Canon TS9540, TS9550 и TS9550A не печатают A3 на Mac: выбор формата, заднего лотка и устранение ошибки 2114

МФУ Canon TS9500 Series поддерживают печать документов, таблиц, чертежей, фотографий и плакатов на бумаге формата A3. Однако после отправки задания с Mac принтер может продолжать использовать A4, сообщать о несоответствии бумаги, брать лист из нижней кассеты или вообще не начинать печать.

Обычно проблема возникает из-за того, что формат A3 выбран только в документе, но не в окне печати macOS, либо бумага загружена в неправильный источник. Для A3 необходимо использовать задний лоток и зарегистрировать на сенсорном экране принтера правильный размер и тип бумаги.

Инструкция подходит для следующих моделей:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9541CA;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

В macOS принтер может отображаться под общим названием:

Canon TS9500 series

Основные действия подходят для macOS Tahoe 26, macOS Sequoia 15, macOS Sonoma 14 и macOS Ventura 13, а также для компьютеров Mac с Apple Silicon и процессорами Intel.

Размер бумаги A3

Стандартный формат A3 имеет размеры:

297 × 420 мм

Он в два раза больше A4 по площади.

Не путайте следующие форматы:

Если в программе показаны варианты A3 и A3+, выбирайте обычный A3.

Какие источники бумаги есть в Canon TS9500 Series

В принтере предусмотрено два основных источника:

• задний лоток;
• нижняя кассета.

Задний лоток

Используется для:

• обычной бумаги A3;
• фотобумаги;
• плотной бумаги поддерживаемого типа;
• квадратной бумаги;
• конвертов;
• нестандартных носителей поддерживаемого размера.

Нижняя кассета

Предназначена только для обычной бумаги следующих форматов:

• A4;
• A5;
• B5;
• Letter.

Печатать A3 из нижней кассеты невозможно.

Сколько листов A3 можно загрузить

В задний лоток допускается загрузить до 50 листов обычной бумаги A3. Фактическое количество зависит от плотности, состояния и покрытия бумаги.

Для первой проверки рекомендуется загрузить только один или несколько листов. Это упростит диагностику подачи и позволит избежать порчи всей пачки при неправильных настройках.

Для фотобумаги и плотных материалов допустимое количество значительно меньше. Следуйте ограничениям, указанным на упаковке бумаги и в руководстве Canon.

Подготовить бумагу A3

1. Используйте ровные и сухие листы.
2. Не загружайте бумагу с загнутыми углами.
3. Выровняйте края стопки.
4. Если бумага скручена, осторожно распрямите её.
5. Проверьте, какая сторона предназначена для печати.

Для обычной офисной бумаги стороны обычно одинаковые. У фотобумаги печатная сторона может быть глянцевой, полуглянцевой или иметь специальное покрытие.

Как правильно загрузить A3 в задний лоток

1. Включите Canon.
2. Дождитесь появления главного экрана.
3. Откройте крышку заднего лотка.
4. Поднимите и разложите опору для бумаги.
5. Откройте крышку отверстия для подачи.
6. Раздвиньте левую и правую направляющие.
7. Загрузите бумагу A3 печатной стороной вверх.
8. Установите листы по центру заднего лотка.
9. Подведите направляющие к краям бумаги.
10. Не прижимайте направляющие слишком сильно.
11. Медленно закройте крышку отверстия для подачи.

Бумагу всегда загружают в книжной ориентации относительно механизма подачи. Это правило действует даже в том случае, если документ должен быть напечатан в альбомной ориентации.

Зарегистрировать бумагу на сенсорном экране

После закрытия крышки подачи на экране принтера должно появиться окно регистрации бумаги заднего лотка.

1. Проверьте отображаемый размер.
2. Если указан не A3, нажмите Изменить.
3. Выберите A3.
4. Выберите фактический тип бумаги.
5. Подтвердите настройки.

Для обычной бумаги

Выберите:

Размер: A3
Тип: Обычная бумага

Для фотобумаги

Выберите тип, соответствующий загруженному носителю. Например:

• Photo Paper Plus Glossy II;
• Photo Paper Pro Platinum;
• Photo Paper Pro Luster;
• Photo Paper Plus Semi-gloss;
• Matte Photo Paper.

