Akademinfo — Contact / Обратная связь

Здравствуйте!

Если у вас возникли вопросы или вы хотите получить помощь, пожалуйста, используйте форму обратной связи ниже.

Чтобы мы могли быстрее вам помочь, укажите:

  • модель вашего устройства (например: принтер, сканер, монитор и т. д.);
  • версию операционной системы (например: Windows 11, Windows 10, Windows 8/8.1, Windows 7, Mac OS и др.);
  • описание проблемы (например: устройство не определяется, драйвер не устанавливается, программа не запускается и т. п.).

Мы постараемся ответить и помочь в решении вашего вопроса.

162 комментария на «“Akademinfo — Contact / Обратная связь”»

  1. Есть ли драйвер на Canon i-SENSYS MF463dw под Линукс Образование. Если нет, то можно ли использовать другой драйвер семейства Canon

    • Да, под Linux драйвер есть, и под «Линукс Образование» (обычно это Альт Образование / ALT Linux) его можно использовать.

      1) Самый простой вариант: «без драйвера» (IPP / driverless)

      MF463dw умеет стандартные протоколы печати, и во многих Linux можно добавить принтер как IPP (driverless / IPP Everywhere / AirPrint) — это часто работает “из коробки” в CUPS.

      Как пробовать: Добавление принтера → выбрать сетевой принтер → протокол IPP (или “Driverless”). Если печать пошла — этого достаточно (обычно базовые функции).

      2) Официальный драйвер Canon для Linux (рекомендуемый, если нужны функции/стабильность)

      У Canon есть универсальный пакет “UFR II/UFRII LT Printer Driver for Linux” — актуальные версии регулярно обновляются (например, встречается V6.20). Он ставится в CUPS и подходит для многих i-SENSYS/imageRUNNER устройств.

      https://in.canon/en/support/0100924010?utm_source=chatgpt.com

      https://asia.canon/en/support/0100924010?utm_source=chatgpt.com

      На ALT/Альт этот драйвер обычно ставят из RPM/скрипта установки и дальше настраивают через CUPS. На ALT Wiki прямо описан вариант установки UFRII на ALT Linux. — https://www.altlinux.org/%D0%9F%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D1%8B_Canon?utm_source=chatgpt.com

      3) Если «родного» PPD под MF463dw не окажется: можно ли “другой драйвер Canon”? — Да, можно, но лучше идти по убыванию совместимости:

      A) Canon UFR II/UFRII LT (универсальный пакет) — это как раз “другой драйвер семейства Canon”, который чаще всего подходит лучше всего. https://in.canon/en/support/0100924010?utm_source=chatgpt.com

      B) Универсальные драйверы CUPS по языкам печати (PCL/PS) MF463dw поддерживает UFRII, PCL5e/PCL6 и PostScript 3, поэтому даже без “каноновского” пакета можно выбрать в CUPS:

      Generic PCL 6 / PCL XL Printer или Generic PostScript Printer

      Печать обычно работает, но могут быть ограничения по опциям (двусторонняя, лотки, качество и т.п.).

      Печать и сканирование — разные истории. Даже если печать заведётся через IPP/PCL/PS, сканирование может потребовать отдельной настройки (SANE/ICA/ScanGear — зависит от модели и режима подключения).

      • Canon I-SENSYS MF3010 Windows 10 (64-bit) скачал драйвер проследовал инструкции, компьютер все равно не видит мой МФУ

    • Не подключайте принтер к компьютеру!
      Дважды щелкните загруженный файл .exe. Он будет распакован, и отобразится экран настройки. Следуйте инструкциям, чтобы установить программное обеспечение и выполнить необходимые настройки.
      В ходе установки программа (на русском языке) предложит подключить принтер к компьютеру и только тогда подключайте его к компьютеру.

      Сейчас скачал эту программу и попробовал установку. Все работает.
      Если у вас возникли проблемы с установкой драйверов или ваш принтер и сканер работают неправильно. О том, как решить эти проблемы, читайте здесь — https://akademinfo.com/?p=64885

  2. добрый день. скачивание драйвера происходит и на этом все, дальнейших действий никаких не происходит. пантум м 6502

    • Pantum M6502 установка драйвера принтера и сканера — https://akademinfo.com/?p=36033
      Дважды щелкните загруженный файл .exe. Он будет распакован, и на экране появится окно настройки. Следуйте инструкциям, чтобы установить программное обеспечение и выполнить необходимые настройки.
      В этом видео показано, как установить драйверы для принтера и сканера: Pantum M6502.

