HP DeskJet 2800 показывает «Не в сети» в Windows 10 и Windows 11: что делать

Эта инструкция поможет, если МФУ HP DeskJet 2800 подключено к компьютеру, но Windows показывает состояние «Не в сети», «Автономно», «Offline» или документы остаются в очереди печати и не печатаются.

Статья подходит для следующих моделей: HP DeskJet 2820, HP DeskJet 2821, HP DeskJet 2822, HP DeskJet 2823, HP DeskJet 2828, HP DeskJet 2829, HP DeskJet 2820e, HP DeskJet 2821e, HP DeskJet 2822e, HP DeskJet 2823e, HP DeskJet 2842e, HP DeskJet 2852e, HP DeskJet 2855e, HP DeskJet Ink Advantage 2874, HP DeskJet Ink Advantage 2875, HP DeskJet Ink Advantage 2876, HP DeskJet Ink Advantage 2877, HP DeskJet Ink Advantage 2878 и HP DeskJet Ink Advantage 2879.

В большинстве случаев сообщение «Не в сети» не означает, что принтер сломан. Обычно Windows не может связаться с принтером из-за Wi-Fi, старого подключения, неправильного порта, зависшей очереди печати или поврежденной установки драйвера.

Что означает «Принтер не в сети»

Сообщение «Не в сети» означает, что компьютер не может отправить задание печати на принтер. Причины могут быть разными:

• принтер выключен или находится в спящем режиме;
• принтер подключен к другой Wi-Fi сети;
• компьютер и принтер находятся в разных сетях;
• изменился роутер, пароль Wi-Fi или имя сети;
• Windows использует старую копию принтера;
• включен режим «Использовать принтер автономно»;
• зависла очередь печати;
• драйвер установлен неправильно;
• HP app, HP Smart или HP Easy Start не может найти устройство.

Способ 1. Проверьте питание и состояние принтера

Сначала выполните простые действия. Они часто помогают без переустановки драйвера.

1. Убедитесь, что принтер включен.
2. Проверьте, что кнопка питания горит.
3. Если принтер находится в спящем режиме, нажмите кнопку питания или любую кнопку на панели управления.
4. Проверьте, нет ли на дисплее ошибок, например E0, E1, E3, E4, E5 или E6.
5. Если есть ошибка, сначала устраните ее. Пока ошибка не устранена, принтер может не печатать.
6. Выключите принтер кнопкой питания.
7. Отключите кабель питания от принтера и розетки на 30 секунд.
8. Подключите кабель питания обратно.
9. Включите принтер и подождите 1–2 минуты.

После этого попробуйте напечатать документ еще раз.

Способ 2. Перезагрузите компьютер и роутер

Если принтер подключен по Wi-Fi, проблема может быть не в принтере, а в роутере или сетевом подключении компьютера.

1. Выключите принтер.
2. Перезагрузите компьютер.
3. Отключите роутер от питания на 30 секунд.
4. Подключите роутер обратно.
5. Подождите, пока Wi-Fi полностью заработает.
6. Включите принтер.
7. Подождите 1–2 минуты.
8. Попробуйте напечатать документ.

Если после перезагрузки принтер снова стал доступен, переустановка драйвера не нужна.

Способ 3. Проверьте, подключен ли принтер к Wi-Fi

У HP DeskJet 2800 есть синий индикатор беспроводной связи. По нему можно понять состояние Wi-Fi.

• Синий индикатор Wi-Fi горит постоянно — принтер подключен к беспроводной сети.
• Синий индикатор Wi-Fi мигает — принтер не подключен к сети или находится в режиме настройки.
• Синий индикатор Wi-Fi не горит — беспроводное подключение отключено или не настроено.

Если индикатор Wi-Fi мигает или не горит, Windows может показывать принтер как «Не в сети».

В этом случае нужно заново подключить принтер к Wi-Fi. Перед подключением помните: HP DeskJet 2800 поддерживает Wi-Fi только в диапазоне 2,4 ГГц. К сети 5 ГГц этот принтер не подключится.

Способ 4. Убедитесь, что компьютер и принтер находятся в одной сети

Принтер и компьютер должны быть подключены к одной сети. Если компьютер подключен к одной сети, а принтер к другой, Windows может видеть принтер как недоступный.

