Canon MF461dw / MF463dw / MF465dw: при двустороннем сканировании появляются пустые страницы, пропадают страницы или оборотная сторона перевернута

Подходит для моделей: Canon MF461dw, MF463dw, MF465dw.

Если при двустороннем сканировании через податчик в готовом файле появляются лишние пустые страницы, часть страниц пропадает или обратная сторона документа оказывается перевернутой, это не обязательно означает неисправность МФУ. Чаще всего причина в настройках двустороннего сканирования и в параметре пропуска пустых страниц.

Как обычно проявляется проблема

• между страницами появляются пустые листы, которых не должно быть;
• часть страниц отсутствует в итоговом PDF;
• оборотная сторона документа оказывается повернутой неправильно;
• при сканировании смешанного пакета документов результат получается не таким, как ожидалось.

Почему так бывает

Для двустороннего сканирования у Canon есть отдельные настройки. Если включено сканирование обеих сторон, а часть листов у вас односторонние, в файле могут появляться пустые страницы. Если включен параметр [Пропуск пустых оригиналов], программа или МФУ могут, наоборот, автоматически удалять страницы, которые были определены как пустые. А если неправильно выбран тип двустороннего оригинала, оборотная сторона может оказаться перевернутой.

Проще говоря: одна и та же пачка документов может требовать разных настроек в зависимости от того, все ли листы двусторонние, одинаково ли они ориентированы и нужно ли удалять пустые страницы автоматически.

С чего начать

1. Проверьте, какие именно документы вы сканируете: все двусторонние или часть листов односторонние.
2. Убедитесь, что весь пакет установлен в податчик ровно.
3. Проверьте, запускаете ли вы сканирование с компьютера через MF Scan Utility или с панели самого МФУ.

Это важно, потому что часть настроек меняется в MF Scan Utility, а часть — на панели аппарата.

Шаг 1. Если документ односторонний, отключите двустороннее сканирование

Это самая простая и самая частая причина появления лишних пустых страниц.

1. Откройте MF Scan Utility.
2. Нажмите [Параметры].
3. Откройте профиль сканирования, которым вы обычно пользуетесь.
4. Найдите пункт [Сканировать обе стороны при сканировании из устройства подачи].
5. Если вы сканируете обычные односторонние листы, отключите этот параметр.
6. Снова выполните сканирование.

Если после этого пустые страницы исчезли, значит проблема была не в бумаге и не в податчике, а просто в том, что программа ожидала двусторонний оригинал.

Шаг 2. Если документ двусторонний, включите сканирование обеих сторон

Если документ действительно напечатан с двух сторон, двустороннее сканирование должно быть включено. Иначе оборотная сторона просто не попадет в файл.

1. Откройте MF Scan Utility.
2. Нажмите [Параметры].
3. Найдите пункт [Сканировать обе стороны при сканировании из устройства подачи].
4. Включите этот параметр.
5. Снова выполните сканирование.

Шаг 3. Если оборотная сторона перевернута, проверьте тип двустороннего оригинала

У Canon для этого есть два варианта: [Тип книги] и [Тип календаря].

• [Тип книги] — когда верх и низ лицевой и оборотной стороны совпадают по ориентации.
• [Тип календаря] — когда верх и низ лицевой и оборотной стороны имеют противоположную ориентацию.

Если выбран не тот вариант, файл будет собран, но часть страниц окажется повернутой неправильно.

Как это проверить на панели МФУ

1. Откройте экран сканирования.
2. Найдите параметр [Двуст. оригинал].
3. Проверьте, какой вариант выбран:
   • [Тип книги];
   • [Тип календаря].
4. Если оборотные стороны в файле перевернуты, попробуйте изменить тип и повторить сканирование.

Шаг 4. Если часть страниц пропадает, проверьте [Пропуск пустых оригиналов]

Эта настройка полезна, когда нужно убрать действительно пустые страницы. Но иногда она определяет как пустые слишком светлые, бледные или почти пустые листы и не включает их в итоговый файл.

1. Если вы сканируете с панели МФУ, откройте параметры сканирования.
2. Найдите пункт [Пропуск пустых оригиналов].
3. Если он включен, временно отключите его.
4. Повторите сканирование.