      Видео: Установка драйвера принтера Pantum на компьютер с ОС Windows.
  3. Здравствуйте. Купила МФУ HP Color LaserJet Pro 3303fdw, скачала с вашего сайта драйвер, но установить его не получается. У меня Windows 7 (64-bit) При установке драйвера требует скачать установщик Windows версии 3.1 и Microsoft NET Framework, но при скачивании его установить тоже не получается, пишет что система не подходит. Что делать?

    • Для Windows 7 (64-bit) есть драйвер для указанного МФУ только для принтера (Ошибка, на странице сайта исправлена). Вот прямая ссылка на этот драйвер: https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/SUPD/SUPD-4.08.1.3348-V3-x64.zip.

      Драйверы для сканера нет, но на вашем МФУ есть “компьютеронезависимые” способы скана: Scan to Email / Scan to Network Folder / Scan to USB — это можно настроить и пользоваться даже без драйвера сканера на Win7.

      Если нужен скан именно “в компьютер” — на Win7 это часто и есть узкое место (нет поддерживаемого полного ПО). Тогда обычно выбирают: скан в USB-флешку с панели принтера, скан на почту, скан в сетевую папку (SMB).

      • Извините еще раз, а можно для тупых на пальцах?) Я скачала архив, распаковала…и ничего не произошло. Так и пишет, что нет драйвера. Что я делаю не так?

        • Установка драйвера принтера HP Color LaserJet Pro 3303fdw в операционной системе Windows 7 (64-bit):

          Не подключайте принтер к компьютеру (сделаете это позже).
          Скачайте драйвер принтера: https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/SUPD/SUPD-4.08.1.3348-V3-x64.zip
          Извлеките файлы из архива и в том же месте появится новая папка с таким же названием (SUPD-4.08.1.3348-V3-x64).
          Внутри этой папки находится другая папка: «Installer». Откройте ее и найдите файл «SUPDInstaller.exe» (фото прилагается).

          Откройте ее и найдите файл

          Запустите этот файл (дважды нажмите на него левой клавишей мыши) и начнется процесс установки.

          Далее на фото показан процесс установки этого драйвера принтера.

          установка драйвера 1
          установка драйвера 2
          установка драйвера 3

  4. Большое спасибо что уделяете внимание моей проблеме. Я все так и сделала, но после окна с выбором режима установки у меня выскакивает окно «Прекращена работа программы»SUPDInstaller»И там две кнопки «Искать решение проблемы в интернете и закрыть программу» и «Закрыть программу» . Первую нажимала, выскакивает окошко поиска на пару секунд и исчезает. Все)

    • Попробуйте другой способ установки через “Установить с диска…”

      Подключите МФУ по USB напрямую к компьютеру (желательно другой USB-порт, лучше задний).

      Откройте Диспетчер устройств:
      Пуск → Панель управления → Система → Диспетчер устройств
      (или Win+R → devmgmt.msc)

      Найдите устройство:
      либо в разделе “Другие устройства” (Неизвестное устройство / Printer / HP…),
      либо в “Контроллеры USB”,
      либо в “Принтеры” (если уже как-то определилось).

      Правой кнопкой по этому устройству → Обновить драйверы…
      Выберите:
      Выполнить поиск драйверов на этом компьютере
      Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов
      Установить с диска…
      Нажмите Обзор… и укажите файл:
      …….\HPOneDriver.4081_V3_x64.inf (путь у вас может отличаться)

      В списке должен появиться драйвер “HP Smart Universal Printing (V3)” → Далее → согласиться на установку.

      После установки зайдите в Устройства и принтеры и проверьте, что появился принтер (возможно под именем “HP Smart Universal Printing (V3)” — это нормально, потом можно переименовать).

      Способ 2: через “Устройства и принтеры” → “Установка принтера” → “Установить с диска…”
      Не отключая USB, откройте: Панель управления → Устройства и принтеры
      Нажмите Установка принтера.
      Выберите Добавить локальный принтер.
      Выберите порт USB001 (Virtual printer port for USB).
      (Если USB001 нет/не подходит — выберите тот USB00x, который есть. Обычно USB001.)
      На шаге выбора драйвера нажмите Установить с диска… → Обзор…
      Укажите HPOneDriver.4081_V3_x64.inf из распакованной папки.
      Выберите “HP Smart Universal Printing (V3)” → Далее → Завершить.

