Установка драйвера HP LaserJet P2014 и P2014n в Windows 11 и Windows 10

HP LaserJet P2014 и P2014n можно использовать в Windows 11 и Windows 10, но для этих принтеров важно выбрать точный драйвер и правильный способ подключения. Модель P2014 обычно подключается по USB, а P2014n дополнительно оснащена сетевым разъемом Ethernet.

Ниже приведены отдельные инструкции для Windows 11 и Windows 10, а также решения для ситуаций, когда установщик не обнаруживает принтер, Windows сообщает «Драйвер недоступен», отсутствует порт USB001 или сетевой P2014n отображается как отключенный.

Установка HP LaserJet P2014 или P2014n в Windows 11 по USB

HP не указывает Windows 11 в списке систем для этих моделей. Поэтому сначала рекомендуется установить подписанный Class Driver, доступный через Центр обновления Windows. Он предоставляет основные функции печати и не требует запуска старой программы HP — ljP2010-HB-pnp-win64-en.exe.

Шаг 1. Дайте Windows обнаружить USB-принтер

1. Включите принтер и дождитесь состояния Ready.
2. Подключите USB-кабель непосредственно к компьютеру.
3. Подождите 1–2 минуты.
4. Откройте Пуск → Параметры → Bluetooth и устройства → Принтеры и сканеры.
5. Проверьте, появился ли HP LaserJet P2014 или P2014n. Если рядом с принтером нет сообщения об ошибке, откройте его свойства и распечатайте пробную страницу.

Шаг 2. Добавьте Class Driver вручную

Если Windows обнаружила устройство, но показывает сообщение «Драйвер недоступен», выполните ручную установку.

1. Откройте Пуск → Параметры → Bluetooth и устройства → Принтеры и сканеры.
2. Нажмите Добавить устройство.
3. Дождитесь завершения поиска. Затем рядом с сообщением «Необходимый принтер отсутствует в списке» нажмите Добавить вручную.
4. Выберите Добавить локальный или сетевой принтер с параметрами, заданными вручную и нажмите Далее.
5. Выберите Использовать существующий порт.
6. Для USB-подключения выберите порт USB001. Если существует несколько USB-портов, сначала выберите порт, созданный после подключения принтера.
7. В окне выбора производителя и модели нажмите Центр обновления Windows.
8. Дождитесь обновления списка. Загрузка может продолжаться 5–10 минут; не закрывайте мастер.
9. В левой колонке выберите HP.
10. Для P2014 выберите HP LaserJet P2014 Class Driver, а для P2014n — HP LaserJet P2014n Class Driver.
11. Если Windows предлагает заменить уже установленный драйвер, сначала выберите Заменить текущий драйвер, если прежняя установка завершилась ошибкой.
12. Введите понятное имя принтера и завершите мастер.
13. Откройте Свойства принтера и нажмите Печать пробной страницы.

Если пробная страница напечатана правильно, то на этом установку драйвера можно закончить. Если возникли проблемы, то читайте дальше.

Windows 11: установка Host Based-драйвера

Используйте этот вариант, если Class Driver отсутствует в списке, не печатает или не предоставляет нужные параметры.

Прямая ссылка для загрузки драйвера: https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL20124/lj-52463-3/ljP2010-HB-pnp-win64-en.exe

1. Удалите неработающую очередь P2014/P2014n из раздела «Принтеры и сканеры».
2. Отсоедините USB-кабель принтера от компьютера.
3. Откройте Пуск → Параметры → Bluetooth и устройства → Принтеры и сканеры.
4. Выберите P2014/P2014n или неработающий экземпляр принтера с похожим названием.
5. Нажмите Удалить и подтвердите удаление.
6. Перезагрузите компьютер.
7. Щелкните ljP2010-HB-pnp-win64-en.exe правой кнопкой мыши и выберите Запуск от имени администратора.
8. Подтвердите запрос контроля учетных записей.
9. Дождитесь распаковки файлов и запуска мастера HP.
10. Примите лицензионное соглашение и нажмите Далее.
11. Не подключайте USB-кабель заранее. Подключите его только после появления запроса установщика.
12. Дождитесь обнаружения принтера и завершения настройки.
13. Перезагрузите компьютер и распечатайте пробную страницу.

