OKI MC332, MC362 и MC562: ошибка 461 — МФУ просит загрузить A4 или бумагу в MP Tray

Ошибка 461 на МФУ OKI часто выглядит нелогично: в Tray 1 уже лежит бумага A4, но устройство снова просит загрузить A4 или направляет задание в MP Tray. Обычно датчик наличия бумаги исправен. МФУ останавливает печать, потому что размер или тип носителя в задании не совпадает с параметрами, зарегистрированными для выбранного лотка.

Для устранения ошибки нужно согласовать четыре значения: формат страницы в документе, размер бумаги в драйвере, источник бумаги и настройки физического лотка на панели OKI. Простое добавление новых листов не поможет, если, например, документ имеет формат Letter, драйвер запрашивает A4, а для Tray 1 на панели зарегистрирован другой размер.

Для каких моделей подходит инструкция

Инструкция относится к следующим цветным МФУ:

• OKI MC332dn;
• OKI MC342dn и MC342dw;
• OKI MC352dn;
• OKI MC362dn и MC362w;
• OKI MC562dn, MC562w и MC562dw;
• OKI ES3452 MFP;
• OKI ES5462 MFP и ES5462dw MFP;
• OKI MPS2731mc.

Наличие Tray 2 зависит от модели и установленного дополнительного лотка. Если второго лотка нет, пропускайте действия, относящиеся к Tray 2.

Названия меню OKI и драйвера далее приведены в английском варианте. Если выбран другой язык интерфейса, используйте соответствующие локализованные пункты.

Что означает ошибка 461

На дисплее могут появиться сообщения:

• Tray Media Mismatch;
• Please install paper (A4 Plain) on Tray 1;
• требование установить указанный размер и тип бумаги в Tray 1 или Tray 2;
• требование загрузить бумагу в MP Tray;
• номер 461 или 462 — в зависимости от лотка и версии прошивки.

Сообщение означает, что параметры задания не совпадают с конфигурацией лотка. МФУ не измеряет размер каждого листа до начала печати: пользователь должен правильно зарегистрировать размер, тип и плотность загруженной бумаги на панели.

Шаг 1. Запишите требуемые параметры с дисплея

Не нажимайте RESET и не отменяйте задание, пока не запишете информацию из сообщения.

1. Найдите в сообщении название лотка: Tray 1, Tray 2 или MP Tray.
2. Запишите требуемый размер: A4, Letter, Legal, Custom или другой.
3. Запишите тип бумаги: Plain, Letter Head, Labels, Card Stock, Glossy или другой.
4. Запишите номер ошибки, если он отображается.

Если на дисплее указан Letter, а в лотке находится A4, добавление ещё одной пачки A4 не устранит ошибку. Нужно изменить формат задания на A4 или загрузить бумагу Letter и зарегистрировать её на панели.

Шаг 2. Проверьте бумагу и направляющие в лотке

1. Выдвиньте лоток, указанный на дисплее.
2. Уберите из него листы другого размера и типа. Не смешивайте A4 и Letter в одной стопке.
3. Проверьте маркировку на упаковке бумаги. Размер A4 равен 210 × 297 мм, Letter — 215,9 × 279,4 мм.
4. Распушите стопку и выровняйте её на ровной поверхности.
5. Загрузите бумагу под удерживающие выступы, не превышая отметку максимального заполнения.
6. Подведите боковые направляющие к краям стопки без сильного зажима.
7. Установите задний ограничитель точно по длине бумаги.
8. Осторожно вставьте лоток до упора.

Слишком свободные направляющие могут вызвать перекос, а слишком плотные — затруднить подачу. Если фактический лист имеет другую длину, МФУ может закончить задание ошибкой 400 уже после начала подачи.

Шаг 3. Зарегистрируйте бумагу на панели OKI

После загрузки бумаги сообщите МФУ, что именно находится в лотке.

1. Нажмите SETTING.
2. Выберите Paper Setup и нажмите OK.
3. Выберите Tray 1, Tray 2 или MP Tray.
4. Откройте Paper Size.
5. Выберите фактически загруженный размер. Для стандартной офисной бумаги в большинстве стран используется A4.
6. Откройте Media Type.
7. Для обычной офисной бумаги выберите Plain.
8. Откройте Media Weight.
9. Выберите значение, соответствующее плотности бумаги.
10. Нажмите OK после каждого изменения и вернитесь на экран готовности.

Как выбрать Media Weight

Стандартная бумага 80 г/м² относится к Medium Light, а не к Medium. Если в драйвере выбрано Printer Setting, используется плотность, указанная на панели.

Если после согласования размера и типа задание остаётся приостановленным, нажмите RESET один раз, чтобы снять предупреждение о носителе. Делайте это только после проверки бумаги: кнопка не исправляет неверный формат, а разрешает продолжить текущее задание. Если запрос появляется повторно, отмените задание и отправьте его заново с правильными параметрами.

Шаг 4. Проверьте A4 или Letter в документе

Настройка внутри программы может перекрывать значение, заданное по умолчанию в Windows. Проверяйте документ, из которого возникает ошибка.

Microsoft Word

1. Откройте документ.
2. Перейдите на вкладку Макет.
3. Нажмите Размер.
4. Выберите A4 210 × 297 мм.
5. Откройте Файл → Печать.
6. Проверьте, что в параметрах печати также отображается A4.
7. Откройте Свойства принтера или Настройки и проверьте размер ещё раз.

Изменение формата может немного сдвинуть текст, таблицы и разрывы страниц. Просмотрите документ перед печатью.

PDF-документы

1. Откройте окно печати в программе для PDF.
2. Найдите исходный размер страницы. Иностранные документы часто имеют формат Letter.
3. Если в принтере загружена A4, выберите A4 в свойствах принтера.
4. Включите подгонку страницы: Fit, Подогнать или аналогичный параметр.
5. Не выбирайте Actual Size или Фактический размер, если исходная страница Letter должна печататься на A4 без запроса Letter.
6. Проверьте предварительный просмотр и напечатайте одну страницу.

Подгонка изменяет масштаб содержимого, но не исправляет конфигурацию физического лотка. На панели Tray 1 всё равно должен быть зарегистрирован как A4.

Печать из браузера

1. Откройте окно печати браузера.
2. Разверните Дополнительные настройки.
3. Выберите размер бумаги A4.
4. Проверьте масштаб. Для первой попытки используйте По размеру страницы или значение, не обрезающее содержимое.
5. Откройте системный диалог печати и ещё раз проверьте формат в свойствах OKI.

Некоторые веб-страницы и облачные документы используют региональные параметры учётной записи или браузера. Поэтому Letter может появляться снова даже после изменения стандартного формата Windows.

Шаг 5. Проверьте настройки драйвера в Windows 11

1. Откройте Пуск → Параметры → Bluetooth и устройства → Принтеры и сканеры.
2. Выберите нужную очередь OKI.
3. Откройте Настройка печати.
4. Определите тип установленного драйвера: PCL5, PCL XL, PS, XPS или Microsoft IPP Class Driver. Если тип не виден в окне настроек, откройте Свойства принтера → Дополнительно и проверьте поле Драйвер.
5. Установите A4, правильный источник и тип бумаги по инструкции для своего драйвера ниже.
6. Нажмите Применить и OK.

Изменение стандартных настроек Windows влияет на новые задания. Уже находящееся в очереди задание сохраняет прежние параметры — его нужно отменить и отправить заново.

Шаг 6. Проверьте настройки драйвера в Windows 10

1. Откройте Пуск → Параметры → Устройства → Принтеры и сканеры.
2. Выберите свою модель OKI.
3. Нажмите Управление → Настройка печати.
4. Установите A4, правильный источник и тип бумаги по инструкции для установленного драйвера.
5. Нажмите Применить и OK.

Параметры конкретного документа могут перекрывать эти значения. После изменения стандартных настроек снова откройте окно печати в программе и проверьте его параметры.

Настройки PCL5, PCL XL и XPS

1. В окне печати выберите очередь OKI с драйвером PCL или XPS.
2. Нажмите Preferences или Настройки.
3. Откройте вкладку Setup.
4. В поле Size выберите A4.
5. В поле Source выберите Tray 1 или Auto.
6. В поле Weight оставьте Printer Setting, если плотность уже правильно указана на панели.
7. Если в драйвере есть отдельное поле типа носителя, выберите Plain для обычной бумаги.
8. Отключите Manual Feed или Use MP Tray as manual feed, если обычное задание должно печататься из Tray 1.
9. Сохраните настройки.

При значении Source: Auto МФУ ищет лоток, для которого зарегистрированы требуемые размер и тип бумаги. Оно не обязано выбирать Tray 1 только потому, что там есть листы.

Настройки драйвера PS

1. В окне печати выберите очередь OKI с драйвером PS.
2. Нажмите Preferences или Настройки.
3. Откройте вкладку Paper/Quality.
4. В поле Paper Source выберите Tray 1 или Automatically Select.
5. Нажмите Advanced.
6. В поле Paper Size выберите A4.
7. В поле Media Type выберите Plain для обычной офисной бумаги.
8. Если доступно значение плотности Printer Setting, оставьте его при правильно настроенной панели.
9. Нажмите OK во всех открытых окнах.

Если используется Microsoft IPP Class Driver

Встроенный драйвер Windows может показывать меньше параметров, чем модельные драйверы OKI.

