Canon MF461dw / MF463dw / MF465dw: на скане появляются полосы или линии, особенно через податчик — что делать

Подходит для моделей: Canon MF461dw, MF463dw, MF465dw.

Если при сканировании на изображении появляются черные, серые или белые полосы, это не всегда означает поломку МФУ. Для этой линейки Canon одна из самых частых причин — загрязнение области сканирования в устройстве подачи. Особенно часто это заметно в ситуации, когда через податчик полосы есть, а при сканировании со стекла результат нормальный.

Как обычно проявляется проблема

• на скане появилась вертикальная или почти вертикальная полоса;
• полоса повторяется на каждом листе примерно в одном и том же месте;
• при сканировании через податчик проблема есть, а со стекла экспонирования — нет;
• иногда вместо темной полосы появляется, наоборот, светлая или пустая полоса.

Что это обычно означает

Если проблема появляется только при использовании податчика, чаще всего загрязнена не вся стеклянная поверхность, а именно область, по которой аппарат считывает листы из устройства подачи. Даже маленькая пылинка, след корректора, тонера или клея может давать полосу на каждом документе.

Если тот же лист со стекла сканируется нормально, это важная подсказка: сам сканирующий модуль обычно исправен, а искать причину нужно в узле податчика и в его области сканирования.

С чего начать

1. Возьмите один чистый лист бумаги.
2. Отсканируйте его через устройство подачи.
3. Затем отсканируйте тот же лист со стекла экспонирования.

Если полоса появляется только через податчик, переходите к очистке устройства подачи. Если полоса есть и через податчик, и со стекла, сначала очистите и стекло экспонирования, и нижнюю поверхность податчика.

Шаг 1. Очистите стекло экспонирования и нижнюю поверхность податчика

Даже если проблема заметна в основном через податчик, начать лучше с простой чистки доступных поверхностей.

1. Выключите аппарат.
2. Откройте устройство подачи.
3. Протрите стекло экспонирования.
4. Протрите нижнюю поверхность податчика.
5. Сначала используйте влажную, хорошо отжатую мягкую ткань, затем сухую мягкую ткань.
6. Дождитесь полного высыхания поверхностей.
7. Закройте податчик и снова включите аппарат.

После этого снова проверьте сканирование.

Шаг 2. Очистите устройство подачи вручную

Если полоса появляется именно при работе через податчик, основной шаг — очистка роликов и области сканирования оригиналов в устройстве подачи.

1. Выключите аппарат и отсоедините шнур питания от розетки.
2. Откройте крышку лотка подачи оригиналов.
3. Откройте крышку устройства подачи.
4. Протрите ролики внутри устройства подачи.
5. Закройте крышку устройства подачи и лоток подачи оригиналов.
6. Откройте устройство подачи.
7. Протрите область сканирования оригиналов в устройстве подачи.
8. Сначала используйте влажную, хорошо отжатую мягкую ткань, затем сухую мягкую ткань.
9. Дождитесь полного высыхания.
10. Закройте устройство подачи, подключите питание и включите аппарат.

После ручной очистки снова сделайте тестовый скан.

Шаг 3. Если полосы остались, запустите [Чистка устройства подачи]

Для этой линейки Canon есть отдельная функция автоматической очистки податчика бумагой.

1. Подготовьте 10 листов обычной бумаги формата A4 или Letter.
2. Загрузите эти 10 листов в податчик.
3. На панели аппарата откройте [Меню].
4. Перейдите в [Настройка/Обслуживание] → [Обслуживание].
5. Выберите [Чистка устройства подачи].
6. Запустите очистку и дождитесь завершения.

После этого снова выполните сканирование через податчик.

Шаг 4. Проверьте параметр [Удал. полосы из обл. сканир.]

В этой серии есть отдельная настройка, которая помогает, если аппарат обнаруживает загрязнения в области сканирования подаваемых документов.

1. На панели откройте [Меню].
2. Перейдите в [Настройка/Обслуживание] → [Настройка качества изображения].
3. Откройте пункт [Удал. полосы из обл. сканир.].
4. Проверьте, какое значение установлено сейчас.

Что важно понимать:

• если стоит [Выключить], аппарат не будет пытаться исключать загрязненные зоны из сканирования;
• если стоит [Включить], аппарат может скрывать полосы, но изображения и текст в загрязненной области тоже могут не сканироваться.

Поэтому этот параметр не заменяет очистку. Если после включения появляются светлые или пустые полосы, устройство подачи нужно именно чистить, а не только менять настройку.

Шаг 5. Проверьте, не пачкаются ли сами оригиналы

Если документы после прохождения через податчик начинают выглядеть грязными, это тоже указывает на необходимость очистки устройства подачи.

• оригиналы выходят с серыми следами;
• полосы на сканах становятся сильнее после каждого нового листа;
• податчик стал чаще захватывать бумагу неровно или с задержкой.

В такой ситуации полезно сделать и ручную очистку, и затем автоматическую [Чистка устройства подачи].

Что не стоит делать

• не используйте слишком мокрую ткань;
• не применяйте абразивные средства;
• не пытайтесь соскабливать загрязнение твердыми предметами;
• не запускайте много повторных сканов подряд, если на стекле или в области сканирования явно есть загрязнение.

Когда проблема, скорее всего, не в простой грязи

Иногда очистка не помогает полностью. Это может означать, что причина уже не только в обычной пыли.

• полоса остается после тщательной ручной и автоматической очистки;
• полоса появляется и через податчик, и со стекла экспонирования;
• на скане есть не одна тонкая линия, а сильные искажения по большой площади;
• аппарат новый, а проблема не исчезает с первых дней даже после очистки.

В такой ситуации уже стоит проверять состояние стекла, крышки податчика и самого узла сканирования в сервисе.

Когда стоит обращаться в поддержку или сервис

• вы очистили стекло экспонирования и нижнюю поверхность податчика;
• выполнили ручную очистку устройства подачи;
• запустили [Чистка устройства подачи] с 10 листами бумаги;
• проверили параметр [Удал. полосы из обл. сканир.];
• полоса все равно повторяется на каждом листе.

Если МФУ новое, после такой проверки уже разумно обращаться по гарантии.

Короткий вывод

Для Canon MF461dw, MF463dw и MF465dw полосы или линии на скане чаще всего связаны с загрязнением области сканирования в устройстве подачи. Если проблема появляется только при сканировании через податчик, в первую очередь нужно очистить стекло экспонирования, нижнюю поверхность податчика, ролики и область сканирования оригиналов в устройстве подачи. Если ручная очистка не помогла, стоит запустить [Чистка устройства подачи] и проверить настройку [Удал. полосы из обл. сканир.]. В большинстве случаев этого достаточно, чтобы убрать повторяющиеся полосы без ремонта.

Последнее обновление: 15.04.2026 пользователь Akademinfo