Почему струйный принтер Canon PIXMA или MAXIFY не работает на ARM-ноутбуке с Windows 11 и как это исправить

Некоторые владельцы ноутбуков с Windows 11 на ARM сталкиваются с проблемой: принтер или МФУ Canon PIXMA либо Canon MAXIFY не устанавливается, не печатает или не сканирует. При этом на обычном компьютере с процессором Intel или AMD это же устройство может работать без проблем.

Чаще всего проблема не в самом принтере. Причина в том, что ARM-ноутбук использует другой тип процессора. Обычные драйверы Canon для Windows 10 и Windows 11 x64 не всегда подходят для Windows 11 ARM.

Что такое Windows 11 ARM простыми словами

Большинство старых компьютеров и ноутбуков работают на процессорах Intel или AMD. Для них используются обычные драйверы Windows x64.

Некоторые новые ноутбуки, например устройства на процессорах Snapdragon, работают на архитектуре ARM. Для таких компьютеров нужны драйверы, которые поддерживают ARM64.

Windows 11 ARM умеет запускать многие обычные программы через эмуляцию. Но с драйверами ситуация другая. Драйвер — это не обычная программа, а системный компонент, который связывает Windows с устройством. Если драйвер не подходит для ARM64, принтер или сканер может не работать.

Как понять, что у вас ARM-ноутбук

Нажмите кнопку Пуск.
Откройте Параметры.
Перейдите в раздел Система.
Откройте пункт О системе.
Найдите строку Тип системы.

Если в этой строке указано ARM или ARM64, значит у вас Windows 11 на ARM-процессоре. Если указано x64, значит проблема не связана с ARM.

Какие ошибки могут появляться

На ARM-ноутбуке с Windows 11 пользователь может столкнуться с такими ситуациями:

установщик Canon не запускается или закрывается с ошибкой;
появляется сообщение «Драйвер недоступен»;
Windows видит принтер, но не может подобрать драйвер;
печать не начинается или задание зависает в очереди;
принтер работает только с базовыми функциями;
печать работает, но сканер в МФУ не определяется;
фирменная программа Canon не видит устройство.

Почему обычный драйвер Canon может не установиться

На сайте Canon для многих моделей PIXMA и MAXIFY доступны драйверы для Windows 10 или Windows 11 x64. Но это не всегда означает, что они подойдут для Windows 11 ARM.

Обычный установщик Canon может содержать x64-драйвер. Такой драйвер рассчитан на компьютеры с процессорами Intel или AMD. На ARM-ноутбуке он может не установиться, даже если сама версия Windows называется Windows 11.

Поэтому не стоит ориентироваться только на надпись Windows 11 на странице загрузки драйвера. Важно проверить, поддерживает ли драйвер именно Windows 11 ARM или ARM64.

Что не нужно делать

Перед исправлением проблемы важно не усугубить ситуацию.

Не пытайтесь устанавливать все драйверы подряд.
Не отключайте защиту Windows ради установки неизвестного драйвера.
Не копируйте вручную файлы драйвера в системные папки Windows.
Не устанавливайте драйвер с непроверенных сайтов.
Не используйте старые инструкции для Windows x64, если у вас Windows 11 ARM.

Лучше сначала использовать безопасные способы: стандартное добавление принтера через Windows, сетевое подключение, IPP, Mopria или официальные рекомендации Canon.

Способ 1. Проверьте поддержку вашей модели на сайте Canon

Сначала нужно проверить, есть ли у Canon отдельные рекомендации для вашей модели PIXMA или MAXIFY на Windows 11 ARM.

Откройте официальный сайт поддержки Canon.
Введите точную модель принтера или МФУ. Например: PIXMA G3411, PIXMA TS5340, MAXIFY GX6040.
Откройте раздел драйверов и программ.
Проверьте, есть ли упоминание Windows 11 ARM, Windows on ARM или ARM64.
Если Canon предлагает отдельную инструкцию для ARM, используйте именно ее.

Если на странице есть только обычный драйвер для Windows 11 x64, он может не подойти для ARM-ноутбука. В таком случае переходите к следующему способу.