      Важное дополнение (причина проблемы):

      Скорее всего у Windows 7 нет Service Pack 1.
      Вы точно запускаете установщик драйвера от имени администратора? Проверьте.
      Проверьте, что у вас Windows 7 SP1: Панель управления → Система (там должно быть “Service Pack 1”).
      Поставьте .NET Framework 4.6.1 или выше (для Win7 нужен именно SP1 — это требование у Microsoft). Вот ссылка: https://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=49982

  5. Спасибо. Но так тоже не получилось. Вызвала мастера, он минут 40 ковырялся, но установил-таки! В чем была причина я не поняла) В общем все работает кроме сканера, как и предполагалось. Сканер не работает даже через приложение. Еще раз спасибо за участие!

  6. Здравствуйте, не получается установить драйвер, для canon pixma mp 550 на Windows 10 Pro, 64-разрядная операционная система. Программа не видит принтер, поэтому не может завершить установку.
    Принтер как указано,сразу не подключаю

    • Очень похоже на неподходящий USB-кабель или неработающй USB-порт компьютера. Подключите принтер к компьютеру через один USB-кабель и не используйте для этого никакие переходники. Также попробуйте подключить USB-кабель к другому USB-порту вашего компьютера или использовать другой USB-кабель. После этого попробуйте повторить установку драйвера (Драйвер полностью совместим с Windows 10).

      Более подробно: причина одна из двух:

      Windows не видит MP550 по USB вообще (кабель/порт/USB-контроллер/питание)

      Windows видит устройство, но установщик Canon не может к нему “прицепиться” (хвосты драйверов/не тот порт/некорректный экземпляр принтера)

      Для диагностики, чтобы сразу стало ясно, где проблема.

      1. Проверка: видит ли Windows принтер в момент подключения

      Откройте Диспетчер устройств (Нажмите вместе: Win+X → Диспетчер устройств). (Пояснение «Win» это кнопка с изображением логотипа «окон» Windows, обычно в левой нижней части клавиатуры).

      Откройте Диспетчер устройств

      Оставьте это окно открытым.

      Оставьте это окно открытым.

      Начните установку драйвера.

      Когда установщик попросит подключить USB — подключите и сразу смотрите в Диспетчер устройств.

      Что должно произойти: В разделах Принтеры / Очереди печати / Устройства обработки изображений появится Canon/MP550, или В Контроллеры USB появится новое устройство (иногда как Unknown USB Device / Неизвестное устройство).

      Если вообще ничего не появляется/не меняется (даже на секунду) — это почти всегда порт/кабель/хаб.

      Тогда сделайте сразу: другой USB-порт (лучше сзади ПК, USB 2.0, USB 3.0), другой USB-кабель (короткий, без удлинителей/хабов),

      по возможности проверьте на другом ПК/ноутбуке.

      2.1 Удалить хвосты (очень помогает, делайте это с отключенным принтером)

      Параметры → Bluetooth и устройства → Принтеры и сканеры → удалите всё Canon/MP550 (если есть).

      Откройте Панель управления → Устройства и принтеры → удалите MP550 (если есть).

      Win+Rprintui /s /t2 (скопировать этот текст и вставить в появившееся окно) → вкладка Драйверы → удалите всё Canon MP… (если есть).

      удалите всё Canon MP

      Вот еще видео как удалить все ранее установленные драйверы этого принтера.

      В этом видео показано как удалить драйверы для принтера и сканера.

      Перезагрузите ПК. После этого повторите установку. Делайте это с отключенным принтером. Подключайте принтер только в процессе установки, когда вам это будет предложено программной установки.
  7. Вопрос: Canon I-SENSYS MF3010 Windows 10 (64-bit) скачал драйвер проследовал инструкции, компьютер все равно не видит мой МФУ

    Ответ: У меня этот принтер (МФУ) Canon I-SENSYS MF3010 много лет (много раз переустанавливал драйвера на Windows 7 и Windows 10). Принтер отличный, надежный!, но проблема с установкой драйверов есть.
    Решение проблемы с установкой драйверов заключается в следующем. В начале начинаем установку драйверов и когда программа установки предложит подключить принтер к компьютеру — подключаем кабель USB и включаем принтер (в этот момент устанавливаются драйвер принтера и сканера). После этого обязательно перезагружаем принтер. Затем устанавливаем программное обеспечение для сканера (отдельный файл). На всякий случаем опять перезагружаем и принтер работает.