1. Откройте Настройка печати.
2. Выберите A4 и Tray 1 либо автоматический выбор.
3. Если размера, типа носителя или MP Tray Usage нет, настройте эти параметры на панели МФУ.
4. Отмените старое задание и отправьте одностраничный документ заново.

Если для работы регулярно требуются конверты, нестандартные размеры, плотная бумага или точный выбор лотка, установите модельный PCL5, PCL XL или PS-драйвер, предназначенный для своей модели.

Проверьте размер и источник бумаги в macOS

1. Откройте документ и выберите Файл → Напечатать.
2. Нажмите Показать подробности, если отображается сокращённое окно печати.
3. В поле Размер бумаги выберите A4.
4. Откройте раздел Подача бумаги и выберите Автовыбор или Tray 1.
5. Если установлен PS-драйвер OKI, откройте Свойства принтера → Наборы функций → Параметры ввода бумаги.
6. Установите Media Type: Plain или значение, соответствующее фактически загруженному носителю.
7. Проверьте предварительный просмотр и отправьте одну страницу.

Если в документе Letter, а в МФУ находится A4, выберите подгонку содержимого под страницу A4. После исправления параметров отмените старое задание в Центре печати и отправьте документ повторно.

Почему МФУ требует MP Tray

MP Tray — многоцелевой лоток на передней стороне устройства. Он используется для конвертов, наклеек, карточек, плотной и нестандартной бумаги. Обычное задание A4 может быть направлено туда по одной из следующих причин:

• в драйвере выбран Source: MP Tray;
• включена ручная подача;
• для MP Tray Usage установлено When Mismatching;
• параметры Tray 1 не совпадают с размером или типом задания;
• документ запрашивает носитель, который не зарегистрирован ни в одном кассетном лотке.

Проверьте MP Tray Usage

1. Нажмите SETTING.
2. Откройте Admin Setup и введите пароль администратора.
3. Перейдите в Print Setup → Print Menu → Tray Configuration → MP Tray Usage.
4. Выберите значение, соответствующее нужному поведению.

Для офиса, где MP Tray используется только для специальных носителей, обычно удобно Do Not Use. Если требуется подставлять бумагу вручную при несовпадении, используйте When Mismatching.

Если отображается MP Tray Empty или код 490

1. Откройте MP Tray.
2. Выдвиньте опоры для бумаги.
3. Нажмите на платформу до фиксации в нижнем положении.
4. Загрузите требуемую бумагу и подведите направляющие.
5. Нажмите фиксирующую кнопку, чтобы платформа поднялась и прижала бумагу к ролику подачи.
6. На панели зарегистрируйте Paper Size, Media Type и Media Weight.
7. Если бумага загружена правильно, но остаётся сообщение о пустом MP Tray, проверьте, свободно ли перемещается флажок датчика наличия бумаги. Не сгибайте его и не применяйте силу.

Настройте Auto Tray Switch и Tray Sequence

Автоматическое переключение работает только между лотками с одинаково зарегистрированной бумагой.

1. Откройте SETTING → Admin Setup → Print Setup → Print Menu → Tray Configuration.
2. Установите Auto Tray Switch: ON, если устройство должно брать бумагу из другого лотка после опустошения текущего.
3. Проверьте Tray Sequence, если установлено несколько кассет.
4. Убедитесь, что в обоих лотках фактически находится одинаковая бумага.
5. В Paper Setup задайте для них одинаковые Paper Size и Media Type.

Auto Tray Switch не исправляет несовпадение A4 и Letter и не должен переключать устройство с Plain на Labels. Если параметры различаются, остановка печати является нормальной защитой.

Не отключайте Media Check как первый способ решения

Параметр Media Check контролирует соответствие задания и зарегистрированной бумаги. В старых советах часто предлагают сразу отключить проверку, чтобы убрать сообщение. Это скрывает причину, но не исправляет параметры.

Сначала согласуйте размер, тип и источник бумаги. Рассматривать отключение Media Check можно только в управляемой рабочей среде, где пользователь осознанно разрешает печать несмотря на несовпадение. Для конвертов, наклеек, карточек, плотной бумаги и нестандартных размеров проверку лучше оставить включённой.

Удалите задание со старыми параметрами

После изменения настроек ошибка может появиться снова, потому что в очереди осталось прежнее задание Letter или MP Tray.

Windows 11

1. Откройте Параметры → Bluetooth и устройства → Принтеры и сканеры.
2. Выберите OKI.
3. Откройте Открыть очередь печати.
4. Отмените проблемное задание.
5. Закройте программу, из которой выполнялась печать.
6. Откройте документ снова, выберите A4 и отправьте одну страницу.

Windows 10

1. Откройте Параметры → Устройства → Принтеры и сканеры.
2. Выберите OKI и нажмите Открыть очередь.
3. Отмените проблемное задание.
4. Повторно откройте документ и отправьте одностраничную печать с A4.

Если задание не удаляется, перезапустите компьютер и штатно выключите и включите МФУ. Не отключайте питание во время обработки задания или обновления прошивки.

Печать на бумаге нестандартного размера

Значение Custom должно быть одинаковым на панели и в драйвере.

1. Измерьте бумагу в миллиметрах.
2. Откройте SETTING → Paper Setup.
3. Выберите нужный лоток.
4. Установите Paper Size: Custom.
5. Откройте Custom и введите Width и Length.
6. Задайте те же размеры в документе или свойствах драйвера.
7. Выберите правильные Media Type и Media Weight.
8. Сначала напечатайте одну страницу.

Для автоматической двусторонней печати используется диапазон размеров, соответствующий Tray 2. Бумага A6, конверты, карточки и длинные листы не подходят для автоматического дуплекса.

Конверты, наклейки, карточки и плотная бумага

Для таких носителей используйте MP Tray и задний выход лицевой стороной вверх.

1. Откройте задний укладчик и выдвиньте его опору до отправки задания.
2. Загрузите носитель в MP Tray.
3. Для конвертов выберите соответствующий размер: COM-9, COM-10, Monarch, DL или C5.
4. Выберите правильный Media Type: Labels, Card Stock или нужный вариант.
5. Установите фактический Media Weight.
6. В драйвере выберите MP Tray и те же размер и тип.
7. Отключите двустороннюю печать для конвертов, наклеек и носителей плотнее 176 г/м².
8. Напечатайте один пробный лист.

В MP Tray помещается до 100 листов обычной бумаги или до 10 конвертов, но фактическое количество зависит от толщины. Не превышайте общую высоту стопки 10 мм.

Чем ошибка 400 отличается от ошибки 461

Ошибка 461 появляется до печати или при выборе носителя: параметры задания не совпали с настройками лотка.

Ошибка 400 возникает после начала подачи, когда устройство обнаруживает лист неправильной длины, двойную подачу или остановку бумаги возле датчика. Исправление параметров драйвера важно, но дополнительно нужно проверить физический тракт.

1. Отмените задание.
2. Выдвиньте используемый лоток и проверьте фактический размер бумаги.
3. Убедитесь, что в стопке нет склеенных листов и бумаги другого размера.
4. Распушите и выровняйте бумагу.
5. Проверьте направляющие и задний ограничитель.
6. Осмотрите доступную часть тракта на наличие застрявшего или порванного листа.
7. Откройте и плотно закройте верхнюю крышку, чтобы МФУ повторно проверило состояние тракта.
8. Зарегистрируйте правильный размер на панели и напечатайте одну страницу.

Если ошибка 400 повторяется на обычной A4 из разных лотков, возможны двойная подача, износ ролика или неправильная работа датчика длины бумаги. В этом случае многократное отключение Media Check не поможет.

Если ошибка 461 остаётся после согласования настроек

1. Распечатайте простую тестовую страницу из свойств принтера. Если она выходит, причина находится в настройках конкретной программы или документа.
2. Создайте новый одностраничный документ A4 без пользовательских полей и отправьте его на печать.
3. Убедитесь, что выбрана правильная очередь OKI. В Windows могут быть отдельные очереди PCL5, PCL XL, PS, XPS и IPP с разными настройками.
4. Проверьте, что Tray 2 не выбран в драйвере на модели без установленного второго лотка.
5. Отключите Manual Feed.
6. Установите Source: Tray 1, Size: A4, Media Type: Plain и Weight: Printer Setting.
7. На панели установите для Tray 1 значения A4, Plain и фактическую плотность.
8. Удалите прежнее задание из очереди и отправьте новый файл.
9. Проверьте, не изменяет ли сервер печати параметры формы или лотка. На рабочем компьютере обратитесь к администратору очереди.

Когда нужно проверять датчик или ролик подачи

Аппаратная причина становится вероятной, если:

• панель, драйвер и документ настроены одинаково;
• ошибка появляется с новым простым документом A4;
• одинаковая бумага правильно печатается из одного лотка, но не определяется в другом;
• MP Tray остаётся пустым по данным МФУ после правильной загрузки и подъёма платформы;
• слышно вращение ролика, но лист не захватывается;
• возникают повторные ошибки 400 или двойная подача.

Сначала очистите доступные ролики безворсовой салфеткой, слегка смоченной водой, и дождитесь полного высыхания. Не используйте масло, растворитель или абразив. Если флажок датчика сломан, ролик не захватывает бумагу либо ошибка повторяется с несколькими пачками подходящей бумаги, требуется обслуживание механизма подачи.

Последнее обновление: 11.08.2026 пользователь Akademinfo