Способ 2. Добавьте принтер через настройки Windows

Если установщик Canon не работает, не начинайте с ручной установки драйвера. Сначала попробуйте добавить принтер стандартными средствами Windows.

Включите принтер.
Подключите принтер к той же Wi-Fi-сети, что и ноутбук.
Откройте Пуск.
Перейдите в Параметры.
Откройте раздел Bluetooth и устройства.
Выберите Принтеры и сканеры.
Нажмите Добавить устройство.
Подождите, пока Windows найдет принтер.
Если принтер появился в списке, нажмите Добавить устройство.

После добавления откройте любой документ и напечатайте пробную страницу.

Почему лучше подключать принтер по Wi-Fi, а не по USB

Для ARM-ноутбуков сетевое подключение часто надежнее, чем USB. При подключении по Wi-Fi Windows может использовать универсальные способы печати, например IPP или Mopria. В этом случае не всегда нужен фирменный драйвер Canon.

При подключении по USB Windows чаще пытается использовать классический драйвер производителя. Если такого драйвера для ARM64 нет, установка может завершиться ошибкой.

Если у вашего принтера есть Wi-Fi, сначала настройте принтер в домашней сети, а уже потом добавляйте его в Windows 11.

Способ 3. Добавьте принтер вручную по IP-адресу

Если Windows не нашла принтер автоматически, его можно добавить вручную. Для этого нужно узнать IP-адрес принтера.

IP-адрес можно посмотреть на экране принтера, в отчете о сетевых настройках или в настройках роутера.

Откройте Параметры.
Перейдите в Bluetooth и устройства.
Откройте Принтеры и сканеры.
Нажмите Добавить устройство.
Подождите несколько секунд.
Нажмите Добавить вручную, если такая ссылка появилась.
Выберите вариант добавления принтера по TCP/IP-адресу или имени узла.
Введите IP-адрес принтера.
Если Windows предложит выбрать драйвер, попробуйте вариант Microsoft IPP Class Driver или похожий универсальный драйвер.
Завершите установку и напечатайте пробную страницу.

Если после этого печать работает, фирменный установщик Canon больше не нужен для базовой печати.
Да, этот раздел лучше расширить. Для Windows 11 ARM важно объяснить, что **Mopria не нужно скачивать как обычный драйвер**: в Windows поддержка Mopria/IPP уже встроена, а пользователю нужно проверить совместимость модели и добавить принтер через настройки Windows. Mopria также отдельно указывает, что Windows поддерживает печать и сканирование для Mopria-сертифицированных устройств, а Microsoft рекомендует на ARM-компьютерах добавлять принтер через средства Windows, если установщик производителя не работает.

Ниже готовый HTML-блок, которым можно заменить старый раздел **«Способ 4. Проверьте поддержку Mopria»**.

Способ 4. Проверьте поддержку Mopria

Mopria — это стандарт печати и сканирования без отдельного фирменного драйвера. Простыми словами, если принтер поддерживает Mopria, Windows 11 часто может печатать на нем через встроенный универсальный механизм.

Это особенно важно для ноутбуков с Windows 11 ARM. Обычный драйвер Canon для Windows x64 может не подойти, а Mopria позволяет обойтись без такого драйвера для базовой печати.

Важно: на Windows 11 обычно не нужно отдельно устанавливать Mopria как программу. Нужно проверить, поддерживает ли ваш принтер этот стандарт, а затем добавить принтер через настройки Windows.

Как проверить, поддерживает ли ваш Canon PIXMA или MAXIFY стандарт Mopria

Узнайте точную модель принтера или МФУ. Обычно она указана на корпусе устройства. Примеры: Canon PIXMA G3411, Canon PIXMA TS5340, Canon MAXIFY GX6040.
Откройте официальный список сертифицированных устройств Mopria: https://mopria.org/certified-products
В поле поиска введите модель принтера. Лучше вводить только основную часть названия, например G3411, TS5340 или GX6040.
Если модель найдена в списке, значит устройство поддерживает Mopria.
Если модель не найдена, проверьте страницу поддержки вашей модели на сайте Canon. Иногда одна и та же серия может иметь разные региональные названия.

