Не устанавливается драйвер Canon TS9500 Series: ошибки 0001 и 0002 в Windows 11 и Windows 10

При установке драйвера Canon TS9500 Series программа может остановиться, закрыться или показать ошибку 0001 или 0002. Иногда ошибка появляется во время копирования файлов или регистрации компонентов программы.

Эта инструкция подходит для следующих моделей:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Все перечисленные модели относятся к серии Canon TS9500 и используют один общий пакет MP Drivers Ver. 1.06. Поэтому описанные ниже способы подходят для всей серии.

Почему появляется ошибка 0001 или 0002

Наиболее частые причины:

• предыдущая установка драйвера завершилась неправильно;
• в Windows остались повреждённые компоненты старого драйвера;
• принтер был подключён по USB раньше, чем это потребовал установщик;
• установщик запущен без прав администратора;
• антивирус или брандмауэр блокирует установочные файлы Canon;
• служба печати Windows работает с ошибкой;
• системные файлы Windows повреждены;
• используется старый или неполностью загруженный установочный файл.

Не нужно сразу переустанавливать Windows. Сначала выполните способы ниже по порядку.

Способ 1. Перезагрузить компьютер и повторить установку

Начните с самого простого способа.

1. Закройте программу установки Canon.
2. Если принтер подключён по USB, отсоедините USB-кабель от компьютера.
3. Выключите принтер кнопкой питания.
4. Перезагрузите компьютер.
5. После перезагрузки не подключайте USB-кабель.
6. Откройте папку Загрузки.
7. Щёлкните правой кнопкой мыши по файлу:

   md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe

8. Выберите Запуск от имени администратора.В Windows 11 может потребоваться сначала нажать Показать дополнительные параметры.
9. Если появится окно Контроль учётных записей, нажмите Да.
10. Выполняйте указания установщика.

При подключении по USB включите принтер и подключите кабель только после появления соответствующего сообщения программы.

Если ошибка появилась повторно, выполните полное удаление старого драйвера.

Способ 2. Полностью удалить старые MP Drivers

Шаг 1. Отсоединить принтер

1. Закройте все программы Canon.
2. Закройте программы для печати и сканирования.
3. Отсоедините USB-кабель от компьютера.
4. Выключите принтер.

Если принтер подключён по Wi-Fi или Ethernet, выключать маршрутизатор не нужно.

Шаг 2. Удалить Canon TS9500 Series MP Drivers

1. Нажмите на клавиатуре сочетание клавиш Windows + R.
2. Введите:

   appwiz.cpl

3. Нажмите OK.
4. Откроется окно Программы и компоненты.
5. Найдите в списке Canon TS9500 series MP Drivers.
6. Выделите эту программу.
7. Нажмите Удалить или Удалить/Изменить.
8. Если появится окно выбора модели, выберите Canon TS9500 series.
9. Подтвердите удаление.
10. Дождитесь завершения процесса.

Если Canon TS9500 series MP Drivers отсутствует в списке, переходите к следующему шагу.

Шаг 3. Удалить созданные копии принтера

Windows 11

1. Откройте меню Пуск.
2. Нажмите Параметры.
3. Откройте раздел Bluetooth и устройства.
4. Нажмите Принтеры и сканеры.
5. Выберите Canon TS9500 series.
6. Нажмите Удалить.
7. Подтвердите удаление устройства.

Удалите также лишние копии со следующими названиями:

• Canon TS9500 series Copy 1;
• Canon TS9500 series (Копия 1);
• Canon TS9500 series WS;
• Canon TS9500 series Network;
• неизвестное устройство Canon с ошибкой установки.

Windows 10

1. Откройте меню Пуск.
2. Нажмите Параметры.
3. Откройте раздел Устройства.
4. Выберите Принтеры и сканеры.
5. Нажмите Canon TS9500 series.
6. Нажмите Удалить устройство.
7. Подтвердите удаление.

Шаг 4. Удалить пакет драйвера из Windows

Этот шаг особенно важен, если обычное удаление не помогло и ошибка 0001 или 0002 появляется снова.

1. Нажмите сочетание клавиш Windows + R.
2. Введите:

   printui /s /t2

3. Нажмите OK.
4. Откроется окно Свойства: Сервер печати.
5. Откройте вкладку Драйверы.
6. Найдите драйвер, в названии которого указано Canon TS9500 series.
7. Выделите его.
8. Нажмите Удалить.
9. Выберите Удалить драйвер и пакет драйвера.
10. Нажмите OK.
11. Подтвердите удаление.

Не удаляйте драйверы других принтеров Canon, если они используются на этом компьютере.

Если Windows сообщает, что драйвер используется

Сначала очистите очередь печати и перезапустите службу печати.

1. Нажмите сочетание клавиш Windows + R.
2. Введите:

   services.msc

3. Нажмите OK.
4. Найдите службу Диспетчер печати.
5. Щёлкните по ней правой кнопкой мыши.
6. Выберите Остановить.
7. Не закрывайте окно Службы.
8. Снова нажмите Windows + R.
9. Введите:

   %WINDIR%\System32\spool\PRINTERS

10. Нажмите OK.
11. Если Windows запросит разрешение на открытие папки, нажмите Продолжить.
12. Удалите файлы, которые находятся внутри папки PRINTERS.Не удаляйте саму папку PRINTERS.
13. Вернитесь в окно Службы.
14. Щёлкните правой кнопкой мыши по службе Диспетчер печати.
15. Выберите Запустить.