Если используется совместимая бумага стороннего производителя, выберите ближайший поддерживаемый тип согласно инструкции производителя бумаги.

Открыть выходной лоток

Перед печатью:

1. поднимите панель управления;
2. выдвиньте выходной лоток;
3. выдвиньте опору для отпечатанных листов;
4. освободите достаточно места перед принтером.

Если панель управления закрыта, принтер может не начать печать.

Лист A3 длиннее A4. Убедитесь, что перед МФУ нет стены, коробки или другого препятствия.

Основной способ печати A3 на Mac

Шаг 1. Открыть документ

Откройте документ в нужной программе, например:

• «Просмотр»;
• Pages;
• Microsoft Word;
• Microsoft Excel;
• Adobe Acrobat Reader;
• Adobe Photoshop;
• браузер Safari или Chrome.

Шаг 2. Открыть окно печати

Выберите:

Файл → Напечатать

Можно также нажать:

Command + P

Шаг 3. Выбрать правильный Canon

В поле Принтер выберите рабочую очередь Canon TS9500 Series.

Если в списке несколько одинаковых записей, предпочтительно использовать очередь, добавленную как:

Bonjour Multifunction → Secure AirPrint

Не выбирайте:

• старую очередь со статусом «Не в сети»;
• принтер, добавленный для другого подключения;
• драйвер другой модели Canon;
• виртуальную печать в PDF.

Шаг 4. Выбрать A3

Откройте список Размер бумаги или Paper Size и выберите:

A3

Не выбирайте A4, A3+ или пользовательский формат вместо обычного A3.

Шаг 5. Выбрать ориентацию

Выберите:

• Книжная — вертикальная страница;
• Альбомная — горизонтальная страница.

Ориентация изменяет размещение изображения, но не направление загрузки листа в задний лоток.

Шаг 6. Выбрать задний лоток

Прокрутите параметры окна печати вниз и откройте раздел:

Носитель и качество

В английском интерфейсе:

Media & Quality

Найдите поле:

Подача из / Feed From

Выберите:

Задний лоток / Rear Tray

Если доступен только вариант Автовыбор, macOS должна выбрать задний лоток автоматически, поскольку A3 отсутствует в нижней кассете. При повторяющихся проблемах лучше указать задний лоток явно.

Шаг 7. Выбрать тип бумаги

В разделе «Носитель и качество» выберите тот же тип, который зарегистрирован на сенсорном экране Canon.

Для обычного документа:

Обычная бумага / Plain Paper

Для фотографии выберите фактический тип фотобумаги.

Шаг 8. Проверить масштаб

Для документа, который уже создан в A3, обычно следует установить:

Масштаб: 100%

Если исходный документ имеет формат A4 и его нужно увеличить до A3, используйте функцию подгонки под бумагу.

Шаг 9. Начать печать

1. Проверьте предварительный просмотр.
2. Убедитесь, что изображение не обрезано.
3. Проверьте количество копий.
4. Нажмите Напечатать.
5. Посмотрите на сенсорный экран Canon.
6. При появлении запроса подтвердите правильную бумагу.

Рекомендуемые настройки для обычного документа A3

Как увеличить документ A4 до A3

Если исходный PDF или документ создан в A4, простой выбор A3 не всегда увеличивает содержимое. Некоторые программы помещают страницу A4 по центру большого листа без изменения масштаба.

Через приложение «Просмотр»

1. Откройте PDF в приложении Просмотр.
2. Выберите Файл → Напечатать.
3. Выберите Canon TS9500 Series.
4. Выберите размер бумаги A3.
5. Найдите раздел масштабирования.
6. Выберите подгонку под размер бумаги.
7. В качестве целевого размера выберите A3.
8. Выберите вариант печати всего изображения.
9. Проверьте предварительный просмотр.
10. Нажмите Напечатать.

Не выбирайте вариант заполнения всей бумаги, если по краям документа находится важный текст. Такой режим может обрезать часть изображения.

