Canon TS9500 Series не подключается к Wi-Fi, не обнаруживается или находится не в сети

Принтер Canon TS9500 Series может не обнаруживаться во время установки, перестать печатать после перезагрузки маршрутизатора или отображаться в Windows как устройство «Не в сети». Обычно причина находится в настройках Wi-Fi, изменившемся IP-адресе или неправильно созданном сетевом порте.

Инструкция подходит для следующих моделей:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Все перечисленные модели относятся к серии Canon TS9500 и используют одинаковые сетевые программы и общий пакет MP Drivers.

Способ 1. Выполнить простую перезагрузку

Этот способ помогает, если принтер раньше работал, но внезапно стал недоступен.

1. Выключите принтер кнопкой питания.
2. Выключите компьютер.
3. Отключите маршрутизатор от электрической розетки.
4. Подождите приблизительно 30 секунд.
5. Подключите маршрутизатор к розетке.
6. Подождите, пока полностью восстановится подключение к Интернету.Обычно это занимает от одной до трёх минут.
7. Включите принтер.
8. Подождите приблизительно одну минуту.
9. Включите компьютер.
10. Попробуйте напечатать документ.

Если принтер по-прежнему не обнаруживается, продолжите проверку.

Способ 2. Проверить сеть на компьютере

Шаг 1. Проверить имя сети Wi-Fi

1. Нажмите значок сети справа внизу экрана Windows.
2. Посмотрите название сети, к которой подключён компьютер.
3. Запомните или запишите это название.

Компьютер и принтер должны быть подключены к одному маршрутизатору и одной домашней или офисной сети.

Не используйте для установки сеть, в названии которой указано:

• Guest;
• Гостевая;
• Public;
• Hotspot;
• Mobile;
• Direct.

Гостевая сеть часто запрещает устройствам видеть друг друга. В такой сети Интернет работает, но компьютер не обнаруживает принтер.

Шаг 2. Временно отключить VPN

Если на компьютере используется VPN:

1. Откройте программу VPN.
2. Нажмите Отключить или Disconnect.
3. Повторите поиск принтера.

После завершения настройки VPN можно включить снова.

Шаг 3. Проверить профиль сети Windows

Windows 11

1. Откройте Пуск.
2. Нажмите Параметры.
3. Откройте раздел Сеть и Интернет.
4. Нажмите Wi-Fi.
5. Нажмите название подключённой сети.
6. В разделе Тип сетевого профиля выберите Частная сеть.

Windows 10

1. Откройте Пуск.
2. Нажмите Параметры.
3. Откройте раздел Сеть и Интернет.
4. Выберите Wi-Fi.
5. Нажмите название подключённой сети.
6. Выберите профиль Частная.

В частной сети Windows разрешает обнаружение принтеров и других устройств.

Способ 3. Проверить подключение принтера к Wi-Fi

Посмотрите на значок сети на сенсорном экране принтера.

• Если значок Wi-Fi отображается нормально, принтер подключён к беспроводной сети.
• Если значок перечёркнут или отсутствует, соединение с маршрутизатором потеряно.
• Если отображается значок Wireless Direct, принтер может быть подключён напрямую к телефону или компьютеру, а не к домашнему маршрутизатору.

Способ 4. Повторно подключить принтер к Wi-Fi

Выполните этот способ, если:

• принтер устанавливается впервые;
• был заменён маршрутизатор;
• изменилось название сети;
• изменился пароль Wi-Fi;
• принтер больше не показывает подключение к сети.

Шаг 1. Включить режим простой настройки Wi-Fi

1. Включите принтер.
2. Дождитесь появления главного экрана.
3. Нажмите значок сети на сенсорном экране.
4. Откройте Wi-Fi.
5. Нажмите Настройка Wi-Fi.
6. Выберите Простое беспроводное подключение.
7. Подтвердите запуск настройки.

На экране появится сообщение о том, что необходимо выполнить настройку на компьютере или мобильном устройстве.

