загрузки

1. Дождитесь полного высыхания чернил.
2. Отметьте карандашом верхний край пробного листа.
3. Переверните его и загрузите обратно.
4. Напечатайте одну чётную страницу.
5. Проверьте ориентацию и положение изображения.

Шаг 3. Напечатать чётные страницы

Когда правильное направление найдено:

1. повторите печать нечётных страниц всего документа;
2. не меняйте порядок листов без необходимости;
3. дождитесь высыхания;
4. загрузите стопку в проверенном направлении;
5. выберите только чётные страницы;
6. при необходимости включите обратный порядок;
7. запустите печать.

Как включить печать без полей на Mac

Шаг 1. Подготовить изображение

Для качественного результата используйте изображение с достаточным разрешением и соотношением сторон, близким к выбранному формату бумаги.

Если соотношение сторон отличается, потребуется:

• обрезать часть изображения;
• оставить белые поля;
• исказить изображение, чего делать не рекомендуется.

Шаг 2. Загрузить фотобумагу

1. Откройте задний лоток.
2. Раздвиньте направляющие.
3. Загрузите фотобумагу печатной стороной вверх.
4. Подведите направляющие к краям.
5. Закройте крышку подачи.
6. На сенсорном экране зарегистрируйте размер.
7. Выберите фактический тип фотобумаги.

Шаг 3. Открыть печать

1. Откройте фотографию или документ.
2. Выберите Файл → Напечатать.
3. Выберите Canon TS9500 Series.

Шаг 4. Выбрать размер без полей

В поле Размер бумаги выберите вариант с пометкой:

Borderless
Без полей

Например:

A4 Borderless
A3 Borderless
10 × 15 см без полей

Шаг 5. Выбрать задний лоток

Откройте:

Носитель и качество / Media & Quality

В поле источника выберите:

Задний лоток / Rear Tray

Шаг 6. Выбрать фактическую фотобумагу

Тип на Mac должен совпадать с типом, зарегистрированным на принтере.

Не выбирайте Plain Paper для глянцевой фотобумаги.

Шаг 7. Отключить двустороннюю печать

Проверьте, что параметр:

Двусторонняя / Double-Sided

установлен в положение:

Выкл. / Off

Шаг 8. Проверить предварительный просмотр

Убедитесь, что важные элементы не находятся вплотную к краю.

При печати без полей принтер увеличивает изображение. Небольшая часть фотографии выходит за физические края бумаги и не печатается.

Почему края фотографии обрезаются

Это нормальная особенность режима без полей.

Чтобы гарантированно убрать белые полосы, принтер:

1. немного увеличивает изображение;
2. располагает его за пределами листа;
3. печатает только область, которая физически попадает на бумагу.

В результате могут быть обрезаны:

• часть головы человека возле края;
• тонкая рамка;
• дата фотографии;
• подпись;
• логотип;
• мелкий текст.

Как уменьшить нежелательную обрезку

• не размещайте важные элементы возле края;
• заранее обрежьте фотографию под соотношение сторон бумаги;
• оставьте внутреннюю безопасную область;
• используйте предварительный просмотр;
• при критически важной композиции печатайте с небольшими полями и обрезайте лист вручную.

Почему на фотографии остаются белые поля

Выбран обычный размер вместо Borderless

Проверьте, что выбран не просто A4 или 10 × 15 см, а вариант с пометкой «Без полей».

В самом изображении есть белая рамка

Принтер не удаляет белые участки, которые являются частью файла.

Откройте изображение в редакторе и обрежьте встроенную белую рамку.

Приложение добавляет поля

Microsoft Word, браузер или редактор документов может сохранять собственные поля страницы.

Режим Borderless убирает аппаратные поля принтера, но не всегда удаляет пустые поля внутри документа.

Соотношение сторон не совпадает

Например, фотография 4:3 и бумага 10 × 15 см имеют разное соотношение сторон. Программа должна либо обрезать изображение, либо оставить пустые полосы.

Выберите режим заполнения страницы с обрезкой или заранее подготовьте фотографию.

Выбран неправильный тип бумаги

При Plain Paper вариант печати без полей может быть недоступен или применяться неправильно.

Используется неправильная очередь

Добавьте Canon как Bonjour Multifunction с Secure AirPrint.

Если размер Borderless отсутствует

Проверьте:

• выбран ли Canon TS9500 Series;
• используется ли очередь AirPrint;
• поддерживается ли выбранный размер;
• выбрана ли фотобумага;
• выключена ли двусторонняя печать;
• не используется ли пользовательский размер;
• не ограничивает ли настройки конкретное приложение.

Повторно добавить принтер

1. Не удаляйте рабочую очередь заранее.
2. Откройте «Системные настройки → Принтеры и сканеры».
3. Нажмите «Добавить принтер, сканер или факс».
4. Выберите Bonjour Multifunction.
5. Выберите Secure AirPrint.
6. Добавьте новую очередь.
7. Полностью перезапустите программу печати.
8. Проверьте список размеров через новую очередь.

Печать фотографии без полей через приложение «Фото»

1. Откройте приложение Фото.
2. Выберите нужное изображение.
3. Выберите Файл → Напечатать.
4. Выберите Canon TS9500 Series.
5. Выберите формат фотографии или пользовательское заполнение.
6. Откройте дополнительные параметры печати.
7. Выберите размер бумаги Borderless.
8. Выберите задний лоток.
9. Выберите фактический тип фотобумаги.
10. Проверьте обрезку фотографии.
11. Нажмите Напечатать.

Печать без полей через приложение «Просмотр»

1. Откройте фотографию в приложении Просмотр.
2. Выберите Файл → Напечатать.
3. Выберите Canon.
4. Выберите размер с пометкой Borderless.
5. Проверьте ориентацию.
6. Настройте масштаб.
7. Выберите Media & Quality.
8. Выберите Rear Tray.
9. Выберите фотобумагу.
10. Проверьте предварительный просмотр.
11. Запустите печать.

Печать документа Word без полей

Microsoft Word предназначен прежде всего для текстовых документов и использует поля страницы. Даже при выборе Borderless текст может не доходить до краёв.

Чтобы подготовить полноформатный лист:

1. Откройте вкладку настройки макета.
2. Установите правильный размер страницы.
3. Уменьшите поля документа.
4. Растяните фон или изображение до края страницы.
5. Сохраните документ как PDF.
6. Откройте PDF в приложении «Просмотр».
7. Напечатайте через Borderless.

Word может предупреждать, что поля находятся за пределами области печати. Для режима без полей такое предупреждение не всегда означает неисправность принтера.

Печать PDF без полей

Сначала проверьте сам PDF. Если внутри страницы уже есть белая рамка, принтер воспроизведёт её как часть документа.

1. Откройте PDF в «Просмотре».
2. Проверьте края страницы.
3. Выберите Файл → Напечатать.
4. Выберите Borderless-формат.
5. Используйте заполнение всей страницы.
6. Проверьте обрезку содержимого.

Ошибка 2113 или 2114

Ошибка возникает, когда размер или тип бумаги в задании не совпадает с информацией, зарегистрированной на принтере.

Пример:

Устранение

1. Проверьте фактически загруженную бумагу.
2. На дисплее Canon зарегистрируйте правильный размер.
3. Зарегистрируйте фактический тип носителя.
4. На Mac выберите тот же размер.
5. Выберите тот же тип бумаги.
6. Повторите печать.

Если печать без полей пачкает края бумаги

При Borderless чернила наносятся немного за пределами листа. При неправильной бумаге, сильном скручивании или слишком большом количестве чернил края могут испачкаться.

Проверьте:

• используется ли подходящая фотобумага;
• совпадает ли тип носителя;
• ровный ли лист;
• не загнуты ли углы;
• не загрязнена ли внутренняя часть принтера;
• правильно ли выбрана сторона бумаги.

После печати не складывайте фотографии друг на друга до полного высыхания.