Ручной масштаб

Для увеличения A4 до A3 теоретический масштаб составляет около 141%. Однако лучше использовать автоматическую подгонку программы, поскольку она учитывает непечатаемые поля принтера.

Как печатать A3 из Microsoft Word

Сначала изменить размер документа

1. Откройте документ.
2. Перейдите на вкладку Макет.
3. Откройте меню Размер.
4. Выберите A3.
5. Проверьте поля и расположение текста.

После изменения размера страницы таблицы, изображения и разрывы строк могут сместиться. Проверьте весь документ до печати.

Затем открыть печать

1. Выберите Файл → Печать.
2. Выберите Canon TS9500 Series.
3. Проверьте формат A3.
4. Откройте системное окно печати macOS, если Word показывает сокращённые параметры.
5. В разделе Media & Quality выберите Rear Tray.
6. Выберите правильный тип бумаги.
7. Запустите печать.

Как печатать A3 из Pages

1. Откройте документ Pages.
2. Выберите Файл → Параметры страницы, если команда доступна.
3. В поле размера бумаги выберите A3.
4. Выберите книжную или альбомную ориентацию.
5. Проверьте расположение текста и изображений.
6. Выберите Файл → Напечатать.
7. Выберите Canon.
8. Проверьте A3, задний лоток и тип бумаги.

Как печатать таблицу A3 из Excel

Большая таблица может автоматически разбиваться на несколько листов A4. Необходимо изменить настройки страницы.

1. Откройте таблицу.
2. Перейдите к параметрам макета страницы.
3. Выберите формат A3.
4. Выберите альбомную ориентацию для широкой таблицы.
5. Настройте поля.
6. Укажите область печати.
7. При необходимости настройте размещение всех столбцов на одной странице по ширине.
8. Откройте предварительный просмотр.
9. Выберите Canon и задний лоток.
10. Запустите печать.

Слишком сильное уменьшение может сделать текст нечитаемым. Иногда лучше разделить таблицу на две страницы A3.

Как печатать PDF A3 из Adobe Acrobat Reader

1. Откройте PDF.
2. Выберите Файл → Печать.
3. Выберите Canon TS9500 Series.
4. Проверьте фактический размер страницы PDF.
5. Для готового A3 выберите «Фактический размер» или масштаб 100%.
6. Для A4 выберите подгонку к странице A3.
7. Откройте системное окно печати macOS.
8. Выберите A3.
9. Выберите Rear Tray.
10. Проверьте предварительный просмотр.
11. Нажмите Печать.

Если формат A3 отсутствует в macOS

В исправной очереди AirPrint формат A3 должен появляться автоматически.

Не создавайте пользовательский формат A3 первым действием. Обычный A3 является стандартным размером, который должен быть предоставлен принтером.

Проверить выбранный принтер

1. Откройте окно печати.
2. Проверьте поле «Принтер».
3. Выберите Canon TS9500 Series.
4. Снова откройте список размеров бумаги.

При выборе другого принтера macOS показывает только размеры, поддерживаемые этим устройством.

Развернуть окно печати

В современных версиях macOS дополнительные параметры могут находиться ниже основной части окна.

1. Прокрутите окно вниз.
2. Откройте все доступные разделы.
3. Найдите «Размер бумаги».

Закрыть и повторно открыть программу

Приложение, запущенное до добавления новой очереди, может использовать старый список возможностей принтера.

1. Закройте документ.
2. Полностью завершите программу через Command + Q.
3. Запустите программу заново.
4. Повторно откройте документ.
5. Проверьте список форматов.

Добавить новую очередь AirPrint

1. Откройте Системные настройки → Принтеры и сканеры.
2. Нажмите Добавить принтер, сканер или факс.
3. Выберите Canon с типом Bonjour Multifunction.
4. В поле «Использование» выберите Secure AirPrint.
5. Если Secure AirPrint отсутствует, выберите AirPrint.
6. Добавьте устройство.
7. Повторите печать через новую очередь.

Если A3 появился в новой очереди, удалите старую неправильную запись.

Не создавайте пользовательский A3 без необходимости

Команда Управление пользовательскими размерами предназначена для нестандартных листов, а не для восстановления отсутствующего стандартного A3.