Если мастер бесконечно ожидает подключения, не повторяйте подключение много раз. Закройте установщик, отсоедините кабель и перейдите к разделу «Установщик просит подключить принтер, но не обнаруживает его».

Сетевая установка HP LaserJet P2014n в Windows 11

Этот раздел предназначен только для P2014n со встроенным Ethernet. Автоматический Plug and Play-установщик приложенного файла не выполняет сетевую установку, поэтому принтер нужно добавить по IP-адресу.

Шаг 1. Узнайте IP-адрес P2014n

1. Подключите Ethernet-кабель к принтеру и роутеру или коммутатору.
2. Убедитесь, что на сетевом разъеме принтера загорелся индикатор соединения.
3. Дождитесь постоянного свечения индикатора Ready.
4. Нажмите и удерживайте зеленую кнопку Go примерно 5 секунд. В очереди не должно быть выполняющихся заданий.
5. На напечатанной странице конфигурации найдите IP-адрес, например 192.168.1.25.
6. Введите этот адрес в строку браузера. Если открылась встроенная веб-страница HP, сетевое соединение работает.

Шаг 2. Создайте порт Standard TCP/IP

1. Откройте Пуск → Параметры → Bluetooth и устройства → Принтеры и сканеры.
2. Нажмите Добавить устройство, дождитесь завершения поиска и выберите Добавить вручную.
3. Выберите Добавить локальный или сетевой принтер с параметрами, заданными вручную.
4. Выберите Создать новый порт.
5. В списке типов выберите Standard TCP/IP Port.
6. Введите IP-адрес со страницы конфигурации. Имя порта можно оставить предложенным Windows.
7. Дождитесь определения сетевого устройства. Если Windows просит выбрать тип, используйте Generic Network Card.
8. Нажмите Центр обновления Windows и после обновления списка выберите HP → HP LaserJet P2014n Class Driver.
9. Завершите мастер и распечатайте пробную страницу.

---

Установка HP LaserJet P2014 или P2014n в Windows 10 по USB

Для Windows 10 x64 основным вариантом является Host Based Plug and Play-драйвер (ljP2010-HB-pnp-win64-en.exe). Его установщик рассчитан на подключение по USB.

Прямая ссылка для загрузки драйвера: https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL20124/lj-52463-3/ljP2010-HB-pnp-win64-en.exe.

Шаг 1. Удалите неудачно установленное устройство

Если принтер ранее не подключали к этому компьютеру, начните со следующего шага. Если USB-кабель уже подключался и Windows пыталась установить принтер самостоятельно, сначала удалите созданную очередь.

1. Отсоедините USB-кабель от компьютера.
2. Откройте Пуск → Параметры → Устройства → Принтеры и сканеры.
3. Выберите HP LaserJet P2014, P2014n или похожий неработающий экземпляр.
4. Нажмите Удалить устройство и подтвердите действие.
5. Удалите остальные неработающие дубликаты HP LaserJet P2014 или P2014n, если они появились после предыдущих попыток.
6. Перезагрузите компьютер при отключённом USB-кабеле.

Шаг 2. Установите драйвер

1. Отсоедините USB-кабель от компьютера. Принтер можно оставить включенным.
2. Закройте программы, из которых выполняется печать.
3. Щелкните файл драйвера правой кнопкой мыши и выберите Запуск от имени администратора.
4. В окне контроля учетных записей нажмите Да.
5. Дождитесь распаковки установочных файлов.
6. Примите условия лицензионного соглашения.
7. Нажмите Далее и следуйте указаниям мастера.
8. Когда появится просьба подключить принтер, вставьте USB-кабель непосредственно в компьютер.
9. Дождитесь завершения определения устройства. Не отключайте принтер и кабель.
10. Завершите установку и перезагрузите компьютер.

Шаг 3. Проверьте печать в Windows 10

1. Откройте Пуск → Параметры → Устройства → Принтеры и сканеры.
2. Выберите HP LaserJet P2014 или P2014n.
3. Нажмите Управление → Свойства принтера.
4. На вкладке Общие нажмите Печать пробной страницы.

Если пробная страница напечатана правильно, то на этом установку драйвера можно закончить. Если возникли проблемы, то читайте дальше.

Windows 10: установка через Центр обновления Windows

Используйте этот способ, если старый установщик не запускается или не обнаруживает USB-принтер.

1. Подключите включенный принтер по USB и подождите 1–2 минуты.
2. Откройте Пуск → Параметры → Устройства → Принтеры и сканеры.
3. Нажмите Добавить принтер или сканер.
4. После окончания поиска выберите Необходимый принтер отсутствует в списке.
5. Выберите Добавить локальный или сетевой принтер с параметрами, заданными вручную.
6. Укажите существующий порт USB001.
7. Нажмите Центр обновления Windows и дождитесь полного обновления списка.
8. Выберите производителя HP и точную модель: HP LaserJet P2014 Class Driver или HP LaserJet P2014n Class Driver.
9. Завершите мастер и распечатайте пробную страницу.

Сетевая установка HP LaserJet P2014n в Windows 10

1. Подключите принтер к роутеру или коммутатору кабелем Ethernet.
2. При горящем индикаторе Ready удерживайте кнопку Go примерно 5 секунд.
3. Найдите IP-адрес на странице конфигурации и проверьте его в браузере.
4. Откройте Пуск → Параметры → Устройства → Принтеры и сканеры.
5. Нажмите Добавить принтер или сканер, затем Необходимый принтер отсутствует в списке.
6. Выберите ручное добавление локального или сетевого принтера.
7. Создайте новый порт типа Standard TCP/IP Port.
8. Введите IP-адрес P2014n.
9. Нажмите Центр обновления Windows и выберите HP LaserJet P2014n Class Driver.
10. Завершите установку и распечатайте пробную страницу.

---

Решение проблем с установкой и печатью

Установщик просит подключить принтер, но не обнаруживает его

1. Закройте установщик и отсоедините USB-кабель.
2. Выключите принтер на 10 секунд, затем снова включите и дождитесь состояния Ready.
3. Перезагрузите компьютер.
4. Запустите драйвер от имени администратора при отключенном USB-кабеле.
5. Подключите кабель только после запроса мастера.
6. Если принтер не обнаружен, попробуйте другой USB-порт и другой исправный кабель.
7. Не используйте USB-концентратор, разъем клавиатуры, монитор с USB-портами или док-станцию.
8. Если установка снова остановилась, используйте Class Driver через Центр обновления Windows.

Windows сообщает «Драйвер недоступен»

1. Отсоедините USB-кабель.
2. Удалите неработающий принтер из раздела «Принтеры и сканеры».
3. Нажмите Win+X → Диспетчер устройств.
4. Проверьте разделы Принтеры, Очереди печати и Другие устройства.
5. Удалите только HP LaserJet P2014/P2014n или неизвестное устройство с предупреждающим значком, появившееся после подключения этого принтера. Не удаляйте остальные USB-контроллеры.
6. Перезагрузите компьютер.
7. Установите точный Class Driver через Центр обновления Windows либо повторите установку Host Based-драйвера при отключенном кабеле.

Нет порта USB001

USB001 создается после того, как Windows правильно обнаружит подключенный принтер. Не создавайте произвольный USB-порт вручную.

1. Проверьте, что принтер включен и индикатор Ready горит постоянно.
2. Подключите кабель непосредственно к другому USB-порту компьютера.
3. Подождите не менее одной минуты.
4. Откройте Диспетчер устройств и проверьте, появляется ли новое устройство при подключении кабеля.
5. Если устройство не появляется, замените USB-кабель.
6. После появления устройства снова откройте мастер добавления принтера и проверьте список портов.

