Canon MF271dn / MF272dw / MF274dn / MF275dw: печатает, но не сканирует — MF Scan Utility пишет «Невозможно установить связь со сканером»

Подходит для моделей: Canon MF271dn, MF272dw, MF274dn, MF275dw.

Если аппарат печатает, но при попытке сканирования через MF Scan Utility появляется ошибка «Невозможно установить связь со сканером», чаще всего проблема связана с режимом удаленного сканирования, регистрацией аппарата в сети или неправильной установкой драйвера, а не с поломкой сканера.

Как проявляется проблема

• печать работает нормально;
• сканирование через MF Scan Utility не запускается;
• появляется сообщение о невозможности установить связь со сканером;
• на другом компьютере тот же аппарат может сканировать нормально.

С чего начать

1. Перезагрузите МФУ.
2. Перезагрузите компьютер.
3. Если аппарат сетевой, проверьте, что компьютер и МФУ находятся в одной сети.
4. После этого снова попробуйте сканирование.

Шаг 1. Переведите МФУ в режим [Удаленный сканер]

1. На экране [Главный] выберите [Сканиров-е].
2. Нажмите [Удаленный сканер].
3. После этого вернитесь к компьютеру и снова попробуйте выполнить сканирование.

Шаг 2. Проверьте [Автовключение сети]

1. На панели МФУ откройте [Меню].
2. Перейдите в [Настройки функций] → [Общее] → [Настройки сканирования].
3. Проверьте параметр [Автовключение сети].
4. Если он выключен, включите его.

Шаг 3. Для сети проверьте Canon MF Network Scanner Selector

1. В области уведомлений Windows рядом с часами найдите значок Canon MF Network Scanner Selector.
2. Откройте его.
3. Убедитесь, что ваш аппарат отмечен в списке.
4. Если нет, выберите его и нажмите [ОК].

Шаг 4. Проверьте, выбран ли правильный аппарат в MF Scan Utility

1. Откройте MF Scan Utility.
2. В поле [Сканер] или [Название продукта] выберите именно ваш аппарат.
3. Если в списке несколько записей Canon, попробуйте выбрать правильную вручную.

Шаг 5. Проверьте, не использует ли сеть только IPv6

Для сетевого сканирования через Canon важна обычная среда IPv4. Если сеть нестандартная и работает только через IPv6, сканирование может не работать.

Шаг 6. Проверьте [Исп. выдел. порт]

1. На панели МФУ откройте [Меню].
2. Перейдите в [Настройки] → [Сеть].
3. Найдите параметр [Исп. выдел. порт].
4. Убедитесь, что он включен.

Шаг 7. Переустановите официальный пакет Canon

1. Удалите аппарат из Параметры → Bluetooth и устройства → Принтеры и сканеры.
2. Удалите MF Scan Utility и драйвер Canon.
3. Перезагрузите компьютер.
4. Скачайте официальный пакет Canon для вашей модели и установите его заново.

Как быстро понять, где именно проблема

• если на другом компьютере сканирование работает — проблема, скорее всего, в Windows или драйвере на одном ПК;
• если после ручного выбора [Удаленный сканер] все работает — причина была в режиме ожидания сканирования;
• если печать работает, а сканирование нет — проблема чаще всего не в сети вообще, а в сетевом сканере.

Короткий вывод

Для Canon MF271dn, MF272dw, MF274dn и MF275dw ошибка «Невозможно установить связь со сканером» чаще всего решается проверкой режима [Удаленный сканер], параметра [Автовключение сети], регистрации аппарата в Canon MF Network Scanner Selector и переустановкой именно официального пакета Canon.

Последнее обновление: 13.04.2026 пользователь Akademinfo