Проверьте следующее:

1. На компьютере нажмите значок Wi-Fi в правой нижней части экрана.
2. Посмотрите название сети, к которой подключен компьютер.
3. Убедитесь, что это ваша домашняя сеть, а не гостевая сеть.
4. Если у роутера есть отдельные сети 2,4 ГГц и 5 ГГц, подключите компьютер к той же сети 2,4 ГГц, к которой подключен принтер.
5. Не используйте гостевую сеть Wi-Fi. В гостевой сети устройства часто не видят друг друга.

Если вы не уверены, к какой сети подключен принтер, распечатайте страницу сведений о сети.

Для этого нажмите кнопку Информация или кнопку с символом i на панели управления принтера. На распечатанной странице найдите название сети и IP-адрес принтера.

Способ 5. Отключите VPN

VPN может мешать Windows, HP Easy Start, HP app или HP Smart находить принтер в локальной сети.

1. Отключите VPN на компьютере.
2. Закройте HP app, HP Smart или HP Easy Start.
3. Откройте программу снова.
4. Повторите поиск принтера.
5. Попробуйте напечатать документ.

После завершения настройки или печати VPN можно включить снова. Если после включения VPN принтер снова становится недоступен, значит VPN блокирует доступ к локальной сети. В настройках VPN нужно разрешить доступ к устройствам локальной сети.

Способ 6. Отключите режим «Использовать принтер автономно»

В Windows есть режим, при котором принтер специально переводится в автономное состояние. Если этот режим включен, документы не будут печататься, даже если принтер исправен.

Windows 11

1. Откройте Параметры.
2. Перейдите в раздел Bluetooth и устройства.
3. Откройте Принтеры и сканеры.
4. Выберите HP DeskJet 2800 series.
5. Нажмите Открыть очередь печати.
6. В окне очереди печати откройте меню Принтер.
7. Если рядом с пунктом Использовать принтер автономно стоит галочка, снимите ее.
8. Также проверьте, чтобы не была включена пауза печати.

Windows 10

1. Откройте Параметры.
2. Перейдите в раздел Устройства.
3. Откройте Принтеры и сканеры.
4. Выберите HP DeskJet 2800 series.
5. Нажмите Открыть очередь.
6. В окне очереди печати откройте меню Принтер.
7. Если включен пункт Использовать принтер автономно, отключите его.
8. Если включен пункт Приостановить печать, отключите его.

После этого попробуйте напечатать тестовую страницу.

Способ 7. Очистите очередь печати

Если один документ завис в очереди, новые документы тоже могут не печататься.

Windows 11

1. Откройте Параметры.
2. Перейдите в Bluetooth и устройства.
3. Откройте Принтеры и сканеры.
4. Выберите HP DeskJet 2800 series.
5. Нажмите Открыть очередь печати.
6. Удалите все задания из очереди.

Windows 10

1. Откройте Параметры.
2. Перейдите в Устройства.
3. Откройте Принтеры и сканеры.
4. Выберите HP DeskJet 2800 series.
5. Нажмите Открыть очередь.
6. Удалите все задания из очереди.

Если задания не удаляются, перезагрузите компьютер и попробуйте снова.

Способ 8. Перезапустите службу печати Windows

Если очередь печати зависла, можно перезапустить службу печати Windows. Эта служба отвечает за отправку документов на принтер.

1. Нажмите клавиши Win + R.
2. Введите команду services.msc.
3. Нажмите ОК.
4. В списке служб найдите Диспетчер печати.
5. Нажмите по нему правой кнопкой мыши.
6. Выберите Перезапустить.
7. Закройте окно служб.
8. Попробуйте напечатать документ.

Если пункта Перезапустить нет, выберите Остановить, подождите несколько секунд, затем выберите Запустить.

Способ 9. Сделайте HP DeskJet 2800 принтером по умолчанию

Если в Windows установлено несколько копий одного принтера, документ может отправляться не на то устройство.

Windows 11

1. Откройте Параметры.
2. Перейдите в Bluetooth и устройства.
3. Откройте Принтеры и сканеры.
4. Отключите параметр Разрешить Windows управлять принтером, используемым по умолчанию, если он включен.
5. Выберите рабочий принтер HP DeskJet 2800 series.
6. Нажмите Использовать по умолчанию.