Создание размера 297 × 420 мм вручную может:

• не соответствовать ограничениям пользовательских размеров этой модели;
• не включить правильный источник бумаги;
• создать неправильные поля;
• привести к обрезанию изображения;
• не устранить ошибку регистрации бумаги.

Если A3 отсутствует, сначала исправьте очередь принтера.

Если принтер продолжает брать бумагу A4 из кассеты

Причины:

• в окне печати выбран A4;
• источник установлен на кассету;
• документ создан в A4;
• используется старая очередь;
• на принтере зарегистрирован неправильный формат заднего лотка;
• AirPrint выбрал источник автоматически по несовпадающим настройкам.

Исправление

1. Отмените задание.
2. Откройте документ заново.
3. Выберите размер A3.
4. Откройте Media & Quality.
5. Выберите Rear Tray.
6. Выберите правильный тип бумаги.
7. На экране Canon зарегистрируйте A3 и тот же тип.
8. Повторите печать.

Ошибка 2114 при печати A3

Код поддержки 2114 означает, что параметры задания не совпадают с информацией о бумаге, зарегистрированной для заднего лотка.

Пример:

Или:

Правильное устранение 2114

1. Не нажимайте печать повторно на Mac.
2. Посмотрите на сообщение на сенсорном экране Canon.
3. Проверьте фактически загруженный лист.
4. Если загружена неправильная бумага, замените её.
5. Зарегистрируйте на принтере размер A3.
6. Зарегистрируйте фактический тип носителя.
7. На Mac проверьте те же значения.
8. Продолжите печать.

Вариант «Печатать на загруженной бумаге»

Принтер может предложить продолжить печать без изменения настроек задания.

Используйте этот вариант только в том случае, если вы понимаете последствия. Если задание рассчитано на A3, а загружен A4, часть изображения может быть уменьшена, обрезана или напечатана неправильно.

Безопаснее привести параметры задания и зарегистрированную бумагу в соответствие.

Ошибка 2113

Код 2113 также относится к несоответствию настроек бумаги и может появляться, когда принтер сравнивает параметры задания с информацией, зарегистрированной для доступных источников.

Проверьте:

• размер бумаги на Mac;
• тип носителя;
• выбранный источник;
• информацию заднего лотка;
• информацию нижней кассеты.

Для A3 всегда выбирайте задний лоток.

Если появляется сообщение «Бумага не загружена»

Проверьте:

• достаточно ли глубоко вставлен лист;
• закрыта ли крышка отверстия для подачи;
• подведены ли направляющие;
• не загружена ли бумага боком;
• не слишком ли сильно скручены листы;
• выбран ли задний лоток;
• нет ли постороннего предмета внутри лотка.

Повторная загрузка

1. Отмените задание.
2. Извлеките бумагу.
3. Выровняйте края.
4. Раздвиньте направляющие.
5. Загрузите один лист печатной стороной вверх.
6. Подведите направляющие.
7. Закройте крышку подачи.
8. Зарегистрируйте A3.
9. Повторите печать.

Если изображение A3 обрезается

Причины:

• документ и бумага имеют разные размеры;
• выбран масштаб больше 100%;
• используется режим заполнения всей страницы;
• включена печать без полей;
• неправильно выбрана ориентация;
• программа использует нестандартные поля;
• страница PDF имеет размер, отличный от A3.

Проверка

1. Откройте предварительный просмотр печати.
2. Проверьте формат исходного документа.
3. Для готового A3 установите масштаб 100%.
4. Отключите печать без полей.
5. Выберите печать всего изображения.
6. Проверьте книжную или альбомную ориентацию.

Если вокруг документа остаются слишком большие поля

Возможные причины:

• страница A4 печатается на A3 с масштабом 100%;
• подгонка под бумагу отключена;
• исходный PDF содержит собственные широкие поля;
• выбран неправильный размер страницы приложения;
• программа сохраняет размер исходного изображения.

Для увеличения A4 до A3 включите масштабирование по размеру бумаги.

Печать A3 без полей

Canon TS9500 Series поддерживает печать без полей на A3 при совместимом типе бумаги.