    Конкретно по вашей проблеме:
    Очень похоже, что проблема связана с кабелем USB. Не используйте переходники. Подключайте принтер напрямую к компьютеру. Если кабель слабый, то лучше к задним портам USB. Или попробуйте кабель от другого принтера.

    Если ранее устанавливали драйвер и принтер не работает, то обязательно удалите драйверы для этого принтера и сканера.

    Я специально для этого принтера сделал подробную инструкцию о решении проблем с установкой и удалением драйверов (есть видео) — https://akademinfo.com/?p=62670

    • Да, для Brother MFC-L2700D есть поддержка macOS Catalina 10.15.x (включая 10.15.7): в заявлении Brother по Catalina эта модель указана как совместимая, и сказано, что «оригинальный драйвер принтера для macOS 10.15.x доступен в разделе Downloads для вашей модели».

      Что важно знать для 10.15: Драйвер печати (CUPS/BR-Script/Status Monitor и т. п.) должен быть в разделе Downloads для вашей модели. https://download.brother.com/welcome/dlf104754/Brother_PrinterDrivers_MonochromeLaser_1_5_0.dmg

      TWAIN-драйвер сканера в macOS 10.15 не поддерживается, а ControlCenter2 тоже не поддерживается — Brother рекомендует альтернативы вроде Brother iPrint&Scan или встроенного Image Capture (Захват изображения).

      Как поставить (если нужно максимально просто):
      Откройте страницу поддержки вашей модели MFC-L2700D → Downloads.
      Выберите Mac → macOS 10.15.x (Catalina) и скачайте пакет драйверов/ПО.

      Если в выпадающем списке macOS 10.15.x не видно (иногда сайт показывает только новые версии ОС), попробуйте сменить регион/язык на странице поддержки (у Brother разные региональные страницы) и снова выбрать macOS 10.15.x.

  8. У нас принтер Самсунг SCХ-3205, Windows exp, установили ваши драйвера и 2 проги, не хочет печатать ни в какую даже пробную печать, хотя принтер видит, не знаем что делать

    • Проверьте, печатает ли принтер сам по себе (без ПК)
      Это важно, чтобы отделить проблему принтера от проблемы драйвера/XP.
      На SCX-3205 обычно печать отчёта/конфигурации делается удержанием кнопки Stop/Cancel несколько секунд (варианты зависят от ревизии/мануала).
      Если встроенная страница печатается — сам принтер и картридж/печка в порядке, проблема в драйвере/порте/спулере.
      Если не печатает даже встроенную — тогда это не драйвер (нужна диагностика принтера: бумага, датчики, ошибка, тонер).

      Сбросьте очередь печати (спулер) в XP
      Очень часто задания «зависают», и тестовая страница не выходит.
      Пуск → Выполнить → services.msc
      остановите Print Spooler (Диспетчер печати)
      Удалите файлы из папки:
      C:\Windows\System32\spool\PRINTERS\ (всё внутри)
      Запустите Print Spooler обратно.
      Такая процедура рекомендована как типовой шаг при “spooling”/не печатает тестовую.

      Если это не поможет, то сделайте следующее:

      Полностью удалите “Universal Print Driver 3” и старые очереди
      Панель управления → Установка и удаление программ
      удалите всё, что связано с Samsung Universal Print Driver / Samsung Printer Software.
      Панель управления → Принтеры и факсы
      удалите принтер SCX-3205 (и любые «Samsung…» дубликаты).
      Перезагрузите ПК.

      Попробуйте установить другой драйвер (хотя я считаю, что «Samsung Universal Print Driver» лучше), прямая ссылка: https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SS/SCX-3200/SCX-3200_Print.exe

      Официальная страница hp, но в РФ может не открываться
      https://support.hp.com/kz-ru/drivers/samsung-scx-3205-laser-multifunction-printer-series/19135201

Добавить комментарий для Дмитрий Отменить ответ

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *