Xerox Phaser 3260DI / 3260DNI не печатает по Wi-Fi в Windows 11: “Драйвер недоступен”. Причины и решения

Ошибка “Драйвер недоступен” (Driver is unavailable) обычно означает, что Windows 11 добавила принтер, но не смогла применить к нему подходящий драйвер. Ниже собраны понятные причины и способы решения, которые чаще всего помогают для моделей Xerox Phaser 3260DI (3260/DI) и Xerox Phaser 3260DNI.

Примечание по моделям: 3260DI обычно имеет Wi-Fi и USB. 3260DNI поддерживает Wi-Fi, USB и проводную сеть (LAN). Ошибка и способы исправления, как правило, одинаковые.

Как проявляется проблема

• Принтер виден в Windows 11, но задания не печатаются.
• В свойствах принтера или в очереди печати указан статус: “Драйвер недоступен”.
• Проблема часто появляется после обновления Windows, смены роутера, смены Wi-Fi сети или изменения настроек сети.

Почему Windows 11 пишет “Драйвер недоступен”

Основная причина одна: принтер создан в системе, но драйвер не установлен или не связан с этим принтером. Это может происходить по нескольким причинам.

• Автоустановка не сработала. Windows добавляет принтер, но не устанавливает нужный драйвер автоматически.
• Принтер добавлен как WSD. При добавлении “по сети автоматически” Windows может создать WSD-принтер. Иногда после изменений в сети драйвер перестает корректно применяться к такой очереди.
• Включен Windows Protected Print Mode. Этот режим использует современную модель печати и может ограничивать использование обычных драйверов.
• Сменился IP-адрес принтера. Если принтер получил новый IP (например, после смены роутера), Windows может продолжать обращаться по старому адресу.

Подготовка: что стоит проверить перед настройкой

1. Перезагрузка. Перезагрузите принтер и роутер. Затем перезагрузите компьютер.
2. Подключение принтера к сети. Убедитесь, что принтер подключен к нужной Wi-Fi сети.
3. IP-адрес принтера. Найдите IP-адрес принтера (в списке устройств роутера или через сетевую страницу принтера).

Решение 1. Установить официальный пакет драйверов Xerox

Для Phaser 3260 доступен официальный установочный пакет, который включает драйверы и утилиты. Установка этого пакета часто решает проблему “драйвер недоступен”.

1. Скачайте пакет драйверов Xerox для Phaser 3260 под Windows — https://download.support.xerox.com/pub/drivers/3260/drivers/win10/ar/Xerox_Phaser_3260_Windows_Print_Drivers_Utilities_V1.06.exe.
2. Запустите установку от имени администратора и завершите установку.
3. Перезагрузите компьютер.

Если принтер уже добавлен: при продолжающейся ошибке удалите принтер из Windows и добавьте его заново (см. решение 2).

Решение 2. Удалить WSD-принтер и добавить принтер по IP (Standard TCP/IP Port)

Это один из самых надежных способов подключения по сети. Он работает и для Wi-Fi, и для LAN (актуально для 3260DNI).

1. Откройте: Параметры → Bluetooth и устройства → Принтеры и сканеры.
2. Выберите проблемный принтер Phaser 3260 и нажмите Удалить.
3. Нажмите Добавить устройство. Если принтер не находится, выберите вариант Добавить вручную.
4. Выберите: Добавить принтер по TCP/IP-адресу или имени хоста.
5. Введите IP-адрес принтера.
6. На шаге выбора драйвера выберите Xerox Phaser 3260 (после установки официального пакета).
7. Выполните пробную печать.

Рекомендация: чтобы IP-адрес не менялся, настройте в роутере закрепление IP (DHCP reservation) для принтера.

Решение 3. Проверить Windows Protected Print Mode

Если включен Windows Protected Print Mode (защищенный режим печати), Windows может блокировать использование обычных драйверов. В таком случае отключение режима помогает вернуть печать.

1. Откройте Параметры Windows 11.
2. Перейдите: Bluetooth и устройства → Принтеры и сканеры.
3. Найдите настройку Windows Protected Print Mode и выключите ее (если включена).
4. Перезагрузите компьютер и проверьте печать.

Подсказка: если настройки не видно, используйте поиск в параметрах Windows по словам “protected print”.

Решение 4. Обновить прошивку (firmware) принтера

Если проблема появилась после обновлений или смены сети, обновление прошивки принтера может помочь. Используйте только прошивки с официального сайта Xerox и следуйте инструкции производителя.

Решение 5. Временный вариант: печать через IPP (Microsoft IPP Class Driver)

В некоторых случаях печать может работать через стандартный драйвер Windows: Microsoft IPP Class Driver. Этот вариант подходит для проверки и временного использования, но часть функций принтера может быть недоступна.

Если проблема остается

• Проверьте печать по USB: если по USB печатает, проблема связана с сетью или добавлением принтера.
• Удалите все копии Phaser 3260 из Windows и добавьте заново только один принтер по IP.
• Проверьте, нет ли конфликта IP-адресов в сети (два устройства с одинаковым IP).
• Для модели 3260DNI: проверьте работу по LAN (кабель) — это помогает понять, проблема в Wi-Fi или в драйвере/настройке Windows.

Итог

Сообщение “Драйвер недоступен” в Windows 11 чаще всего связано с установкой драйвера и способом добавления сетевого принтера. На практике чаще всего помогает официальный пакет драйверов и добавление принтера по IP (Standard TCP/IP Port). Также стоит проверить Windows Protected Print Mode и при необходимости обновить прошивку принтера.

Последнее обновление: 14.02.2026 пользователь Akademinfo