Загрузить фотобумагу

1. Откройте задний лоток.
2. Загрузите фотобумагу A3 печатной стороной вверх.
3. Подведите направляющие.
4. Закройте крышку подачи.
5. Зарегистрируйте A3.
6. Выберите фактический тип фотобумаги.

Настроить Mac

1. Откройте изображение или документ.
2. Выберите Файл → Напечатать.
3. Выберите Canon.
4. В списке размеров найдите вариант A3 без полей.

Название может выглядеть так:

A3 Borderless
A3 без полей

5. Выберите задний лоток.
6. Выберите правильный тип фотобумаги.
7. Проверьте предварительный просмотр.
8. Запустите печать.

Почему режим без полей отсутствует

Возможные причины:

• выбрана обычная бумага;
• тип бумаги не поддерживает печать без полей;
• выбрана очередь от другой модели;
• формат документа не соответствует A3;
• включена двусторонняя печать;
• используется программа с ограниченным окном печати;
• AirPrint не получил полный список возможностей принтера.

Проверьте очередь Bonjour Multifunction и Secure AirPrint, затем повторно откройте программу.

Двусторонняя печать A3

Автоматическая двусторонняя печать для A3 недоступна. Автоматический дуплекс используется только для поддерживаемых меньших форматов.

Для печати на обеих сторонах A3:

1. отключите параметр «Двусторонняя»;
2. напечатайте сначала нечётные страницы или первые стороны;
3. дождитесь полного высыхания чернил;
4. правильно переверните стопку;
5. загрузите её обратно в задний лоток;
6. напечатайте чётные страницы или обратные стороны.

Сначала выполните тест на двух листах. Направление повторной загрузки зависит от ориентации документа и порядка выхода страниц.

Если настройка «Двусторонняя» включена и не отключается

1. Закройте окно печати.
2. Проверьте размер страницы документа.
3. Снова откройте печать.
4. Выберите A3.
5. Установите двустороннюю печать в положение «Выкл.».
6. Удалите сохранённый набор параметров, если он принудительно включает дуплекс.

Если печать A3 очень медленная

Печать большого листа занимает больше времени, чем A4. Дополнительное замедление вызывают:

• высокое качество печати;
• фотобумага;
• печать без полей;
• изображение с очень высоким разрешением;
• слабая сеть Wi-Fi;
• большой PDF;
• сложная прозрачность или графика;
• недостаток памяти у приложения;
• пауза для высыхания чернил.

Для обычного чернового документа выберите стандартное качество и обычную бумагу.

Если Mac долго подготавливает задание

Проверьте размер файла. Изображение A3 с разрешением 600 dpi и большим количеством слоёв может занимать сотни мегабайт.

Попробуйте:

• сохранить документ как обычный PDF;
• закрыть ненужные программы;
• уменьшить разрешение изображения;
• растрировать сложные эффекты;
• напечатать PDF из приложения «Просмотр»;
• использовать Ethernet или USB для проверки.

Если A3 печатается с неправильными цветами

Проверьте:

• соответствует ли тип носителя фактической бумаге;
• не выбрана ли обычная бумага для фотобумаги;
• не используется ли двойная цветокоррекция;
• правильно ли настроено приложение;
• не закончились ли чернила;
• чистые ли сопла печатающей головки.

Для первого теста напечатайте изображение из приложения «Просмотр» с автоматическим управлением цветом.

Если бумага A3 подаётся криво

Причины:

• направляющие установлены слишком широко;
• направляющие слишком сильно сдавливают лист;
• бумага загружена боком;
• углы листа загнуты;
• стопка не выровнена;
• загружено слишком много бумаги;
• в лотке находится посторонний предмет.

Исправление

1. Отмените печать.
2. Извлеките бумагу.
3. Проверьте листы.
4. Для теста оставьте один лист.
5. Загрузите его по центру.
6. Подведите обе направляющие.
7. Повторите печать.

Если принтер захватывает несколько листов A3

1. Отмените задание.
2. Извлеките стопку.
3. Разделите слипшиеся листы.
4. Выровняйте края.
5. Уменьшите количество бумаги.
6. Загрузите листы повторно.

Не пролистывайте фотобумагу слишком сильно: это может повредить покрытие.