Шаг 2. Запустить установщик Canon на компьютере

Если пакет MP Drivers ещё не установлен, скачайте его:

Скачать Canon TS9500 series MP Drivers Ver. 1.06

Имя файла:

md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe

1. Откройте папку Загрузки.
2. Щёлкните правой кнопкой мыши по файлу md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe.
3. Выберите Запуск от имени администратора.
4. Если появится окно контроля учётных записей, нажмите Да.
5. Нажмите Далее.
6. Примите лицензионное соглашение.
7. Выберите подключение по Wi-Fi.
8. Разрешите программам Canon доступ к сети, если появится сообщение брандмауэра.
9. Дождитесь обнаружения принтера.
10. Выберите Canon TS9500 series.
11. Нажмите Далее.
12. Выберите имя своей домашней или офисной сети Wi-Fi.
13. Введите пароль от Wi-Fi.
14. Дождитесь передачи параметров на принтер.

Пароль необходимо вводить с учётом заглавных и строчных букв. Не путайте цифру 0 с буквой O, а цифру 1 — с буквами I и l.

После успешного подключения установщик продолжит установку драйвера печати и драйвера сканера.

Если маршрутизатор использует сети 2,4 и 5 ГГц

Для настройки принтера используйте сеть Wi-Fi с частотой 2,4 ГГц.

На некоторых маршрутизаторах сети имеют разные названия, например:

Home_WiFi
Home_WiFi_5G

В этом примере для принтера нужно выбрать Home_WiFi, а не Home_WiFi_5G.

Если обе частоты используют одно название:

1. Переместите принтер ближе к маршрутизатору.
2. Повторите простое беспроводное подключение.
3. Если принтер не подключается, временно разделите сети 2,4 и 5 ГГц в настройках маршрутизатора.
4. Подключите принтер к сети 2,4 ГГц.

Названия разделов в настройках маршрутизатора зависят от его производителя. Если вы не уверены, как разделить сети, обратитесь к инструкции маршрутизатора.

Способ 5. Использовать Wi-Fi Connection Assistant

Программа Wi-Fi Connection Assistant проверяет:

• подключён ли компьютер к маршрутизатору;
• обнаруживается ли принтер в сети;
• достаточен ли уровень сигнала Wi-Fi;
• соответствует ли порт принтера текущему IP-адресу;
• можно ли автоматически исправить сетевое подключение.

В старых руководствах Canon эта программа может называться IJ Network Device Setup Utility. Это прежнее название сетевой утилиты Canon.

Как выполнить диагностику

1. Включите принтер.
2. Подключите компьютер к домашней или офисной сети.
3. Отключите VPN.
4. Откройте меню Пуск.
5. Найдите папку Canon Utilities.
6. Запустите Wi-Fi Connection Assistant.
7. Если появится запрос контроля учётных записей, нажмите Да.
8. В окне программы выберите Диагностика и исправление.
9. Выполняйте указания на экране.
10. Если программа предложит исправить сетевой порт, подтвердите исправление.

После завершения диагностики закройте программу и повторите печать.

Если Wi-Fi Connection Assistant не установлен

Скачайте актуальную версию программы на официальной странице поддержки Canon для своей модели.

Имя установочного файла может выглядеть следующим образом:

ndsu-win-1_70_0-ea34_2.exe

1. Закройте программы Canon.
2. Запустите загруженный файл от имени администратора.
3. Примите лицензионное соглашение.
4. Завершите установку.
5. Откройте Пуск → Canon Utilities → Wi-Fi Connection Assistant.

Способ 6. Отключить режим «Работать автономно»

Иногда принтер подключён к сети, но Windows продолжает показывать состояние «Не в сети».

