Pantum M6200 / M6500 / M6550 / M6600: сканирование работает, а печать нет в Windows 10 и Windows 11

Подходит для: Pantum M6507, M6507W, M6500, M6500W, M6506NW, M6550W, M6550NW и других моделей серии Pantum M6200 / M6500 / M6550 / M6600.

Эта инструкция подходит для случая, когда МФУ определяется в Windows, сканирование работает, но документ не печатается, зависает в очереди или задание исчезает без результата.

Скачать драйвер: Pantum M6200-M6500-M6550-M6600 Series Windows Driver V1.14.47 CD

Когда подходит эта инструкция

• МФУ подключено по USB.
• Сканирование работает.
• Печать не начинается или идет с ошибкой.
• Проблема появилась после установки драйвера или после повторного подключения устройства.

Перед началом

• Подключите МФУ напрямую к компьютеру, без USB-хаба.
• Подготовьте 2–3 листа обычной бумаги A4.
• Закройте лишние программы, которые могут отправлять задания на печать.

Шаг 1. Проверьте, печатает ли устройство без компьютера

Сделайте обычную копию с панели МФУ. Если копия печатается, значит узел печати, бумага и картридж, скорее всего, в порядке. В этом случае нужно проверять Windows, драйвер и очередь печати.

Если копия тоже не печатается, переходите сразу к статье про частые неисправности или в сервис.

Шаг 2. Проверьте USB-подключение

1. Выключите МФУ.
2. Отключите USB-кабель и подключите его заново.
3. Подключите кабель в другой USB-порт компьютера.
4. Не используйте удлинитель или USB-хаб, пока проверяете печать.
5. Включите МФУ снова.

После этого попробуйте распечатать один короткий документ из Блокнота.

Шаг 3. Проверьте очередь печати

1. Откройте Пуск.
2. В Windows 11 перейдите в Параметры → Bluetooth и устройства → Принтеры и сканеры.
3. В Windows 10 перейдите в Параметры → Устройства → Принтеры и сканеры.
4. Выберите ваш принтер Pantum.
5. Откройте очередь печати.
6. Если там есть старые задания, удалите их.

Если задания не удаляются или зависают, выполните следующий шаг.

Шаг 4. Перезапустите службу печати Windows

1. Нажмите Win + R.
2. Введите services.msc и нажмите Enter.
3. Найдите службу Print Spooler.
4. Щелкните по ней правой кнопкой мыши и выберите Перезапустить.

После перезапуска службы снова откройте очередь печати и проверьте, исчезла ли проблема.

Шаг 5. Удалите зависшие задания вручную, если обычное удаление не помогло

1. Снова откройте services.msc.
2. Остановите службу Print Spooler.
3. Откройте папку C:\Windows\System32\spool\PRINTERS.
4. Удалите все файлы из этой папки.
5. Вернитесь в окно служб и запустите Print Spooler снова.

Шаг 6. Проверьте, не создано ли несколько принтеров Pantum

После нескольких попыток установки Windows может создать несколько одинаковых или похожих устройств. В итоге печать может уходить не туда.

1. Откройте список принтеров.
2. Посмотрите, сколько устройств Pantum там есть.
3. Удалите лишние и неиспользуемые экземпляры.
4. Оставьте один рабочий принтер и при необходимости назначьте его принтером по умолчанию.

Шаг 7. Удалите принтер из Windows

1. Откройте список принтеров в параметрах Windows.
2. Выберите Pantum.
3. Нажмите Удалить устройство.

После этого не подключайте МФУ заново сразу. Сначала удалите драйвер.

Шаг 8. Удалите драйвер Pantum

1. Откройте Пуск.
2. Перейдите в Все программы или список установленных приложений.
3. Откройте папку Pantum.
4. Выберите Pantum Серии XXX.
5. Нажмите Удалить.
6. Дождитесь завершения удаления.
7. Перезагрузите компьютер.

Шаг 9. Подключите МФУ заново и установите драйвер

1. Выключите компьютер.
2. Выключите МФУ.
3. Подключите USB-кабель.
4. Включите МФУ.
5. После этого включите компьютер.
6. Запустите установочный файл драйвера.
7. Выберите установку через USB.
8. Дождитесь окончания установки.

Если Windows спросит, какому устройству доверять, подтверждайте установку драйвера Pantum.

Шаг 10. Распечатайте тестовую страницу

После установки сначала проверьте печать из простого приложения:

• Блокнот
• WordPad
• тестовая страница из свойств принтера

Не начинайте проверку с большого PDF-файла или сложного документа. Сначала нужно убедиться, что работает обычная печать.

Если задание исчезает, но лист не выходит

Обычно это означает одну из трех причин:

• выбран не тот экземпляр принтера;
• сбой произошел в очереди печати Windows;
• драйвер установлен не полностью или некорректно.

В таком случае повторите шаги 3–10 по порядку, без пропусков.

Если печать не идет только из одной программы

Проверьте это отдельно:

• попробуйте распечатать тот же файл из другой программы;
• сохраните документ как PDF и распечатайте еще раз;
• проверьте, не выбран ли в программе другой принтер.

Если из Блокнота печать идет, а из одной конкретной программы нет, проблема, скорее всего, уже не в МФУ и не в драйвере, а в самой программе или в ее настройках печати.

Когда нужно обращаться в сервис

• МФУ не печатает даже копии без компьютера.
• На экране устройства появляется ошибка, которая не исчезает после перезапуска.
• После полной переустановки драйвера тестовая страница все равно не печатается.
• Появился красный индикатор и устройство не возвращается в нормальное состояние.

Короткий итог

Если Pantum серии M6200 / M6500 / M6550 / M6600 сканирует, но не печатает в Windows 10 или Windows 11, чаще всего помогает такая последовательность:

1. проверить USB-кабель и порт;
2. очистить очередь печати;
3. перезапустить Print Spooler;
4. удалить принтер и старый драйвер;
5. перезагрузить компьютер;
6. заново установить драйвер через USB;
7. распечатать тестовую страницу.

В большинстве случаев этого достаточно, чтобы вернуть печать без обращения в сервис.

• Pantum M6507W, M6500W, M6506NW, M6550W, M6550NW и другие: принтер не подключается по Wi‑Fi в Windows 10 и Windows 11
• Pantum M6200 / M6500 / M6550 / M6600: частые проблемы печати и простые способы решения

Последнее обновление: 08.04.2026 пользователь Akademinfo