Если бумага застряла

На экране появится код поддержки, например 1300 или другой код замятия.

1. Прекратите печать.
2. Следуйте инструкции на сенсорном экране.
3. Медленно извлеките застрявший лист.
4. Не тяните бумагу с большой силой.
5. Проверьте, не осталось ли обрывков.
6. Повторно загрузите ровный лист.

Не используйте повторно сильно помятый или повреждённый лист.

Если настройки постоянно возвращаются к A4

Причины:

• в документе установлен A4;
• формат по умолчанию в macOS установлен на A4;
• программа использует собственные параметры страницы;
• выбран сохранённый набор настроек A4;
• приложение не было перезапущено после добавления Canon;
• используется другая очередь принтера.

Проверить формат по умолчанию macOS

1. Откройте Системные настройки.
2. Выберите Принтеры и сканеры.
3. Найдите параметр размера бумаги по умолчанию.

Для повседневной работы его можно оставить A4. Перед печатью большого документа выбирайте A3 непосредственно в приложении.

Удалить неправильный набор настроек

Если программа использует сохранённый пресет:

1. откройте окно печати;
2. выберите стандартные настройки;
3. установите A3 и задний лоток заново;
4. сохраните новый набор под понятным названием.

Например:

Canon A3 — обычная бумага

Если A3 работает по USB, но не работает по Wi-Fi

Размер бумаги не зависит от способа подключения, но разные очереди могут иметь разные списки возможностей.

Если USB-очередь показывает A3, а сетевая — нет:

1. проверьте, что сетевая запись относится к Canon TS9500 Series;
2. удалять рабочую USB-очередь пока не нужно;
3. добавьте сетевой Canon заново как Bonjour Multifunction;
4. выберите Secure AirPrint;
5. перезапустите приложение;
6. проверьте формат A3.

Если A3 работает из «Просмотра», но не работает из другой программы

Это означает, что принтер, AirPrint и задний лоток настроены правильно. Проблема относится к параметрам конкретного приложения.

Проверьте:

• размер страницы документа;
• системное окно печати;
• масштаб;
• сохранённый пресет;
• ориентацию;
• собственный параметр лотка в приложении.

При необходимости сохраните документ как PDF и напечатайте его через «Просмотр».

Если A3 не печатается ни из одной программы

1. Проверьте копирование и обычную печать A4.
2. Загрузите один лист A3 в задний лоток.
3. Зарегистрируйте A3 и обычную бумагу.
4. Откройте простой PDF в «Просмотре».
5. Выберите Canon TS9500 Series.
6. Выберите A3.
7. Выберите задний лоток.
8. Выберите обычную бумагу.
9. Отключите двустороннюю и без полей.
10. Запустите печать.

Если принтер показывает код, устраните его по инструкции на экране.

Не отключайте проверку несоответствия бумаги без необходимости

Проверка размера и типа бумаги защищает от ошибочной печати A3 на листе A4 или фотодокумента на обычной бумаге.

Отключение проверки может привести к:

• обрезанному изображению;
• неправильному масштабу;
• использованию неподходящего лотка;
• плохому качеству;
• слишком большому расходу чернил;
• загрязнению внутренней части принтера.

Лучше исправить параметры задания и зарегистрированной бумаги.

Когда проблема не связана с Mac

Настройки macOS не помогут, если:

• задний лоток физически не захватывает бумагу;
• внутри находится посторонний предмет;
• ролики подачи повреждены;
• на экране постоянно отображается аппаратный код;
• бумага застревает при каждом задании;
• принтер не печатает даже внутренние тестовые страницы;
• каретка заблокирована;
• устройство не включается.

Когда требуется сервисный центр

Обратитесь в сервис, если:

• задний лоток не захватывает даже один ровный лист;
• подача сопровождается сильным треском;
• бумага постоянно входит под углом;
• лист рвётся внутри механизма;
• после удаления замятия остались обрывки;
• на дисплее постоянно появляется код поддержки;
• принтер не печатает A3 ни с одного устройства;
• появился запах перегрева.

Последнее обновление: 17.07.2026 пользователь Akademinfo