После этого снова откройте окно Свойства: Сервер печати и повторите удаление пакета Canon TS9500 series.

Шаг 5. Перезагрузить компьютер

После удаления драйвера обязательно перезагрузите компьютер. Не подключайте USB-кабель до завершения новой установки.

Способ 3. Скачать новый установочный файл

Не используйте старую копию установщика, если она могла быть загружена не полностью.

Скачать Canon TS9500 series MP Drivers Ver. 1.06

Имя файла:

md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe

После завершения загрузки проверьте, что имя файла оканчивается на .exe. Не запускайте файл, пока загрузка не завершится полностью.

Способ 4. Правильно установить драйвер повторно

При подключении по USB

1. Убедитесь, что USB-кабель отсоединён от компьютера.
2. Выключите принтер.
3. Щёлкните правой кнопкой мыши по файлу md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe.
4. Выберите Запуск от имени администратора.
5. В окне контроля учётных записей нажмите Да.
6. Примите лицензионное соглашение.
7. Выберите подключение по USB, если программа предложит выбрать способ подключения.
8. Дождитесь появления сообщения о подключении принтера.
9. Подключите квадратный разъём USB Type-B к разъёму на задней стороне принтера.
10. Подключите другой конец кабеля непосредственно к USB-порту компьютера.
11. Не используйте USB-концентратор или док-станцию.
12. Включите принтер.
13. Подождите, пока установщик обнаружит устройство.
14. После завершения нажмите Завершено.

Если принтер не обнаруживается, попробуйте другой USB-порт. Желательно использовать разъём непосредственно на компьютере.

При подключении по Wi-Fi или Ethernet

1. Включите принтер.
2. Убедитесь, что принтер уже подключён к маршрутизатору.
3. Подключите компьютер к той же локальной сети.
4. Временно отключите VPN.
5. Не подключайте USB-кабель.
6. Запустите установщик от имени администратора.
7. Разрешите программам Canon доступ к сети, если появится сообщение брандмауэра.
8. Выберите найденный принтер Canon TS9500 series.
9. Продолжите установку.

Если защитная программа блокирует установщик, временно приостановите её защиту только на время установки. После завершения обязательно включите защиту снова.

Способ 5. Проверить системные файлы Windows

Если ошибки 0001 и 0002 появляются после полного удаления драйвера, причиной могут быть повреждённые компоненты Windows.

Шаг 1. Запустить проверку DISM

1. Щёлкните правой кнопкой мыши по кнопке Пуск.
2. Выберите Терминал (Администратор) или Windows PowerShell (Администратор).
3. В окне контроля учётных записей нажмите Да.
4. Введите команду:

   DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

5. Нажмите клавишу Enter.
6. Дождитесь завершения проверки.

Процесс может некоторое время оставаться на одном значении. Не закрывайте окно и не выключайте компьютер.

Шаг 2. Запустить SFC

После завершения DISM в том же окне введите:

sfc /scannow

1. Нажмите Enter.
2. Дождитесь окончания проверки.
3. Перезагрузите компьютер.
4. Снова запустите установщик Canon от имени администратора.

Если ошибка появляется на этапе подключения принтера

Если копирование файлов завершилось, но программа не может обнаружить устройство, проверьте способ подключения.

USB-подключение

• подключите кабель непосредственно к компьютеру;
• не используйте USB-концентратор;
• попробуйте другой USB-порт;
• попробуйте другой кабель USB Type-B;
• убедитесь, что принтер включён и на его экране нет ошибки;
• не подключайте кабель до появления запроса установщика.

Сетевое подключение

• компьютер и принтер должны находиться в одной сети;
• не используйте гостевую сеть маршрутизатора;
• временно отключите VPN;
• разрешите программе Canon доступ через брандмауэр;
• перезагрузите принтер и маршрутизатор;
• повторите поиск устройства.

Проверка после установки

После успешной установки проверьте печать и сканирование.

Проверка принтера

1. Откройте Параметры.
2. Откройте Bluetooth и устройства.
3. Выберите Принтеры и сканеры.
4. Откройте Canon TS9500 series.
5. Нажмите Свойства принтера.
6. Нажмите Пробная печать.

Проверка сканера

1. Откройте меню Пуск.
2. Введите IJ Scan Utility.
3. Запустите найденную программу.
4. Проверьте, что выбрано устройство Canon TS9500 series.
5. Положите документ на стекло сканера.
6. Нажмите Авто или Документ.

Если ничего не помогло

Если ошибки 0001 или 0002 остаются после полного удаления драйвера, проверки DISM и SFC, проблема может находиться в самой Windows.

Перед дальнейшими действиями:

1. Установите все доступные обновления Windows.
2. Перезагрузите компьютер.
3. Создайте новую локальную учётную запись с правами администратора.
4. Войдите в новую учётную запись.
5. Попробуйте установить MP Drivers ещё раз.

Если установка не выполняется и в новой учётной записи, может потребоваться восстановление Windows с сохранением личных файлов и установленных программ. Перед восстановлением рекомендуется создать резервную копию важных данных.

Не удаляйте вручную разделы реестра Canon, если вы не уверены в своих действиях. Ошибочное удаление записей реестра может нарушить работу других принтеров и программ.

Последнее обновление: 17.07.2026 пользователь Akademinfo