Здравствуйте!
Если у вас возникли вопросы или вы хотите получить помощь, пожалуйста, используйте форму обратной связи ниже.
Чтобы мы могли быстрее вам помочь, укажите:
- модель вашего устройства (например: принтер, сканер, монитор и т. д.);
- версию операционной системы (например: Windows 11, Windows 10, Windows 8/8.1, Windows 7, Mac OS и др.);
- описание проблемы (например: устройство не определяется, драйвер не устанавливается, программа не запускается и т. п.).
Мы постараемся ответить и помочь в решении вашего вопроса.
Добрый день, сканер Canon LIDE 110? скачали драйвер, программное обеспечение, движение есть, но не сканирует, выдает ошибку Code: 2,179,11. Помогите, ноут, перегружали.
Canon LIDE 110 — шаговый двигатель пытается сдвинуть каретку с лампой, но сталкивается с физическим препятствием или не получает нужного напряжения. Из-за этого плата управления падает в ошибку 2,179,11.
Локализовать проблему можно по поведению лампы под стеклом:
Вариант А: Лампа горит, дергается на одном месте и трещит
Двигатель пытается крутить вал, но каретка заблокирована.
Переключатель блокировки (на дне): Механизм фиксации внутри сканера мог соскочить или сломаться в закрытом положении. Попробуйте перевернуть сканер и несколько раз жестко переключить замок туда-назад. Если не помогло — внутренний пластиковый язычок блокиратора обломился и заклинил шестеренки.
Высохшая смазка: Заводская смазка на металлической направляющей оси со временем превратилась в пластилин. Моторчику просто не хватает сил сдвинуть каретку с места.
Вариант Б: Лампа тускло мигает (или не горит) и шуршит
Мотор пытается работать, но сканеру катастрофически не хватает электропитания по USB, чтобы сдвинуть механизм.
Энергосбережение Windows 10: ОС программно урезает ток на порты.
Нажмите Win + X, выберите «Диспетчер устройств».
Разверните вкладку «Контроллеры USB».
Откройте свойства каждого пункта «Корневой USB-концентратор» (и USB Root Hub).
Во вкладке «Управление электропитанием» снимите галочку с пункта «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии». Нажмите ОК.
Просадка по кабелю: Изношенный USB-кабель имеет слишком высокое сопротивление. Сканеру LiDE 110 требуется честный ток в 500 мА. Замените провод на новый, максимально короткий и толстый.
Вариант В: Худший сценарий (Требуется ремонт)
Если каретка уезжает в самый край, бьется о стенку, шуршит и выдает ошибку, это означает, что сканер ослеп. При старте он должен считать белую калибровочную полосу под стеклом. Если шлейф сканера перебит или матрица выгорела, он не видит полосу, бесконечно бьется в стенку корпуса и отключается.
Что делать прямо сейчас:
Подключите ноутбук к розетке (не проверяйте от батареи).
Замените USB-провод и вставьте его строго в порт ноутбука (без переходников), желательно типа USB 3.0 (с синим пластиком внутри).
Посмотрите сквозь стекло: делает ли каретка попытку проехать вперед хотя бы на 1-2 сантиметра?
Если замена кабеля и отключение экономии энергии не убрали шуршание, сканер придется разбирать (снимать верхнее стекло) для очистки от старой смазки и проверки пластиковых шестеренок механизма.