Windows 10

1. Откройте Параметры.
2. Перейдите в Устройства.
3. Откройте Принтеры и сканеры.
4. Отключите параметр Разрешить Windows управлять принтером, используемым по умолчанию.
5. Выберите рабочий принтер HP DeskJet 2800 series.
6. Нажмите Управление.
7. Нажмите Использовать по умолчанию.

После этого попробуйте напечатать документ еще раз.

Способ 10. Удалите лишние копии принтера

После нескольких попыток установки в Windows могут появиться несколько устройств с похожими названиями:

• HP DeskJet 2800 series
• HP DeskJet 2800 series Copy 1
• HP DeskJet 2800 series Copy 2
• HP DeskJet 2800 series (Network)

Windows может отправлять документы на старую или нерабочую копию принтера. Поэтому лишние копии лучше удалить.

Windows 11

1. Откройте Параметры.
2. Перейдите в Bluetooth и устройства.
3. Откройте Принтеры и сканеры.
4. Удалите все нерабочие копии HP DeskJet 2800 series.
5. Оставьте только ту копию, которая печатает.
6. Если ни одна копия не печатает, удалите все копии и установите принтер заново.

Windows 10

1. Откройте Параметры.
2. Перейдите в Устройства.
3. Откройте Принтеры и сканеры.
4. Удалите все нерабочие копии HP DeskJet 2800 series.
5. Оставьте только ту копию, которая печатает.
6. Если ни одна копия не печатает, удалите все копии и установите принтер заново.

После удаления лишних копий перезагрузите компьютер.

Способ 11. Если принтер был подключен к старому роутеру

Если вы сменили роутер, провайдера, имя Wi-Fi сети или пароль, принтер может продолжать искать старую сеть. В таком случае Windows будет показывать его как «Не в сети».

Нужно сбросить Wi-Fi на принтере и подключить его заново.

1. Включите принтер.
2. Одновременно нажмите кнопки Беспроводная связь и Отмена.
3. Удерживайте кнопки около 5 секунд.
4. Когда кнопка питания кратко мигнет, отпустите кнопки.
5. Подождите около 1 минуты.
6. Индикатор Wi-Fi должен мигать синим.
7. Запустите HP Easy Start, HP app или HP Smart.
8. Добавьте принтер заново.
9. Выберите Wi-Fi сеть 2,4 ГГц.
10. Введите новый пароль от Wi-Fi.

После подключения к новой сети удалите старую копию принтера в Windows и добавьте устройство заново.

Способ 12. Установите драйвер заново через HP Easy Start

Если предыдущие способы не помогли, лучше удалить старую установку и установить принтер заново через официальный установочный файл HP Easy Start.

Скачайте официальный файл для серии HP DeskJet 2800:

Скачать HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe

Этот файл удобен, если HP app не устанавливается, Microsoft Store недоступен, программа требует учетную запись HP или есть проблемы с подключением к серверам HP.

Порядок действий:

1. Удалите старые копии принтера в разделе Принтеры и сканеры.
2. Перезагрузите компьютер.
3. Запустите файл HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe.
4. Если Windows спросит разрешение на запуск, нажмите Да.
5. На экране с вопросом о передаче данных нажмите Нет.
6. Если появится экран Скачайте HP Easy Start, чтобы активировать доступные функции принтера, нажмите Продолжить с текущей программой.
7. На экране Добро пожаловать в HP Easy Start нажмите Продолжить.
8. Выберите нужный способ подключения: Беспроводная сеть или USB-кабель.
9. Следуйте инструкциям программы.

Если Wi-Fi снова не работает, временно выберите подключение по USB-кабелю. Для обычной печати и сканирования с одного компьютера этого обычно достаточно.

Способ 13. Добавьте принтер по IP-адресу

Этот способ подходит, если принтер подключен к Wi-Fi, синий индикатор Wi-Fi горит постоянно, но Windows все равно показывает устройство как недоступное.

Сначала узнайте IP-адрес принтера:

1. Убедитесь, что принтер включен.
2. Нажмите кнопку Информация или кнопку с символом i на панели управления принтера.
3. Дождитесь печати страницы со сведениями.
4. Найдите IP-адрес принтера.