Если после этого пропавшие страницы появились в файле, значит причина была именно в автоматическом пропуске пустых листов.

Шаг 5. Учитывайте, что при включенном [Пропуск пустых оригиналов] сканирование может вести себя не так, как ожидается

Если в пакете есть листы с очень бледной печатью, односторонние листы среди двусторонних или страницы с минимальным количеством текста, МФУ может определить их как пустые. Поэтому этот режим лучше включать только тогда, когда вы точно уверены, что пустые страницы действительно нужно удалить автоматически.

Если у вас смешанный пакет документов, безопаснее сначала сканировать без автоматического пропуска пустых страниц.

Шаг 6. Если у вас смешанный пакет, не ждите идеального результата от одного режима

Это очень важный момент. Например, если в одной пачке есть:

• двусторонние листы;
• односторонние листы;
• листы с бледной печатью на обороте;
• страницы с разной ориентацией,

одна универсальная настройка может не дать идеального результата.

В такой ситуации лучше:

1. либо сканировать похожие документы отдельно;
2. либо сначала отключить [Пропуск пустых оригиналов] и проверить результат;
3. либо после сканирования вручную удалить лишние пустые страницы из итогового PDF.

Шаг 7. Проверьте [Ориент. док-та] в MF Scan Utility

Если страница после сканирования выглядит повернутой неправильно, нужно проверить не только двусторонний режим, но и ориентацию документа.

1. Откройте MF Scan Utility.
2. Нажмите [Параметры].
3. Найдите пункт [Ориент. док-та].
4. Убедитесь, что направление соответствует тому, как оригинал лежит в податчике.
5. После изменения снова выполните сканирование.

Иногда пользователи ищут причину только в двустороннем режиме, хотя часть проблемы связана именно с ориентацией оригинала.

Шаг 8. Проверьте результат перед окончательным сохранением

Если вы часто работаете со смешанными документами, полезно включить проверку результата перед сохранением.

1. Откройте MF Scan Utility.
2. Нажмите [Параметры].
3. Найдите пункт [Проверить результаты сканирования].
4. Включите его, если он доступен в вашем профиле сканирования.
5. После сканирования просмотрите результат перед окончательным сохранением.

Это удобно, когда нужно быстро заметить лишнюю пустую страницу или перевернутую оборотную сторону до того, как файл уже отправлен или сохранен окончательно.

Когда проблема, скорее всего, уже не в настройках

Обычно причина именно в настройках, но есть случаи, когда стоит смотреть шире:

• пустыми становятся не отдельные страницы, а почти весь документ;
• ошибка повторяется и при одностороннем, и при двустороннем сканировании;
• одни и те же страницы постоянно пропадают независимо от режима;
• проблема повторяется и при сканировании с компьютера, и при сканировании с панели МФУ.

В такой ситуации уже нужно проверять драйверы, состояние сканера и настройки самого задания более широко.

Когда стоит обращаться в поддержку

• вы уже проверили [Сканировать обе стороны при сканировании из устройства подачи];
• проверили [Двуст. оригинал] и переключали [Тип книги] / [Тип календаря];
• отключили [Пропуск пустых оригиналов];
• проверили [Ориент. док-та];
• проблема все равно повторяется.

Если МФУ новое, это все равно не означает, что аппарат неисправен. Но после такой проверки уже разумно обратиться в поддержку Canon.

Короткий вывод

Для Canon MF461dw, MF463dw и MF465dw лишние пустые страницы, пропавшие листы и перевернутая оборотная сторона при двустороннем сканировании чаще всего связаны с настройками, а не с поломкой. В первую очередь нужно проверить, включено ли [Сканировать обе стороны при сканировании из устройства подачи], правильно ли выбран [Двуст. оригинал] — [Тип книги] или [Тип календаря], а также не включен ли без необходимости параметр [Пропуск пустых оригиналов]. Если документы смешанные, безопаснее сканировать без автоматического пропуска пустых страниц и проверять результат перед сохранением.

Последнее обновление: 15.04.2026 пользователь Akademinfo