Если цвета по краям неравномерные

При печати без полей может появляться небольшая неравномерность цвета, особенно при неправильном сочетании носителя и выбранного типа бумаги.

Для проверки:

1. Выберите точный тип фотобумаги.
2. Используйте оригинальную или качественную совместимую бумагу.
3. Проверьте сопла.
4. Выполните очистку головки при наличии пропусков.
5. Повторите печать одного пробного листа.

Если изображение печатается слишком увеличенным

Это может происходить из-за одновременного использования:

• режима Borderless;
• масштаба больше 100%;
• параметра заполнения страницы;
• автоматического кадрирования в приложении «Фото».

Оставьте только один механизм увеличения. Обычно достаточно Borderless и стандартного заполнения страницы.

Если изображение искажено

Не растягивайте фотографию отдельно по ширине и высоте.

Правильные варианты:

• обрезать лишнюю часть изображения;
• оставить поля;
• выбрать бумагу с подходящим соотношением сторон.

Непропорциональное растягивание изменит лица, круги и другие объекты.

Если настройки возвращаются после каждого задания

Создайте отдельные наборы параметров:

• Canon A4 — двусторонняя;
• Canon A4 — односторонняя;
• Canon 10 × 15 — фото без полей;
• Canon A3 — фото без полей.

Сохранить набор настроек

1. Настройте печать.
2. Откройте список наборов или Presets.
3. Выберите сохранение текущих параметров.
4. Введите понятное имя.
5. Укажите, для какого принтера использовать набор.

Перед печатью всё равно проверяйте размер и тип загруженной бумаги.

Если дуплекс работает из «Просмотра», но не из Word или другой программы

Это означает, что принтер и AirPrint поддерживают функцию. Проблема находится в настройках приложения.

Попробуйте:

• полностью открыть системное окно печати;
• выбрать обычный A4;
• выбрать Plain Paper;
• отключить Borderless;
• удалить старый пресет;
• сохранить документ как PDF и напечатать через «Просмотр».

Если Borderless работает из «Фото», но отсутствует в Word

Некоторые приложения не показывают все фотопараметры или используют собственные настройки страницы.

Сохраните документ как PDF или изображение и напечатайте через:

• «Просмотр»;
• «Фото»;
• другое приложение, которое поддерживает полноформатную фотопечать.

Обновить очередь AirPrint

Если отсутствуют и дуплекс, и Borderless:

1. Проверьте, что выбрана правильная модель.
2. Добавьте новую очередь Bonjour Multifunction.
3. Выберите Secure AirPrint.
4. Перезапустите приложение.
5. Проверьте функции через новый принтер.
6. Удалите старую очередь только после успешной проверки.

Не устанавливайте старый драйвер первым действием

Canon TS9500 Series поддерживает системную печать macOS через AirPrint. Старый пакет может:

• не поддерживать текущую macOS;
• не поддерживать Apple Silicon;
• создать вторую очередь;
• скрыть часть актуальных параметров;
• быть заблокирован системой безопасности.

Сначала исправьте очередь Secure AirPrint и параметры бумаги.

Когда проблема не связана с Mac

Настройки macOS не помогут, если:

• принтер не захватывает бумагу;
• лист постоянно застревает при обратной подаче;
• ролики не переворачивают бумагу;
• на сенсорном экране отображается аппаратная ошибка;
• внутри находится посторонний предмет;
• задний лоток повреждён;
• принтер не печатает внутренние тестовые страницы.

Когда требуется сервисный центр

Обратитесь в сервис, если:

• при каждой двусторонней печати происходит замятие;
• лист не втягивается обратно;
• механизм издаёт треск или скрежет;
• на дисплее постоянно появляется код поддержки;
• бумага рвётся внутри механизма;
• печать без полей постоянно загрязняет внутреннюю часть устройства;
• проблема повторяется с разной исправной бумагой;
• появился запах перегрева.

Последнее обновление: 17.07.2026 пользователь Akademinfo