Модель отсутствует после нажатия «Центр обновления Windows»

1. Убедитесь, что компьютер подключен к интернету.
2. Повторно нажмите Центр обновления Windows и подождите 5–10 минут.
3. Если список не обновился, закройте мастер и перезагрузите компьютер.
4. Откройте Панель управления → Устройства и принтеры.
5. Откройте Свойства сервера печати → Драйверы → Добавить.
6. Выберите архитектуру компьютера и нажмите Центр обновления Windows.
7. Добавьте точный HP LaserJet P2014 Class Driver или P2014n Class Driver.
8. После добавления драйвера вернитесь в раздел «Принтеры и сканеры» и создайте очередь на USB001 или Standard TCP/IP Port.

При необходимости наличие драйвера можно проверить в Каталоге Центра обновления Microsoft. Выбирайте пакет только для архитектуры своего компьютера.

В Диспетчере устройств отображается код 10 или неизвестное USB-устройство

1. Отсоедините принтер.
2. Удалите только неработающее устройство с кодом 10.
3. Не устанавливайте драйвер P2015 и не выбирайте случайную модель HP.
4. Перезагрузите компьютер.
5. Проверьте другой USB-кабель и порт.
6. В Windows 11 сначала установите Class Driver. В Windows 10 сначала запустите Host Based-установщик и подключите кабель по его запросу.

После обновления Windows старый драйвер перестал работать

1. Удалите неработающую очередь принтера.
2. Откройте Параметры → Приложения и найдите HP LaserJet P2010 Series.
3. Если программа присутствует и используется только этим принтером, удалите ее.
4. Перезагрузите компьютер.
5. В Windows 11 установите Class Driver через Центр обновления Windows.
6. В Windows 10 повторно установите приложенный пакет.

Задания остаются в очереди

1. Откройте очередь принтера и отмените все зависшие документы.
2. Нажмите Win+R, введите services.msc и нажмите Enter.
3. Найдите службу Диспетчер печати.
4. Щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите Перезапустить.
5. Откройте Свойства принтера → Порты.
6. Для USB должен быть выбран USB001, а для сетевого P2014n — Standard TCP/IP Port с правильным IP-адресом.
7. Нажмите Применить и повторите печать пробной страницы.

P2014n отображается как отключенный

1. Напечатайте страницу конфигурации и проверьте текущий IP-адрес.
2. Нажмите Win+R, введите cmd и нажмите Enter.
3. Введите ping IP-адрес, подставив адрес принтера.
4. Если ответов нет, проверьте сетевой кабель, индикаторы разъема, роутер и правильность IP-адреса.
5. Если ответы есть, откройте Свойства принтера → Порты.
6. Выберите Standard TCP/IP Port с фактическим адресом принтера. Не используйте WSD-порт.
7. Нажмите Настроить порт. Обычно для прямой сетевой печати применяется протокол RAW и порт 9100.
8. Если печать работает, но Windows продолжает показывать состояние «Отключен», снимите флажок Состояние SNMP разрешено и повторите проверку.

На странице конфигурации указан IP-адрес 0.0.0.0

1. Проверьте подключение Ethernet-кабеля с обеих сторон.
2. Убедитесь, что сетевые индикаторы на разъеме принтера горят или мигают.
3. Подключите кабель к другому порту роутера или коммутатора.
4. Выключите принтер минимум на 10 секунд, затем снова включите.
5. Через две минуты повторно распечатайте страницу конфигурации.

Печатаются неправильные символы или пустые страницы

1. Проверьте название установленного драйвера.
2. Удалите очередь, созданную с драйвером HP LaserJet P2015, HP Universal Print Driver или другой случайной моделью.
3. Установите точный HP LaserJet P2014 Class Driver, P2014n Class Driver или приложенный Host Based-драйвер.
4. Назначьте очереди правильный USB- или TCP/IP-порт.
5. Распечатайте пробную страницу, а затем документ из программы, в которой возникла ошибка.

После успешной установки проверьте пробную страницу Windows и обычный документ из текстового редактора или браузера. Если обе страницы напечатаны правильно, драйвер и порт выбраны верно.

Последнее обновление: 27.08.2026 пользователь Akademinfo