Если ваш принтер есть в списке Mopria, переходите к добавлению устройства в Windows.

Как добавить Mopria-принтер в Windows 11

Включите принтер.
Подключите принтер к той же Wi-Fi-сети, что и ARM-ноутбук.
Откройте Пуск.
Перейдите в Параметры.
Откройте раздел Bluetooth и устройства.
Выберите Принтеры и сканеры.
Нажмите Добавить устройство.
Дождитесь, пока Windows найдет принтер.
Если принтер появился в списке, нажмите Добавить устройство.

После добавления откройте любой документ и напечатайте тестовую страницу. Если печать работает, устанавливать обычный драйвер Canon x64 не нужно.

Если Windows не нашла Mopria-принтер автоматически

Если принтер поддерживает Mopria, но не появился в списке, попробуйте добавить его вручную по IP-адресу.

Узнайте IP-адрес принтера. Его можно посмотреть на экране принтера, в отчете о сетевых настройках или в настройках роутера.
Откройте Параметры Windows.
Перейдите в Bluetooth и устройства.
Откройте Принтеры и сканеры.
Нажмите Добавить устройство.
Подождите несколько секунд.
Нажмите Добавить вручную, если такая ссылка появилась.
Выберите вариант добавления принтера по TCP/IP-адресу или имени узла.
Введите IP-адрес принтера.
Если Windows предложит выбрать драйвер, попробуйте Microsoft IPP Class Driver или похожий универсальный IPP-драйвер.
Завершите установку и напечатайте тестовую страницу.

Какие функции будут доступны через Mopria

Через Mopria обычно доступны основные функции печати:

печать документов и изображений;
выбор размера бумаги;
выбор ориентации страницы;
цветная или черно-белая печать;
выбор качества печати;
двусторонняя печать, если она поддерживается принтером.

Но Mopria не всегда заменяет все фирменные функции Canon. Например, могут быть недоступны специальные фотонастройки, обслуживание печатающей головки, точный контроль уровня чернил и некоторые функции фирменных утилит Canon.

Если нужно сканирование

Если у вас МФУ Canon PIXMA или MAXIFY, проверьте не только печать, но и сканирование. Некоторые устройства поддерживают сканирование через Mopria, eSCL или встроенные средства Windows.

Откройте официальный раздел Mopria о сканировании в Windows: https://mopria.org/scan-with-windows
Проверьте вашу модель в списке сертифицированных устройств Mopria: https://mopria.org/certified-products
Откройте приложение Сканирование Windows.
Проверьте, отображается ли ваше МФУ Canon как сканер.

Если печать через Mopria работает, но сканер не определяется, это не всегда ошибка. У некоторых моделей через универсальный механизм может работать только печать, а для сканирования нужен отдельный совместимый драйвер, поддержка eSCL или мобильное приложение Canon.

Полезные официальные страницы

Если ваша модель Canon PIXMA или MAXIFY поддерживает Mopria, это один из самых безопасных способов запустить печать на Windows 11 ARM без обычного x64-драйвера Canon.

Способ 5. Установите все обновления Windows

Windows может получать универсальные драйверы и исправления через Центр обновления Windows. Поэтому перед повторной установкой принтера стоит обновить систему.

Откройте Параметры.
Перейдите в раздел Центр обновления Windows.
Нажмите Проверить наличие обновлений.
Установите найденные обновления.
Перезагрузите ноутбук.
Снова попробуйте добавить принтер через раздел Принтеры и сканеры.

Что делать, если печать работает, а сканер нет

У МФУ Canon PIXMA и MAXIFY печать и сканирование могут работать по-разному. Иногда Windows может печатать через универсальный драйвер, но не видит сканер.

Сначала проверьте, определяется ли МФУ как сканер:

Откройте Параметры.
Перейдите в Bluetooth и устройства.
Откройте Принтеры и сканеры.
Выберите ваше устройство Canon.
Проверьте, есть ли пункт, связанный со сканированием.

Если сканер доступен, попробуйте использовать приложение Сканирование Windows из Microsoft Store. Оно подходит для простого сканирования документов и фотографий.

