Как исправить проблемы, из-за которых принтер или сканер не работает

Статья относится к принтерам, сканерам и МФУ Canon, Epson, HP, Ricoh, Samsung, Pantum, TOSHIBA, OKI и других производителей.

Причина, по которой принтер или сканер не работает, может заключаться в неправильной установке драйверов, а также в неподходящем USB-кабеле или неработающем USB-порте компьютера. Поэтому, если вы установили драйверы правильно, но принтер или сканер не работает, то подключите принтер (сканер) к компьютеру через один USB-кабель и не используйте для этого никакие переходники. Также попробуйте подключить USB-кабель к другому USB-порту вашего компьютера или использовать другой USB-кабель.

Если принтер и сканер работали нормально, но перестали работать после обновления операционной системы Windows, то удалите ранее установленный драйвер и установите его заново. Обязательно перезагрузите компьютер после установки и удаления драйверов.

Как правильно установить драйверы принтера или сканера и устранить проблемы

Не подключайте принтер или сканер к компьютеру с помощью USB-кабеля. Сначала начните установку драйверов. В процессе установки на вашем мониторе появится сообщение, информирующее вас о том, когда следует подключить принтер (сканер) к компьютеру. После установки драйверов перезагрузите компьютер и если необходимо, то установите дополнительное программное обеспечение для использования сканера.

Распространенной ошибкой при установке драйвера является то, что вы сначала подключаете принтер или сканер к компьютеру с помощью USB-кабеля, а затем устанавливаете драйвер. В этом случае операционная система обнаруживает подключенное устройство и устанавливает собственный драйвер, который может работать некорректно или не работать вообще. Однако некоторые другие устройства могут нормально работать с драйвером, установленным операционной системой. Поэтому, если есть специально созданный для вашего устройства драйвер, то сначала начните установку этого драйвера и только потом подключайте устройство к компьютеру. Если вы установили драйвер неправильно, удалите его, перезагрузите компьютер и переустановите программное обеспечение. Обязательно перезагрузите компьютер после установки и удаления драйверов.

Некоторые производители принтеров и сканеров не создают установочный файл setup.exe. В этом случае откройте загруженный файл, который должен содержать драйвер, и используйте для установки файл .INF. В этой статье мы более подробно расскажем, как установить этот драйвер.

Как удалить драйверы в операционной системе Windows 10

Отсоедините USB-кабель, соединяющий принтер с компьютером. В операционной системе Windows нажмите кнопку «Пуск», «Настройки», а затем «Приложения». В списке установленных программ найдите и щелкните левой кнопкой мыши драйвер вашего принтера или сканера и нажмите кнопку «Удалить», а затем еще раз нажмите кнопку «Удалить». Для подтверждения удаления программного обеспечения нажмите «Да» и следуйте инструкциям на экране монитора. Таким же образом удалите все драйвера и ПО с именем вашего принтера и сканера. После этого перезагрузите компьютер.

В этом видео показано как удалить драйверы для принтера и сканера.

Вы можете скачать драйверы на сайте производителя вашего принтера или сканера. При этом для принтера может предлагаться для загрузки несколько драйверов (например: «UFR II», «PCL6», «PS3») и многие пользователи не знают, какой драйвер выбрать для установки.

Если у вас возникли проблемы с поиском драйвера или вы не знаете, какой драйвер выбрать, то вы можете скачать нужный драйвер на этом веб-сайте. Для каждого принтера и сканера мы выбрали наиболее подходящие драйверы и описали, как их правильно установить. Загрузка драйверов будет осуществляться по тем же ссылкам, что и на веб-сайте производителя. В строке поиска на этом веб-сайте (находится в верхней правой части любой страницы) напишите модель вашего принтера или сканера и нажмите на кнопку «Enter».

Последнее обновление: 10.09.2025 пользователь Akademinfo