Windows 11

1. Откройте Пуск.
2. Нажмите Параметры.
3. Откройте Bluetooth и устройства.
4. Нажмите Принтеры и сканеры.
5. Выберите Canon TS9500 series.
6. Нажмите Открыть очередь печати.
7. Откройте меню Принтер.
8. Если установлен флажок Работать автономно, снимите его.
9. Если установлен флажок Приостановить печать, снимите его.

Windows 10

1. Откройте Пуск.
2. Нажмите Параметры.
3. Откройте Устройства.
4. Нажмите Принтеры и сканеры.
5. Выберите Canon TS9500 series.
6. Нажмите Открыть очередь.
7. Откройте меню Принтер.
8. Снимите флажки Работать автономно и Приостановить печать, если они установлены.

Способ 7. Очистить зависшую очередь печати

1. Откройте очередь печати Canon TS9500 series.
2. Щёлкните правой кнопкой мыши по каждому зависшему заданию.
3. Выберите Отмена.
4. Если задания не удаляются, нажмите Windows + R.
5. Введите:

   services.msc

6. Нажмите OK.
7. Найдите службу Диспетчер печати.
8. Щёлкните по ней правой кнопкой мыши.
9. Выберите Перезапустить.
10. Закройте окно Службы.
11. Повторите печать.

Способ 8. Удалить лишние копии принтера

После нескольких попыток установки в Windows могут появиться разные устройства:

• Canon TS9500 series;
• Canon TS9500 series Copy 1;
• Canon TS9500 series WS;
• Canon TS9500 series Network;
• Canon TS9500 series с другим состоянием или портом.

Документы могут отправляться на старую или отключённую копию.

1. Откройте Параметры.
2. Откройте Принтеры и сканеры.
3. Найдите все записи Canon TS9500 series.
4. Откройте каждую запись и проверьте состояние.
5. Оставьте устройство, которое отображается как готовое.
6. Удалите старые копии, которые постоянно показывают состояние Не в сети.
7. Выберите работающий принтер.
8. Назначьте его принтером по умолчанию.

Если вы не уверены, какая запись работает, сначала напечатайте пробную страницу из каждой копии.

Способ 9. Добавить принтер по IP-адресу

Этот способ полезен, если принтер подключён к сети и виден в Wi-Fi Connection Assistant, но Windows не может найти его автоматически.

Шаг 1. Узнать IP-адрес принтера

IP-адрес можно посмотреть в программе Wi-Fi Connection Assistant или напечатать сведения о сети через меню принтера.

IP-адрес обычно выглядит следующим образом:

192.168.1.25

Запишите адрес. Он понадобится на следующем этапе.

Шаг 2. Добавить принтер вручную

Windows 11

1. Откройте Параметры.
2. Откройте Bluetooth и устройства.
3. Нажмите Принтеры и сканеры.
4. Нажмите Добавить устройство.
5. Подождите окончания поиска.
6. Рядом с пунктом Нужный принтер отсутствует в списке нажмите Добавить вручную.
7. Выберите Добавить принтер с помощью IP-адреса или имени узла.
8. Нажмите Далее.
9. В поле Тип устройства выберите Устройство TCP/IP.
10. В поле Имя или IP-адрес введите IP-адрес принтера.
11. Нажмите Далее.
12. После обнаружения выберите драйвер Canon TS9500 series.
13. Завершите добавление принтера.

Windows 10

1. Откройте Параметры.
2. Откройте Устройства.
3. Выберите Принтеры и сканеры.
4. Нажмите Добавить принтер или сканер.
5. Подождите окончания поиска.
6. Нажмите Необходимый принтер отсутствует в списке.
7. Выберите Добавить принтер с помощью TCP/IP-адреса или имени узла.
8. Введите IP-адрес принтера.
9. Выберите драйвер Canon TS9500 series.
10. Завершите установку.

Подключение через стандартный TCP/IP-порт обычно работает стабильнее, чем автоматически созданный порт WSD.