Windows 11

1. Откройте Параметры.
2. Перейдите в Bluetooth и устройства.
3. Откройте Принтеры и сканеры.
4. Нажмите Добавить устройство.
5. Если принтер не найден, нажмите Добавить вручную.
6. Выберите Добавить принтер по TCP/IP-адресу или имени узла.
7. Введите IP-адрес принтера.
8. Завершите установку.

Windows 10

1. Откройте Параметры.
2. Перейдите в Устройства.
3. Откройте Принтеры и сканеры.
4. Нажмите Добавить принтер или сканер.
5. Если принтер не появился, нажмите Необходимый принтер отсутствует в списке.
6. Выберите Добавить принтер по его TCP/IP-адресу или имени узла.
7. Введите IP-адрес принтера.
8. Завершите установку.

После добавления по IP-адресу напечатайте тестовую страницу.

Способ 14. Проверьте USB-подключение

Если принтер подключен по USB, Wi-Fi не имеет значения. В этом случае проверьте кабель и порт.

1. Отключите USB-кабель от компьютера и принтера.
2. Подключите квадратный конец USB-кабеля к задней стороне принтера.
3. Плоский конец USB-кабеля подключите напрямую к USB-порту компьютера.
4. Не подключайте принтер через USB-хаб, переходник или док-станцию.
5. Попробуйте другой USB-порт на компьютере.
6. Если есть возможность, попробуйте другой USB-кабель.
7. Перезагрузите компьютер.

После этого откройте раздел Принтеры и сканеры и проверьте, появился ли принтер.

Способ 15. Если HP app показывает «Не в сети», но Windows печатает

Иногда Windows печатает нормально, но HP app или HP Smart показывает принтер как «Не в сети». В такой ситуации проблема может быть не в драйвере, а в приложении HP.

Что можно сделать:

1. Закройте HP app или HP Smart.
2. Отключите VPN.
3. Убедитесь, что компьютер и принтер находятся в одной сети.
4. Перезапустите роутер, принтер и компьютер.
5. Откройте HP app или HP Smart снова.
6. Если приложение продолжает показывать ошибку, но Windows печатает, используйте печать через Windows.

Для обычной печати не обязательно открывать HP app каждый раз. Если драйвер установлен правильно, документы можно печатать напрямую из Word, браузера, PDF-просмотрщика и других программ.

Когда лучше использовать USB вместо Wi-Fi

Если принтер часто становится «Не в сети» по Wi-Fi, а печать нужна только с одного компьютера, можно подключить МФУ по USB.

USB-подключение лучше выбрать, если:

• роутер работает нестабильно;
• у вас нет доступа к настройкам роутера;
• в сети часто меняется пароль Wi-Fi;
• компьютер стоит рядом с принтером;
• нужна надежная печать с одного рабочего места;
• HP app не может подключиться к серверам HP.

Важно: при подключении только по USB принтер может не использовать веб-службы HP, например ePrint, HP Instant Ink и некоторые облачные функции. Для обычной печати и сканирования с компьютера USB-подключения обычно достаточно.

Краткий порядок действий

Если HP DeskJet 2800 показывает «Не в сети», выполните действия в таком порядке:

1. Включите принтер и проверьте, нет ли ошибок на дисплее.
2. Перезагрузите принтер, компьютер и роутер.
3. Проверьте, горит ли синий индикатор Wi-Fi постоянно.
4. Убедитесь, что компьютер и принтер находятся в одной Wi-Fi сети 2,4 ГГц.
5. Отключите VPN.
6. Отключите режим Использовать принтер автономно.
7. Очистите очередь печати.
8. Перезапустите службу Диспетчер печати.
9. Удалите лишние копии принтера.
10. Если менялся роутер или пароль Wi-Fi, сбросьте Wi-Fi на принтере и подключите его заново.
11. Если проблема не решена, установите драйвер заново через HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe.
12. Если Wi-Fi работает нестабильно, подключите принтер по USB.

В большинстве случаев ошибка «Не в сети» у HP DeskJet 2800 устраняется после перезагрузки устройств, отключения автономного режима, очистки очереди печати или повторного подключения принтера к Wi-Fi сети 2,4 ГГц.

Последнее обновление: 28.06.2026 пользователь Akademinfo