Если сканер не определяется, проверьте, поддерживает ли ваше МФУ сетевое сканирование через Mopria, eSCL или WIA. Для ARM-ноутбуков это надежнее, чем старые TWAIN-драйверы.

Можно ли использовать Canon PRINT или мобильное приложение

Если сканирование на ARM-ноутбуке не работает, временным решением может быть мобильное приложение Canon для телефона или планшета.

Обычно схема такая:

Подключите принтер или МФУ Canon к Wi-Fi.
Установите приложение Canon на телефон.
Выполните сканирование с телефона.
Сохраните файл в облако, отправьте его по почте или перенесите на ноутбук.

Это не всегда так удобно, как сканирование прямо с компьютера, но способ может помочь, если для Windows 11 ARM нет подходящего драйвера сканера.

Можно ли установить обычный x64-драйвер вручную через INF-файл

Иногда в интернете советуют распаковать драйвер Canon и установить его вручную через INF-файл. Для Windows 11 ARM это не лучший способ.

Если INF-файл относится к x64-драйверу, он все равно может не подойти ARM-системе. Даже если установщик удалось распаковать, сам драйвер должен быть совместим с ARM64.

Используйте ручную установку INF только в том случае, если вы точно знаете, что внутри находится драйвер для ARM64 или Canon прямо рекомендует такой способ для вашей модели.

Что делать, если принтер подключается только по USB

Если у принтера нет Wi-Fi или Ethernet, вариантов меньше. USB-принтеру обычно нужен подходящий драйвер. Если Canon не выпустила ARM64-драйвер, устройство может не заработать напрямую на ARM-ноутбуке.

Возможные обходные варианты:

подключить принтер к другому компьютеру с обычной Windows x64 и открыть к нему общий доступ по сети;
использовать роутер или принт-сервер с поддержкой USB-принтеров, если такая функция есть;
печатать с другого компьютера, а ARM-ноутбук использовать только для подготовки документов;
заменить принтер на модель с поддержкой Wi-Fi, Mopria или IPP.

Для постоянной работы с ARM-ноутбуком лучше выбирать принтер с сетевой печатью и поддержкой современных стандартов.

Если принтер добавился, но печатает неправильно

Иногда принтер устанавливается через универсальный драйвер, но часть функций работает не так, как ожидалось.

Проверьте следующее:

правильно ли выбран размер бумаги;
не включена ли печать в неправильном лотке;
совпадает ли тип бумаги с настройками задания;
работает ли печать из другой программы;
печатается ли обычная тестовая страница Windows;
не застряло ли старое задание в очереди печати.

Если базовая печать работает, но нет расширенных функций Canon, это может быть ограничением универсального драйвера. В таком случае нужно ждать ARM64-драйвер от Canon или использовать другой компьютер для задач, где нужны фирменные функции.

Краткий порядок действий

Проверьте, действительно ли ноутбук работает на Windows 11 ARM.
Проверьте поддержку вашей модели на сайте Canon.
Подключите принтер к Wi-Fi.
Добавьте принтер через Параметры Windows, а не через установщик Canon.
Если принтер не найден, добавьте его вручную по IP-адресу.
Попробуйте универсальный драйвер Microsoft IPP Class Driver.
Проверьте поддержку Mopria.
Для сканирования попробуйте приложение Сканирование Windows или мобильное приложение Canon.

Итог

Если Canon PIXMA или MAXIFY не работает на ARM-ноутбуке с Windows 11, причина чаще всего связана с драйвером. Обычный драйвер Windows x64 не всегда подходит для ARM64-системы.

Самый правильный путь — не пытаться принудительно установить старый драйвер, а добавить принтер через стандартные настройки Windows. Лучше использовать подключение по Wi-Fi, IPP, Mopria или другой универсальный способ печати.

Если нужна только обычная печать документов, принтер часто можно заставить работать без фирменного драйвера Canon. Если нужны все функции Canon, включая расширенные настройки печати и сканирования, может потребоваться официальный ARM64-драйвер, поддержка Mopria/eSCL или другой компьютер с обычной Windows x64.

Последнее обновление: 25.06.2026 пользователь Akademinfo