Способ 10. Проверить брандмауэр Windows

1. Откройте меню Пуск.
2. Введите Безопасность Windows.
3. Запустите найденное приложение.
4. Откройте Брандмауэр и защита сети.
5. Нажмите Разрешить работу с приложением через брандмауэр.
6. Нажмите Изменить параметры.
7. Найдите программы Canon, IJ Network или Wi-Fi Connection Assistant.
8. Разрешите им работу в частной сети.
9. Нажмите OK.

Если используется сторонний антивирус с собственным брандмауэром, временно приостановите сетевую защиту и повторите поиск принтера. После проверки обязательно включите защиту снова.

После замены маршрутизатора или пароля Wi-Fi

Старые параметры сети остаются в памяти принтера. Переустановка одного драйвера на компьютере проблему не решает.

Необходимо:

1. Подключить принтер к новой сети через Простое беспроводное подключение.
2. Запустить установщик MP Drivers или Wi-Fi Connection Assistant.
3. Выбрать новое имя сети.
4. Ввести новый пароль.
5. Дождаться успешного подключения.
6. При необходимости удалить старую копию принтера из Windows.
7. Добавить устройство повторно.

Если принтер периодически снова становится недоступным

Вероятно, маршрутизатор периодически назначает принтеру другой IP-адрес. Windows продолжает использовать старый адрес и показывает состояние «Не в сети».

Для постоянного решения можно закрепить IP-адрес принтера в настройках маршрутизатора. Эта функция может называться:

• Резервирование DHCP;
• DHCP Reservation;
• Address Reservation;
• Static Lease;
• Привязка IP-адреса к MAC-адресу.

После резервирования адреса принтер будет получать один и тот же IP-адрес.

Если вы не уверены в настройках маршрутизатора, сначала используйте функцию Диагностика и исправление в Wi-Fi Connection Assistant.

Способ 11. Сбросить только сетевые настройки принтера

Используйте сброс только после того, как другие способы не помогли. После сброса принтер забудет имя сети и пароль Wi-Fi.

1. Включите принтер.
2. Откройте Настройка на сенсорном экране.
3. Откройте Параметры устройства.
4. Выберите Сброс настройки.
5. Выберите сброс параметров сети или LAN.
6. Подтвердите сброс.
7. Дождитесь завершения операции.
8. Повторно подключите принтер через Простое беспроводное подключение.

Не выбирайте полный сброс всех настроек, если требуется удалить только старые параметры Wi-Fi.

Использование Ethernet вместо Wi-Fi

Если беспроводное соединение нестабильно, принтер можно подключить к маршрутизатору сетевым кабелем Ethernet.

1. Выключите принтер.
2. Подключите Ethernet-кабель к сетевому разъёму на задней стороне принтера.
3. Подключите другой конец кабеля к LAN-разъёму маршрутизатора.
4. Включите принтер.
5. Подождите приблизительно одну минуту.
6. Запустите установщик MP Drivers.
7. Выберите подключение по проводной локальной сети.
8. Выберите найденный принтер Canon TS9500 series.
9. Завершите установку.

Нельзя одновременно использовать проводное подключение Ethernet и обычное подключение Wi-Fi. При переходе на Ethernet беспроводное подключение принтера отключается.

Как проверить результат

1. Откройте Параметры.
2. Откройте Принтеры и сканеры.
3. Выберите Canon TS9500 series.
4. Откройте Свойства принтера.
5. Нажмите Пробная печать.

Затем проверьте сканирование:

1. Откройте меню Пуск.
2. Найдите IJ Scan Utility.
3. Запустите программу.
4. Выберите Canon TS9500 series Network, если доступно несколько устройств.
5. Положите документ на стекло сканера.
6. Нажмите Документ или Авто.

Если печать работает, но IJ Scan Utility не видит сканер, это отдельная проблема настройки сетевого сканирования. Не нужно снова сбрасывать Wi-Fi или переустанавливать маршрутизатор.

Последнее обновление: 17.07.2026 пользователь Akademinfo